Formacin de Facilitadores Liderazgo por influencia Influencia Es

Formación de Facilitadores

Liderazgo por influencia

Influencia Es la habilidad para hacer trabajar a la gente sobre la cual no se tiene control directo o autoridad

Influencia Se ejerce influencia por: Reconocimiento de: • Autoridad • Conocimiento, Expertez, de competencia • Poder de recompensa • De dominio de las relaciones entre organización y entorno

Liderazgo por influencia Pertenencia Construir: definiendo procesos, Construir relaciones y resultados esperados ntr tomar decisiones de alta Utilizar Calidad, Retroalimentación ol Resolver: Co Compromiso, haciendo participar ión hes Co Sostener: demostrando Sostener

Construir la influencia • El líder: – Explicita qué necesita de los otros – Impulsa las definiciones básicas relacionadas con la manera de realizar el trabajo

Construir la influencia: la autoridad • Hay un cambio en el paradigma, pasando: – Del Jefe que ordena al trabajador qué debe hacer – Al Jefe que facilita las cosas, ayudando al trabajador a alcanzar sus objetivos con el máximo rendimiento. – Es el Director Técnico que facilita el aprendizaje, fundamento esencial para el trabajador del conocimiento.

Sostener la influencia: Feedback del proceso • Feedback: – ¿Cumplimos las reglas? – ¿Estamos trabajando bien? – ¿Qué piensan? – ¿Se sienten bien trabajando así? – ¿Cómo podemos mejorar? Construir Sostener Decidir

Sostener la influencia: productividad y efectividad • Hacer las cosas correctamente: – Cumple la norma – No agrega valor percibido por el usuario o cliente: • Hacer lo correcto: – Cumple la norma – Agrega valor percibido por el Usuario o cliente: PRODUCTIVIDAD EFECTIVIDAD

Sostener la influencia: reconocimientos • Mensajes de felicitación y estímulo • Reconocimientos a la destacada performance de los individuos / del grupo • Comunicaciones que construyan valor para el trabajo

Utilizar la influencia • Proceso de toma de decisiones colaborativo: – Contar con habilidades y conocimientos relevantes – Espíritu de colaboración y creatividad – Método fidedigno de aprender todos juntos – Sistematicidad para considerar y resolver los problemas que se plantean

Utilizar la influencia: la importancia del lenguaje • El lenguaje es un conjunto de palabras y formas de expresión • Conversar es el intercambio de conceptos a través del lenguaje. Siempre implica una relación con otro, aunque sea “yo mismo”. • El lenguaje, de meramente descriptivo, pasó a ser acción, como poder transformador de la palabra, por lo cual el conocimiento cobra trascendencia.

Utilizar la influencia: la importancia del lenguaje • Hay que enfocarlo en: las competencias conversacionales son las particularidades de cada individuo para adaptarse a través de su conversación a los canales, códigos y expectativas de sus diversos interlocutores

Utilizar la influencia: la importancia del lenguaje Las competencias conversacionales tienen tres aspectos: • El lenguaje, en donde predomina la importancia de escuchar las diferentes modalidades del habla y los juicios emitidos, expresarse con naturalidad, saber transmitir una idea, etc. • La corporabilidad, por la cual cobran relevancia las particularidades somáticas, el manejo de los sentidos, el sentimiento propio de “piel” y, dentro de todo ello, la apariencia general en el vestir, la presencia en general, etc. • La emocionalidad, como componente determinante, orientada hacia cada objetivo diferente. Incluye los afectos que intervienen en la conversación.

Confianza • La confianza es el fundamento de toda relación social no sustentada en la fuerza. • La falta de confianza habilita el temor y aumenta la vulnerabilidad. A mayor confianza, mayor sensación de seguridad • La confianza es un valor muy sólido, se construye con el tiempo y en base a realizaciones. • Es muy vulnerable, si falla es como un vaso de cristal que se rompe. No se puede reconstruir.

Mecanismos para generar confianza 1) Normas de comportamiento (reglas de juego) 2) La buena comunicación 3) La información y el conocimiento 4) La solidaridad interna del sistema 5) Los valores compartidos 6) El sentido trascendente del futuro

La confianza 1) Agiliza las relaciones, la acción y la toma de decisiones. 2) Hace previsible los comportamientos 3) Creer en el otro, es un intangible que no tiene precio 4) Es necesario para lograr eficiencia