COMMUNIQUER AVEC LES FRANAIS Aspects actuels LA FRANCE

COMMUNIQUER AVEC LES FRANÇAIS Aspects actuels

LA FRANCE – LA FINLANDE DEUX EXTRÊMES ? Catholique Protestant Exceptions Règles Esthétique Fonctionnel Plaisir Travail Abstrait Concret Légèreté Austérité Éthique de la situation Culpabilité Indirect Direct Formel Familier Jeu Efficacité

STRUCTURE DE L’EXPOSÉ I II IV Bon à savoir aujourd’hui en France Le monde des affaires et son étiquette La communication non verbale Phénomènes actuels : La France change avec la globalisation, les traditions aussi ! Où va donc la politesse?

BON À SAVOIR EN FRANCE Les salutations et les formes de politesse L’art de la conversation Les manières de table La galanterie Les régions

SALUTATIONS, FORMES DE POLITESSE: Vouvoyer en société Bonjour, Monsieur ! Bonsoir, Madame ! Bonne journée ! Bonne soirée ! Merci! S’il vous plaît ! Pardon, Excusez-moi ! Serrer la main La bise entre les amis et famille: deux fois, règle générale Utiliser abondamment le prénom : ”Bonjour, Michel”, ”Merci, Marie!”

L’ART DE LA CONVERSATION Lié aux repas et prolonge sa durée Garder le bon ton (plutôt léger et gai) Participer au débat mais pas trop briller Prendre la parole & écouter (couper la parole est plus accepté / normal qu’en Finlande…) Maintenir le contact visuel, mais pas trop fixer le regard Il faut argumenter et réagir Ne rien dire, c’est mal vu ! (rhétorique)

MANIÈRES DE TABLES Ne pas dire « Bon appétit! » (n’est pourant pas une règle absolue) Ne pas dire « Merci » après le repas, mais savoir complimenter: C’est délicieux! La soupe est très bonne! Dire merci si on est invité au restaurant ou au café! Ne pas parler la bouche pleine ou manger trop rapidement, ne pas seulement manger à sa faim Ne pas mélanger les goûts aux repas Ne pas avoir l’air trop gourmand (Ne pas écraser les pommes de terre, ne pas couper le pain avec le couteau, ne pas souffler si la soupe est trop chaude… )

GALANTERIE Ses origines sont dans l’amour courtois (le Moyen ge) Le flirt, l’humour, la plaisanterie, les jeux de mots, la ”moquerie” Ne pas oublier les compliments, le sourire - l’homme ouvre la porte à la femme - l’homme invite la femme dans un restaurant - l’homme porte les bagages de la femme, enlève son manteau, l’invite à s’asseoir Paradoxe : la galanterie renforce l’inégalité des sexes ? Est-ce du sexisme ?

LES RÉGIONS ET LEURS PARTICULARITÉS La région parisienne : le français standard, nasalisation -> On monte à Paris (l’ascension sociale) Paris - province Le nord : Bienvenue chez les Ch’tis L’ouest : la Bretagne, l’esprit marin, héritage celtique L’est : le patriotisme, conservateur, la droite Le sud : le soleil, le premier contact est souvent chaleureux et le tutoiement vient plus facilement que dans le nord, le service en anglais

COMMUNICATION NON VERBALE Le français, c’est beaucoup plus que la langue! Les gestes & l’expression, le langage du corps et le non-dit forment un code implicite très important Briser le code culturel est toujours plus grave que faire des erreurs de langues La CNV fait surtout partie de la culture populaire Il est recommandé d’utiliser certains gestes si on ne maîtrise pas bien la langue! Connaissez-vous ces gestes ? http: //www. french. hku. hk/dcm. Screen/lang 2043/gestes. htm

LES FINLANDAIS & LA FRANCE Les Finlandais qui habitent en France apprécient les manières et la cuisine françaises, ainsi que le style de vie: « l’art de vivre, la légèreté» Le vouvoiement divise les gens en Finlande: on l’aime, et on l’aime pas, les réactions varient Comment s’adresser aux gens en Finlande? -> selon les chercheurs, il n’existe pas de normes précises en ce moment, cela complique les situations ”Valkoista valoa” du 3. 10: Johanna Korhonen

MIETITTÄVÄKSI… La globalisation ne semble pas changer les mentalités La”marque finlandaise”, toujours aussi connue: ”Je ne veux pas mentir” ”Il faut être honnête” ”Tu n’as pas le droit de faire ça! ” http: //www. slate. fr/life/78244/villes-honnetes ” Il ne faut pas être plus royaliste que le roi” Savoir prendre les choses plus à la légère?

