CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Integrantes n

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Integrantes: n n n Beltrán Chávez Fabiola Hidalgo espejo Karina Mendoza Seclen carolina Valencia Alvarado Evelyn Quineche miranda Melissa ?

Introducción

Michael Porter v Michael Porter nació en 1947 v Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas. v Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

…Cadena de valor de Porter ! Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva

CADENA DE VALOR ? ¿Qué es? Es una ¿ herramienta para analizar todas las actividades de una empresa Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

CADENA DE VALOR ¿Para que sirve? Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”

CADENA DE VALOR Ventaja Competitiva? Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

CONCEPTO DE VALOR Q Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del cliente o usuario del servicio

…. CADENA DE VALOR DE PORTER Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar. Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores

CADENA DEL VALOR La obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto.

CADENA DEL VALOR La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación con la competencia. Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias y cuatro secundarias

• La cadena de valor dentro de la empresa La línea de producción depende también de otros factores: INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS LOGISTIC A DE ENTRAD A OPERACIONES LOGISTIC MERCAD SERVICIO A DE O-TECNIA AL SALIDA Y CLIENTE VENTAS

CADENA DEL VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS: Q Logística hacia el interior Q Operaciones Q Logística hacia el exterior Q Marketing y Ventas Q Mantenimiento-Servicios

ACTIVIDADES PRIMARIAS 1. Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIAS 2. Operaciones: Recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIAS 3. Logística Externa Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.

ACTIVIDADES PRIMARIAS 4. Mercadotecnia y Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto.

ACTIVIDADES PRIMARIAS 5. Servicio: Actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.

CADENA DEL VALOR ACTIVIDADES SECUNDARIAS Q Adquisición de bienes y servicios Q Tecnología-Investigación y desarrollo Q Administración de recursos humanos Q Infraestructura de la Empresa

ACTIVIDADES SECUNDARIAS Adquisición de bienes y servicios

ACTIVIDADES SECUNDARIAS Tecnología-Investigación y desarrollo

ACTIVIDADES SECUNDARIAS Administración de recursos humanos

ACTIVIDADES SECUNDARIAS Infraestructura de la Empresa

CADENA DE VALOR DE PORTER Abastecimiento

¿Qué es valor agregado?

¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores? c 1. Menor costo 2. El mejor producto o servicio 3. Algo especial para él

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO G AR M COMPRAS OPERACIONES LOGÍSTICA DE SALIDA ACTIVIDADES PRIMARIAS MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO M APROVISION AMIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA) A R G EN EN ACTIVIDADES DE APOYO Cadena de Valor

? ¿Qué determina la fuerza de una cadena?

! . . . El eslabón mas débil

CADENA DE VALOR q La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter. q Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa. q El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento. q Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume. q Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA Cadena de Valor: Mercadeo Desarrollo de Productos y Servicios Producción de Productos y Servicios Administración de la distribución y la logística Procesos de Soporte: Mejoramiento de Procesos Administración Financiera Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales Administración de Servicios Corporativos Compras Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas Ventas y Servicio al cliente

ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO Actividad Si ¿Contribuye a los requerimientos del cliente? Si Valor Agregado real • Registrar la orden • Completar la póliza • Investigar los datos Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente ¿Necesaria para generar el output? No No Actividades discrecionale s Si Valor agregado para la empresa • Registrar la fecha de recibo • Formato de pedidos • Preparar informes financieros ¿Contribuye a las funciones de la empresa? No Sin valor agregado • Revisión y aprobación • Transporte y movimiento • Archivo y almacenamiento • Repetición de trabajo • Demoras Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio

Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones (eslabones horizontales) Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL Cadenas de valor de proveedores Cadena de valor de la empresa Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de comprador EMPRESA DIVERSIFICADA Cadena de valor de la empresa Cadena de valor de la unidad de negocio Cadenas de valor de proveedores Cadena de valor de la unidad de negocio Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de comprador

Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio

MARGEN VALOR Cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona COSTES OBJETIVO

LA CADENA DE VALOR GENÉRICA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN DESARROLLO TECNOLÓGICO RG MA ACTIVIDADES DE APOYO INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ABASTECIMIENTO MA ACTIVIDADES PRIMARIAS R G EN LOGISTICA MERCADOTECNIA Y OPERACIONES SERVICIO DE ENTRADA VENTAS DE SALIDA

LA CADENA DE VALOR TIPOS DE ACTIVIDAD DIRECTAS SEGURO DE CALIDAD INDIRECTAS

SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA M ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS AR N GE DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO Administración de la fuerza de ventas Operaciones de la fuerza de ventas Literatura técnica Promoción M Publicidad AR Administración de mercadotecnia G E N LOGISTICA MERCADOTECNIA Y OPERACIONES SERVICIO VENTAS DE ENTRADA DE SALIDA

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Búsqueda ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema de información línea de de prueba ensamble Energía ABASTECIMIENTO Otros componentes Componentes Provisiones eléctricos/ electrónicos Ayudas de ventas y manuales técnicos Manuales y procedimientos de servicio Agencias de medios Servicios de transporte Provisiones Publicidad Servicio de reparación Promoción Sistema de repuestos Procesamiento de pedidos Inspección interna Ensamble Embarque Viajes y dietas MA Fabricación de componentes Fuerza de ventas Ajuste final y pruebas mantenimiento RG E Operación de instalaciones OPERACIONES N LOGISTICA DE ENTRADA Investigación del mercado Servicios informáticos Manejo interno de materiales Recoger y entregar partes Formación EN Materiales Administración de energía Formación RG Diseño del sistema automatizado Búsqueda MA DESARROLLO TECNOLÓGICO Formación Diseño de componentes máquinas Búsqueda LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO

Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra ESLABONES Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas: • Optimización • Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios Entre actividades primarias: más sutiles Causas genéricas de su surgimiento: La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR G ra d o Se gm en t o COALICIONES de In or a m a de te gr G m a á Pa n or a Pa n l s t r ia n d u m a e o gr if c o I ESTRUCTURA DEL SECTOR Pa n o ra LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO ac ió n UNIDAD DE NEGOCIO

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”. INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.

INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS Producción de materias primas Producción de bienes intermedios (componentes) Producción de maquinaria Investigación/diseño de productos/procesos Provisión de materias primas Provisión de bienes intermedios (componentes) Provisión de maquinaria Financiación Transporte Productos sustitutivos FABRICANTE Accesorios Productos complementarios INTEGRACIÓN HORIZONTAL Distribución a comercios Transporte INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE Marketing Reparaciones y mantenimiento

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS INFRAESTRUCTURA ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN RG MA DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLÓGIA TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC. ABASTECIMIENTO OPERACIONES CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS EN R. HUMANOS SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS MA MARKETING PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS R G EN PROCESO DE CAPTACIÓN DE FONDOS

EL SISTEMA DE VALOR MARGEN FINANCIERO COSTES DE LAS ACTIVIDADES COSTE DE LA COSTES INTERNOS CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD INGRESOS POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS CADENA DE VALOR DE SUMINISTRADORES DE FONDOS CADENA DE VALOR DE LA VALOR DE LOS ENTIDAD CLIENTES

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Actividades Secundarios Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logística de Logistica entrada de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas VALOR AÑADIDO Servicio

Captura de valor • Agregar el máximo valor posible de la manera más económica, y lo más importante CAPTURAR ese valor. • ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la captura de valor? • Análisis estratégico de costos • Cadena de Valor

Cadena de Valor V= I - C G R A M EN Compras Desarrollo Tecnológico Gestión de Recursos Humanos Infraestructura de la firma M Actividades de Apoyo V= I - C AR G EN Servicio Marketing y vtas. Logística de salida Operaciones Logística de entrada Actividades Primarias