Wissensmanagement Zusammenfassung Wissensmanagement Zusammenfassung Ziele Transparenz von vorhandenem

Wissensmanagement Zusammenfassung Wissensmanagement - Zusammenfassung

Ziele ¢ Transparenz von vorhandenem Wissen ¢ Wissen entwickeln ¢ Wissen transferieren Wissensmanagement - Zusammenfassung 2

Nutzen ¢ Erfolgskritisches Wissen geht nicht verloren ¢ Wissen wird transparent ¢ Zugriff auf Wissen erfolgt schneller ¢ Redundanzen werden vermieden ¢ Arbeitsabläufe werden schneller ¢ IT wird effizienter genutzt ¢ Anerkennung von Wissensträgern Wissensmanagement - Zusammenfassung 3

Führungskonzept ¢ zielgerichtet ¢ zukunftsorientiert ¢ wertsteigernd ¢ Ressourcen l ¢ gestaltbar und nutzbar machen Mittelpunkt Lernprozesse l Informationsverarbeitung l Wissensmanagement - Zusammenfassung 4

Gründe für rasche Entwicklung ¢ Vermehrung von Wissen ¢ weitgehende Fragmentierung von Wissen ¢ zunehmende Globalisierung Instrumente und Maßnahmen o Einschränken auf Bedarf und Situation Wissensmanagement - Zusammenfassung 5

Handlungsfelder ¢ ¢ ¢ ¢ Ziele Wissensidentifikation Wissensentwicklung Wissenserwerb Wissenstransfer Wissensnutzung Wissensbewahrung Wissensmanagement - Zusammenfassung 6

Ziele ¢ Angabe der Inhalte ¢ Was ¢ Wie ¢ Wann Wissensmanagement - Zusammenfassung 7

Wissensidentifikation ¢ Zugriff auf vorhandenem Wissen l nicht gesamtes Wissen • Siehe auch: : Erfolgskritisches Wissen ¢ Aufdecken von fehlendem Wissensmanagement - Zusammenfassung 8

Wissensidentifikation ¢ Dokumentation l Wissenskarten • Wissenstopografien • Welches Wissen in welcher Ausprägung bei welchem Wissensträger • Wissensbestandskarten • wo Wissen vorhanden • Wissensquellkarten • wer kann externe Beiträge liefern • Gelbe Seiten Wissensmanagement - Zusammenfassung 9

Wissensentwicklung ¢ Schaffung von neuem Wissen ¢ Lernprozesse ¢ Wissenslücken schnell schließen ¢ Wege Jobrotation l Lernorte l Team- und Projektarbeit l Coaching, Best-Practice l Großgruppenintervention l Wissensmanagement - Zusammenfassung 10

Wissenserwerb ¢ Integration von fremden Wissensmanagement - Zusammenfassung 11

Wissenstransfer und Wissensnutzung ¢ Wissen muss verfügbar sein l am rechten Ort zur rechten Zeit ¢ Maßnahmen das Wissen geteilt bzw. verteilt werden kann ¢ Wer sollte was in welchem Umfang wissen oder können ¢ Wie lässt sich der Prozess erleichtern ¢ NICHT alles muss von allen gewusst werden Wissensmanagement - Zusammenfassung 12

Wissenstransfer und Wissensnutzung ¢ Barrieren - Beispiele Monopolstellung des Wissensträgers l Mentale Barriere l Angst vor Fehlern l Angst vor Versagen l eingeschränkte Lernbereitschaft l keine Anreizsysteme l ungeeignete IT-Struktur l Wissensmanagement - Zusammenfassung 13

Möglichkeiten des Transfers ¢ direkt formeller Austausch in Arbeitsgruppen l informell - Mittagessen, Freizeit, Ganggespräche l Mentoring l Teamstruktur l Job-Rotation l Expertenrunden l Wissensmanagement - Zusammenfassung 14

Möglichkeiten des Transfers ¢ indirekt l l l ¢ Dokumentation Papier, CDs Datenbanken Groupware WICHTIG l l l Empfänger muss bereit sein neue Information zu Wissen zu verarbeiten Akzeptanz und Tauglichket der Tranfermedien Akzeptanz des Transferwegs Wissensmanagement - Zusammenfassung 15

Wissensbewahrung ¢ Vergessen von kritischem Wissen entgegenwirken ¢ Know-How Verluste vermeiden, wenn Mitarbeiter des Unternehmens verlassen ¢ permanente Aktualität Wissensmanagement - Zusammenfassung 16

Durchführung Wissensmanagement ¢ ¢ ¢ Start Experimentieren Pilotphase Ausweiten Institutionalisieren Wissensmanagement - Zusammenfassung 17

1. Start ¢ Formulieren von Zielen ¢ Verbündete suchen ¢ Nutzen darstellen Wissensmanagement - Zusammenfassung 18

2. Experimentieren ¢ im geschützen Bereich beginnen ¢ kommunizieren von Erfolgsstories ¢ Strategieentwicklung ¢ Ressourcenbereitstellung ¢ Einsatz einer Taskforce l Gruppe Wissensmanagement - Zusammenfassung 19

3. Pilotphase ¢ Strategien zur Umsetzung entwickeln ¢ Alle Aktivitäten evaluieren 4. Ausweiten ¢ im gesamten Unternehmen einsetzen Wissensmanagement - Zusammenfassung 20

5. Institutionalisieren ¢ Integration in Unternehmenskultur ¢ laufende Evaluierung ¢ Organisatorische Verankerung ¢ Wissenskultur als Teil der Unternehmenskultur Wissensmanagement - Zusammenfassung 21

Literatur ¢ ¢ Wissensmanagement – Jutta Rump Medien. Pädagogik – Andreas Breiter Wissensmanagement - Zusammenfassung 22