HALKLA LKLERDE PLANLAMA ve UYGULAMA HEDEF KTLE SEM

HALKLA İLİŞKİLERDE PLANLAMA ve UYGULAMA

HEDEF KİTLE SEÇİMİ VE ANALİZİ § Halkla ilişkiler çalışmalarındaki halk kitlesel grupları ifade eder, ancak amacı kamuoyu oluşturmak olan halkla ilişkiler çalışmalarında hedef kitlenin halk olduğu düşünülse de çalışmaların etkinliği ve sonuçların ölçülebilirliği açısından toplumun belirli kesimlerin yöneltilmesi hedef kitlenin gruplara ayrılması ve özelleştirilmesi daha faydalı olmaktadır

HEDEF KİTLE SEÇİMİ VE ANALİZİ § Kuruluşların genel bir hedef kitlesinin olması mantıki olarak mümkün değildir. Hedef kitle her zaman spesifiktir ve her zaman bazı genel sorunları vardır, bu yüzden genelleştirilmeleri doğru olmamaktadır. § Halkla ilişkilerin ilgilendiği hedef kitle, belirli bir çıkarı olmayan insanların bir araya geldiği bir yığın değildir. Toplumun içinde yer alan sınırlı bir grup veya sınırlı bir kitledir. § Halkla ilişkiler çalışmalarına girişilirken, hedefin çizilmesi ve sonrasında da hedefin tanınması gerekir.

HEDEF KİTLE SEÇİMİ VE ANALİZİ • Projelendirme süreci içerisinde tanıtımı yapılacak ürün, hizmet, kuruma göre hedef kitle tespit edilir. • Hedef kitle kimdir? • Hangi basın organlarını takip eder? • Nerelerde gezer? • Nerelerden alışveriş yapar? • Demografik, sosyo-kültürel ve ekonomik özellikleri nelerdir?

HEDEF KİTLE SEÇİMİ VE ANALİZİ Parlamenterler Hissedarlar Hissedar örgütleri Basın yayın organları Özel çalışma grupları Komiteler/komisyonlar Yerel basın Kamu kuruluşları Meslek kuruluşları Kitapevleri/yayınevleri İletişim kuruluşları Senato Hükümet Parlamento (genel) Ordu Bankalar Yabancı elçilikler Uluslararası organizasyonlar Mesleki basın Televizyon Finans çevreleri Araştırma merkezleri Belediyeler Kooperaüfler Mahkemeler Sendikalar Yüksek okullar

HEDEF KİTLE SEÇİMİ VE ANALİZİ Yargı organları Odalar Yerel dernekler Konsolosluklar Kaymakamlıklar Kültürel kurumlar Müşteriler Eyalet hedef kitle hükümetleri Doğayı koruma dernekleri Müteahhitler Fikir liderleri Bakanlıklar Rakipler Komşular Organizasyonlar Emekliler Siyasi partiler Müşteri potansiyelleri Basın sözcüleri Basın kulüpleri Basın merkezleri Dini topluluklar Radyo Sosyal kuruluşlar ve hayır demekleri Okullar Yerel yönetimler Teknik eğitsel kuruluşlar

KURULUŞ İÇİNDEKİ HEDEF GRUPLAR • • • Yönetim kurulu Yurtdışı temsilcilikler Danışma kurulları Yan şirketler ya da kuruluşlar Direktörler Çalışanların aileleri Kuruluş şubeleri Yönetici düzeyindeki personel Çalışanlar Satış şubeleri Yönetim kurulu sekreterlikleri • • • Yardımcı yan tesisler Saha personeli Araştırma personeli Üretim Personeli İdari İşler Personeli Ana Örgüt Kapıcılar Sekreterler Telefon Santralleri Kardeş firmalar

