LA COMUNICACIN EL CONFLICTO Y LAS RELACIONES EFECTIVAS
![LA COMUNICACIÓN, EL CONFLICTO Y LAS RELACIONES EFECTIVAS COM 01 LA COMUNICACIÓN, EL CONFLICTO Y LAS RELACIONES EFECTIVAS COM 01](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-1.jpg)
![Cuatro elementos básicos de la comunicación Canal Emisor Receptor Mensaje COM 02 Cuatro elementos básicos de la comunicación Canal Emisor Receptor Mensaje COM 02](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-2.jpg)
![COMUNICACION EFECTIVA INICIACIÓN RESPUESTA EXPLICACION RECONOCIMIENTO CONFIRMACION ENTENDIMIENTO COM 03 COMUNICACION EFECTIVA INICIACIÓN RESPUESTA EXPLICACION RECONOCIMIENTO CONFIRMACION ENTENDIMIENTO COM 03](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-3.jpg)
![COM 04 COM 04](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-4.jpg)
![REACCIONES PERSONALES COM 05 REACCIONES PERSONALES COM 05](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-5.jpg)
![QUE ENTENDEMOS POR COMUNICACION • Establecer contacto con alguien • Dar o recibir información QUE ENTENDEMOS POR COMUNICACION • Establecer contacto con alguien • Dar o recibir información](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-6.jpg)
![BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN AMBIENTALES Ruido, interrupciones, distancia, distracciones, etc. VERBALES Lenguaje, siglas, hablar BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN AMBIENTALES Ruido, interrupciones, distancia, distracciones, etc. VERBALES Lenguaje, siglas, hablar](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-7.jpg)
![PERCEPCION üLa percepción es una sensación interior, impresión hecha en nuestros sentidos por alguna PERCEPCION üLa percepción es una sensación interior, impresión hecha en nuestros sentidos por alguna](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-8.jpg)
![EJERCICIO DE PERCEPCIÓN COM 08 EJERCICIO DE PERCEPCIÓN COM 08](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-9.jpg)
![¿Eres capaz de descubrir las nueve personas que hay en esta ilustración? COM 09 ¿Eres capaz de descubrir las nueve personas que hay en esta ilustración? COM 09](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-10.jpg)
![¿Qué mas logras observar además de la bella mujer? COM 10 ¿Qué mas logras observar además de la bella mujer? COM 10](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-11.jpg)
![¿Cuantos reptiles ves aquí? COM 11 ¿Cuantos reptiles ves aquí? COM 11](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-12.jpg)
![Se trata de una escalera en la que se puede subir y bajar sin Se trata de una escalera en la que se puede subir y bajar sin](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-13.jpg)
![El título lo dice todo: hay un tigre escondido en la selva. Por supuesto, El título lo dice todo: hay un tigre escondido en la selva. Por supuesto,](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-14.jpg)
![Observa con atención las dos figuras superiores. ¿Cuál de los dos círculos rojos centrales Observa con atención las dos figuras superiores. ¿Cuál de los dos círculos rojos centrales](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-15.jpg)
![Esta matriz está formada por líneas que se cruzan en puntos blancos. Aunque parece Esta matriz está formada por líneas que se cruzan en puntos blancos. Aunque parece](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-16.jpg)
![He aquí el particular homenaje de Rusty a la cultura africana. Se titula Diez He aquí el particular homenaje de Rusty a la cultura africana. Se titula Diez](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-17.jpg)
![¿Qué es lo que ves aquí? Un conjunto de números y letras, ¿no? En ¿Qué es lo que ves aquí? Un conjunto de números y letras, ¿no? En](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-18.jpg)
![Dentro del cuadrado hay un círculo. Pero hay algo más. Parece que el círculo Dentro del cuadrado hay un círculo. Pero hay algo más. Parece que el círculo](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-19.jpg)
![¿Cuántos años tiene? COM 19 ¿Cuántos años tiene? COM 19](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-20.jpg)
![LA VENTANA DE JOHARI Un modelo para pedir y dar retroinformación COM 20 LA VENTANA DE JOHARI Un modelo para pedir y dar retroinformación COM 20](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-21.jpg)
![LOS CUATRO PANELES DE LA VENTANA DAR RETROINFORMACIÓN AUTODESCUBRIMIENTO Cosas que Ellos Saben GRUPO LOS CUATRO PANELES DE LA VENTANA DAR RETROINFORMACIÓN AUTODESCUBRIMIENTO Cosas que Ellos Saben GRUPO](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-22.jpg)
![Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil Ideal A E O P COM Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil Ideal A E O P COM](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-23.jpg)
![Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Entrevistador A E O P Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Entrevistador A E O P](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-24.jpg)
![Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Toro en la Tienda de Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Toro en la Tienda de](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-25.jpg)
![Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil de la Tortuga A E O Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil de la Tortuga A E O](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-26.jpg)
![LA RETROINFORMACION üDebe tener la intención de ser útil üEnfoque a la conducta üNo LA RETROINFORMACION üDebe tener la intención de ser útil üEnfoque a la conducta üNo](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-27.jpg)
![LA RETROINFORMACION üDebe estar relacionada con algo especifico üComparta ideas o información y no LA RETROINFORMACION üDebe estar relacionada con algo especifico üComparta ideas o información y no](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-28.jpg)
![COMUNICACIÓN • LENGUAJE CORPORAL • Contacto visual • Gestos • Posturas • Movimientos • COMUNICACIÓN • LENGUAJE CORPORAL • Contacto visual • Gestos • Posturas • Movimientos •](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-29.jpg)
![NUESTRAS NECESIDADES PERSONALES • ESCUCHADO • RESPETADO • COMPRENDIDO • VALORADO • PARTICIPAR EN NUESTRAS NECESIDADES PERSONALES • ESCUCHADO • RESPETADO • COMPRENDIDO • VALORADO • PARTICIPAR EN](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-30.jpg)
![SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PERSONALES 1. CUIDAR LA AUTOESTIMA Ser especifico y sincero 2. SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PERSONALES 1. CUIDAR LA AUTOESTIMA Ser especifico y sincero 2.](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-31.jpg)
![ELEMENTOS CLAVE DE LA PLANEACION üObjetivo üInformación antecedente üParticipantes en la discusión • Posibles ELEMENTOS CLAVE DE LA PLANEACION üObjetivo üInformación antecedente üParticipantes en la discusión • Posibles](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-32.jpg)
![SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PRACTICAS 1. COMENZAR CON QUE Y PORQUE 2. REVISAR INFORMACION SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PRACTICAS 1. COMENZAR CON QUE Y PORQUE 2. REVISAR INFORMACION](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-33.jpg)
![¿Qué es Conflicto? Es aquello que ocurre cuando la diferencia de ideas, intereses o ¿Qué es Conflicto? Es aquello que ocurre cuando la diferencia de ideas, intereses o](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-34.jpg)
![CONFLICTO Y PERCEPCION Cuando dos personas perciben las cosas de forma diferente y no CONFLICTO Y PERCEPCION Cuando dos personas perciben las cosas de forma diferente y no](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-35.jpg)
![Consecuencias del conflicto: Positivas: 1. 2. 3. 4. Estimula a las personas (energiza). Fortalece Consecuencias del conflicto: Positivas: 1. 2. 3. 4. Estimula a las personas (energiza). Fortalece](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-36.jpg)
![EL MANEJO DEL CONFLICTO COLABORADOR ASERTIVIDAD COMPETIDOR ARREGLO CONCECIONES EVASOR COMPLACIENTE COOPERACION COM 37 EL MANEJO DEL CONFLICTO COLABORADOR ASERTIVIDAD COMPETIDOR ARREGLO CONCECIONES EVASOR COMPLACIENTE COOPERACION COM 37](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-37.jpg)
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![LA COMUNICACIÓN EL CONFLICTO Y LAS RELACIONES EFECTIVAS COM 01 LA COMUNICACIÓN, EL CONFLICTO Y LAS RELACIONES EFECTIVAS COM 01](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-1.jpg)
LA COMUNICACIÓN, EL CONFLICTO Y LAS RELACIONES EFECTIVAS COM 01
![Cuatro elementos básicos de la comunicación Canal Emisor Receptor Mensaje COM 02 Cuatro elementos básicos de la comunicación Canal Emisor Receptor Mensaje COM 02](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-2.jpg)
Cuatro elementos básicos de la comunicación Canal Emisor Receptor Mensaje COM 02
