ETKL LETM ve GRG KURALLARI LETM Duygu dnce

ETKİLİ İLETİŞİM ve GÖRGÜ KURALLARI

İLETİŞİM; Duygu, düşünce ya da bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılması, mesaj alışverişidir.

• İletişim , sayesinde dünyayı anlamlı kıldığımız ve bu anlamı başkalarıyla paylaştığımız insani bir süreçtir. • İletişim, en az iki kişinin karşılıklı olarak bilgi, duygu, düşünce ve yaşantılarını belirli yollarla paylaştıkları psikososyal bir süreçtir.

• Peki iletişim ne zaman ve nasıl başlar?

Sabah uyanıp gözlerimizi açtığımız andan akşam tekrar uyuduğumuz ana kadar geçen süreyi iletişim olgusu açısından gözden geçirdiğimizde, bizi saran iletişim ağını daha iyi kavrayabiliriz.

Geribildirim (cevap, yanıt) mesaj Günaydın Ayşe! kaynak Sana da günaydın Cem! alıcı

• İletişime niçin ihtiyaç duyarız?

Çünkü insan, -Çevresinde olan biteni diğer insanlarla paylaşmak, -Kendini ifade etmek -Dünyayı keşfetmek ve anlamak ister

İletişim, kişiler arası ilişkilerin olmazsa olmazı, hayatımızın bir bütünüdür. İletişimin olumlu olması ilişkilerimizi de olumlu yapar.

Kişiler Arası İlişkilerimizi Olumsuz Etkileyecek İLETİŞİM ENGELLERİ

Karşılaştırma Emir vermek Kendine odaklanma Akıl Okuma Konu değiştirme Soru sormak, sınamak Tekrarlama Avutmak Yargılamak Sürekli onaylamak Ad takmak, alay etmek Haklı Çıkmaya Çalışmak

Olumlu ve etkili kişiler arası ilişkiler ve etkili bir iletişim için gerekenler/yapabileceklerimiz: 1. Etkili Dinleme 2. Empatik Olma 3. Beden Dilini Kullanma

“Gerçek iletişim, bir canın başka bir cana ulaşmasıdır. ” Doğan CÜCELOĞLU

Etkili Dinleme

“İnsanların iki göz, iki kulak fakat bir dille yaratılmış olmaları, onların konuştuklarından iki kat fazla dinleyip bakmalarını gerektirir. ” Marquise de Sevigne

ETKİLİ DİNLEME • İletişim becerileri arasında en önemli olandır. • Dinlemenin ilk aşaması duymaktır. • Dikkat ve çaba gerektirir.

ETKİLİ DİNLEME • Karşınızdakine saygı duyduğunuzun en somut ifadesidir. • Öğrencilere duygularının doğal ve insanca olduğunu gösterir, arkadaş olmayı öğretir. • Öğretmenle öğrenciyi daha fazla karşılıklı anlayış ve saygının olduğu bir ilişki içine sokar.

EMPATİ

EMPATİ • Karşımızdakinin rolüne girebilmektir. • Onun duygu/düşüncelerini doğru algılamaktır. • Yüksek bir duygusal zeka gerektirir.

EMPATİ • Çok boyutludur. • Benmerkezcilik ile birbirinin zıttıdır. • Empatik beceriler eğitimle artırılabilir.

BEDEN DİLİ

BEDEN DİLİ

BEDEN DİLİ • İnsanlar konuşarak anlaşmayı geliştirmeden önce, beden dilleri ile anlaşırlardı. • Bedensel tepkiler iç dünyamızı doğrudan yansıtır. • Sözel dili desteklemek için kullanılır.

BEDEN DİLİ

ÖZETLE İLETİŞİM KURARKEN • Saygı gösterin. • Karşınızdaki kişiye empatik anlayışla yaklaşın. • Etkin dinleyin. • Somut konuşun. • Sözel olmayan davranışlarla sözel davranışlarınız uyumlu olsun.

GÖRGÜ KURALLARI • Yaşamı kolaylaştırma ve ilişkileri düzenleme işlevi olan kurallara görgü kuralları denir. • Görgü kurallarına uymak diğer insanlara saygı göstermektir • Onların duygularına önem verdiğiniz mesajını göndermek demektir.

Bir konferanstaysanız, Öncelikle konferans, seminer gibi yerlere gideceğiniz zaman not kâğıdı, kalem gibi dinlerken ihtiyacınız olacak malzemeleri de yanınızda götürmelisiniz. Konferansta eğer bir söz almak istiyorsanız elinizi kaldırmalısınız ve sözün size verilmesini beklemelisiniz. Konferansta soru sorma hakkı veriliyorsa soru sorabilirsiniz. Soru sorarken karşı tarafı zor durumda bırakan, nezaketten uzak söz ve üsluptan kaçınmalısınız.

Genel tavırlar ile ilgili görgü kuralları • Hoşgörülü ve iyimser olun. • Eleştiriyi doğru yerde ve zamanda yapın. Unutmayın ki öfke duymadan, kişiselleştirmeden ve samimiyetle yapılan eleştiri daha uygundur. • Başkalarına rahatsızlık verecek davranışlardan kaçının. • Gerektiğinde özür dilemesini bilin. Bu hem çok olgun hem de görgüye yakışan bir tavırdır. • Verdiğiniz sözü mutlaka tutmaya çalışın. Yerine getiremeyeceğinizi düşündüğünüz sözler vermeyin.