MEDYA ALANINDA KAMUOYU OLUŞTURAN HEDEF GRUPLAR • İlan Müdürleri • Yurt dışı muhabirler • Foto muhabirleri TV metin yazarları • Şef redaktörler • Diğer servis şefleri • Yazarlar • Köşe yazarları • Spor yazarları • Kamu kuruluşlarının halkla ilişkiler müdürleri • Yerel basın yöneticileri • Medya uzmanları • Parlamento muhabirleri • Polis muhabirleri • Stajyerler • Basın büroları • Basın sözcüleri

MEDYA ALANINDA KAMUOYU OLUŞTURAN HEDEF GRUPLAR • • • Serbest gazeteciler Günlük basın Mesleki basın Resimli dergiler Haber dergileri Yerel basın Diğer yayınlar Reklam ajansları Müşteri temsilcileri Redaktörler • Halkla ilişkiler firmaları Halkla ilişkiler danışmanları • Yapımcılar (film vb. ) • Yayıncılar • Bülten hazırlayanlar • Radyo muhabirleri • Eleştirmenler • Kültür sanat muhabirleri

STRATEJİLERİN VE TAKTİKLERİN BELİRLENMESİ • Strateji proje sürecinde, proje için oluşturulan genel bir yaklaşımdır. Araştırma çerçevesinde elde edilen bilgiler doğrultusunda ortaya çıkan sonuçlar stratejilerin belirlenmesinde oldukça önemlidir. • Strateji bir yolun nasıl olduğuyla ilgiliyken, taktik ne yapıldığıyla ilgilidir. • Projelendirme sürecinde taktik, yapılan faaliyetleri kapsamaktadır. • Dolayısıyla durum analiziyle ulaşılan sonuçlardan ortaya çıkan "bu bilgiler ışığında neler yapmalıyız? "ı karşılamaktadır.

KONUMLANDIRMA • Konumlandırma, bir ürün, hizmet ya da kurumun potansiyel müşterileri ve hedef kitleleri tarafından nasıl göründüğüdür. • Konumlandırma, pazarda yer alan diğer rakiplerin konumuna göre ifade edilir ve "hedef pazarın zihninde oluşan algıdır.

KONUMLANDIRMA • Bu aynı kategoride yer alan diğer rakiplerin algılanmasıyla bağlantılı bir şekilde bir kurum, ürün veya hizmet hakkında pazarda bir araya toplanan algıdır. • Söz konusu algı bir konumun devam edip giden işleyişi içerisinde bir kurum yönetiminin öngörülü, tepkisel veya etkisiz kalmasıyla oluşur.

KONUMLANDIRMA • Hedef kitlelerin yürütülen projeye yönelmesi, bu projeyi, projeyi gerçekleştiren kurumu nasıl konumlandırdığınızla doğrudan ilgilidir. • Eğer bir ürün ya da hizmet pazardaki diğer ürünlerin aynısı olarak algılanırsa, tüketici bu ürün ya da hizmeti özellikle o kurumdan almak için bir çaba sarf etmeyecektir. • Bu nedenle kurumlar kar amacı gütsün gütmesin, ürünlerini ve hizmetlerini, rakip ürün ve hizmetlerden ayıran ve pazarda büyük bir stratejik avantaj sağlayan konumlandırmayı planlamalıdır.

KONUMLANDIRMA • Etkin bir konumlandırma stratejisinin geliştirilmesi için aşağıdaki verilerin elde edilip değerlendirilmesi gerekir: • Rakipleri tanımlamak, • Rakiplerin nasıl algılandığını belirlemek, o Rakiplerin konumlarını saptamak, • Hedef kitleyi incelemek, • Uygun konumu belirlemek, • Belirlenen konumun hedef kitleri tarafından nasıl algılandığını izlemek.

KAYNAKÇA • Teoriden Pratiğe Halkla İlişkiler Projeleri Ödüllü Örnek Uygulamalar, Nilay Başok ve Gül Coşkun Değirmen, Nobel Yayınları. • Halkla İlişkiler Nedir? Filiz Balta Peltekoğlu, Beta Yayınları.