Communication digitale Construire un plan de communication Sommaire

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Communication digitale Construire un plan de communication

Communication digitale Construire un plan de communication

Sommaire • Analyse : DÉFINIR UNE STRATÉGIE • Quel est mon objectif ? •

Sommaire • Analyse : DÉFINIR UNE STRATÉGIE • Quel est mon objectif ? • Mon message ? • Ma cible ? • Choix stratégiques identité de marque / ADN • La campagne • • Plan de com’ opérationnel Moyens et outils Planifications Slogan & design

Comprendre où l’on veut aller ANALYSE

Comprendre où l’on veut aller ANALYSE

A. LA DEMANDE • Il est très important d’être professionnel. Reformuler la demande /

A. LA DEMANDE • Il est très important d’être professionnel. Reformuler la demande / le sujet du devoir au début de votre dossier. • Parfois la demande peut être remise en question suite au travail d’analyse. • Ex Lla marque X et spécialisée en fabrication de vélos électriques souhaite créer une notoriété sur le web qui aujourd’hui n’existe pas. La marque a besoin d’atteindre xxx visiteurs par jour pour vendre minimum 4 vélos par mois. L’objectif est le suivant : doubler les ventes.

B. OBJECTIF DE COMMUNICATION • Dans l’ordre : • Notoriété = Faire connaître :

B. OBJECTIF DE COMMUNICATION • Dans l’ordre : • Notoriété = Faire connaître : créer ou renforcer la présence à l’esprit • Image = Faire aimer : installer ou modifier une image • Trafic/Action = Faire agir : générer une prise de conscience associée, le plus souvent à un nouveau comportement … d’achat • Ex : la marque X doit d’abord se faire connaitre. Il faut insister sur l’objectif de communication n° 1 et y répondre. Créer de la notoriété.

 • Augmenter son taux de notoriété > créer la présence à l'esprit •

• Augmenter son taux de notoriété > créer la présence à l'esprit • Avec un nom qui sonne • Un slogan facilement mémorisable • Un symbole facilement reconnaissable • Faire du « bourrage de crâne » faire connaitre Faire aimer • Améliorer son image • Créer l’attachement à la marque • Séduction • Valeurs • Sympathie • Transformer la visite en acte • Renforcer les call to action Faire agir

séduisant confiance (valeurs) facile Attachement à la marque valorisant (orgueil) sympa accessible

séduisant confiance (valeurs) facile Attachement à la marque valorisant (orgueil) sympa accessible

C. LE CONTEXTE • Il faut être capable de trouver une « menace »

C. LE CONTEXTE • Il faut être capable de trouver une « menace » à affronter ou une « opportunité » à saisir • C’est le contexte sociétal, le marché • Différencier le contexte extérieur à l’entreprise mais aussi, les forces et faiblesses (interne). • Faire un état des lieux des tendances actuelles, effets de mode etc. • Données chiffrées ! + moodboard • Plusieurs outils peuvent être utilisés : SWOT, Pestel etc. http: //www. marketing-strategie. fr/2010/05/15/10 -conseilspour-reussir-lanalyse-s-w-o-t/ • Ex : La marque X de vélos électriques : opportunité car prise de conscience collective des risques de la pollution.

D. CIBLE • Vous devez la connaître parfaitement. Il ne faut jamais se contenter

D. CIBLE • Vous devez la connaître parfaitement. Il ne faut jamais se contenter des infos que l’on vous donne, il faut aller cher de l’info (interview, recherches, immersion. . . ). • Plus leur profil et le comportement que l’on attend d’eux sont clairs et précis, plus la communication pourra être efficace. • Préciser besoins et attentes des cibles. • Coeur de cible (beaucoup plus précis et ciblé) : hommes et femmes, de 30 à 70 ans, ayant un bon pouvoir d’achat (CSP+), Urbains et peri urbains, écolos, moyennement sportifs. . . • Cible secondaire : associations, clubs etc.

Hommes CSP - Femmes CSP -+ Etudiants CSP + Actif + CSP ++ Actif

Hommes CSP - Femmes CSP -+ Etudiants CSP + Actif + CSP ++ Actif +++ Alimentation -+ Alimentation saine +++ Périurbain Urbain Avec enfants Sans enfant

Tout ce qui est en lien direct avec notre noyau. Potentiellement tout le monde

Tout ce qui est en lien direct avec notre noyau. Potentiellement tout le monde Cible secondaire Cible principale Cœur de cible C’est la cible de la manière la plus affinée possible : dresser un profil type (tranche d’âge, CSP, sexe, sensibilité, affinités, activités etc) Vous pouvez faire une interview de professionnels ou cible potentielle. C’est votre noyau dur, ce sont vos futurs ambassadeurs. Ce sont les personnes auxquelles nous n’’avons pas pensé, qui vont être une cible indirecte. Ex : un CE, un association, un concurrent).

