Vesna Turuk prof Gorana Reif Martina kvorc Dehumanizacija

Vesna Turuk, prof. Gorana Reif Martina Škvorc Dehumanizacija odnosa medicinska sestra-pacijent kao posljedica informatizacije i moderne

Ovako je sve počelo. . . Ljudi su počeli shvaćati da im računala, razni programi i moderni uređaju mogu pomoći. . Medicinske sestre i liječnici su željeli da im se olakša posao, željeli su zaštititi i poboljšati zdravlje svojih pacijenata. .

Došlo je do napretka! Napredak je donio: • Dramatičan porast hospitaliziranih pacijenata • Dodatne administrativne zahtijeve • Porast broja bolesničkih kreveta • Specijalizacije • Nova biomedicinska istraživanja Sestrinstvo postaje informatizirano i

Dobra strana napretka. . . • Nova tehnologija omogućava: • veću sigurnost pacijenata, • povećava kvalitetu života, • dovodi medicinske stručnjake bliže građanima • bolju zdravstvenu zaštitu

Druga strana medalje. . . • opterećenja medicinskih sestara su povećana • veći broj pacijenata • povećani zahtjevi za sestrinskom dokumentacijom • sestre imaju manjak vremena za osiguranje skrbi za pacijente • dehumanizacija i depersonalizacija

Kako sve to utječe na medicinske sestre? • • • Potrebna je prilagodba na radnu okolinu Stalno usavršavanje Nedovoljno pripremljene za primjenu nove informatizacije i tehnologije Manjak motiviranosti Pad samopouzdanja Dehumanizacija odnosa sa pacijentom

Kritike pacijenata. . . , , Dobivam premalo obavijesti o svojoj bolesti!” , , Ne razumijem ja vaš –medicinski jezik-!” , , Ne znam da li sam vas dobro razumio. . ” , , Čekajte! Polako. Ne mogu toliko toga zapamtiti odjednom!”

Na kraju svega, mi smo ipak tu za njih. . . Medicinske sestre su postale prepoznatljive i cjenjenije među pacijentima. Imale su zadaću objasniti svrhu određene pretrage i pridobiti povjerenje pacijenta. No, nisu li pacijenti primaran sestrinski , , posao”?

ISTRAŽIVANJE

Ciljevi istraživanja. . . ü Saznati kako medicinske sestre procjenjuju utjecaj informatizacije i tehnologije na odnos sa pacijentima ü Kako pacijenti doživljavaju utjecaj informatizacije i tehnologije na kvalitetu hospitalizacije ü Predložiti intervencije kako bi se unaprijedila kvaliteta rada i smanjila dehumanizacija odnosa prema pacijentu

Koga smo i gdje anketirali? ü Anonimna anketa provedena u KB , , Dubrava” ü Kirurške i interne klinike ü Period od 1. 2. 2010. do 15. 2. 2010. ü Anketirano je 90 medicinskih sestara (70 SSS i 20 prvostupnica) ü Prosječna dob medicinskih sestara je bila 36 godina ü Anketirano je i 110 pacijenata

Medicinske sestre kažu. . . 1. Objašnjavate li redovito pacijentu sve postupke koje kod njega provodite? SSS a) Da, uvijek. Smatram da je to pravo pacijenta i moja dužnost 57% 34, 4% 8, 6% b) Ne uvijek, jer me pacijent ionako ne bi razumio c) Da, ponekad, kada smatram da je to nužno za suradnju s pacijentom

1. Objašnjavate li redovito pacijentu sve postupke koje kod njega provodite? a) Da, uvijek. Smatram VSS da je to pravo pacijenta i moja dužnost b) Ne uvijek, jer me pacijent ionako ne bi razumio 65% 20 % 15 % c) Da, ponekad, kada smatram da je to nužno za suradnju s pacijentom

