Digi Helse Digitale helsetjenester i kommunesektoren Vi er

Digi. Helse - Digitale helsetjenester i kommunesektoren Vi er i gang Presentasjon 15. 03. 2018

Forslag til agenda Innledning Astrid-video Demo av løsningen Erfaringer fra Oslo Lokale prosjekter Statistikk Rekruttering av brukere Tekniske oppstartsaktiviteter Avtaler og priser Videre planer Videre prosess Dialog med leverandør Eventuelt

En felles løsning er laget for alle landets kommuner og innbyggere Noen kommuner går foran i å utvikle, prøve ut og vinne erfaringer til glede for resten av landet Alle leverandørene av kommunale helse- og omsorgssystemer er med - Cos. Doc - Profil - Gerica KS har ansvaret videre for å spre tjenestene og følge opp Vi samarbeider og gjenbruker nasjonale felleskomponenter Side 4

Vi er i gang i Oslo og Bergen Oslo kommune Pilotdrift i 4 bydeler fra 03. oktober 2017 900 meldinger sendt/mottatt 400 brukere har mottatt eller sendt en melding Bergen kommune Pilotdrift i Åsane bydel fra slutten av november 2017 De første meldinger er sendt og mottatt Utviklet e-læringkurs på KS Læring Øvre Romerike Utvikling og testing iht. plan Side 5

Litt om løsningen Side 6

Digital støtte til gode helse- og omsorgstjenester

Vi har koblet på flere tjenestetyper Startet med: Hjemmesykepleie og praktisk bistand Utvidet med Psykisk helse Avstandsoppfølging Hverdagsrehabilitering Rask psykisk helsehjelp Frisklivssentral Kreftkoordinator Hukommelsesteam Demenssenter Ergoterapi og fysioterapi Spesialpedagogisk hjelp før opplæringspliktig alder Side 11

Hva skjer videre? Side 12

Overordnet plan for nasjonalt prosjekt Forvaltning & Innføring 2018 -2021 Prosjekt 2018 2016 2017 Andre halvår Første halvår Andre halvår Design - totalløsning Utvikling helsenorge + EPJ Gerica/Oslo Første halvår Pilot Oslo/Bergen Pilot - Øvre Romerike Andre halvår Nasjonal Innføring Utvidet utprøving Utvikling EPJ Visma/Bergen Utvikling EPJ Acos/ØR 13

Modell for et nasjonalt innføringsløp Utprøving med oppstartskommuner Utvidet utprøving for skalerbarhet Prøve ut skalerbarhet i innførings-metode med samarbeids-partnere Helsefaglige rutiner for bruk v 08 Nasjonal innføring - «Plug & play» Resten av kommunene Nasjonale anbefalinger og råd Finansiering Tett oppfølging, utvikling av metode materiell v 04 Verktøy, metode og materiell Forankring og eierskap Informasjons- og opplæringsmateriell v 08 Støtte-apparat/ support Side 14

KS tar ansvar for nasjonal innføring og samordning fra høsten 2018

KS tar ansvar for nasjonal utbredelse og samordning for løsningen Oppfølging av bruk og hendelser i løsningen Samarbeid med alle involverte parter Kommunikasjon om løsningen Samarbeid med leverandører KS sin rolle i forvaltning er SAMORDNING Koordinerer endringsbehov Brukerråd Forvaltning av avtaler Medvirkning i forvaltning av plattformen og tjenestene for kommunene

