ZEN ZMNY PLNOVN ZMNY Ji Krej jirikrejcicentrum cz

ŘÍZENÍ ZMĚNY ____________________ PLÁNOVÁNÍ ZMĚNY Jiří Krejčí jirikrejci@centrum. cz ZS 2017/2018

Organizace : § Stanovuje cíle změn (SMART!!!) a § plán jejich implementace. Odpovědnost má manažer! Plánovací přístup (Luecke, 2003; Tippet, 2002)spojený s § kontinuálním monitorováním prostředí a § porozuměním jednotlivým krokům, rozdílným stádiím / fázím, kterými musí organizace projít při zavádění změn. neuspokojivý stav identifikovaný požadovaný stav

PLÁNOVÁNÍ ZMĚNY § Při výběru změny je potřeba posuzovat především: nezbytnost, náročnost vč. nákladnosti, rizikovost § Při plánování se obvykle používají nástroje projektového plánování § VÝSTUPY: analýza silového pole, stakeholders analýza, projekt / plán zavádění změny, rozpočet, analýza rizik, plán komunikace… atd. podle potřeb

Proces plánování změny Není jednorázovým aktem, ale je permanentním procesem odehrávajícím se na různých rozhodovacích úrovních § ODPOVÍDÁ ZMĚNA STRATEGICKÉMU ZÁMĚRU? ? § Kde jsme nyní? § Kam bychom měli dojít? - SMART § Jak se tam chceme dostat? § Kdo bude projekt řídit, organizovat a realizovat? § Za kolik má být projekt realizován? § Jakými prostředky? § Jaká rizika je nutné zvažovat ošetřovat?

Analýza silového pole (ASP) § Nástroj k analýze a identifikaci faktorů podporujících (akcelerátory) a blokujících (retardéry) proces změn. § Obsahuje výčet všech faktorů a skutečností (vč. jednotlivců, jednotek a dalších subjektů uvnitř i vně organizace, které může změna ovlivnit ) + stanovuje předpokládaný vztah nebo reakci každého faktoru nebo subjektu (podpora X odpor … a jejich intenzitu)

Výstup: § Bude změna podporovaná? Má šanci na úspěch? § Jak hodně opatření bude nutné provádět / jak hodně budeme muset plánovat, pracovat s lidmi a ošetřovat rizika?

„CÍL ZMĚNY A ANALÝZA SILOVÉHO POLE“ 1/ Definujete cíl změny (SMART!) 2/ KDO / CO bude změnu podporovat? Jak a proč? 3/ KDO / CO ji bude brzdit? Jak a proč? 4/ Rozhodnutí: realizace změny bez plánování X realizace změny s plánem X změna nebude realizována

Předpoklady úspěchu implementace změny § Schopnost iniciování změny a její soustavné podpory § Dobře a jasně stanovené cíle § Zisk manažerů odpovědných za klíčová rozhodnutí při plnění úkolů a řízení projektu § Zisk podpory většiny ostatních zainteresovaných aktérů § Schopnost pracovat s odporem § Uřízení velkého množství požadavků na změny

Na úrovni instituce může zavedení změny blokovat: § Neformální vztahy § Organizační struktura § Omezené zdroje § Vázané investice § Závislost na zdrojích § Závislost na nadřízeném orgánu § Silná historie organizace § Pevná pozice organizace v oboru, oblasti § Rozdílnost názorů v skupině

MANAGEMENT RIZIK

ZÁKLADNÍ POJMY § Management rizik - proces sloužící k zajištění eliminace / zmírnění dopadů rizik § Problém - stav, který nastal a je potřeba ho řešit. § Riziko - předpokládaný stav, u kterého nevíme, zda a v jakém rozsahu skutečně nastane; = předpoklad vzniku překážky při realizaci změnového procesu

§ Preventivní opatření – opatření eliminující vznik rizika částečně nebo v celém rozsahu. § Proaktivní přístup: zisk informací o riziku = umím ho popsat + s určitou pravděpodobností mu předcházet = realizovat určitá preventivní opatření. X § Reaktivní odezva (nutnost řešení problému). Ošetření rizik: proces plánování a realizace stanovených kroků a aktivit vedoucích k eliminaci rizik, která jsme se rozhodli ošetřovat. = realizováno v rámci managementu rizik.

Proces řízení rizik: 1/ Komunikace, konzultace, stanovení kontextu 2/ Posouzení rizik: - identifikace rizik (vstupních i průběžně vznikajících), - analýza rizik (určení příčiny a dopadu rizika), - způsob eliminace, - hodnocení rizik (např. určení RPN) 3/ Ošetření rizik 4/ Monitorování a přezkoumávání

Posouzení rizik 1/ Kvalifikace a/ identifikace rizik (vstupních i průběžných) – popis rizik b/ analýza rizik - určení příčiny: určení vlivů a faktorů, které vedou ke vzniku rizika - dopad rizika: co a na koho – tj. jaké dopady riziko má a na koho dané dopady působí c/ způsob eliminace rizika – jakými způsoby je možné riziku předejít/eliminovat jej. Navazovat na již definované příčiny vzniku rizika!

2/ Kvantifikace Např. určení RPN (Risk Priority Number) = stanovení parametrů pro výpočet RPN - určení: F Frekvence výskytu rizika V N Váha rizika Náročnost eliminace/preve nce

Hodnoty (body) pro vyhodnocovací parametry u jednotlivých rizik: Frekvence výskytu rizika (“F” - zdroj 1 pro výpočet RPN) - Vysoká = 9, Střední = 6, Nízká = 3 Váha rizika (“V“ - zdroj 2 pro výpočet RPN): - Zásadní = 9, Významné = 6, Částečné = 3 Náročnost eliminace/prevence opatření (“N“ - zdroj 3 pro výpočet RPN): - Extrémně náročná = 9, Náročná = 6, Nenáročná = 3 Vzorec pro výpočet RPN u jednotlivých rizik: RPN = F x V x N Rizika je možné porovnat dle hodnoty RPN nebo podle jednotlivých parametrů RPN.

ŘÍZENÍ RIZIK 1/ Identifikujte riziko 2/ Určete jeho příčiny 3/ Popište možný dopad rizika 4/ Určete RPN 4/ Popište způsob ošetření rizika