E. POINTS FORTS / VALEURS / BENEFICHE CLIENT • Listez 3 points forts (interne

E. POINTS FORTS / VALEURS / BENEFICHE CLIENT • Listez 3 points forts (interne à l’entreprise) • Une recette miracle • Une pépite au sein de l’entreprise • Une expertise particulière (brevet…) • 3 valeurs • Écologie, art de vivre, professionnalisme… • 3 bénéfices clients • Ce que le produit o la marque m’apporte à moi, client final • Don’t run, fly!

CHOIX STRATEGIQUES

CHOIX STRATEGIQUES

A. LA PROBLEMATIQUE • Comment faire alors que ? • C’est la difficulté, le

A. LA PROBLEMATIQUE • Comment faire alors que ? • C’est la difficulté, le frein, le paradoxe qu’il faut contourner. • EX : comment faire connaître vendre des saucisses à des végétaliens ? = la saucisse vegan

B. POSITIONNEMENT Il faut dégager une ADN de marque, ce qui vous caractérise et

B. POSITIONNEMENT Il faut dégager une ADN de marque, ce qui vous caractérise et vous rend différent. Ce sur quoi vous allez communiquer en premier lieu. Une phrase simple et claire, qui répond à ces 5 questions : • a. Qui je suis ? • b. Sur quel marché ? • c. Quelle est mon offre ? • d. Quel est le bénéfice client ? • e. Quelle est la promesse ?

 • La promesse, c’est le bénéfice client (vendez-moi du rêve). Asic ne vend

• La promesse, c’est le bénéfice client (vendez-moi du rêve). Asic ne vend pas des simples chaussures, ils offrent la possibilité de s’évader le temps d’une course.

C. PARTIS-PRIS • Ce sont vos choix, vos partis pris. Vous devez trancher, connaître

C. PARTIS-PRIS • Ce sont vos choix, vos partis pris. Vous devez trancher, connaître vos limites, savoir dans quoi et comment vous engagez. On ne revient jamais dessus. • Ex : je prends le parti de ne faire aucune allusion à l’écologie / ou bien, je prends le parti de parler de santé / ou bien je prends le parti de faire jouer une égérie etc. • Ex : Nespresso a pris le parti de ne distribuer ses capsules qu’en magasin dédié, pour affirmer son coté « sélect » .

LA CAMPAGNE

LA CAMPAGNE

A. QQOQCP Qui ? Qui émet le message ? Qui parle ? A qui

A. QQOQCP Qui ? Qui émet le message ? Qui parle ? A qui ? Quoi ? Quel est le message à faire passer ? Quoi dire ? Où est diffusée la campagne de communication ? (exemple : en France) Quand ? Pendant combien de temps ? A des journées précises ? Saisonnalité ? Horaires ? Comment ? Par quel moyens et outils (exemple : Facebook. . . lister les outils? ) ? Sur quel ton ? (exemple : humour ? ) Pourquoi ? Quel est mon objectif ? KPI ? (exemple : augmenter de 300% mon taux de like)

B. OUTILS • Les outils sont des supports de communication qui permettent de toucher

B. OUTILS • Les outils sont des supports de communication qui permettent de toucher la cible. Ils sont conçus, réalisés et utilisés dans le cadre de la stratégie des moyens. • Listez tous les outils et leur utilisation. • Par exemple : mailjet (ou mailchimp, ou sendinblue) pour la création de newsletter, Facebook (expliquez les raisons pour lesquelles vous utilisez Facebook, etc)

C. LIGNE EDITORIALE • Définissez la ligne éditoriale de votre campagne, autrement dit, tout

C. LIGNE EDITORIALE • Définissez la ligne éditoriale de votre campagne, autrement dit, tout ce qui va toucher à la rédaction ; le choix des mots, des phrases, la façon dont vous allez écrire et vous adresser à vos futurs clients. • a. Ligne éditoriale (champ lexical + nuage de mots / ce que nous sommes, ce que nous ne sommes pas) • b. Nom de la marque (brainstorming) • b. Slogan • c. Descriptif de la marque (apparaitra sur google)

Exemple

Exemple

EXEMPLES DE CONTENUS • Faire participer les employés / client / partenaires > humain

EXEMPLES DE CONTENUS • Faire participer les employés / client / partenaires > humain (présenter les équipes ? ) • se mettre à la place du client, de ses besoins, attentes, préoccupations, penser utile ! • jouer avec le moment marketing (calendrier, saisons, pleine lune etc). • faire participer > inciter à commenter, à liker, poser des questions • Évoquer une promo, un bon plan • évoquer un service • jouer sur les habitudes, vie quotidienne • mettre en avant les événements / actus • Quelles sont vos engagements (ex : journée de la femme) • jeux • offres d’emploi • diversifier les contenus