LETM VE EMPAT letiimin zellikleri letiimde ilk izlenim

İLETİŞİM VE EMPATİ

İletişimin Özellikleri • İletişimde ilk izlenim (başlangıç) önemlidir. • Bireylerden biri hazır değilse, iletişim sağlanamaz. • İletişim kişiye değil kişiyle yapılır. • İletişimde sözcükler, eller, gözler, bakış, duruş gibi öğeler önemli rol oynar. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

İletişimin Bileşenleri Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

İletişim Nedir? • Birey veya bireylerin karşılıklı bilgi, duygu ve düşüncelerini paylaşma sürecidir. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

İletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar: • Ne söyleyeceğimizi bilmek, • Bunu ne zaman söylemenin daha uygun olacağına, nerede söylemenin doğru olduğuna karar vermek, • En iyi nasıl söyleneceğini düşünmek, Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

• Olayları basitçe anlatabilmek, • Akıcı bir dille ve karşımızdaki kişiyle göz kontağı kurarak konuşabilmek, • Dikkati yoğunlaştırmak ve verdiğimiz mesajların alınıp alınmadığını fark edebilmek. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

İletişim Türleri Sö zs m i ş ti le İ ü l z Sö Yazılı İletişim Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi üz İle tiş i m

Sözsüz İletişimin Özellikleri • Etkilidir. • Duyguları belirtir. • Çift anlamlıdır. • Belirsizdir. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

Çevrede Olumlu İzlenim Yaratacak Beden Dili Özellikleri • Beden Duruşu • Göz İlişkisi • Yakınlık • • Yöneliş Yüz İfadesi • Bedensel • Baş Temas • Dış Görünüş Hareketleri • Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi Jestler

Sözlü İletişim • Karşılıklı konuşma ve dinleme etkinliklerini kapsar. • Başarısı, konuşan ve dinleyen arasındaki ortak temele dayanır. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

Gönderilen Mesaj ve Alıcı İlişkisi Dinlemez Dinler Yanlış Anlar Doğru Anlar Mesaja karşıdır Mesaja katılır Geribildirimi uygun değildir Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi Geribildirimi uygundur

O kadar anlattım yine de anlamak istemiyorlar. Söylediklerimi hiç anlamıyorlar. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi Bu katılımcılar dinlemesini bilmiyor.

Yazılı İletişim • Mesajı, katılımcıların anlayabileceği ortak simgeler aracılığı ile (tahta, slayt vb. ) iletmemizdir. Burada iletişim aracı yazıdır. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

İLETİŞİM SÜRECİNİN TEMEL ÖĞELERİ KAYNAK MESAJ KANAL ALICI Davranışlar Semboller İletici Araç & Yöntemler Davranışlar • Fikir • Gerçek obje • Bilgi • Modeller • Duygu • Resim • Tutum • Hareket • Beceri • Ses • Sözsüz iletişim • Sözlü İletişim • Basılı/yazılı araçlar • Yöntemler Geri Bildirim Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi • Fikir • Bilgi • Duygu • Tutum • Beceri

İletişimi Engelleyen Faktörler • Ortak yaşantının olmaması • Dile ait engeller • Anlamların karıştırılması • Sembol ile anlatılan konu arasındaki uyuşmazlık • Algının sınırlı oluşu • Çevresel/Fiziksel faktörler • Statü • Sözcüklere boğulma • Psikolojik engeller Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

Öğrendiklerimizin %1’ ini TATMA %2’ sini DOKUNMA %4’ ünü KOKLAMA %10’ unu DUYMA %83’ ünü GÖRME Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi OLUŞTURUR

Akılda kalan öğrenmelerin %10’ unu OKUMA %20’ sini DUYMA %30’unu GÖRME %50’ sini DUYMA & GÖRME %70’ ini SÖYLEME %90’ ını YAPMA Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi OLUŞTURUR

İletişim Süreci… • Düşündüğünüz • Duymak istediği • Söylemek • Duyduğu istediğiniz • Söylediğinizi sandığınız • Söylediğiniz • Anladığını sandığı • Anladığı Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

• • • Etkili İletişim için ne yapmalı? Uygun dil seçmek Açık ve doğru mesaj vermek Saygı duymak, güven vermek Göz teması sağlamak Beden diline dikkat etmek İki yönlü iletişim kurmak Geri bildirimde bulunmak Dinlemeyi öğrenmek Empati kurmak Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

“Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi bir dinleyici olabilmek için bilinçli bir çabanın olması ve yeni beceriler öğrenilmeye çalışılması gerekir. ” Doğan Cüceloğlu Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

İyi dinleyiciler… • Dikkat ve ilgiyle dinler. • Sözlerin içeriği kadar duyguları da dinler. • Sabırlıdır, duygularını kontrol edebilir, Konuşanın sözünü kesmez, cümlelerini tamamlamaz. • Göz teması, baş hareketi ile dinlediğini belli eder. • Anlamadığı yönleri sorarak açıklığa kavuşturur. • Söylenenler hoşuna gitmese de, söyleyeni yargılamaktan kaçınır. • Anladığından emin olmak için söyleneni kendi ifadeleri ile tekrar eder. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

Aktif Dinleme • Bilinçli olarak ve sürekli geri bildirim kullanarak dinlemektir. • Dinleyen, konuşanın söylediklerini açarak geri verir, böylece konuşan dinleyenin ne anladığını öğrenir. • Diyalog gelişir, derin ve doyurucu ilişkiler kurma olasılığı artar, kendisine ve başkalarına yararlı olma imkânı doğar. • Bir kimseye yararlı olabilmenin tek yolu; onu dikkatle dinlemek, onunla kalben ve kafaca birlikte olmaktır. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

YÜZ İFADELERİMİZLE KENDİMİZ HAKKINDA SÖZCÜKLERİN ASLA VEREMEYECEĞİ MESAJLARI VERİRİZ… Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

Ne görüyorsunuz? Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

HERKES HAYATI KENDİ GÖZLÜKLERİNDEN GÖRÜR… “Aynı şeyi neden farklı gördüğünüzü anlamaya çalışmazsanız, bu kez birbirinizi yargılamaya başlarsınız. ” Zig ZIGLAR Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

İNSAN KARŞISINDAKİNDEN NE BEKLER? • İnsanları oldukları gibi kabul edin. • Seçim hakkı tanıyın. Baskı ve zorlamalardan kaçının. • Övgü ve onay beklediklerini unutmayın. • Özür dilemekten kaçınmayın. • Yardım edin ve yardım etmek için fırsat tanıyın. • İyi bir dinleyici olun. • Nazik olun. • Gelişmeye açık olun. • Kendinize özen gösterin. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi

• • Göz teması kurun. Önem verdiğinizi ve anladığınızı hissettirin. Dinleyin ve dostça yaklaşın. Samimi ve açık sözlü olun. Göründüğünüz gibi olun ve olduğunuz gibi görünün! Pozitif tutum sergileyin. Gülümseyin. Benzerlikleri vurgulayın. Tekirdağ Rehberlik ve Araştırma Merkezi