2. Prema Vašem mišljenju koje bi se promjene trebale napraviti da bi se medicinska sestra posvetila više pacijentu? SSS a) Povećati broj sestara na odjelu 60% b) Rasteretiti sestre od preopširne administracije 38, 6 % 1, 4% c) Povećati broj više obrazovanih medicinskih sestara d) Smanjiti uvođenje nove tehnologije

2. Prema Vašem mišljenju koje bi se promjene trebale napraviti da bi se medicinska sestra posvetila više pacijentu? VSS a) Povećati broj sestara na odjelu 70% b) Rasteretiti sestre od preopširne administracije 30% c) Povećati broj više obrazovanih medicinskih sestara d) Smanjiti uvođenje nove tehnologije

12 3. Prema Vašem mišljenju, kako razvoj tehnologije (uvođenje novih i sofisticiranih dijagnostičkih aparata, računala i računalskih programa na odjele) djeluje na Vaš odnos s pacijentima? a) Poboljšava odnose, jer sve SSS što o pacijentima trebamo znati je dostupno b) Poboljšava odnose, jer medicinska sestra ima 41, 4% vremena za pacijente c) Ne poboljšava, jer nema dovoljno vremena za 22 , 9 % razgovor s pacijentima d) Ne poboljšava, jer se 7, 1 % pacijenti ponekad osjećaju izolirano e) Nova tehnologija traži od mene dodatnu edukaciju , 9% 7% 15,

3. Prema Vašem mišljenju, kako razvoj tehnologije (uvođenje novih i sofisticiranih dijagnostičkih aparata, računala i računalskih programa na odjele) djeluje na Vaš odnos s pacijentima? VSS 50% 20 % 15% 5% 10% a) Poboljšava odnose, jer sve što o pacijentima trebamo znati je dostupno b) Poboljšava odnose, jer medicinska sestra ima vremena za pacijente c) Ne poboljšava, jer nema dovoljno vremena za razgovor s pacijentima d) Ne poboljšava, jer se pacijenti ponekad osjećaju izolirano e) Nova tehnologija traži od mene dodatnu edukaciju

Pacijenti kažu. . . • tvrdnjom “ne” pacijenti su se izrazili na pitanja: 1. Jeste li se ikada osjećali zapostavljeno od strane medicinskih sestara, te ste u komunikaciji nje s Vama osjećali njezinu nepristupačnost ? Jeste li ikada osjećali strah, zabrinutost ili ljutnju, jer ste bili nedovoljno informirani od strane medicinskih sestara o nekom dijagnostičkom ili terapijskom postupku? Jeste li se ikada ustručavali postaviti pitanje medicinskoj sestri ukoliko Vam je nešto bilo nejasno u 2. 3.

• 106 ispitanika, na zadnje četvrto pitanje: , , Na koji način napredak nove tehnologije utječe na Vašu komunikaciju s medicinskom sestrom ? ” odgovorilo pozitivnom tvrdnjom “da”, a svega 4 ispitanika je odgovorilo s negativnom tvrdnjom.

Svega 4 pacijenata od njih 110 smatralo je da nisu dovoljno informirani niti pripremljeni za određeni terapijski ili dijagnostički postupak, te je navelo da medicinske sestre nemaju za njih vremena i da se više druže s aparatima.

Istraživanjem smo saznali. . . IDa na ispitanim klinikama ne postoji otuđenost pacijenata od strane medicinskih sestara, što možemo navesti kao dobar primjer rada IMedicinske sestre uviđaju probleme i znaju što bi se

ZAKLJUČAK • Moderna informatizacija i tehnologija su neophodne, ali na humaniziran način. • Medicinska sestra ne smije dozvoliti da se otuđi od pacijenta. • Stvoriti uvjete i napraviti dobru strategiju praćenja nove tehnologije • Pravovremeno obrazovanje medicinskih sestara

Sestre trebaju biti spremne za promjene i izazove u sestrinstvu, kao i uvidjeti određene benefite za pacijente i za struku!

HVALA NA PAŽNJI! GO RA NA VESNA M A N I T R A