![COMUNICACION EFECTIVA INICIACIÓN RESPUESTA EXPLICACION RECONOCIMIENTO CONFIRMACION ENTENDIMIENTO COM 03 COMUNICACION EFECTIVA INICIACIÓN RESPUESTA EXPLICACION RECONOCIMIENTO CONFIRMACION ENTENDIMIENTO COM 03](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-3.jpg)
COMUNICACION EFECTIVA INICIACIÓN RESPUESTA EXPLICACION RECONOCIMIENTO CONFIRMACION ENTENDIMIENTO COM 03
![COM 04 COM 04](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-4.jpg)
COM 04
![REACCIONES PERSONALES COM 05 REACCIONES PERSONALES COM 05](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-5.jpg)
REACCIONES PERSONALES COM 05
![QUE ENTENDEMOS POR COMUNICACION Establecer contacto con alguien Dar o recibir información QUE ENTENDEMOS POR COMUNICACION • Establecer contacto con alguien • Dar o recibir información](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-6.jpg)
QUE ENTENDEMOS POR COMUNICACION • Establecer contacto con alguien • Dar o recibir información • Expresión de sentimientos y pensamientos • Compartir algo con alguien COM 05
![BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN AMBIENTALES Ruido interrupciones distancia distracciones etc VERBALES Lenguaje siglas hablar BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN AMBIENTALES Ruido, interrupciones, distancia, distracciones, etc. VERBALES Lenguaje, siglas, hablar](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-7.jpg)
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN AMBIENTALES Ruido, interrupciones, distancia, distracciones, etc. VERBALES Lenguaje, siglas, hablar sin un objetivo, etc. Un lugar y momento adecuado Lenguaje común, un objetivo al hablar y escuchar INTERPERSONALES • Suposición • No suponer • Percepción • Ser flexible COM 06
![PERCEPCION üLa percepción es una sensación interior impresión hecha en nuestros sentidos por alguna PERCEPCION üLa percepción es una sensación interior, impresión hecha en nuestros sentidos por alguna](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-8.jpg)
PERCEPCION üLa percepción es una sensación interior, impresión hecha en nuestros sentidos por alguna cosa exterior. üLas puertas de la percepción son los sentidos, nuestros ojos, boca y piel y estos son nuestros únicos puntos de contacto con el mundo. COM 07
![EJERCICIO DE PERCEPCIÓN COM 08 EJERCICIO DE PERCEPCIÓN COM 08](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-9.jpg)
EJERCICIO DE PERCEPCIÓN COM 08
![Eres capaz de descubrir las nueve personas que hay en esta ilustración COM 09 ¿Eres capaz de descubrir las nueve personas que hay en esta ilustración? COM 09](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-10.jpg)
¿Eres capaz de descubrir las nueve personas que hay en esta ilustración? COM 09
![Qué mas logras observar además de la bella mujer COM 10 ¿Qué mas logras observar además de la bella mujer? COM 10](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-11.jpg)
¿Qué mas logras observar además de la bella mujer? COM 10
![Cuantos reptiles ves aquí COM 11 ¿Cuantos reptiles ves aquí? COM 11](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-12.jpg)
¿Cuantos reptiles ves aquí? COM 11
![Se trata de una escalera en la que se puede subir y bajar sin Se trata de una escalera en la que se puede subir y bajar sin](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-13.jpg)
Se trata de una escalera en la que se puede subir y bajar sin que por ello varíe la altura. Si sigues de cerca a los monjes, no tendrás la menor duda de estar ascendiendo. COM 12
![El título lo dice todo hay un tigre escondido en la selva Por supuesto El título lo dice todo: hay un tigre escondido en la selva. Por supuesto,](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-14.jpg)
El título lo dice todo: hay un tigre escondido en la selva. Por supuesto, no es el que ves en primer plano sería demasiado fácil, ¿no? -, aunque él sabe bien dónde se oculta su compañero. ¿No te parece que incluso se ríe? COM 13
![Observa con atención las dos figuras superiores Cuál de los dos círculos rojos centrales Observa con atención las dos figuras superiores. ¿Cuál de los dos círculos rojos centrales](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-15.jpg)
Observa con atención las dos figuras superiores. ¿Cuál de los dos círculos rojos centrales es mayor: el de arriba o el de abajo? Si has contestado una de estas respuestas, has fallado. Los dos círculos son exactamente iguales. COM 14