Un de ru tar be ide lse Side 17

Innføringsløp mot nye kommuner Innsalg og lokalt vedtak 1 -2 måneder Planlegging 4 -6 uker Presentasjoner for ledere og ansatte, samt tillitsvalgte Planlegging, etablering av innføringsprosjekt, avtaler på plass Formål: Beslutning om oppstart av opplæring og innføring Hva bidrar vi med? Presentasjonsmateriale, film, gevinstanalyser og deltakelse i møter Hva bidrar vi med? Maler og eksempler på prosjektplaner, anbefalt bruk, erfaringsoverføring Teknisk og organisatorisk innføring 2 -4 uker Gjennomføring av teknisk oppgradering og oppsett, opplæring, informasjon og oppstart av løsningen Formål: Trygg og sikker oppstart av løsningen Hva bidrar vi med? Beskrivelser av teknisk oppsett, eksempelrutiner, elæring, film informasjonsmateriale Oppfølging Løpende Rekruttere brukere og pårørende Følge opp bruk av løsningen og gevinster Vurdere utvidelse til flere tjenester Formål: Rekruttere brukere og utvide bruken, hente ut gevinster Hva bidrar vi med? Informasjonsmateriale, erfaringer mv.

Produkter for innføring «Landingsside» helsenorge. no Innbyggere Brosjyre Tjenestemottakere og pårørende Informere om tilbud og motivere til bruk Tjeneste i kommune Ansatte og ledere Forklare bruk, gi informasjon om hvorfor Film Interne rutiner per kommune Brukermanual per EPJ «Klikkologi» Bakgrunn og formål Frister, roller, prosess etc. «Anbefalt bruk» E-læring Hvordan fungerer helheten Arbeidsmetode Side 19

Status – nye kommuner pr. 21. 03. 2018 Oslo kommune Private tjenesteleverandører – januar 2018 Resterende bydeler – fra februar 2018 Bergen kommune Resterende bydeler Regionalt samarbeid – kommunene rundt Bergen Fjell, Sund og Øygarden/Radøy og Meland Lindås/Os Askøy/Fusa Kommet langt i planleggingen Drammen kommune Fredrikstad kommune Asker kommune Bærum kommune Sandnes kommune Giske kommune I prosess Bodø kommune Stavanger kommune Tromsø kommune Kristiansand kommune Horten kommune Trondheim kommune Interessert Arendal kommune Værnes-regionen Lillehammer + nabokommuner Gjennomføring Fase 1 – Digitale helsetjenester i kommunesektoren Side 20

Lokal Prosjektplan_Digi. Helse_BAL sendt HEL 30. 6. 17

Hva må gjøres? Kontakt med prosjektet/KS Innføringsplan Gevinstanalyser Informasjon internt Ansatte Ledere Tillitsvalgte Kontakt med leverandøren Inngå avtale Planlegge oppgradering Informasjon eksternt Brukere og pårørende Innbyggere Side 22

Mål Nyttekategori 1. Økt forutsigbarhet, tilgjengelighet og medvirkning INNBYGGERE 1. 2 Tilgjengelighet til og samarbeid med tjeneste 2. Enklere oppgaveløsning, bedre samhandling 2. 1 Enklere oppgaveløsning HELSETJENESTE 1. 2. 1. Bedre tilgjengelighet til tjenesten (bl. a. mindre tid i telefonkø) 1. 2. 2. Velge kommunikasjonskanal ut i fra preferanser og situasjon 1. 2. 3. Oversikt og sporbarhet i dialog med tjenesten 1. 2. 4. Økt medvirkning 1. 2. 5. Styrke relasjon og øke generell tillit til tjenesten 1. 2. 6. Møte helsetjenesten ett sted på nettet (helsenorge. no) 1. 3. 1. Sikker digital meldingsutveksling 1. 3. 2. Deling basert på fullmakter 2. 1. 1. Mindre tidstap (reduserte bomturer) 2. 1. 2. Mer effektiv oppfølging av dialog med innbyggere 2. 1. 3. Redusere henvendelser (på telefon) 2. 1. 4. Bedre tidsstyring 2. 2 Bedre samarbeid med innbyggere 2. 3 Grunnlag for videre digitalisering av innbyggertjenester 3. Bedre bruk av samfunnets ressurser, forebygging 1. 1. 1. Bedre oversikt over besøk – kontroll og forutsigbarhet 1. 1. 2. Bedre tidsbruk i hverdagen– redusere venting, mer frihet 1. 1. 3. Styrke trygghet 1. 1. 4. Øke involvering fra pårørende og frivillige 1. 3 Personvern og informasjonssikkerhet SAMFUNN Gevinstanalyse 1. 1 Forutsigbarhet og mestring Nyttevirkning 3. 1 Økt forebygging 3. 2 Bedre bruk av samfunnets ressurser 3. 3 E-helse og digitalisering 2. 2. 1. Bedre forutsetning for å fange opp brukerne sine behov… 2. 2. 2. Møte brukere og pårørende som er mer trygge, mer oversikt 2. 2. 3. Bedre fange opp praktiske beskjeder ifb med utførelse 2. 2. 4. Bedre omdømme for tjenesten 2. 3. 1. Legge teknisk grunnlag for videre utvik. av digitale tjenester 2. 3. 2. Bygge kompetanse på digitalisering av tjenester 2. 3. 3. Etablere forvaltningsregime 3. 1. 1. Øke evne til å fange opp behov for tiltak tidlig 3. 1. 2. Likhet i tjenestetilbudet til innbyggere… 3. 2. 1. Spille mer på tjenestemottakernes egne ressurser 3. 2. 2. Styrke involvering fra pårørende og frivillige 3. 3. 1. Byggekloss i fremtidige e-helseløsninger 3. 3. 2. Katalysator for digitalt førstevalg Kvantitative, blå=ikke-prissatte, gul=prissatt Kvalitative

