CMMI MANAGEMENTUL PROCESELOR Mirea Alexandru 342 C 5

CMMI MANAGEMENTUL PROCESELOR Mirea Alexandru 342 C 5 alexandru. mirea@cti. pub. ro

Cuprins Ce este CMMI Nivele de maturitate Managementul Proceselor Concluzii

Ce este CMMI (Capability Maturity Model Integration) este un framework ce doreste a imbunatatii calitatea produselor si a dezvoltarii acestora in cadrul unei organizatii. O continuare a CMM Se merge spre abstractizare Realizat de experti din diferite industrii, experti guvernamentali si Institutul de inginerie software de la Universitatea Carnegie Mellon

Nivelele de maturitate Level 5 Optimizare pr oc es ulu i Nivelul 4 a ita te ur at M Nivelul 2 Administrat Nivelul 1 Initial Administrat Cantitativ Nivelul 3 Definit Performanta proceselor este imbunatatita continuu prin inovatii tehnologice Procesele sunt controlate utilizand tehnici statistice si cantitative. Procesele sunt bine definite si intelese. Procesele, standardele, procedurile, uneltele, etc. sunt definite la nivel organizational. Nivel proactiv. Procesele sunt planificate, documentate, executate, monitorizate, si controlate la nivelul proiectului. Deseori reactive. Procesele sunt imprevizibile, necontrolate, reactiv.

Managementul Proceselor Introducere Definirea proceselor organizationale ( L 3 ) Focalizarea proceselor organzationale( L 3 ) Instruire organizationala( L 3 ) Performanta procesului organizational ( L 4 ) Managementul performantei organizationale( L 5 )

Managementul proceselor - Introducere Ariile cuprinse in managementul proceselor includ activitati independente de proiect avand legatura cu definirea, planificare, implementarea, monitorizarea, evaluare, masurarea si imbunatatirea proceselor Pentru fiecare arie sunt definite � Obiective specifice � Practici specifice

Definirea proceselor organizationale Organizational Process Definition( OPD) Scopul este de a defini si a mentine un set de bunuri ale proceselor organizationale si a unor standarde privind mediul de lucru. Bunurile sunt artefacte care au legatura cu descrierea, implementarea si imbunatatirea proceselor ( politici, masuratori, descriere de procese, unelte pentru implementarea proceselor ) Libraria cu bunurile proceselor este o colectie de artefacte mentinuta de catre organizatie pentru folosire de catre persoane si proiecte din cadrul ei.

OPD - cont Este definit “setul de procese standard” care este determinat de proiecte pentru a realiza procesele definite in cadrul lor. Un “proces standard” este format din subprocese sau “elemente proces”. Un “element proces” este unitatea fundamentala in definirea unui proces si descrie activitati si cerinte pentru a realiza constant munca

OPD – Obiective si practici SG 1 Stabilirea atefactelor organizationale de proces SP 1. 1 Stabilirea proceselor standard � SP 1. 2 Stabilirea descrierilor modelelor ciclurilor de viata � SP 1. 3 Stabilirea criteriilor si principiilor de realizare � SP 1. 4 Stabilirea depozitului de masuratori al organizatiei � SP 1. 5 Stabilirea librariei de artefacte a organizatiei � SP 1. 6 Stabilirea standardelor mediului de lucru � SP 1. 7 Stabilirea regulilor si principiilor pentru echipe �

SP 1. 1 Stabilirea proceselor standard Scop: Stabilirea si mentinearea unor procese standard pentru organizatie Se pot defini astfel de procese si in cadrul unui nivel al organizatiei Bazarea procesele standard pe standarde din industrie si modele acceptate, cu terminologie si lexic comun. Nivelul de detaliu depinde de nivelul organizatiei si nivelul de flexibilitate dorit.

