Relaciones Humanas ADSO 2115 4155 Definicin Relaciones Humanas

Relaciones Humanas ADSO 2115 / 4155

Definición • Relaciones Humanas – Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.

Tipos de Relaciones Humanas • • • Formales Organizacionales Estrechas Antagónicas Individuales - Informales Personales Distantes Cooperativas Colectivas

¿Por qué estudiar las relaciones humanas? Personas como fuente de energía laboral Mayor productividad en el trabajo Enfoque de la Persona Total Ayuda a conocernos y conocer a los demás

Destrezas de las Relaciones Humanas Comunicación efectiva Relaciones Interpersonales positivas Solución de problemas Aceptación de los cambios personales y profesionales

Factores que afectan las Relaciones Humanas Personal • • • Características profesionales Personalidad Actitudes Valores Estilos de comunicación Organizacional • • • Metas Personas Estructura Cultura Organizacional Tipos y estilos de trabajo Estilos de supervisión

Características Personales Personalid ad Actitudes Estructura Supervisió n Valores Comportamien to Propio Estilos de comunicaci ón Metas Compañer os de trabajo Cultura Organización

Aspectos Visibles Aspectos no visibles EL Metas Políticas y Procedimientos Estructura Supervisión D O G L R E D BE O E M IC Competencias Gerenciales Actitudes Percepción Normas de grupos Interacción de grupos

Modelo del Iceberg

No basta ser bueno si no eres capaz de trabajar con los demás.

La cualificación técnica puede llevarte a la gerencia empresarial, pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella.

El único denominador común de todos los desastres en los que te veas envueltos eres tú mismo.

El silencio es más letal que un conflicto abierto. Un conflicto, por muy mal planteado que esté, siempre tiene solución.

Ciencias que estudian las RH Psicología • Cómo son las personas Sociología • Interacción de las personas Antropología • Origen y cultura de las personas

Psicología Industrial • Reingeniería – Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las médidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo, calidad, servicio y rapidez. • Cultura Organizacional – Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los líderes y fundadores.

Valores Organizacionales • Girl Scouts – – Hacer una buena acción diariamente • Sears Roebuck – – Calidad a un buen precio

Teorías de que nos mueven a entender a los demás • Teoría de Maslow – Jerarquía de necesidades Realización propia Necesidades de ego Necesidades sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiológicas

Ventana de Johari • Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente. • Algunos partes de nuestra personalidad, tanto nosotros como los demás, conocemos o desconocemos. • Está basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores. – Cultural – Religión – Lugar de nacimiento, etc.

Téorías de las Relaciones Humanas Ventana de Johari Conocido por el yo No conocido por el yo Conocido por otros Arena o área de actividad libre. SI /SI Arena Ciega NO/SI No conocido por otros Área oculta o evitada SI / No Área desconocida NO/ NO

Teoría de Freud • Tres yo – Ello • Impulsos primitivos – Ego • Control del hombre sobre sus acciones – Superego • Freno interno por el ambiente externo

Estudios Hawthorne – Elton Mayo • Elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos del trabajo.

Actividad de grupo

Cómo vemos las cosas

Percepción • Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente. – Importante en las relaciones humanas – Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno

Influencias • • Cultura Herencia Necesidades Presiones de compañeros • Intereses • Valores • Juicios precipitados • Expectativas

Factores que influyen en la percepción • Efecto halo – Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es. – Características positivas • Efecto inverso o atenuado de halo – Características negativas • Estrés – Distorsionan percepciones

Diálogo analítico • ¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes? • ¿Cómo afecta el trabajo? • ¿Cómo afecta en las relaciones personales?

Referencias • Dalton, M. , Hoyle, D. & Watts, M. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edición: México: International Thomson Editores, S. A. • Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general. Descargado de: https: //ctp. uniandes. edu. co/Documentos/Las_ Competencias. pdf

Referencias • Pirámide de Maslow. Descargado de: http: //es. wikipedia. org/wiki/Pir%C 3%A 1 mide_ de_Maslow • Teorías de la personalidad; Sigmund Freud. Descartado de: http: //www. psicologiaonline. com/ebooks/personalidad/freud. htm