Halkla ilikilerde hedef kitle Kurululetme ii hedef kitle

Halkla ilişkilerde hedef kitle Kuruluş-İşletme içi hedef kitle Kuruluş-işletme dışı hedef kitle

İşletme içi hedef kitle • Çalışanlarla İlişkiler • Ortaklarla ilişkiler • Sendikalarla ilişkiler

İşletme içi halkla ilişkiler yöntemleri • Personelin yönetime katılması, • Personelle ilşki büroları, • Üst yöneticilerin ziyaretleri, • Personelin yönetimle iletişimleri, • Personel ile toplantı

İşletme içi halkla ilişkiler yöntemleri • • Personel gezileri Örgüt içi etkinlikler Yazılı ve basılı araçlar Duyuru tahtaları

İşletme Dışı hedef kitle • • Tüketicilerle ilişkiler, Bayilerle ilişkiler, Satıcı ve tüccarlarla ilişkiler, Çevreyle ilişkiler,

İşletme Dışı hedef kitle • • • Kamu kurumları ile ilişkiler, Eğitim kurumlarıyla ilişkiler, Meslek örgütleriyle ilişkiler, Finansal kurumlarla ilişkiler Medya İle ilişkiler

Turizm işletmelerinde hedef kitle İşletmede çalışanlar Tursitler ve Tüketiciler Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkiler Seyahat yazarları Seyahat ac. Organizatörler Ortaklar Yerli topluluklar

Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkiler Programı Araştırma ve Bilgi Toplama Planlama İletişim Ölçme ve Değerlendirme

Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkiler Programı Araştırma ve Bilgi Toplama Kimi araştırır? Neyi araştırır? Niye araştırır?

Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkiler Programı Planlama İşletme hedefleri ve yönetimi Hedef müşteri kitlesi ve özellikleri Rakip işletmelerin Özellikleri Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkiler Planı Hedef kitlelerin işletmeye ilişkin tutumu Turizm endüstrisindeki yeni eğilimler Sunulan Hizmetin özellikleri İşletmenin iletişim stili

Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkiler Programı İletişim Turizm İşletmeleri Mesaj İletişim Yöntemleri GERİ BİLDİRİM Müşteri kitlesi

Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkiler Programı Ölçme ve Değerlendirme • • Halkla ilişkiler programı yeterli bir şekilde planlandı mı? Mesajı alan hedef kitle mesajı anladı mı? Bütün hedef kitlelere ulaşıldı mı? Planlanan işletme hedefine ulaşıldı mı? Programın başarısını öngörülmeyen unsurlar etkiledi mi? Program için belirlenen bütçe yeterli oldu mu? Gelecekteki programlar için neler yapılabilir?