![Esta matriz está formada por líneas que se cruzan en puntos blancos Aunque parece Esta matriz está formada por líneas que se cruzan en puntos blancos. Aunque parece](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-16.jpg)
Esta matriz está formada por líneas que se cruzan en puntos blancos. Aunque parece que también hay puntos negros. Pero si los miras se vuelven blancos, y en cambio aparecen más puntos negros. COM 15
![He aquí el particular homenaje de Rusty a la cultura africana Se titula Diez He aquí el particular homenaje de Rusty a la cultura africana. Se titula Diez](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-17.jpg)
He aquí el particular homenaje de Rusty a la cultura africana. Se titula Diez amigos, pero con un recuento a simple vista sólo te saldrán nueve personas. ¿Dónde está el décimo amigo? COM 16
![Qué es lo que ves aquí Un conjunto de números y letras no En ¿Qué es lo que ves aquí? Un conjunto de números y letras, ¿no? En](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-18.jpg)
¿Qué es lo que ves aquí? Un conjunto de números y letras, ¿no? En principio no presentan problemas, a no ser que intentemos definir el signo del centro. ¿Dirías que es una B o el número 13? COM 17
![Dentro del cuadrado hay un círculo Pero hay algo más Parece que el círculo Dentro del cuadrado hay un círculo. Pero hay algo más. Parece que el círculo](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-19.jpg)
Dentro del cuadrado hay un círculo. Pero hay algo más. Parece que el círculo tiene vida propia, que no se encuentra cómodo dentro del cuadrado. COM 18
![Cuántos años tiene COM 19 ¿Cuántos años tiene? COM 19](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-20.jpg)
¿Cuántos años tiene? COM 19
![LA VENTANA DE JOHARI Un modelo para pedir y dar retroinformación COM 20 LA VENTANA DE JOHARI Un modelo para pedir y dar retroinformación COM 20](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-21.jpg)
LA VENTANA DE JOHARI Un modelo para pedir y dar retroinformación COM 20
![LOS CUATRO PANELES DE LA VENTANA DAR RETROINFORMACIÓN AUTODESCUBRIMIENTO Cosas que Ellos Saben GRUPO LOS CUATRO PANELES DE LA VENTANA DAR RETROINFORMACIÓN AUTODESCUBRIMIENTO Cosas que Ellos Saben GRUPO](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-22.jpg)
LOS CUATRO PANELES DE LA VENTANA DAR RETROINFORMACIÓN AUTODESCUBRIMIENTO Cosas que Ellos Saben GRUPO YO SOLICITA RETROINFORMACIÓN ABIERTO OCULTO EVITADO POTENCIAL Ó Cosas que Ellos No Saben INCONSCIENTE COM 21
![Perfiles de la Ventana de Johari Perfil Ideal A E O P COM Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil Ideal A E O P COM](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-23.jpg)
Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil Ideal A E O P COM 22
![Perfiles de la Ventana de Johari Perfil del Entrevistador A E O P Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Entrevistador A E O P](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-24.jpg)
Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Entrevistador A E O P COM 23
![Perfiles de la Ventana de Johari Perfil del Toro en la Tienda de Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Toro en la Tienda de](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-25.jpg)
Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil del Toro en la Tienda de Porcelana China A E O P COM 24
![Perfiles de la Ventana de Johari Perfil de la Tortuga A E O Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil de la Tortuga A E O](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-26.jpg)
Perfiles de la Ventana de Johari • Perfil de la Tortuga A E O P COM 25
![LA RETROINFORMACION üDebe tener la intención de ser útil üEnfoque a la conducta üNo LA RETROINFORMACION üDebe tener la intención de ser útil üEnfoque a la conducta üNo](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-27.jpg)
LA RETROINFORMACION üDebe tener la intención de ser útil üEnfoque a la conducta üNo use adjetivos üHaga observaciones no inferencias üDescriba, no juzgue üDescriba cantidad, no generalidades COM 26
![LA RETROINFORMACION üDebe estar relacionada con algo especifico üComparta ideas o información y no LA RETROINFORMACION üDebe estar relacionada con algo especifico üComparta ideas o información y no](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-28.jpg)
LA RETROINFORMACION üDebe estar relacionada con algo especifico üComparta ideas o información y no consejos üQue sea oportuna üLa suficiente para aceptar, no para dar COM 27
