ORGANIZACIJSKA KULTURA to je organizacijska kultura n Peters

ORGANIZACIJSKA KULTURA

Što je organizacijska kultura? n Peters i Waterman (1972. ) prvi su ukazali na značenje organizacijske kulture (anatomija, fiziologija). n Organizacijska kultura je skup vrijednosti, normi i običaja kojima se reguliraju odnosi između ljudi u nekoj organizaciji.

Što je organizacijska kultura? n Kultura je “osobnost” organizacije. n Kultura je način života i rada organizacije. n Organizacijska kultura i organizacijska klima. n Organizacijska kultura daje image organizaciji. n Vidljivi i nevidljivi elementi kulture. n Kulturni šok.

Klasifikacija organizacijskih kultura n Imaju li sve organizacije kulturu? n Jasna i nejasna kultura; n Jaka i slaba kultura; n Odlična i užasna kultura; n Postojana i prilagodljiva kultura; n Autoritarna i demokratska kultura; n Dominantna kultura i supkultura; n Kontrakultura;

Elementi organizacijske kulture n Vrijednosti su opće smjernice za ponašanje u nekom društvu ili organizaciji (USA, ATT, Bosh). n Norme su pravila ponašanja a zasnivaju se na vrijednostima. n Status je pozicija koju pojedinac ima u društvu ili organizaciji (statusni simboli). n Uloge su pravila ponašanja osobe određenog statusa.

Elementi organizacijske kulture n Obredi učvršćuju organizacijsku kulturu. n Rituali (jutarnja kava). n Ceremonije su formalni rituali. n Kultura uključuje mitove i legende. n Većina organizacija ima tabue. n Kultura organizacije uključuje jezik (formalno ili neformalno komuniciranje – žargon (tvornica)).

Elementi organizacijske kulture n Organizacije imaju svoje heroje. n Simboli; n Slogani; n Moto; n Odjeća; prostora i namještaja. n Fizička okolina. n Velike organizacije imaju subkulture. n Organizacija

Kako nastaje organizacijska kultura? n Osnivači organizacija imaju ključnu ulogu u kreiranju organizacijske kulture (prostor). n Kultura organizacije često nadživljava njihove utemeljitelje. n Kultura organizacije se može oblikovati (maturalac, e-mailovi, godišnji, samoupravljanje). n Kultura nastaje i spontano.

Na koji način se održava organizacijska kultura? 1. 2. 3. 4. 5. Selekcijom; Socijalizacijom (regruti); Sankcijama (CNN); Nagradama; Eliminacijom.

Značenje organizacijske kulture n Formira image organizacije; n Utječe na međuljudske odnose; n Stvara unutarnju koheziju; n Omogućava identifikaciju sa organizacijom;

Značenje organizacijske kulture n Značajno utječe na produktivnost rada. n Propadanje organizacijske kulture najčešće uzrokuje i propast same organizacije (pretvorba, kulturni šok). n Kultura organizacije pod značajnim je utjecajem nacionalne kulture.

Nacionalna kultura i organizacijska kultura Američke organizacije Kratkoročno zapošljavanje Brzo napredovanje (i nazadovanje) Individualno odlučivanje Individualna odgovornost Japanske organizacije Doživotno zaposlenje Napredovanje po senioritetu Kolektivno odlučivanje Kolektivna odgovornost

Primjeri organizacijskih kultura n Procter & Gamble Procter radio s običnim radnicima, ručao s njima u istom radničkom restoranu (Aleksandar Makedonski). n Kadrovska politika zasniva se na head-hunterima. n n Apple Jeans odjeća i nekonvencionalno ponašanje. Zašto je odabrana takva kultura? n Logo. n

IBM n n n n Big Blue. Doživotno zapošljavanje, Devetomjesečni pripravnički staž protječe u učenju organizacijske kulture. Timska sportska takmičenja. Anonimni upitnici. Prodajni sektor se plaća isključivo po učinku. Promaknuća gotovo isključivo interna.

