Vuxenskolan Kjell Stjernholm Leda och utveckla en frening

Vuxenskolan Kjell Stjernholm

Leda och utveckla en förening

Arthur Strandberg 80 % Verksamhetsutvecklare för funktionsnedsättningsenheten i Stockholms län (24 kommuner): – – – NPF Personalcirklar (HMM) Dagliga verksamheter Gruppboenden LSS kurser Nätverkar - opinionspåverkare 20 % Affärsutvecklare (SV Stockholms Stad) Dramapedagog, OB, MIS, Styrelse- och ledningskonsult, chefstränare, VD, COO, HR, CTO, Regretionshypnosterapeut mm.

Föreningskompassen • Åt vilket väderstreck styr ni föreningen?

Föreningskompassen - Bakgrund Krav och förväntningar på föreningars verksamhet ökar – från olika intressenter Mätsystem behövs för att lokalföreningar ska kunna kontrollera och förbättra kvaliteten i den egna verksamheten - för att bättre kunna svara på krav som ställs på föreningen Mätsystem behöver nyckeltal, som behöver KFF: er

Indikatorer sätter värden på föreningens interna arbete – på en skala med fyra nivåer ØAdministration ØEkonomi ØAktiviteter ØUppföljning av målsättningar

14 indikatorer Föreningens möteshandlingar Regional- & nationell representation Medlemsaktivitet Nya aktiviteter och arbetsmetoder Medlemsregister Aktiviteter som återkommer år från år Finansiering Medlemsinformation Medlemsvärvning Arbetsgrupper/utskott Informella träffar Samarbete med andra föreningar Styrelsearbetet Uppföljning av planerna

Verksamhetsstyrning i förändring Definition: ”Alla aktiviteter och strukturer som innebär en medveten påverkan på en eller flera individer. Syftet är att styra beslutfattande och beteende i enlighet med den strategiska inriktning som skall förverkliga verksamhetens förväntade mål och önskade effekter” Bransch- och affärslogik Organisationsstruktur Styrmodell ”Hårda” styrmekanismer Strategisk inriktning Ledarskap Verksamhetskultur ”Mjuka” styrmekanismer

Allt handlar om förändring! Därför finns VP: n men… Endast 20 -30 % av verksamheternas förändringsarbeten når önskad effekt! (Standish group, Special Interest group UK, Gartner group US, mfl. )

Energi läggs på att genomföra projekt/aktiviteter i VP Gör vi rätt saker? Gör vi det på rätt sätt? Om vi gör rätt saker på rätt sätt – hur kommer det sig att många effekter uteblir? Ta en funderare och prata med din stolsgranne

Bioelektricitet: Vårt behov av energi (chi, prana etc. ) Varje människa har ett inre och yttre energifält Vår kropp använder energi-impulser för att kommunicera internt mellan organ, celler etc. Det är bevisat att energi stjäls när någon påtvingar en annan sina behov (eller luras för att få sin vilja fram). Prof. Robert Otto Becker 1960 (elektroterapi, ELF-påverkan). The GDV camera was invented by Dr. Konstantin Korotkov.

Människan har en hårddisk som lagrar känslor De senaste känslorna kommer lättast fram Minnet är antingen positiv eller negativ (aldrig neutral) Detta är en överlevnadsfunktion! Vad händer i din hjärna/kropp när du flyger i turbulens? Vad händer i hjärnan/kroppen när du inte är villig till en påtvingad uppgift? Hippocampus

Betingande behov till beteenden V – hjärna/logik TÄNKA ca 50% BEHOV ca 50% H – hjärna spontanitet UTVÄRDERA AGERA/REAGERA

EGO TÄNKA BEHOV AG/REAG UTVÄRDERA MEDVETNA UNDERMEDVETNA AMYGDALA Sinnen Hypocampus Vär de Att ringa r ityd er

EGOT Två tredjedelar av våra värderingar är djupt förankrade En samling av våra värderingar i ett ämne kallas för attityd Vårt beteende styrs av våra attityder

Avancerad kommunikation ”Personkemi” eller ”sexuell spänning” är en tydlig indikator på samtalet våra undermedvetna håller på med! Vårt övermedvetna Genom intuition Vårt medvetna Max 60 sek. Vårt undermedvetna Minst 95% Kroppen (inkl hjärnan)

