MANAGEMENTUL CUNOSTINTELOR SI INSTRUIREA PENTRU MODERNIZAREA TEHNOLOGICA A

MANAGEMENTUL CUNOSTINTELOR SI INSTRUIREA PENTRU MODERNIZAREA TEHNOLOGICA A GUVERNARII Margareta Petrusevschi Coordonator Cunostinte si Instruire Chișinău, 29 martie, 2012

E-Transformare Cum?

1. Promovam agenda de e-Transformare (Programul Strategic de Modernizare Tehnologica a Guvernarii) 2. Consolidam capacitatea functionarului public: promovarea activa a surselor de instruire si autoinstruire, cultivarea cunostintelor, crearea mediului propice pentru diseminarea lor etc. 3. Asiguram coordonarea eforturilor: Reingineria modului de activitate, Analiza Functionala, Pozitionarea Coordonatorul pentru e-Transformare /Grupul Ce. T

Cunostintele determina succesul

Informatie = Cunostinte ?

Cunostinte in circuit … 10 / 90

Paradoxurile cunoasterii • Utilizand cunostintele nu le poti epuiza, ci doar le poti invechi • Transferul de cunostinte nu duce la pierderea lor • Relatiile de piata induc titlul de proprietate asupra lor • Cunostintele sunt abundente, dar abilitatile de utilizare a lor sunt reduse • Multe din ele isi pierd valoarea deja spre sfarsitul zilei

Managementul cunostintelor 1995… … accentul pe procesul de formare a cunostintelor si pe faptul cum sunt utilizate.

c re re a pl ic a Managementul Cunostintelor: Cum ? diseminare

Ciclul Managementului Cunostintelor Creare Cunostinte Identificare si captare Plasarea in context relevant Diseminare Revizuire si administrare Stocare

De ce MC ? Pentru dezvoltarea capacitatii Evidentierea problemelor Formularea solutiilor Planificare reusita Management eficient Monitorizare eficienta Instruire profesionista Utilizare eficienta si ratioanala a resurselor (umane, financiare, energetice etc. )

Valoarea cunostintelor Capitalul intelectual al institutiei • • • Banca de date Practici de succes Know- How Lectii invatate Impachetarea Cunostintelor in “Produse”

MC Organizational : • Instruirea angajatilor (organizat, auto-instruirea) • Mediu favorabil pentru diseminarea cunostintelor (discutii tematice, rapoarte ) • Comunicare activa si eficienta • Motivarea angajatilor Tehnologic: • Utilizarea activa a tehnologiilor informatiei • Modernizarea continua

Managementul cunostintelor asigura integrarea experientei, cunostintelor si expertizei in cultura institutionala Performanta sporita, inovatie, KM KMS servicii imbunatatite © Co py rig ht Ch arl 17

Comunitati ale practicienilor e-Transformare Planificare strategica C Monitorizarea politicilor Managementul RU

Comunitatea practicienilor 1. Comunitate a persoanelor cu interese comune, autocreata, neformala, fara structura determinata 2. Practitienii contribuie voluntar cu efortul pentru organizarea intrunirilor, schimbul de informatie si cunostinte 3. Conducerea institutiei trebuie sa incurajeze acest interes sporit pentru promovarea cunostintelor si sa aprecieze efortul pentru dezvoltarea profesionala 4. Rol strategic activ : oferire de solutii pentru situatii/probleme concrete

Rolul Comunitatii Practicienilor 1. Consolidarea competentei profesionale 2. Rol strategic activ : oferire de solutii pentru situatii/probleme concrete 3. Diseminare activa a cunostintelor 4. Distilarea cunostintelor valoroase/lectiilor invatate 5. Identificarea expertilor

Coordonatori pentru e. Transformare Oficiali care ghideaza transformarea tehnologica a serviciiului public prin aplicarea TIC in scopul realizarii misiunii si atingerii obiectivelor si sarcinilor organizatiei/institutiei

Coordonatorul pentru e-Transformare Agent al schimbarii • Eficientizarea procesului prin inovatie • Promovarea TIC : de la “interesant” la “necesar”; • Vizibilitatea sporita prin TIC ca instrument operational (ex. : abilitatea de a masura efortul contra timp, exercitiul de bugetare, performanta si functionalitate etc. ); • Modernizarea serviciilor - mai rapide si eficiente • Crearea platformelor electronice participative

