ETKL LETM LETM NEDR letiim bilgi transferiyle e

ETKİLİ İLETİŞİM

• İLETİŞİM NEDİR? - İletişim bilgi transferiyle eş anlamlı görülmektedir. - İletişim insanlar arasında duygu ve düşüncelerin , ortak anlamlar verdikleri semboller ile (Dil, ses, yazı vb. ) değiş-tokuş edilmesi sürecidir. - İletişimin temel amacı insanlar arasındaki etkileşimi sağlamaktır.

İLETİŞİM NEDEN ÖNEMLİDİR ? • Kişi, sosyal çevrede sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürmek için iletişim kurmak zorundadır. • İletişim hayatın vazgeçilmez bir gereğidir. • Ruhsal ve bedensel ihtiyaçlarımızı gidermek için iletişim gereklidir. • Toplumsal yasa ve kuralları sağlıklı bir şekilde işletebilmek için gereklidir

İLETİŞİM NEDEN ÖNEMLİDİR ? • İnsan toplumsal bir varlıktır. Ve sürekli iletişim ihtiyacı içerisindedir. • İletişim kültürünün oluşumunda ve gelişiminde önemli bir rol oynar. • İletişim insanlar arasında ki bilgi alışverişini sağlar. • İletişim toplumsal düzenin oluşmasında önemli bir rol oynar.

KÜÇÜK BİR TEBESSÜM Küçük kız, hüzünlü bir yabancıya gülümsedi. Bu gülümseme adamın kendisini daha iyi hissetmesine sebep oldu. Bu hava içinde yakın geçmişte kendisine yardım eden bir dosta teşekkür etmediğini hatırladı. Hemen bir not yazdı, yolladı. Arkadaşı bu teşekkürden o kadar keyiflendi ki, her öğlen yemek yediği lokantada garson kıza yüklü bir bahşiş bıraktı.

Garson kız ilk defa böyle bir bahşiş alıyordu. Aksam eve giderken, kazandığı paranın bir parçasını her zaman köşe basında oturan fakir adamın şapkasına bıraktı. Fakir adam öyle ama öyle minnettar oldu ki. İki gündür boğazından aşağı lokma geçmemişti. Karnını ilk defa doyurduktan sonra, bir apartman bodrumundaki tek odasının yolunu ıslık çalarak tuttu. Öyle neşeliydi ki, bir saçak altında titresen köpek yavrusunu görünce, kucağına alıverdi

Küçük köpek gecenin soğuğundan kurtulduğu için mutluydu. Sıcak odada sabaha kadar koşuşturdu. Gece yarısından sonra apartmanı dumanlar sardı. Bir yangın başlıyordu. Dumanı koklayan köpek öyle bir havlamaya başladı ki, önce fakir adam uyandı, sonra bütün apartman halkı. Anneler, babalar dumandan boğulmak üzere olan yavrularını . kucaklayıp, ölümden kurtardılar. Bütün bunların hepsi, beş kuruşluk bile maliyeti olmayan bir tebessümün sonucuydu

İLETİŞİM ÇEŞİTLERİ İletişim özelliklerine göre farklı kategorilere ayrılır. Kullanılan yöntem, karşımızdakinde bıraktığımız etki ya da iletişimin amacına ulaşıp ulaşmaması gibi etkenler bu sınıflandırmada rol oynar. Bunları göz önüne aldığımızda temelde 3 kategoriye ayırabiliriz. Bu kategorileri çoğaltmak mümkündür. 1 - Sözlü – Sözsüz İletişim 2 -Etkili – Etkisiz İletişim 3 -Olumlu – Olumsuz İletişim

İLETİŞİM ÇEŞİTLERİ 1 - Sözlü –Sözsüz iletişim : Sözlü iletişimler dil ve dil ötesi olmak üzere iki alt sınıfa ayrılmaktadır. İnsanların karşılıklı konuşmaları ve hatta mektuplaşmaları �dille iletişim� olarak kabul edilmektedir. Dil ötesi iletişim sesin niteliği ile ilgilidir. Dille iletişimde kişilerin ne söyledikleri, dil ötesi iletişimde ise nasıl söyledikleri önemlidir. Sözsüz iletişim ise; yüz ifadeleri, el ve kol hareketleri, bedenin duruş tarzı, sesin tonu gibi sözsüz mesajlar kullanılarak kurulan iletişimdir.

İLETİŞİM ÇEŞİTLERİ 2 -Etkili – Etkisiz İletişim: “Her konuşma iletişim midir ? ” sorusu iletişimin etkili olup olmadığıyla ilgili gerçeği gündeme getirir. İletişimin etkili olabilmesi için vermek istediğimiz mesajın karşı tarafa ulaşması gerekir. Amacına ulaşmayan iletişim İletişimde taraflardan birinin etkisiz iletişimdir. iletişim yöntemlerini kullanması her iki tarafında kendisini gergin hissetmesine neden olur.

