GRUPA ALFA Mirjana Para Rua Mrkonji Vesna Serti

GRUPA ALFA Mirjana Parać Ruža Mrkonjić Vesna Sertić Sanja Zoranić Kristina Šafran Jadranka Plužarić Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Menadžersko odlučivanje 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pluralističko društvo PEST faktori poslovnog okruženja Društvena odgovornost menadžera Etika u upravljanju Etički standardi u različitim društvima Primjer iz prakse Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Priroda pluralističkog društva PLURALIZAM TOLERANCIJA PRAVO NA SUDJELOVANJE RAZLIČITOST Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Strukturalni uzroci: n URBANIZACIJA n INDUSTRIJALIZACIJA n TRŽIŠNO GOSPODARSTVO n DEMOKRACIJA n RAST POPULACIJE Strukturalni aspekti => na rangu " prosvjetljene" vrijednosti Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Ključni elementi: n JEDNAKOST n SUDJELOVANJE n POŠTIVANJE LJUDSKIH PRAVA n VLADAVINA VEĆINE I PRAVA MANJINE Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Čimbenici poslovnog okruženja n Unutarnje okruženje: zaposleni, uredska tehnologija, plaće n Mikrookruženje: kupci tj. korisnici usluga, dobavljači, konkurenti. n Makrookruženje Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Čimbenici poslovnog okruženja Makrookruženje: snage i trendovi iz okoline u kojoj organizacija djeluje i koji oblikuju njene mogućnosti, elementi koje organizacija ne može kontrolirati, pa ih mora stalno pratiti i prilagođavati im se Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Dimenzije makrookruženja: “PEST”, “STEP”, “SLEPT” Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

P: političko-pravni faktori n Stabilnost političkog okruženja, efikasnost n n n zakonodavnog tijela? Kakvi su interesi vlasti vezano za djelatnost organizacije kojom menadžer upravlja? Uspješnost vlade u vođenju ekonomske politike? Da li je država članica neke međunarodne organizacije ili dogovora? Radno zakonodavstvo, zakoni o zapošljavanju? Vlasnička prava? Porezno zakonodavstvo? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

E: ekonomski faktori n Kapital: skoro svaka organizacija treba kapital u n n vidu strojeva, zgrada, zaliha dobara, uredske opreme, različitih alata ili gotovine? Rad: dostupnost, kvaliteta i cijena rada? Razine cijena? Fiskalna i porezna politika? Kupci? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

S: društveni faktori (social) n n n Kultura? Demografija? Religija? Obrazovanje? Ekologija? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

T: tehnološki faktori n n n Tehnološka spremnost? Kapacitet za inovacije? Dostupnost znanstvenika? IC tehnologije? Suvremena infrastruktura? Ulaganja u istraživanje i razvoj? Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Društvena odgovornost menadžera = koncept prema kojem poduzeća na dobrovoljnom principu integriraju brigu za društvena pitanja u svoje poslovne aktivnosti i odnose = društvena odgovornost korporacije znači ozbiljno razmotriti posljedice njezina djelovanja na društvo Utjecajni čimbenici – uloga države, utjecaj civilnog društva Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Društvena odgovornost poduzeća – istraživanje u Hrvatskoj n Objavljeno početkom 2004. god n Dominantna područja društveno odgovornog poslovanja: -ulaganje u tehnologiju i sustave upravljanja koji pogoduju zaštiti okoliša - ulaganje u razvoj ljudskih potencijala(edukacija) - ulaganje u lokalni društveni razvoj (skrb za djecu bolesne i nemoćne) Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Društvena odgovornost menadžera - koristi n Upravljanje ugledom i rizicima n Operativna učinkovitost n Razvoj ljudskih resursa n Konkurentnost n Ulaganje u zaštitu okoliša Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Etika n Disciplina koja se bavi dobrim i lošim te moralnim dužnostima i obavezama n Poslovanje i etika n Odnosi se na istinitost i pravednost i sadržava mnoštvo aspekata poput očekivanja društva i poštene konkurencije, oglašavanja, odnosa s javnošću, društvenih odgovornosti i slično. n Etika- jedan od važnijih čimbenika u upravljanju n Ona se primjenjuje na sve aspekte poslovnog ponašanja od strateških odluka do ponašanja prema kupcima i dobavljačima Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Etika se stavlja u odnos prema menadžmentu n Moralna odgovornost menadžera n Tri pitanja na koja treba odgovoriti kad se susretnemo sa etičkom dilemom: Jeli zakonito? n Jeli uravnoteženo? n Jeli ispravno? n Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Poslovanje i etika n Etička perspektiva sastoji se od moralnih vrijednosti: poštenja, pravde, pouzdanosti i povjerenja, prava i dužnosti i svega onoga što se može označiti kao “dobro” i kao “ispravno” u moralnom smislu. n Upravljanje poslovnom etikom može donijeti značajne koristi poduzeću. n Etički programi pomažu da se zadrži moralnost u turbulentnim vremenima, jača timski duh, motiviraju djelatnike i pomažu da se promovira pozitivna slika tvrtke u javnosti Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Institucionaliziranje etike n Menadžeri imaju odgovornost da institucionalizacijom etike stvore organizacijsko okružje koje će poticati donošenje etičkih odluka n U svakodnevnoj djelatnosti primjenjivati i uključivati etičke pojmove n Tri načina( Theodor Purcel, James Weber) - Uspostavljanje odgovarajuće politike kompanije ili etičkog kodeksa (najčešći način) - Koristeći službeno imenovan etički odbor - Podučavanjem etike u programima za razvitak menadžmenta Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Etički kodeks n Obuhvaća politike, načela i pravila koji usmjeravaju ponašanje n Samo utvrđivanje etičkog kodeksa nije dovoljno n Bitno je imenovati etički odbor Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Funkcije odbora n n n n Održavanje sastanaka u svrhu rasprave etičkih problema Bavljenje “sivim” područjima Prenošenje kodeksa članovima organizacije Provjera da bi se ustanovile moguće povrede kodeksa Osiguranje provođenja kodeksa Nagrađivanje provođenja i kažnjavanje povreda pravilnika Preispitivanje i nadopunjavanje kodeksa Izvješćivanje upravnog odbora o aktivnostima etičkog odbora. Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Čimbenici koji povisuju etičke standarde n Izloženost javnosti i publicitet n Povećana zainteresiranost dobro obaviještene javnosti n Podučavanje etike i moralnih vrijednosti u poslovnim i drugim školama i sveučilištima Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Poslovanje i etika n Učinkovito provođenje pravila, zahtijeva dosljedno etičko ponašanje i podršku najviših razina menadžmenta n Ako tvrtke nisu etične, ne mogu biti odgovorne n Implementacija upravljanja poslovnom etikom u poslovanju tvrtki je glavni preduvjet za izgradnju društveno odgovarajuće sredine Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