Ce. T: Agent al schimbarii • Politici sectoriale & Mod de organizare ( e. Economy, e. Health, e. Education etc)) • Leadership & Management • Reingineria proceselor & Managementul schimbarii • Planificarea strategica si a resurselor • Evaluarea performantei TI • Managementul proiectelor si programelor TI • Planificarea bugetului & Controlul investitiilor • Achizitii TI • Securitarea informatiei & Asigurarea informatiei a t n e t e p • Architectura la scara larga m o c e d i i r • Managementul tehnologic & Evaluarea A

Factori critici Cultura diseminarii cunostintelor Procesul instruirii continue Procesul sistematic de cultivare a cunostintelor Schimbarea prin inovatie Dezvoltarea abilitatilor personale Memoria institutionala

Optiuni: • Crearea grupului de practicieni ”e-Transformare” • Lista problemelor si solutiile identificate (la nivel de minister/agentie) • Inventarierea abilitatilor/competentelor (cine si in ce se poate implica) • Identificarea necesitatilor de consolidare a capacitatii si sincronizarea cu planul de instruire al institutiei (instruire, autoinstruire)

Recapitulare • Rolul Ce. T este enorm de important, acoperind un domeniu multidisciplinar care vizeaza orice aspect operational al institutiei • Identificarea proiectelor prioritare si aducerea lor in vizorul si pe agenda conducerii ministerului/agentiei este esentiala pentru succesul Ce. T 21 July 2011 Page 26

Curs de Initiere pentru Ce. T si manageri TI • 1 – Guvernarea in sec 21 si Leadership • 2 – Notiuni privind Tehnologia Informatiei pentru guvernare • 3 – Managementul Proiectelor TI • 4 – Comunicare eficienta pentru performanta • i. i. ii. Durata : 10 zile , cate ½ zi 3 runde : 98 functionari instruiti - 6 -17 febr - 20 febr – 2 martie - 12 – 23 martie

SURSE on-line

Department of Economic and Social Affairs of the UN Secretariat (UN DESA) • Exemple de proiecte in e-Guvernare din lumea intreaga: (Knowledge Base of Innovative E-Government Practices) http: //www. unpan. org/DPADM/EGovernment/Knowledge. Bas eof. EGovernment. Practices/tabid/1264/language/en. US/Default. aspx Compendium of Innovative e-Government Practices , vol II (2006), III (2009)

Digital Agenda for Europe 2010 - 2020 • http: //ec. europa. eu/information_society/digitalagenda/publications/index_en. htm

Instruire on-line in e-Guvernare Curs online in e-Guvernare in limba romana: http: //www. unpan. org/ELearning/Featured. Le arning. Materials/tabid/1399/language/en. US/Default. aspx

Cursuri online gratis • 25 Universitati si Colegii : http: //freevideolectures. com/blog/2012/01/univers ities-colleges-offering-free-courses-online/

Surse: • E-Licitatie: http: //www. unpan. org/DPADM/EGovernment/Kno wledge. Baseof. EGovernment. Practices/tabid/1264/m ctl/Study_View/Module. ID/3535/Case. Study. ID/128/l anguage/en-US/Default. aspx • http: //unpan 1. un. org/intradoc/groups/public/docu ments/UN/unpan 037362. pdf

Articol : IT-ul, factor de motivare non-financiară în administraţia publică http: //www. marketwatch. ro/articol/10393/IT-ul_factor_de_motivare_nonfinanciara_in_administratia_publica/ Ce îi împiedică pe funcţionarii publici să devină angajaţi motivaţi? Răspunsurile cele mai frecvente sunt: • Sarcini repetitive • Instrucţiuni neclare • Incoerenţă decizională • Viziune, misiune şi valori organizaţionale neclare • Reguli inutile • Şedinţe neproductive • Inechitatea • Lipsa de comunicare • Răspunsurile descurajatoare • Toleranţa slabei performanţe • Supra-controlul • Nerecunoaşterea realizărilor.

e-Guvernare %20 Tehnologie - 20% Dimensiunea administrativa - 80% Managementul schimbarii 35% Business Process Reengineering 40% Riscuri/sansa 5% (Ex: bariere administrative neasteptate ) %80

Mintile sunt ca parasutele: functioneaza doar atunci cand sunt deschise - Thomas R Dewar