Prissatte nyttevirkninger For innbyggerne - 1. 1. 2 Bedre tidsbruk i hverdagen – redusere venting, mer frihet For tjenesten - 1. 1. 4 Økt involvering fra pårørende og frivillige - 2. 1. 1 Mindre tidstap, redusere antall bomturer - 2. 1. 2 Mer effektiv oppfølging av dialog med innbygger - 2. 1. 3 Redusere henvendelser på telefon - 2. 3. 1 Legge teknisk grunnlag for utvikling av digitale tjenester Side 24

Kostnad pr kommune Oppgradering av EPJ system: Pris pr. innbygger pr. år for vedlikehold og brukerstøtte Prisene varierer mellom leverandørene For en liten kommune (ca. 10. 000 innb. ) varierer prisen fra 10 -30. 000 pr. år De største kommunene varierer prisen fra 400. 000 -500. 000 pr. år Forvaltning helsenorgeplattformen 2018: (Estimat under forhandling) Tilbakebetaling til Digi. Fin for innføring: 39 500 NOK pr kommune Gjennomføring Fase 1 – Digitale helsetjenester i kommunesektoren

Reserve – istedenfor video

Hilde Kjell Astrid

Side 29

Hjemmebesøk er utført, hjemmesykepleie, 01. 09. 2017 kl. 10. 12. Vennlig hilsen Oslo kommune. Du kan ikke svare på denne SMSen.

Side 31

Innbygger kan ha dialog med kommunen. Ansatte mottar i kommunens EPJ Side 32

«Hei. Jeg var hjemme hos mor sist helg. Ser ut som hun har gått ned i vekt. Det ligger igjen mye mat. Ser også at hjemmetjenesten ofte tar på klær som ikke er rene. Hva kan vi gjøre med det? Hilsen Hilde» «Hei, Linda, som er primærkontakt for din mor, kommer på jobb i morgen torsdag. Hun vil svare deg da. »

«Hei, takk for beskjed! Jeg skal gjøre hjemmebesøk i morgen, fredag. Jeg vil da foreta kartlegging og vil ut i fra den iverksette tiltak. Vi opplever problemer med at Astrid selv bytter tilbake til urent. Det ville være ønskelig om pårørende kunne handle mer tøy. Jeg vil ringe deg etter besøket. Skulle det være noe i mellomtiden kan du ringe hjemmesykepleien på kontoret på telefon 12 34 56 78. Hilsen Linda. »

HJEMMETJENESTEN - TJENESTER SOM NÅ ER I PILOTDRIFT 1 Meldinger mellom innbyggere og tjeneste 2 Se avtalte og gjennomførte besøk med tilhørende informasjon – og avbestille 3 Varsler om gjennomførte besøk Side 37