Digitale kompetencer i XX Omrdeafdeling nu og i

Digitale kompetencer i XX Område/afdeling nu og i fremtiden [Skabelon til brug af KL’s kompetencehjul i Rudersdal Kommune] November 2018

Program • Introduktion • Dialog med udgangspunkt i KL’s bud på fremtidens digitale kompetencer: - Øvelse 1: Kort til dialog og fælles refleksion - Øvelse 2: Egne kompetencer og afdelingens kompetencer ift. kompetencehjulet • Opsamling og den videre proces

Introduktion

Anvendelse af KL’s kompetencehjul i Rudersdal Kommune • KL's kompetencehjul kan benyttes til refleksion over egne og afdelingens/teamets/områdets kompetencer og indgå i fortsat højnelse af den digitale bevidsthed og de digitale kompetencer hos både ledere og medarbejdere. • Der er ikke tale om, at alle skal kunne det hele eller på samme niveau. • Drøftelsen med udgangspunkt i kompetencehjulet kan bruges til refleksion og dialog om, hvilke elementer af digitalisering, som er særlig relevante i forhold til egen praksis/kerneopgave. Hvor er man selv/afdelingen/teamet særlig stærk, og hvor er der behov for udvikling? Hvilke gode eksempler har vi allerede, som vi kan bygge videre på? Hvor er potentialet? Hvor kan vi lære på tværs? • Kompetencehjulet giver ingen færdige svar eller målinger. Gevinsten ligger i stedet i den konstruktive, nysgerrige dialog med mod på at lære mere.

Fremtidens digitale kompetencer Formidling og kommunikation n kom vatio Inno Udvikling og implementering Teknologiforståelse ed Anvendelse kkerh Retssi tik og e Bru komp gereten cer ta else a D nd ve an iog ol ng kn eri Te urd v Tekn fagli ologi, gh men ed og nesk er Digit a mun l i 1: ma kation nge og Data nsatio inform rhed sikke g lin vik Ud Imp le og a menter in nska ffels g e ing til l d i m For re og borge er kolleg n al atio t i g k Di uni m 1: 1 m ko KL- Kommunernes Landsforening

Hvor kompetente skal vi være ift. de 12 kompetencer? Viden og kendskab Forståelse/ anvendelse Mestre og lære fra sig

Øvelse 1: Dialogkort

KL: Kort til dialog og fælles refleksion Eksempler: Anvendelseskompetencer p på r le E m kse Teknologiforståelse rt o k

KL: Kort til dialog og fælles refleksion Eksempler: Formidling og kommunikation Udvikling og implementering rt E ko å rp e l p m e ks

Introduktion til gruppearbejde dialogkort version 1: Dialogkortene drøftes 2 og 2, ny makker for hvert tema. Her ske drøftelsen af dialogkortene til det enkelte tema umiddelbart efter introduktionen til det enkelte tema Formål med dialogen Vi får konkretiseret og sat nogle ord og refleksioner på de 4 temaer for fremtidens digitale kompetencer Formen på dialogen 1) Vi tager 4 runder, så I får hver især mulighed for at drøfte alle 4 temaer 2) Først tager vi en introduktion til det enkelte tema inkl. eksempler fra jeres hverdag. Derpå drøfter I 2 og 2 dialogkortene til dette tema. Derpå ny runde. 3) Gå sammen med en ny makker ved hver af de 4 runder 4) Noter på arket for hvert af de 4 temaer 5) Hvad er den vigtigste refleksion eller overvejelse, som du tager med dig fra drøftelserne af temaerne – skal deles i plenum.

Introduktion til gruppearbejde dialogkort version 2: Dialogkortene drøftes i grupper på 4 -7 personer. Her sker drøftelsen af dialogkortene til det enkelte tema umiddelbart efter introduktionen til temaet Formål med dialogen Vi får konkretiseret og sat nogle ord og refleksioner på de 4 temaer for fremtidens digitale kompetencer Formen på dialogen 1) Vi tager 4 runder, så I får hver især mulighed for at drøfte alle 4 temaer 2) Først tager vi en introduktion til det enkelte tema inkl. eksempler fra jeres hverdag. Derpå drøfter I dialogkortene til dette tema i gruppen. Derpå ny runde. 3) Noter på arket for hvert af de 4 temaer 4) Hvad er den vigtigste refleksion eller overvejelse, som du tager med dig fra drøftelserne af temaerne – skal deles i plenum.

