Aula 01 Fundamentos do Design Organizacional Prof Luciano

Aula 01: Fundamentos do Design Organizacional Prof. Luciano Thomé e Castro

Agenda • • • 2 A história da fabricação de vasos Definição Exigências fundamentais de estrutura Cinco mecanismos de coordenação A organização em cinco partes Funcionamento da organização em cinco fluxos Configurações de cinco estruturas Principais contribuições para as empresas Evoluções Futuras e principais conseqüências Fundamentos do Design Organizacional

A história da fabricação de Vasos • Senhora Raku era responsável por todo o processo de produção e venda de seus vasos de cerâmica; • Com o crescimento das vendas, Raku contratou a Senhora Bisque para amontoar a argila e preparar o esmalte; • Mais crescimento: contratação de empregados previamente capacitados, e a necessidade de supervisão por parte da Senhora Bisque surgiu; • Raku dedicava-se mais às vendas / Analista de sistemas é contratado e sugere divisão do trabalho por linha de produtos (potes, cinzeiros, suportes); • Uma nova divisão é sugerida com a conquista de clientes maiores e produtos diferenciados: consumo, construção e indústria; • Desmembramento físico da unidade administrativa: senhora Raku trabalha agora em um arranha-céu. 3 Fundamentos do Design Organizacional

Definição A estrutura de uma organização pode ser definida simplesmente como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e, depois, como a coordenação é realizada entre essas tarefas. (Mintzberg, 2011) Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação, agrupamento, das atividades dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejadores da empresa (Rebouças, 2006) 4 Fundamentos do Design Organizacional

Exigências fundamentais de Estrutura • Divisão do trabalho • Coordenação das tarefas • Há uma estrutura ótima para organizações? • Antigamente, acreditava-se que sim; • Hoje, é necessário planejamento a longo prazo • Consistência interna e com a situação da organização: • • 5 Tamanho; Idade; Ambiente; Sistema técnico, etc. Fundamentos do Design Organizacional

Cinco mecanismos de coordenação • São as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam seu trabalho, sendo elas: A) Ajuste Mútuo 6 B) Supervisão direta Fundamentos do Design Organizacional C) Padronização dos inputs D) Padronização dos processos E) Padronização dos outputs

A) Ajustamento mútuo • Coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal • Trabalho fica na mão dos operadores • Usado naturalmente em organizações mais simples • Exemplos: • Dois remadores • Oficina de vasos 7 Fundamentos do Design Organizacional

B) Supervisão direta • Conforme a organização cresce, a supervisão direta é uma tendência, devido à necessidade de dar instruções e monitorar ações • “Um cérebro coordena várias mãos” • Exemplos: • Supervisora na oficina de cerâmica • Marcador de ritmo na canoa de remadores 8 Fundamentos do Design Organizacional

C, D, E) Padronização C) de Inputs: • Ocorre com a contratação de pessoas especializadas • Profissionais da escola de cerâmica • Anestesista e cirurgião já sabem suas responsabilidades D) de Trabalho: • Ocorre com a padronização dos processos • Conteúdo do trabalho é específico ou programado • Linha de produção Ford T • Instruções de montagem de um brinquedo infantil E) de Outputs: • Ocorre com a padronização dos resultados do trabalho • Incentivam a criação de metas e objetivos de longo prazo • Vendas em massa / Lucro e crescimento • Motoristas de táxi: sabem o local, mas escolhem o caminho 9 Fundamentos do Design Organizacional

Qual é o melhor mecanismo de coordenação? • Não há melhor mecanismo de coordenação Ajuste mútuo • Conforme a organização cresce, Crescimento da organização novos mecanismos são exigidos e outros novamente utilizados • Cada forma de trabalho tem seu Supervisão direta Padronização Crescimento da organização 10 mecanismo ideal • A maior parte das organizações adotam um “misto dos cinco” Fundamentos do Design Organizacional

Reflexão Rápida • Qual o primeiro e segundo mecanismo de coordenação mais importantes para organizações como: a) Time de futebol b) Fábrica de pneus c) Universidade d) Consultoras Natura • Para cada um dos mecanismos de coordenação (ajuste mútuo, supervisão, padronização – input, processo, output), como garantir que serão bem empregados? 11 Fundamentos do Design Organizacional

A organização em cinco partes 1. Cúpula estratégica 2. Linha intermediária 3. Núcleo operacional 4. Tecnoestrutura 5. Assessoria de apoio 12 Fundamentos do Design Organizacional

Cúpula estratégica • Assegura que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e que atenda às necessidades de quem à controla • Envolve três obrigações: 1. Supervisão direta: alocação de recursos, tomada de decisão, resolução de conflitos, etc. 2. Relações exteriores: obrigações sociais, recepção de clientes importantes, contatos de alto nível; 3. Desenvolvimento da estratégia: interpretação do ambiente e formulação da estratégia. 13 Fundamentos do Design Organizacional

Linha intermediária • Conecta o núcleo operacional à cúpula estratégica por meio de gerentes intermediários com autoridade formal • Podem existir diversos níveis de gerência: amplitude hierárquica. • Coleta informações de feedback sobre desempenho, transferindo para gerentes acima • Aloca recursos em sua unidade, etc. 14 Fundamentos do Design Organizacional

Núcleo operacional • Envolve os membros/operadores que executam o trabalho básico diretamente relacionado à fabricação dos produtos e à prestação de serviços • Quatro funções principais: 1. Asseguram inputs para a produção 2. Transformam inputs em outputs 3. Distribuem outputs 4. Fornecem apoio direto às funções de input, de transformação e de output (ex: manutenção de maquinário, estocagem, etc. ) 15 Fundamentos do Design Organizacional