SP 1. 2 Stabilirea descrierilor modelelor ciclurilor de viata Scop : Stabilirea si mentiunerea descrierilor modelelor ciclurilor de viata din cadrul organizatiei Folosite pentru descrierea fazelor unui proiect Organizatiilor pot defini cicluri de viata diferite pentru fiecare produs / serviciu oferit

SP 1. 3 Stabilirea criteriilor si principiilor de realizare Scop: Descrierea � Modului in care setul organzational de procese standard sunt folosite pentru a crea procese definite � Cerintelor care trebuiesc satisfacute de procesele definite � Optiunilor care pot fi exercitate si criteriite de selectare a acestora � Procedurilor ce trebuiesc urmate in efectuarea si documentarea realizarii proceselor

SP 1. 4 Stabilirea depozitului de masuratori al organizatiei Scop: Stabilirea si mentinerea depozitului de masuratori al organizatiei Depozitul contine : � Masuratori despre produse � Masuratori despre procese � Informatii pentru intelegerea si interpretarea masuratorilor

SP 1. 5 Stabilirea librariei de artefacte a organizatiei Exemple de artefacte ce pot fii tinute in librarie: � Politici organizationale � Descrieri de procese � Proceduri � Planuri de dezvoltare � Planuri de achizitii � Planuri de asigurarea calitatii � Materiale de training

SP 1. 6 Stabilirea standardelor mediului de lucru Scop : Stabilirea si mentinerea standelor mediului de lucru Permit organizatiei si proiectelor sa beneficieze de unelte comune, instruire, mententanta. Se adreseaza tuturor actorilor din care unei organizatii Iau in considerare : productivitate, cost, disponibilitate, securitate, sanatatea la locul de munca, siguranta si factori de ergonomie

SP 1. 7 Stabilirea regulilor si principiilor pentru echipe Scop: Stabilirea si mentinerea regulilor, principiilor pentru formarea, structurarea si operarea echipelor Defineste modul in care echipele sunt formate, cum interactioneaza si cum ar trebui sa isi indeplineasca scopul

Focalizarea proceselor organzationale ORGANIZATIONAL PROCESS FOCUS ( OPF ) Scopul : planificarea, implementarea si desfasurarea imbunatatirilor procesului organizational bazate pe o intelegere profunda a punctelor slabe si tari ale proceselor organizatiei, cat si artefactelor acestora Necesitatea imbunatatirilor poate veni in urma: Masuratorile proceselor � Lectiile invatate in implementarea proceselor � Rezultatele evaluarii organizatiei � Rezultatele evaluarii satisfacerii clientilor �

OPF – Obiective si practici SG 1 Determinarea oportunitatilor de imbunatatire a proceselor � � � SG 2 Planificarea si implementarea actiunilor procesului � � SP 1. 1 Stabilirea nevoilor proceselor organizationale SP 1. 2 Evaluarea proceselor organizatiei SP 1. 3 Identificarea imbunatatirilor procesului organizatiei SP 2. 1 Stabilirea planurilor SP 2. 2 Implementarea planurilor SG 3 Desfasurarea si incorporarerea experientelor si artefactelor � � SP 3. 1 Raspandirea artefactelor procesului organizational SP 3. 2 Raspandirea proceselor standard SP 3. 3 Monitorizarea implementarii SP 3. 4 Incorporarea experientelor in artefactele procesului organizational

SP 1. 1 Stabilirea nevoilor proceselor organizationale Scop: Stabilirea si mentinerea descrierilor nevoilor proceselor si obiectivelor organizatiei In general determinate de : � Satisfacerea clientilor � Finante � Calitatea tehnologiei � Resursele umane � Marketing

SP 1. 2 Evaluarea proceselor organizatiei Scop : evaluarea periodica a organizatiei pentru a mentine o intelegere constanta asupra punctelor tari si slabe ale organizatiei Motive pentru care dorim evaluarea : � Identificarea proceselor ce pot fi imbunatatite � Confirmarea progresului si a beneficiilor � Satisfacerea nevoilor relatiei client-organizaitie

SP 1. 3 Identificarea imbunatatirilor procesului organizatiei Subpractici: � Analiza imbunatatilor candidate � Idenficarea imbunatatilor pentru procesele organizatiei � Prioritizarea imbunatirilor procesului � Documentarea imbunatatilor � Reviziuirea imbunatitilor

SP 2. 1 Stabilirea planurilor Scop: � stabilirea si mentinerea planurilor de actiune a unui proces � punctarea imbunatatirilor aduse proceselor organizatiei si artefactelor de proces.

