EL CONFLICTO NIMIA TORRES VALENCIA DEFINICION El conflicto

EL CONFLICTO NIMIA TORRES VALENCIA

DEFINICION El conflicto define en buena parte el hecho de vivir, es connatural a la vida misma y a todas las manifestaciones de ésta. Todas las épocas históricas, todos los países, razas, grupos y clases sociales; todas las edades, hombres y mujeres, experimentarán y vivirán, consigo mismo o en sus relaciones con su entorno, situaciones de conflicto.

§ Lo importante del conflicto es la manera en que reaccionamos al mismo. Los conflictos representan crecimiento y desarrollo si aprendemos a convivir positivamente con ellos, a gestionarlos y resolverlos. Si el conflicto nos supera, nos domina y no acertamos a saber qué significa y cómo manejarlo, nosotros mismos nos transformaremos en generadores de violencia y destrucción.

CLASIFICACION DE CONFLICTOS §Verídicos §Falsos o mal atribuidos §Contingentes §Latentes §Desplazados

ØManejar el cambio. ØComprender las diferencias interpersonales. ØMejorar el trabajo en equipo y el liderazgo.

q. Territorio en juego q. Bienes en juego q. Principios, gustos y valores en juego

• INDIVIDUAL • GRUPAL • ORGANIZACIONAL • ESTADO

El conflicto no es algo que deba manejar y resolver por sí solo el líder del equipo o gerente del proyecto, sino que el conflicto entre miembros del equipo debe ser manejado por las personas involucradas. Si se maneja de manera apropiada el conflicto ayuda a crear el equipo. Sin embargo, si no se procede adecuadamente, puede tener una repercusión negativa sobre el equipo. Por ejemplo: § Puede destruir la comunicación. § Puede disminuir la disposición de los integrantes del equipo a escuchar y respetar los puntos de vista de los demás. § Puede destruir la unidad del equipo y reducir el nivel de confianza y franqueza.

NEGOCIACION La negociación es un hecho de la vida. Se trata de llegar a un acuerdo con alguien acerca de algo de interés común. Se perciben dos formas de negociar, una suave y una dura. § El negociador suave § El negociador duro

MEDIACION Si no se logra llegar a un acuerdo por medio de la negociación, puede pedirse asesoramiento a los mediadores. La función del mediador es alientar al equipo a llegar a un acuerdo. Los mediadores tienen una amplia experiencia y cuentan con una perspectiva libre por lo que pueden proponer alternativas que anteriormente no han sido consideradas.

§ Sirven de válvula de escape permitiendo que se libere la presión y trayendo a la superficie los problemas más ocultos, los cuáles pueden afrontarse y resolverse. § Se estimula a los individuos a ser creativos y buscar mejores métodos que generen resultados de mayor satisfacción, al mismo tiempo que los impulsa a innovar y probar nuevas ideas. § Ayuda a las partes en conflicto a lograr un mejor conocimiento de los demás y también de sí mismos. § Cuando los conflictos se resuelven de conformidad para ambas partes, las personas se sentirán más comprometidas con la solución, lo que llevará no sólo al logro de los objetivos, sino también a una interrelación más sana y madura.

§ Las posibles desventajas existen especialmente cuando el conflicto se sale de control y dura mucho tiempo o se vuelve demasiado intenso. También cuando se pretende evadir el conflicto y éste como una bola de nieve se va convirtiendo en un alud más difícil de manejar. § Los conflictos interpersonales pueden deteriorar la disponibilidad para la cooperación y el trabajo en equipo, ya que a veces generan un clima de desconfianza que afecta o impide la coordinación de esfuerzos. § Algunas personas sufren un deterioro de su autoestima, en otros se afecta su motivación. § Los dirigentes deben prevenir estas desventajas o efectos negativos del conflicto y anticipando las probables consecuencias, aplicar las estrategias adecuadas para que con un manejo inteligente no lleguen a presentarse.

§ Los conflictos son una parte estrecha de la existencia del hombre, en su vida cuando el hombre se relaciona con otros hombres y con la sociedad, siempre estas en peligro de encontrarse en su camino conflictos de diferentes índoles e importancia, por este motivo nunca deben tomarse los conflictos por su lado negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que lo harán analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran sus juicios y que se resuelvan satisfactoriamente mejoraran las relaciones entre las partes considerablemente.