![COMUNICACIÓN LENGUAJE CORPORAL Contacto visual Gestos Posturas Movimientos COMUNICACIÓN • LENGUAJE CORPORAL • Contacto visual • Gestos • Posturas • Movimientos •](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-29.jpg)
COMUNICACIÓN • LENGUAJE CORPORAL • Contacto visual • Gestos • Posturas • Movimientos • Ademanes • VOZ • Modulación • Tono • Dicción • PALABRAS • Contenido • Lenguaje 55 % 38 % 7% COM 28
![NUESTRAS NECESIDADES PERSONALES ESCUCHADO RESPETADO COMPRENDIDO VALORADO PARTICIPAR EN NUESTRAS NECESIDADES PERSONALES • ESCUCHADO • RESPETADO • COMPRENDIDO • VALORADO • PARTICIPAR EN](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-30.jpg)
NUESTRAS NECESIDADES PERSONALES • ESCUCHADO • RESPETADO • COMPRENDIDO • VALORADO • PARTICIPAR EN LA COMUNICACION PRACTICAS EL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN: • TOMAR DECISIONES • PLANEAR • SOLUCIONAR UN PROBLEMA • LOGRAR ACUERDOS COM 29
![SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PERSONALES 1 CUIDAR LA AUTOESTIMA Ser especifico y sincero 2 SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PERSONALES 1. CUIDAR LA AUTOESTIMA Ser especifico y sincero 2.](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-31.jpg)
SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PERSONALES 1. CUIDAR LA AUTOESTIMA Ser especifico y sincero 2. SER EMPATICO Poner atención en hechos y sentimientos 3. CUIDAR LA PARTICIPACION COM 30
![ELEMENTOS CLAVE DE LA PLANEACION üObjetivo üInformación antecedente üParticipantes en la discusión Posibles ELEMENTOS CLAVE DE LA PLANEACION üObjetivo üInformación antecedente üParticipantes en la discusión • Posibles](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-32.jpg)
ELEMENTOS CLAVE DE LA PLANEACION üObjetivo üInformación antecedente üParticipantes en la discusión • Posibles barreras verbales o interpersonales üTemas a cubrir üPreparar: • • Lugar, horario y día Posibles barreras ambientales COM 32
![SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PRACTICAS 1 COMENZAR CON QUE Y PORQUE 2 REVISAR INFORMACION SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PRACTICAS 1. COMENZAR CON QUE Y PORQUE 2. REVISAR INFORMACION](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-33.jpg)
SATISFACTORES DE LAS NECESIDADES PRACTICAS 1. COMENZAR CON QUE Y PORQUE 2. REVISAR INFORMACION 3. DESARROLLAR EL TEMA 4. LOGRAR ACUERDOS 5. TERMINAR CON RESUMEN Y SEGUIMIENTO COM 33
![Qué es Conflicto Es aquello que ocurre cuando la diferencia de ideas intereses o ¿Qué es Conflicto? Es aquello que ocurre cuando la diferencia de ideas, intereses o](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-34.jpg)
¿Qué es Conflicto? Es aquello que ocurre cuando la diferencia de ideas, intereses o percepciones hace que las personas se comporten con mentalidad cerrada o ira. COM 34
![CONFLICTO Y PERCEPCION Cuando dos personas perciben las cosas de forma diferente y no CONFLICTO Y PERCEPCION Cuando dos personas perciben las cosas de forma diferente y no](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-35.jpg)
CONFLICTO Y PERCEPCION Cuando dos personas perciben las cosas de forma diferente y no se esfuerzan por entender el punto de vista del otro, es fácil que la situación termine siendo conflictiva. COM 35
![Consecuencias del conflicto Positivas 1 2 3 4 Estimula a las personas energiza Fortalece Consecuencias del conflicto: Positivas: 1. 2. 3. 4. Estimula a las personas (energiza). Fortalece](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-36.jpg)
Consecuencias del conflicto: Positivas: 1. 2. 3. 4. Estimula a las personas (energiza). Fortalece sentimientos de identidad. Despierta la atención ante los problemas. Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización Negativas (puede llegar a ocurrir. . . ): 1. 2. 3. 4. 5. Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad. Presión grupal (aumenta cohesión). Desvío de energías productivas. Bloqueo de iniciativas ajenas. Tensión circular y fricción en las relaciones interpersonales. COM 36
![EL MANEJO DEL CONFLICTO COLABORADOR ASERTIVIDAD COMPETIDOR ARREGLO CONCECIONES EVASOR COMPLACIENTE COOPERACION COM 37 EL MANEJO DEL CONFLICTO COLABORADOR ASERTIVIDAD COMPETIDOR ARREGLO CONCECIONES EVASOR COMPLACIENTE COOPERACION COM 37](https://slidetodoc.com/presentation_image_h/983bf22489bdaacad0a1b09ecb411aef/image-37.jpg)
EL MANEJO DEL CONFLICTO COLABORADOR ASERTIVIDAD COMPETIDOR ARREGLO CONCECIONES EVASOR COMPLACIENTE COOPERACION COM 37
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