El conflicto Qu es el conflicto Video ZANAHORIAS

El conflicto.

¿Qué es el conflicto?

Video ZANAHORIAS

Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que la ha afectado o que esta a punto de afectar de manera negativa, algunos de sus intereses. El conflicto es fundamentalmente la interaccion de personas con objetivos incompatibles.

cepción Toda comunicació n existe a nivel de contenido y de relación. Per

POCO ASERTIVO Competitivo Colaborativo Transigente Elusivo NO COOPERATIVA Complaciente

� Competitivo “a mi manera”

� Colaborativo “a nuestra manera”

“De ninguna manera” � Elusivo

“A tu manera” � Complaciente

� Transigente “A medias”

ELEMENTOS DEL CONFLICTO “J. P. LEDERACH”

PERSONA PROCESO PROBLEMA P. Lederach.

LAS PERSONAS EL ELEMENTO PERSONA nos habla del aspecto netamente humano como: � � Las emociones y los sentimientos. La necesidad humana de explicarse, justificarse y desahogarse. Las percepciones que cada persona tiene del problema. La forma en que lo ocurrido afecta a las personas.

Emociones

C O N F L I C T O INTERPERSONAL INTERGRUPAL VECINAL LABORAL FAMILIAR INTERNO E M O C I O N E S

EL PROCESO Se refiere al modo en que un conflicto se desarrolla y a la manera en la cual las personas tratan de resolverlo. � � La comunicación y el lenguaje con que se expresan. El proceso que ha seguido el conflicto hasta el momento. La necesidad de un proceso que parezca justo a todos los involucrados. Lo que se necesita para establecer un diálogo constructivo.

� Video

EL PROBLEMA Se refiere a la causa particular del conflicto y a las diferencias esenciales que separan a las personas. * LOS INTERESES Y NECESIDADES DE CADA UNO. * LAS DIFERENCIAS ESENCIALES Y VALORES QUE LOS SEPARAN.

Durante todo conflicto, cada parte toma una posición guiada por: 1. Sus emociones 2. Sus necesidades 3. Su interpretación de los hechos sucedidos

: ¿Dudas y/o comentarios? Muchas gracias!