LE MONDE DES AFFAIRES Geert Hofstede (1969 -1973) : -> vaste étude sur comment les valeurs de la culture influencent le travail 1) Le controle de l’insécurité -> le règlement, les règles, la sécurité dans la carrière 2) Non aux risques, oui à la hiérarchie (issu de la pensée cartésienne) et à la centralisation (l’héritage de l’Empire Romain) 3) Le directeur encourage ses employés 4) Individualisme (dans les opinions) et liberté de pensée 5) Inégalité par rapport au pouvoir et à la prospérité acceptée en général (vs. la Finlande et l’égalitarisme)

RESPECTER L’ÉTIQUETTE Les apparences sont importantes: s’habiller de manière conservative (couleurs plutôt foncées) Élégance simple (pas trop briller, pas trop de bijoux, de bling-bling) Vie privée – vie publique : savoir le respecter (le travail appartient au publique, utiliser le vouvoiement) Le contact visuel est important La ponctualité est importante mais ”négociable” Discuter de façon analytique

PHÉNOMÈNES ACTUELS: VOUS OU TU? Travail: le tutoiement s’est généralisé dans les années 1970: entreprises, presse, université, informatique, pub, marketing - la remise en question de la hierarchie au travail après mai 68 - influence du monde anglophone dans le management d’entreprise: ”communication directe” Problème du tutoiement: la vie professionnelle & la vie privée se mélangent -> aujourd’hui les jeunes ont recommencé à vouvoyer dans le travail!

PHÉNOMÈNES ACTUELS: VOUS OU TU? � Le vouvoiement a presque totalement disparu dans la famille: - l’affectif a gagné, vous est considéré comme signe de distance � En 2012: 20 000 familles utilisent toujours le vouvoiement (aristocratie catholique) ”Maman, pouvez-vous me passer le lait? ” ”Papa, pouvez-vous m’accompagner à l’école? ” � Pourquoi le vouvoiement? � Les enfants font plus attention à la langue, à leur manière de parler � Dans la société le vouvoiement n’a pas disparu: On ne tutoie pas un inconnu!

LA POLITESSE: DISPARUE MAIS DÉSIRÉE Si la politesse est moins enseignée à la maison, on va l’apprendre dans des instituts: Marie de Tilly: École de comportement pour les jeunes de cours d’étiquette du travail pour les aider à réussir professionnellement dans les domaines de l’hôtellerie et de la restauration La Belle École créée en 1999 sa mission: enseigner le savoir-vivre français à tout le monde!

STATISTIQUES 2003: Pour 70 % des Français de toutes les catégories sociales la politesse est la valeur la plus importante (sondage du Figaro) 2010: Pour 62 % des Français de toutes les catégories sociales jugent la politessentielle et en désirent plus dans la société (sondage du Pèlerin) 1. politesse 2. sincérité 3. écoute 4. sens des responsabilités 5. gentillesse h tt p: //frenc hina ust ralia. com/pourquoi-les-francais-ne -so nt-i ls -pasle s-plu s-heur eu x/

…ET SI ON N’EST PAS SÛR? La retenue Se confier à l’intuition, au ”feeling” Le multiculturalisme nécessite des compétences interculturelles : -> savoir faire face à différentes cultures et souscultures dans la vie des tous les jours -> connaître l’étiquette de base et savoir négocier dans la France multiculturelle et diverse savoir garder le sens commun et la prudence -> être sincère dans toute rencontre: la politesse du coeur

TOUT SIMPLEMENT « Et si nous commencions par nous respecter les uns les autres ? Une façon de demander un peu de douceur dans un monde de brutes, un minimum d’estime : simplement parce que nous le valons bien…J’ajouterais bien aussi une petite dose d’humour : pas pour se moquer, juste pour le plaisir de sourire. Après tout, il est impoli de se prendre trop au sérieux. » Anne Ponce - Paru dans Pèlerin N° 6653 du 03 juin 2010

VIVE LA POLITESSE! La courtoisie formelle est démodée, c’est vrai! Mais… …il faut espérer que la politesse a de l’avenir: c’est la condition de la culture La Bruyère: L’esprit de la politesse, cette attention à faire que par nos paroles et nos manières, les autres soient contents de nous et d’euxmêmes -> La politesse, c’est l’apprentissage de toute une vie!

LES SOURCES http: //librairie. immateriel. fr/baw/9782212555233/Images/pg_ 94. jpg http: //frenchinaustralia. com/pourquoi-les-francais-ne-sont-ilspas-les-plus-heureux/ http: //www. french. hku. hk/dcm. Screen/lang 2043/etiquette. htm http: //peda. net/veraja/iitti/lukio/ranska/voila 5/4 http: //www. communicaid. fr/pdf/Faire-des-Affaires-en-France. pdf http: //geert-hofstede. com/france. html http: //languaculture. com/2012/03/09/communiquer-avecfrancais/ http: //yle. fi/uutiset/teitittely_tuottaa_harmaita_hiuksia/53086 48 http: //www. ulkosuomalainen. com/artikkelit/0008/siirtolaisuust utkimus/yhteenveto. html