İnsan ilişkilerinde uyulması gereken görgü kuralları • İtici konular hakkında konuşmayın, bu tip konular açmayın. • Başkalarının hata, kusur ve yanlışları üzerine iğneleyici sözlerle uyarıda bulunmayın. • Herkese rast gele öğüt vermeye kalkışmayın. • Bir şey isteyeceğiniz zaman rica ederek isteyin.

Hitap şekilleri Yeni tanıştığınız bir kişiye kesinlikle “sen” diye hitap etmeyin. Sizden yaşça büyük kişilere karşı “SEN” diye bir hitap şekli kullanmanız yakışık almaz. İsmini bilmediğiniz birisine seslenmek zorunda kaldığınız zaman kibarca “bakabilir misiniz, beyefendi, hanımefendi” gibi ifadelerle seslenmeniz şüphesiz saygıya en uygunu olacaktır.

Konuşma adabı Birisiyle konuşurken, yüzüne bakarak, göz teması kurarak konuşmak çok önemlidir. Konuşmaların saygı sınırları içinde olması da çok önemlidir. Küfürlü konuşmalardan ve argo kullanımlardan uzak durun.

Dinleme adabı Karşınızda size yönelik olarak birisi konuşurken konuşan kişiyi, kendisine bakarak dinleyin. Asla karşınızdakinin sözünü kesmeyin. Söyleyeceğiniz bir şey o an aklınıza gelse bile böyle bir kabalığı yapmayın. Konuşmak için mutlaka karşınızdakinin sözünün bitmesini bekleyin. Dinlerken, karşı tarafı anladığınızı hissettirmeniz çok önemlidir. Anladığınızı, eğer aynı şekilde düşünüyorsanız karşı tarafın fikirlerini paylaştığınızı bakışınızla, mimiklerinizle belli edebilirsiniz. .

Telefonla konuşma adabı Bir arama yaptığınızda ilk yapmanız gereken kendinizi tanıtıp sonra da konuşmak istediğiniz kişinin adını söylemenizdir. Okul, dersane gibi ortamlarda özellikle ders esnasında cep telefonlarının kapalı tutulması önemlidir.

İnternet ve görgü kuralları E-mail ve sosyal medya yoluyla karşı tarafa göndereceğiniz metinlerde, daima nezaketli bir üslup içinde olmalısınız. Kişilerin kişilik haklarına yönelik olumsuz sözlere, hakaretlere yer vermemeye dikkat etmelisiniz. İnternet, eğer akılcı kullanılmazsa sizin için çok ciddi bir vakit kaybına dönüşebilir. Mümkün olabildiği kadar interneti sohbet, şakalaşmak gibi amaçlarla değil de bilgi alışverişi, haberleşme, araştırma, kültür artırımı gibi amaçlarla kullanırsanız daha çok faydasını görürsünüz.

Sokaktayken Sokakta bir şeyler yiyerek, içerek ve yüksek sesle konuşarak başkalarını rahatsız edecek şekilde yürümek son derece basit hareketlerdir. Aceleniz olduğu anlarda sokakta kimseye çarpmamaya dikkat edin. Yollara kesinlikle yiyeceklerin paket kâğıtlarını, içecek kutularını ve bunlar gibi çöp olabilecek şeyleri atmayın, mutlaka bir çöp kutusu bulup ona atın.

Kütüphanedeyken yiyecek, içecek ile uğraşmak, yanındaki kişi ile sohbet etmek, çok fazla hareket etmek gibi tavırlardan kaçınmalısınız. Birisiyle veya kütüphane görevlisiyle konuşmanız gerektiğinde de seslenmek yerine yanına giderek sessizce konuşmalısınız.

Oturma kalkma adabı Yeni birisi geldiğinde yerinizden kalkarak gelen kişiye yer açmak bir nezakettir. Özellikle okulda, dersanede, sınıfta ve bunun gibi kalabalık olarak bulunduğunuz ortamlarda, sandalyede dik ve sallanmadan oturmaya dikkat etmelisiniz.

Taşıtlarda dikkat edilmesi gerekenler Taşıtlara binerken ve inerken önceliği daima yaşlı, engelli, hamile ve çocuklulara verin. Önceliğiniz daima yardıma ihtiyacı olan kişiler olsun. Birçok ortamda olduğu gibi umumi araçlarda da yüksek ve rahatsız edecek sesle konuşmayın.

Kızlarla iletişim kurarken dikkat edilmesi gerekenler Kızlarla iletişim kurarken, şakalaşırken küfürlü konuşmamaya, onları tedirgin edecek el şakaları yapmamaya özen gösterin. Kesinlikle mahremiyetine zarar verecek konuşmalar yapmayın, olumsuz tavırlar sergilemeyin.

KÜÇÜK BİR HİKAYE Rüzgar, Güneş´e der ki: “Ben senden daha kudretliyim. Bak, şu ihtiyarın ceketini sırtından fırlatıvereceğim. ” Rüzgar esmeye başlar, fırtınaya dönüşür ama ihtiyar ceketine daha sıkı sarılır. Güneş, “Beceremedin” der: ben daha kudretliyim. İhtiyara ceketini şimdi çıkarttıracağım. Saklandığı bulutun arkasından çıkan Güneş, bir gülümsemeyle ortalığı ısıtıverir. İhtiyar, ceketini eline alır ve neşe içinde yürür. Güneş Rüzgar´a döner ve der ki: “Nezaket ve dostluk sertlikten kuvvetlidir. ”

Nezaket insana para kazandırmaz ama her şeyi satın alır. “Etkili” Dinlediğiniz İçin TEŞEKKÜRLER!