Microsoft n Zapošljava jednu od 75 osoba koje se prijave na natječaj. n. U pravilu zapošljavaju najbolje studente bez radnog iskustva. Zašto? n Prodaju zaposlenicima dionice po vrlo povoljnim cijenama. Zašto? n Na intervju treba doći u onome u čemu se pojedinac najugodnije osjeća.

Microsoft n Novi zaposlenik dobiva (privremeno) besplatni smještaj, besplatni auto, životno osiguranje, zdravstveno za cijelu obitelj, besplatno permanentno obrazovanje, osigurane penzije. n Jedan projekt – jedan tim. n Klizno radno vrijeme. n Stalno komuniciranje e-mailovima.

Microsoft n Stimulira raznolikosti (GSU). n Donacije (80 milijuna dolara). n. U središnjici se nalazi muzej Microsofta. n Organiziraju se besplatni izleti, druženja i zajednički subvencionirani godišnji odmori. n Svatko može urediti svoj ured kako sam želi.

Microsoft Zaposlenici se mogu direktno obratiti glavnom šefu zaobilazeći neposredno nadređenog. n Kompanija razvija vlastiti jezik i vlastite termine (surfanje). n Očekuje se od zaposlenika da u završnoj fazi projekta rade dnevno i po 18 sati. n Kompanija nikad nije masovno otpuštala radnike. n

Universale International Gmb. H Božićni domjenak. Radno vrijeme od 8 -18. Okrugli stol za sastanke. Zajednički restoran sa jeftinom hranom. Supermarket u sklopu posla. Kuhinja na svakom katu – kava besplatna. Konvencionalno odijevanje – odijela i kostimi. n Seminari za zaposlenike u prestižnim hotelima i odmaralištima. n n n n

Mc. Donald n Čistoća prostora i osoblja. n Higijenska ispravnost namirnica. n Igrališta za djecu. n Drive – in restorani. n Poštivanje kulture države u kojoj rade – nabavka namirnica. n Mjesečno biranje najboljeg radnika.

UPS n Managere se plaća dionicama. n Zaposlenik mora početi raditi u firmi već kao student. n Svatko počinje raditi od najnižih poslova i postepeno napreduje u firmi. n Southwest Airlines – svaka tri mjeseca manageri rade posao službenika. Svaki petak u 12 happy hours.

n General Electric razvija proizvode zajedno s kupcima. n Black and Decker ima savjetničko vijeće kupaca. n Jaguar - daruje knjige Povijest Jaguara, obiteljske večere, dan otvorenih vrata, subvencionirani izleti.

n Sony Corporation California zapošljava isključivo osobe bez radnog iskustva (domaćice i osobe koje su napustile školu). n Disney: arhitektura prilagođena organizacijskoj kulturi. Novi zaposlenici imaju seminare na kojima i se informira o Disneyovoj organizacijskoj kulturi.

Zaključne napomene n Sve najuspješnije svjetske organizacije imaju definiranu organizacijsku kulturu, zaštitni znak i prepoznatljivu strategiju - Katolička crkva.

Zaključne napomene n Građevinarstvo njeguje relativno autoritarnu kulturu – disciplina. n Prilikom ujedinjavanja tvrtki potrebno je organizirati i ujedinjavanje organizacijskih kultura. n Nove zaposlenici trebaju naučiti organizacijsku kulturu (vojska).

Kako mijenjati organizacijsku kulturu? Tko mijenja OK? 1. Treba definirati postojeću kulturu (vrijednosti, norme, rituale, ceremonije, tabue, jezik, prostor, itd. ). 2. Da li je kultura u skladu s djelatnošću, veličinom i strukturom zaposlenih u tvrtci? n

Kako mijenjati organizacijsku kulturu? Da li novi zaposlenici prolaze kroz adekvatnu socijalizaciju? 4. Uvedi nove norme (npr. o ritualima, ceremonijama, disciplini). 5. Informiraj sve zaposlene o novim pravilima i razlozima njihovog uvođenja. 6. Nagradama i kaznama stimuliraj poštivanje novih normi (Kosovo). 3.