Kvalitet i folkhgskolan Nordiska folkhgskolan Mndagen den 21

Kvalitet i folkhögskolan! Nordiska folkhögskolan Måndagen den 21 maj 2007 Mattias Wikner Niga Hamasor Slide

Agenda 1. Ramböll Management 2. Varför kvalitetsarbete? 3. Vad betyder kvalitetsarbete? 4. Varför är kvalitetsarbete svårt? 5. Kvalitetssystem för folkhögskolor Slide

Ramböll Management i Europa --Projekt i alla EUländer Rambøll Management Danmark Rambøll Management Sverige Rambøll Management Norge Rambøll Management Tyskland Rambøll Management Belgien

Aktuella svenska uppdragsgivare ---

Ramböll Managements arbetsmetoder och arbetsområden--Arbetsmetoder Arbetsområden § Process- och effektutvärderingar § Utbildning § Policyanalyser och utredningar § Integration § Organisationsutveckling § Insatser för marginaliserade grupper § Brukar- och medarbetarundersökningar § Vård och omsorg § Jämförande studier mellan länder § Näringslivsutveckling § Arbetsmarknad § Regional utveckling

Systematiskt kvalitetsarbete ”Vadå kvalitetsarbete? ”

Konkurrensen hårdnar…

Kvalitet säljer…

Kvalitet och mål är centrala begrepp § Nackademien ”Kvalitetssäkring genom regelbundna utvärderingar” § Jensen Education ”Vår fokus ligger på att skapa hög, jämn kvalitet och göra våra kunder nöjda. Hos oss är det du som studerande, elev eller förälder som är kund. ” § Grennaskolan ”Grennaskolan ska vara den bästa svenska internatskolan där alla elever upplever att de når sina mål. ”

Bilder ifrån vyerna kring skolan

Kvalitet är ett modeord § Kvalitet kan vara vad som helst - en ”semantisk magnet” § Det är upp till varje skola att visa för sig själv och för andra vad man vill stå för § En skola utan tydliga värderingar riskerar att uppfattas som ”flummig” Vad betyder ”kvalitet” på din skola?

Det är svårt att styra och leda en skola § Lagar § Förordningar § Reglementen § Planer § Policys § Budget § Kvalitetssystem…

Kraven kommer från flera olika håll

Krav från staten – fyra syften med statsbidraget 1. Stärka och utveckla demokratin 2. Möjliggöra för människor att påverka sin livssituation och delta i samhällsutvecklingen 3. Utjämna utbildningsklyftor, höja bildnings- och utbildningsnivån 4. Bredda intresset för och delaktigheten i kulturlivet

Fler krav från staten – folkbildningens sju verksamhetsområden 1. Den gemensamma värdegrunden – stärka och utveckla demokratin 2. Mångkulturellt samhälle – möten på mångkulturella arenor 3. Demografi – mångfald i utbud och kontaktvägar 4. Livslångt lärande – intresse för fortsatta studier 5. Kulturlivet – drivkrafter för amatörkultur 6. Funktionshindrade – ”vägröjare” från maktlöshet till delaktighet 7. Folkhälsa, hållbar utveckling och global rättvisa – avbrott i stressad vardag

Ytterligare krav från… § Folkbildningsrådet § Huvudmän § Elever och deltagare § Rektorer och personal § DIG SJÄLV! Hur hanterar du alla dessa krav?

Lösningen är ett kvalitetssystem

Vad omfattas av kvalitetsbegreppet? Det lilla perspektivet Det stora perspektivet § Personalfrågor § Ekonomi § Tjänster och produkter

Det finns flera olika kvalitetssystem § TQM § ISO § EFQM § SIQ § Balanserat styrkort § osv…

Kvalitetsarbetets två delar Mål och värderingar Tekniker och metoder

Mål och värderingar - kartan Skolans mål Mål från huvudmän Statliga syften och krav på inriktning

Ett mål skall helst vara ”SMART” § Specifikt Exempel på några icke-smarta mål: § Mätbart ”Folkbildningen skall bidra till samhällsutvecklingen” § Accepterat § Realistiskt § Tidsatt ”Folkbildningen skall främja kulturlivet” ”Folkbildningen skall bidra till integrationen”

Olika måltyper § Visioner (ledstjärnor) § Effekter (långsiktiga mål) § Resultat (mål på medellång sikt) § Utfall (kortsiktiga mål)