ETIČNI LJUDI NE RADE NEETIČNE STVARI Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

TRI KRITERIJA ETIČKIH ODLUKA n UTILITARIZAM n TEORIJA PRAVA n TEORIJA PRAVDE Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

NE POSTOJE GLOBALNI ETIČKI STANDARDI PRILAGODITI SVOJ STIL DONOŠENJA ODLUKA NACIONALNOJ KULTURI U KOJOJ DJELUJEMO (suprotnosti Azije i Zapada) Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Primjer iz prakse: Ustanova za zdravstvenu njegu Vanjsko okruženje privatna ugovorna zdravstvena ustanova ugovor sa HZZO-om djelatnost od posebnog u privatnom vlasništvu, hipernormativizacija društvenog interesa osnovana sa ciljem ostvarivanja profita moderne tehnologije tržišni uvjeti poslovanja zaštita okoliša konkurencija Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Primjer iz prakse: Ustanova za zdravstvenu njegu Društvena odgovornost • ulaganje u razvoj ljudskih potencijala - edukacija • ulaganje u tehnologiju, sustav upravljanja - ISO 9001: 2000 • ulaganje u društveni razvoj lokalne zajednice - Klub 60+ Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Primjer iz prakse: Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika etičko povjerenstvo kodeks ponašanja politika kvalitete Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Primjer iz prakse: Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika etičko povjerenstvo • 5 članova • sastanci svaka 3 mjeseca, po potrebi i češće • prenošenje i tumačenje kodeksa zaposlenicima • osiguranje primjene kodeksa • preispitivanje i nadopunjavanje kodeksa • prepoznavanje povreda kodeksa • izvješćivanje Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Primjer iz prakse: Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika kodeks ponašanja • međuljudski odnosi unutar ustanove • odnosi s javnošću • odnosi s drugim zdravstvenim djelatnicima i poslovnim partnerima • odnosi s klijentima • profesionalni i osobni razvoj • dužnosti, prava i obveze zaposlenih • prihvaćanje odgovornosti Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Primjer iz prakse: Ustanova za zdravstvenu njegu Poslovna etika Politika kvalitete (ISO 9001: 2000) Misija Ustanove je pomagati ljudima pružajući zdravstvene usluge u okviru profesije, služeći se pri tome najnovijim saznanjima i metodama uz trajno povećanje zadovoljstva korisnika. Vizija postići reputaciju vodeće i najkvalitetnije ustanove za zdravstvenu njegu u Osječko-baranjskoj županiji, potvrditi je pridobivanjem povjerenja što većeg broja korisnika naših usluga i svih poslovnih suradnika te zadržati taj status visokom kvalitetom pruženih usluga. Vrijednosti • Znanje i inovativnost • Povjerenje i odgovornost • Tradicija kvalitete • Otvorenost i tolerancija Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika

Zaključak n Svi menadžeri, bez obzira rade li u poduzeću, vladinoj agenciji, crkvi, ili sveučilištu moraju uzeti u obzir elemente i sile iz svojeg vanjskog okruženja. n Iako mogu malo ili ništa učiniti da promjene te sile, nemaju drugog izbora nego odgovoriti na njih. n Moraju prepoznati sile, ocijeniti ih i reagirati na njih. n Cijelo vrijeme imajući u vidu društvenu odgovornost i etiku poslovanja Menadžersko odlučivanje, društvena odgovornost i etika