Digitale kompetencer – Anvendelse Brugerkompetencer Det handler om effektivt at kunne bruge og kende til de centrale fagsystemer inden for ens område. Desuden er det vigtigt at kende de løsninger, som borgerne og virksomhederne skal anvende. Så man har et godt udgangspunkt for at forstå og kunne hjælpe dem med eventuelle problemer i deres brug af løsningerne. Eksempler fra XX: [Her indsættes eksempler fra afdelingens/områdets hverdag] Dataanvendelse Data er helt grundlæggende ”information bearbejdet eller lagret i en computer”. Data kan være: tal, tekst, billeder, tale, grafik, film, 3 D-modeller, oplysninger i sager, statistik, observationer, m. m. Datakompetencer er den trygge brug af data – kompetencer til at skabe god data, efterspørge, forstå, vurdere, behandle og formidle data. Eksempler fra XX: Data og informationssikkerhed Data får stadig større betydning, det kommunikeres på flere kanaler og anvendes på stadig flere apparater. Samtidig skærpes kravene til borgernes samtykke og kontrol med egne data. Kompetencer om data- og informationssikkerhed er – viden om hvilke data man som medarbejder må se og hvornår, hvornår kræver data samtykke, og hvordan sikrer man at uvedkommende ikke får adgang til data. Eksempler fra XX:

KL: Digitalt kompetente kommuner Kort til dialog og fælles refleksion Tips til dialogen i grupperne • Få gerne alle i gruppen engageret i dialogen. Efter behov kan I eventuelt starte med fem min. to og to ved bordet, og så dialog i gruppen. • Det er ikke vigtigt, at I bliver enige om et svar. • Der er ikke en facitliste til spørgsmålene. • Hvis der er spørgsmål, der ikke giver mening for jer, så spring dem over. • Brug tiden, der hvor energien er. Kom dog rundt i alle de fire felter. Der er flest dialogkort inden for anvendelseskompetencerne.

Frivilligt noteark til gruppearbejde – brug 2 min. til refleksion og notér evt. nogle stikord efter hver dialogrunde Anvendelse - Hvad er det vigtigste, du tager med dig fra dette tema? Udvikling og implementering - Hvad er det vigtigste, du tager med dig fra dette tema? Hvad vil du gerne dele i plenum? Teknologiforståelse - Hvad er det vigtigste, du tager med dig fra dette tema? Formidling og kommunikation - Hvad er det vigtigste, du tager med dig fra dette tema?

Digitale kompetencer - Teknologiforståelse Teknologi, faglighed og mennesker Medarbejdere skal forstå samspillet mellem teknologi, faglighed og mennesker. Hvis medarbejdere kan anskue teknologiens plads i fagligheden kvalificeret, skaber det en forståelse for, hvordan borgere møder fagligheden i en digital tidsalder. Eksempler fra XX: Kompetencer til teknologivurdering Kompetence til at kunne vurdere, hvor og hvornår det giver mening og værdi for borgeren at anvende de digitale teknologier. Digitale muligheder kræver, at man kritisk tænker teknologi med ind i udviklingen af kerneopgaven. Eksempler fra XX: Retssikkerhed og etik Anvendelse af digitale og teknologiske løsninger kan have betydning for borgernes retssikkerhed og deres mulighed for at følge med i, forstå og få indflydelse på deres sag. Eksempler fra XX:

Digitale kompetencer - Formidling og kommunikation Digital kommunikation 1: mange Digitaliseringen skaber nye muligheder for kommunikation til mange borgere på en gang. Medarbejdere skal besidde kompetencer til at kommunikere til mange borgere på en gang vha. digitale løsninger, så der sikres god formidling, hvor budskabet bliver leveret til dem, der skal bruge det og på den måde, som borgerne har brug for. Eksempler fra XX: Digital kommunikation 1: 1 Borgeres relation og tillid til kommunen skabes ofte i mødet mellem medarbejder og borgeren en til en. Digitalisering skaber nye muligheder for en til en kontakt og dermed også behov for kompetencer. Eksempler fra XX: Formidling til borgere og kolleger Ofte vil medarbejdere skulle kommunikere med borgere om anvendelse af digitale løsninger eller teknologi. Eksempelvis selvbetjeningsløsninger. Det sker i et samspil mellem faglighed og mennesker. Eksempler fra XX:

Digitale kompetencer – Udvikling og implementering Implementering og anskaffelse Digitaliseringen sker i kommuner på faglighedens præmisser. Derfor skal medarbejdere kunne indgå i dele af eller hele processen om omkring udvikling og anskaffelse og implementering af digitale løsninger. Udviklingen af digitale løsninger skal ske i interaktion med fagligheden og dem, som skal anvende løsningerne. Eksempler fra XX: Udviklingskompetencer Digitale løsninger, der skal understøtte fagligheden bliver bedst udviklet i samarbejde medarbejdere, der har unik viden om delelementer, som digitaliseringen påvirker. Eksempler fra XX: Innovation Teknologiske og digitale muligheder ændrer sig i stor hast og der er derfor behov for, at medarbejdere er nysgerrige omkring nye digitale løsninger, der kan lette eller understøtte sagsbehandling, borgerdata m. m. Eksempler fra XX:

Introduktion til gruppearbejde dialogkort version 3: Dialogkortene drøftes 2 og 2, ny makker for hvert tema. Dialogkortene drøftes først, når alle temaer er introduceret. Formål med dialogen Vi får konkretiseret og sat nogle ord og refleksioner på de 4 temaer for fremtidens digitale kompetencer. Formen på dialogen 1) Først får vi introduktion til alle 4 temaer, derpå er dialog. 2) Vi tager 4 runder, så I får hver især mulighed for at drøfte alle 4 temaer 3) Gå sammen med en ny makker ved hver af de 4 runder 4) Noter på arket for hvert af de 4 temaer 5) Hvad er den vigtigste refleksion eller overvejelse, som du tager med dig fra drøftelserne af temaerne – skal deles i plenum.

Introduktion til gruppearbejde dialogkort version 4: Dialogkortene drøftes i grupper på 4 -7 personer, når alle temaer er introduceret 1. Anvendelse 2. Teknologiforståelse Formål med dialogen I får konkretiseret og sat nogle ord og refleksioner på de 4 delkompetencer koblet til jeres egen opgaveløsning og daglige praksis. 4. Udvikling og implementering 3. Formidling og kommunikation Formen på dialogen 1) Først får vi introduktion til alle 4 temaer, derpå er dialog. 2) I tager 4 dialogrunder, så I får drøftet alle 4 delkompetencer vha. dialogkortene 3) Efter hver runde brug et par minutter på individuel refleksion 4) Notér på arket for hvert af de 4 temaer – hvad er den vigtigste refleksion eller overvejelse, som du tager med dig fra drøftelserne af temaerne 5) Til sidst individuel refleksion og valg af dine digitale kompetencer – hvor er du stærk, og hvor skal du udvikle dig? 6) Det er tovholder, der styrer tiden 7) Gruppen hjælper til med at holde tiden, så I kommer omkring alle de 4 temaer og får udvalgt kompetencer

Øvelse 2: Egne/afdelingens kompetencer ift. kompetencehjulet

Stærke og fremtidige Noteark til refleksion over dine digitale kompetencer - Du har 10 min. til at overveje og udvælge dine to kompetencer 1. 2. Hvor ser jeg, at jeg kompetencemæssigt allerede er stærk ? Hvad er den vigtigste kompetence, jeg skal udvikle mig indenfor? Bl. a. i lyset af mine nuværende opgaver… - Hvad er vigtigt ift. fremtidige krav? Hvad har jeg brug for at kunne ift. mine opgaver? Udvælg og notér – du må kun skrive én stærk og én fremtidig kompetence: 1) Hvor er jeg kompetencemæssigt stærk: 2) Hvad er den vigtigste kompetence, jeg skal udvikle: Når du kommer ind til kompetencehjulet for din afdeling / team, skal du markerer den pågældende kompetence med en grøn eller en gul post-it.