Tecnoestrutura • Efetivam certas formas de padronização da organização – são analistas/assessores • Estão na organização para afetar o trabalho de outras pessoas de diversos níveis • Três tipos de analistas: 1. De Sistemas e Métodos: padronizam os processos 2. De Planejamento e Controle: que padronizam os outputs 3. De Pessoal: que padronizam as habilidades (inputs). 16 Fundamentos do Design Organizacional

Assessoria de apoio • Existe para dar apoio indireto às missões básicas da organização • São comumente ignoradas em diversas bibliografias • Tem função distinta da tecnoestrutura: não estão preocupadas com a padronização e aconselhamento • Consultoria jurídica • Restaurante da fábrica • Obs: Terceirização. 17 Fundamentos do Design Organizacional

Exemplos gerais das cinco partes 18 Fundamentos do Design Organizacional

Funcionamento da organização em cinco fluxos • O organograma não é a única forma de retratar uma organização. Fluxo de autoridade formal 19 Fluxo de atividade regulamentada Fluxo de comunicação informal Conjunto de constelações de trabalho Fundamentos do Design Organizacional Fluxo de um processo de decisões ad hoc

Funcionamento completo da organização 20 Fundamentos do Design Organizacional

Configurações de estrutura • Estrutura Simples: baseada na supervisão direta, em que a cúpula estratégica é a parte principal • Estrutura Mecanizada: baseada na padronização dos processos, em que a tecnoestrutura é a parte principal • Burocracia Profissional: baseada na padronização de habilidades, em que o núcleo operacional é a parte principal • Forma divisionalizada: baseada na padronização de outputs, em que a linha intermediária é a parte principal • Adhocracia: baseada no ajustamento mútuo, em que a assessoria de apoio (às vezes acompanhada do núcleo operacional) é a parte principal 21 Fundamentos do Design Organizacional

Principais Contribuições da Estrutura Organizacional para as Empresas • Identificação das tarefas necessárias para alcançar os objetivos estabelecidos • Organização das responsabilidades e níveis de autoridade (“centro nervoso”, e não um simples organograma) • Estruturação do processo decisório ideal e relatórios gerenciais, tornando-os mais fáceis e lógicos. • Otimização das comunicações, contribuindo para uma atuação mais eficiente através do entendimentos de papéis e atuações. • Estabelecimento de indicadores de desempenho compatíveis com os objetivos 22 Fundamentos do Design Organizacional

Futuras evoluções da Estrutura Organizacional nas empresas • Análises terão amplitude cada vez maior (cenários macroeconômicos, sistemas de supply chain, etc. ) • Maior interligação com outros instrumentos administrativos • Estruturas mais amplas e abrangentes, porém mais simples e fáceis de atualizar • Interatividade, equipes multidisciplinares, redução de atividades burocráticas, aumento de relacionamentos • Estruturas mais baseadas e sustentadas pelos profissionais: comprometimento com resultados. • Influência problemática das políticas governamentais (Custo -Brasil). • Redes de integração através da consolidação de parcerias para objetivos comuns. 23 Fundamentos do Design Organizacional

Conseqüências das evoluções da Estrutura Organizacional nas empresas • Modelos de gestão mais simples, flexíveis e sustentados – downsizing, horizontalização. • Capacidades e incompetências melhor identificadas • Estruturas voltadas para resultados: redução dos “feudos”funcionais, estruturações por processos e unidades de negócios. • Adequação das atividades de apoio (políticas) • Maiores níveis de motivação, comprometimento e produtividade. • Estruturas baseadas em interações e responsabilidades. 24 Fundamentos do Design Organizacional

Conseqüências das evoluções da Estrutura Organizacional nas empresas (2) • Novo perfil de executivos: equilíbrio e interação com as mudanças ambientais e organizacionais • Menos comando e controle, mais treinamentos para que os subordinados tomem decisões próprias. • Desenvolvimento de trabalhos em equipe e multidisciplinares • Processo de terceirização • Aumento da flexibilidade organizacional • Estruturas mais enxutas: decisões mais ágeis, custos adequados, evolução tecnológica. 25 Fundamentos do Design Organizacional

Conseqüências das evoluções da Estrutura Organizacional nas empresas (3) • Novo perfil de executivos: equilíbrio e interação com as mudanças ambientais e organizacionais • Menos comando e controle, mais treinamentos para que os subordinados tomem decisões próprias. • Desenvolvimento de trabalhos em equipe e multidisciplinares • Processo de terceirização • Aumento da flexibilidade organizacional • Estruturas mais enxutas: decisões mais ágeis, custos adequados, evolução tecnológica. 26 Fundamentos do Design Organizacional

Conseqüências das evoluções da Estrutura Organizacional nas empresas (4) • Redirecionamento da estrutura de poder: consumidor final (otimização do processo desde os insumos) • Ampliação e fortalecimento da concorrência, demandando criação de vantagens competitivas reais • Gradativa redução e preços e aumento de custos • “Ser maior não é o melhor”: agilidade e foco nos clientes. • Estruturas globalizadas. • Atuação nos novos contextos ecológico e de responsabilidade social. 27 Fundamentos do Design Organizacional

Referências bibliográficas • MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes. São Paulo: Atlas, 2011. • OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura Organizacional. Uma abordagem para resultados e Competitividade. São Paulo: Atlas, 2006. 28 Fundamentos do Design Organizacional