Människan har oftast en dominant hjärnhalva Den vänstra hjärnhalvan är analytisk och verbal medan den högra är helhetsuppfattande, visualiserande och spatial Eftersom vi först styrs av ”känslor” bygger vi också först ”bilder” innan vi kopplar in språk och logik Personer som lär sig visualisera kan beskriva vad de ser = Logiska människor övertygas mer av bevis, texter och riskminimering

Hur påverkas vi av Hypocampus? Om andra har ”minus-känslor” mot dig eller din typ av roll? Om andra har dåliga erfarenheter av det du inför? Vågar vi verkligen ställa frågor om andras värderingar och attityder? BOHICA

Att reagera på negativ förändring AKTIV olika beteenden (stress/angriper/flykt) Accepterar Ni måste skriva logg på allt ni gör Arg / ledsen visar känslor Testar alternativ PASSIV Mobilisering Nedstämd Förnekelse

Ny lösning = nya beteenden Det kanske säger sig självt – det gäller både dig själv/kollegor och de som påverkas Om du inför en ny lösning så måste rätt beteende passa denna lösning Gamla beteenden med nya lösningar = dålig effekt Tycker vi människor om att ändra våra beteenden?

Beteendepåverkan - etapper

Förstå Steget innebär att marknadsföra förändringen och kommunicera denna till samtliga berörda. Personal/kollegor och ibland kunder/leverantörer måste ha en logisk grund för vad och varför förändringen ska ske (och visuell) Nycklar - ledarnas agerande, kommunikation

Samtalsteknik SAMTALSSTILAR 1 -15 minuter Småsnack Respekt- och hänsynsstilen Närhets- och engagemangsstilen 15 Respekt & hänsyn 40 Engagemang TA – förälder, vuxen och barn Avrundning Samtalstratten 40 -60 minuter Närhet & Småsnack

Vilja Steget innebär att förstå förändringen och aktivt arbeta med motivatorer knutna till lösningarna. Aktörer är verksamhetens ledare och slutanvändaren. Personal/kollegor med förändringsovilja kräver ett speciellt program. Nycklar - motivatorer, förstärkare, samtal

Kunna Steget innebär att arbeta med både kunskapsinlärning och erfarenhetsträning. Träningsprogram ska också mäta ny förmåga och beteende hos individen Nyckel – beteendepåverkande träning

Få göra I detta steg genomförs aktiviteter som syftar till att öka delaktighet mellan slutanvändare och hur lösningarna slutligen ska användas. Ledare och personal, samt eventuellt övriga intressenter har efter detta steg full tillgång till lösningar. En viktig aktivitet är exempelvis: ”att få tycka till” Nyckel – ta bort hinder för delaktighet

Praktisera Steget där aktiviteter och lösningar skapas som syftar till att ÖKA och VIDMAKTHÅLLA användningen av verksamhetens lösningar genom exempelvis: på-platsen-stöd, help desk, superusers, premierade exempel, ambassadörer, guider, mallar, feedback och påmaningar från ledare. Här säkras en stor del av beteendeförändringen. Nycklar – repetera, förmåga och glädje

Berätta I detta steg genomförs aktiviteter med fokus på information och PÅVERKAN för att sprida projektets effekter och erfarenheter. Här utgår verksamheten från riktiga nyckeltal tillsammans med personliga reflektioner så att intressenter upplever att projektet givit de effektmål som beslutades och kommunicerades i början av projektet. Nyckel – effekter

Beteendepåverkan - etapper

Varje förändring är en investering

Kritiska framgångsfaktorer (Effektmål) Projektet Förvaltning ”Hämta hem effekterna” Workshop med mottagaren - vilka steg är viktiga för att få in effektmålen? Dessa steg ska förberedas redan i projektet

Hur upplever vi nytta och värde? Uppgift X Teknik X Org. + regler X Människa = NYTTA - UPPOFFRING= VÄRDE (kostnader, image, badwill, NMI, NKI etc. ) (Share, org & customer value)

Kulturpåverkan Effekter! Gör det naturligt att fråga efter anledningen till behovet Fråga sedan efter vilka effekter som önskas av dessa anledningar – starta arbete först när ekvationen; (nytta minus uppoffring = värde) är positiv! Genomför samtliga interna arbeten (VP) med ett effektunderlag Arbeta FÖRST med människan och hennes beteenden – sedan det praktiska

TACK för att du lyssnade Arthur Strandberg arthur. strandberg@sv. se 08 – 120 55 110