De olika målen bör hänga ihop Vision: Alla elever skall känna att det är roligt att komma till skolan Aktiviteter En permanent antimobbinggrupp skall skapas under året Utfall Gruppen skall ta fram en handbok för att upptäcka tecken på mobbning Resultat All personal ska reagera och agera vid tecken på kränkning Effekter Eleverna ska uppleva att mobbingen minskar

Exempel på mål för folkhögskolan § Nationella mål § Folkbildningen skall bidra till att utjämna utbildningsklyftor § Folkhögskolorna skall erbjuda kontinuerlig fortbildning och kompetensutveckling av all personal § Mål från huvudmän § Skolorna skall inspirera eleverna till engagemang och självständigt ställningstagande i tros-, livs- och samhällsfrågor § Mål för en enskild skola § Skolan skall erbjuda vackra och ändamålsenliga lokaler § Skolan skall ha ett stort antal kringpersonal

Uppföljningsmetoder

Uppföljningsmetoder som passar en folkhögskola § Brukarundersökning - elever § Självutvärderingar – personal § Kollegial granskning § Kvalitetsredovisningar § Balanserat styrkort

Uppföljningssystem som passar en folkhögskola Exempel: andel deltagare med utländsk bakgrund Uppföljningsresultat december 2007

Kvalitetsbegrepp 1. Kvalitetssäkring – före § § § Formulera mål och delmål Formulera handlingsplaner och arbetssätt Anslå resurser 2. Kvalitetsstyrning – under § § Förverkliga mål Genomföra handlingsplaner Dokumentera processerna Följa beslutade arbetssätt och rutiner 3. Kvalitetskontroll – efter § § § Följ upp och utvärdera resultat i relation till mål och planer Analysera orsaker till avvikelser och missnöje Föreslå förbättringsåtgärder

Att gå från utvärdering till kvalitetssystem Kvalitetssystem Verksamhetsutveckling Självutvärdering Kontroller Utvärdering

Ständig utveckling – PDCA-cykeln 1 Plan = planera och formulera mål Do = genomföra planer Act 4 2 Do Check 3 Check = följa upp och utvärdera Act = korrigera och styra.

Kvalitetssystem ersätter inte personalens yrkeskunskap Personalens yrkeskunskap • Bra teoretiska kunskaper • Professionella arbetsmetoder Personalens kvalitetskunskap • Formulera och utveckla mål och värderingar • Tekniker och metoder för uppföljning och utvärdering Verksamhet med god kvalitet • Den gemensamma värdegrunden – stärka och utveckla demokratin • Mångkulturellt samhälle – möten på mångkulturella arenor • Demografi – mångfald i utbud och kontaktvägar • Livslångt lärande – intresse för fortsatta studier • Kulturlivet – drivkrafter för amatörkultur • Funktionshindrade – ”vägröjare” från maktlöshet till delaktighet • Folkhälsa, hållbar utveckling och global rättvisa – avbrott i stressad vardag

Kvalitetsarbete är viktigt § Ökar effektiviteten; ”mer folkbildning för pengarna” § Det blir roligare att arbeta på folkhögskola § Det blir roligare att studera på folkhögskola § Ger ökad legitimitet åt folkhögskolor

Kvalitetsarbete är svårt § Det kräver engagemang från skolledningen § Det kräver resurser § Det tar tid att bygga upp

Men ett bra kvalitetssystem är en fantastisk tillgång…

Kontaktinformation Mattias Wikner Niga Hamasor Telefon: 08 562 494 61 Telefon: 08 562 494 63 Mail: mattias. wikner@r-m. com Mail: niga. hamasor@r-m. com

Fler krav från staten – folkbildningens sju verksamhetsområden 1. Den gemensamma värdegrunden – stärka och utveckla demokratin 2. Mångkulturellt samhälle – möten på mångkulturella arenor 3. Demografi – mångfald i utbud och kontaktvägar 4. Livslångt lärande – intresse för fortsatta studier 5. Kulturlivet – drivkrafter för amatörkultur 6. Funktionshindrade – ”vägröjare” från maktlöshet till delaktighet 7. Folkhälsa, hållbar utveckling och global rättvisa – avbrott i stressad vardag

Varje grupp skall ta fram: Karta En ”kedja” med kvalitetsmål för ett av de sju verksamhetsområdena Kompass En uppföljningsmetod för ett av målen