ETKİLİ İLETİŞİMİ KULLANAN KİŞİ ETKİSİZ İLETİŞİMİ KULLANAN KİŞİ Önemser, anlamaya çalışır Emir verir yönlendirir Kabul eder, destekler Yargılar, eleştirir, suçlar Saygı duyar Dinlemeden reddeder Karşısındakine güvenir, duygu ve düşüncelerine önem verir Ahlak dersi verir Sorun çözümü için birlikte hareket eder Öğüt verir, çözüm ve öneri getirir Karşısındakine konuşması için fırsat veriri Karşısındakinin konuşmasına izin vermez Sözsüz mesajlarla karşısındakini önemsediğini belli eder Sözsüz mesajların etkisiyle ilgilenmez Karşısındakinin duygu düşüncelerine odaklanır Kendi duygu ve düşüncelerine odaklanır Temel amacı anlamak ve çözüm üretmektir Temel amacı kendi istediklerini kabul ettirmektir

İLETİŞİM ÇEŞİTLERİ 3 - Olumlu – Olumsuz İletişim: İletişimde mesajın karşı tarafa ulaşması kadar, iletişim sonucunda karşımızdakinde uyandırdığı duygular da önemlidir. Olumlu iletişim sonrasında karşımızdakinde olumsuz duygular uyanmaz Burada kastedilen mesajın içeriğinin olumlu ya da olumsuz olması değil; iletişimde kullandığımız kelimelerin, jest ve mimiklerin, beden dilinin olumlu olmasıdır. Önemli olan Olumsuz içerikli mesaj verilse bile sonrasında hissedilen duygunun olumsuz olmamasıdır.

OLUMLU İLETİŞİM İÇİN… 1. Eleştirmeyin: Eleştiri karşımızdakinin geri çekilmesine, kaçmasına, içine kapanmasına veya saldırganlaşmasına neden olur. Bu durum ise, iletişimi bozucu bir etkiye Mutlaka eleştirmeniz gerekiyorsa kişiyi değil davranışı sahiptir. eleştirin. Ve eleştiriyi iki övgü arasına sıkıştırın. 2. Hatanızı kabul edin: Kendi hatalarımızı kabul etmememiz, karşımızdaki kişinin de hatalarını kabul etmemesine neden olabilmektedir.

OLUMLU İLETİŞİM İÇİN… 3. Tartışmayın: Tartışmalarda amaç karşılıklı saldırı ve fikrini kabul ettirmek olmamalıdır. “sen” li tartışmalardan ve bir amaca, doğruya yönelik olmayan tartışmalardan uzak durun. 4. Hayır demeyin: "Hayır" kelimesine herkesin antipatisi vardır. Bu nedenle iletişim sırasında "hayır" kelimesini mümkün olduğunca kullanmamaya çalışın. Doğrudan “HAYIR” demek yerine niçin reddettiğinizi gerekçesiyle açıklayın.

OLUMLU İLETİŞİM İÇİN… i 5. Kendinizi büyük, karşınızdakini de küçük görmeyin: Kendinizi karşınızdaki kişiden daha üstün bir canlı olarak görmeyin, göstermeye çalışmayın. Siz kendinizi üstün olarak gösterirseniz, karşınızdaki de üstünlük havasına bürünmeye başlayacaktır. 6. Görünüşünüze dikkat edin: Dış görünüşünüze verdiğiniz önem aynı zamanda karşınızdakine verdiğiniz önemi gösterir. Ve unutmamak lazım dış görünüş kişinin saygınlığını artıran önemli bir etkendir.

OLUMLU İLETİŞİM İÇİN… 7. Enerjik olun: Yorgunluk, isteksizlik konuşmaların inandırıcılığını azaltır. Yorgun veya isteksizce konuşan kişinin karşısında olumlu bir etki bırakması oldukça zordur. 8. Jest ve mimikleriniz yapmacık olmasın: Eğer konuşmanız, jest ve mimiğiniz birbiriyle uyumlu değilse, karşıdaki kişinin sizin konuşmanızı inandırıcı ve etkili bulması imkansız denilecek kadar güçleşir.

OLUMLU İLETİŞİM İÇİN… 9. İltifat ediniz: İnsanlar kendilerine iltifat edilmesini çok severler. İltifat edilen kişi sizi daha dikkatli dinleyecek, size duygusal yönden bağlanacaktır 10. İyimser yaklaşın: Karşınızdakiyle konuşacağınız konu zor bir mesele bile olsa bunun olumlu sonuçlanacağı konusunda iyimser olun. 11. Saygı gösterin : Karşınızdaki kişiye ona saygı duyduğunuzu hissettirirseniz sizi daha dikkatli dinleyecektir.

OLUMLU İLETİŞİM İÇİN… 12. Emin olun: Kullandığınız kelimeler, düşünceler, fikirler konusunda emin olmalısınız ve kendinize inanmalısınız. Davranışlarınız da bu doğrultuda olmalıdır. 13. Ses tonunu ayarlayın: Karşıdaki kişiye bir durum ya da olay anlatırken ses tonunuzu da en iyi şekilde kullanmalısınız. Kahramanlıkla ilgili bir şiiri kısık bir ses tonuyla okursanız karşıdakini ne kadar etkileyebilirsiniz?

OLUMLU İLETİŞİM İÇİN… 14. "eee" ve "ııı"ları unutun : Bu durum konuşmanın akışını bozar. 15. Dinlemeyi bilin: İnsanlar hep konuşmak; ama hiç dinlememek isterler. Dinleme alışkanlığı karşınızdaki kişiye değer verdiğinizin, onunla duygularınızı paylaştığınızın en önemli göstergesidir

Nadiye DEMİR