Afdelingens el. teamets digitale kompetencehjul Formidling og kommunikation n kom vatio Inno Udvikling og implementering Teknologiforståelse ed Anvendelse kkerh Retssi tik og e Bru komp gereten cer ta else a D nd ve an iog ol ng kn eri Te urd v Tekn fagli ologi, gh men ed og nesk er Digit a mun l i 1: ma kation nge og Data nsatio inform rhed sikke g lin vik Ud Imp le og a menter in nska ffels g e ing til l d i m For re og borge er kolleg n al atio t i g k Di uni m 1: 1 m ko KL- Kommunernes Landsforening

Proces og hjælpespørgsmål til brug for kompetencehjulsøvelsen • • Hvad viser det samlede billede? Hvad giver det anledning til af overvejelser? Er vi stærke, der hvor vi skal være stærke? Er det ok med udviklingsbehov, der hvor overblikket viser det? Og hvordan kan vi følge op? Hvordan kan vi lære af hinanden og af andre? Og hvad kan vi lære andre? Er det samlet set et dækkende billede for os (team/afdeling mv)? Er der noget iøjnefaldende i overblikket?

Opsamling

Opsamling • • • Hvad har drøftelserne givet os af fælles indblik? Er det andet vi skal tage med os videre i processen? Hvordan har det virket at bruge dialogkortene? Hvordan har processen i dag været – feed back ønskes? Hvem gør hvad herfra?

Guide til tovholderne Seminar i XX den XX [Anvendes til dialogkortøvelsen version 3, når den bruges i store forsamlinger, så der er en tovholder pr gruppe]

Tovholders opgave i gruppearbejdet Din vigtigste opgave er at holde styr på tiden og dialogen, så gruppen får drøftet alle fire temaer. Og I hver især får reflekteret over og udvalgt digitale kompetence – en stærk og en med behov for udvikling Tid til gruppearbejdet – i alt 1 time og 10 min. (start er kl. XX) 1) De 4 dialogrunder – I har 15 min. pr. runde. Brug de første 10 -13 min. til drøftelse vha. dialogkortene 2) Efter hver runde brug et par minutter på individuel refleksion 3) Noter på arket for hvert af de 4 temaer – hvad er den vigtigste refleksion eller overvejelse, som du tager med dig fra drøftelserne af temaerne 4) Rund af med individuelt at udvælge kompetencer – brug de sidste 10 -15 min. på individuel refleksion (evt. med snak med sidemanden) på at udvælge fra de 12 underkompetencer – 1) hvor er jeg stærk og 2) hvor har jeg behov for udvikling? Noter på arket og ha’ post-its klar 5) Slut præcist kl. XX og nu skal deltagerne gå i deres afdeling

KL: Digitalt kompetente kommuner Kort til dialog og fælles refleksion Tips til dialogen i grupperne • Få gerne alle i gruppen engageret i dialogen. Efter behov kan I eventuelt starte med fem min. to og to ved bordet, og så dialog i gruppen. • Det er ikke vigtigt, at I bliver enige om et svar. • Der er ikke en facitliste til spørgsmålene. • Hvis der er spørgsmål, der ikke giver mening for jer, så spring dem over. • Brug tiden, der hvor energien er. Kom dog rundt i alle de fire felter. Der er flest dialogkort inden for anvendelseskompetencerne.

Noteark til tovholder - Hvis du eventuelt har nogle overvejelser eller bemærkninger fra gruppearbejdet, som I skal huske at have med i det videre arbejde…