Instruire organizationala ORGANIZATIONAL TRAINING ( OT ) Scop : dezvoltarea indeletnicirilor si cunostintelor oamenilor pentru ai indeplini rolurile eficient Implica in general urmatoarele activitati: Identificarea tipurilor de instruire necesare organizatiei � Dobandirea si furnizarea de instruire pentru a adresa nevoile organizatiei � Stabilind si mentinand capabilitatea de instruire � Stabilind si mentinand documente despre procesul de instruire � Evaluand eficacitatea trainingului �

OT – Obiective si practici SG 1 Dobandirea capabilitatii de instruire SP 1. 1 Stabilirea nevoile de instruire strategica � SP 1. 2 Determinarea ce nevoi de instruire cad in sarcina organizatiei � SP 1. 3 Stabilirea planului de instruire � SP 1. 4 Dobandirea capabilitatii de instruire � SG 2 Ofera instruire SP 2. 1 Realizeaza instruire � SP 2. 2 Mentine date despre procesul de instruire � SP 2. 3 Evaluarea eficacitatii trainingului �

Performanta procesului organizational Organizational Process Performance( OPP ) Scop: stabilirea si mentinerea unei intelegi cantitative asupra performantei proceselor din setul de procese standard al unei organizatii pentru a atinge obiectivele de calitate si performanta. Activitati implicate: Stabilirea obiectivelor de calitate si performanta bazate pe obiectivele de business � Selectarea proceselor si subproceselor pentru analiza � Stabilirea masuratorilor ce vor fi folosite � Stabilirea modelelor de performanta a procesului �

OPP - cont Dupa ce exista suficiente date se pot: Identifica aspecte ale proceselor ce trebuiesc imbunatite � Determina daca procesele sunt predicitibile sau impredictibile � Determina cum se desfasoara un proces ( bine / rau ) � Performanta poate fi masurata la orice nivel al organizatiei

OPP – obiective si practici SG 1 Stabilirea criteriilor si modelelor de performanta � SP 1. 1 Stabilirea obiectivelor de calitate si performanta a proceselor � SP 1. 2 Selectarea proceselor � SP 1. 3 Stabilirea masuratorilor de performanta a proceselor � SP 1. 4 Analizarea si stabilirea criteriilor de performanta � SP 1. 5 Stabilirea modelelor de performanta

Managementul performantei organizationale Organizational Performance Management (OPM ) Scop: Administrarea proactiva a perfomantei organizatiei pentru a indeplini obiectivele de business Permite organizatiei sa administreze performanta analizand in mod iterativ datele agregate ale proiecutului, identificand goluri in performanta fata de obiective si selectand si lansand imbunatatiri pentru a inchide aceste goluri

OPM - cont Obiective ce ar putea fi adresate : Imbunatatirea calitatii produsului � Cresterea productivitatii � Cresterea eficientei produsului � Cresterea consistentei in indeplinirea bugetului si programului in timp � Scaderea timpului per ciclu � Satisfacerea sporita a clientului � Timpul de introducere (implementare) a noilor functionalitati redus � Performanta sporita �

OMP – obiective si practici SG 1 Administrarea performantei afacerii SP 1. 1 Mentinerea obiectivelor afacetii � SP 1. 2 Analizarea datelor de performanta ale proceselor � SP 1. 3 Identificarea potentialelor zone de imbunatatire � SG 2 Select Improvements SP 2. 1 Obtinerea unei liste de imbunatatire sugerate � SP 2. 2 Analizarea imbunatatirilor sugerate � SP 2. 3 Validarea imbunatatirilor � SP 2. 4 Selectarea si implementarea imbunatatirilor pentru lansare �

OMP – obiective si practici ( cont ) SG 3 Lansarea imbunatirilor � SP 3. 1 Planificarea imbunatatirilor � SP 3. 2 Administrarea lansarii � SP 3. 3 Evaluarea efectelor imbunatirii

Concluzii Managementul proceselor este o activitate de durata ce are ca rezultat � Definirea � Planificare � Implementarea � Monitorizarea � Evaluare � Masurarea Proceselor

Bibliografie http: //www. sei. cmu. edu/cmmi/solutions/info-center. cfm - CMMI Information Center http: //www. sei. cmu. edu/reports/10 tr 033. pdf - CMMI-DEV, V 1. 3 http: //en. wikipedia. org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration http: //en. wikipedia. org/wiki/CMMI_Version_1. 3 http: //www. sei. cmu. edu/reports/08 tn 003. pdf CMMI or Agile - Why Not Embrace Both!

MULTUMESC!