Riset Pemasaran Sri Hermawati 1 Pendahuluan Pengertian riset

Riset Pemasaran Sri Hermawati

1. Pendahuluan • Pengertian riset pemasaran • Peran riset pemasaran dalam pengambilan keputusan. • Pentingnya riset pemasaran • Penggunaan riset pemasaran • Proses riset pemasaran #

Proses riset pemasaran 1. 2. 3. 4. 5. Identifikasi masalah Pengembangan desain riset Pengumpulan data Pemrosesan dan analisis data Penyajian temuan penelitian #

2. Desain dan Metode Riset Pemasaran. • Desain riset pemasaran a. Riset eksploratori b. Riset diskriptif c. Riset kausal • Metode Riset a. b. c. d. Riset diskriptif Riset kebijakan Riset partisipatoris Riset sejarah #

Perbedaan antara tiga metode riset Langkah riset Riset diskriptif Riset kebijakan Riset partisipatoris Pilihan masalah Apa Pilihan didasarkan kepentingan daan disiplin peneliti Pilihan didasarkan atas dasar berbgai kebutuhan administrasi klien Pilihan didasarkan pada permasalahan yang dirasakan Siapa Peneliti profesional Klien yang berada Bersama: para aktor diluar permasalahan dan penelit profesional Apa publikasi Laporan (kpd klien) atau publikasi (jk peneliti melakukan negosiasi) Perubahan situasi, peningkatan pengetahuan dan kemampuan para aktor untuk melihat dan mengubah situasi mereka Siapa Peneliti profesional Klien (terutama) Bersama: para aktor dan penelit # profesional Pilihan hasil

Perbandingan Riset Eksploratori, Diskriptif Dan Kausal no karakteristik riset eksploratori Riset diskriptif Riset kausal 1 tujuan Menemukan mslh, memberikan pemahaman atau pandangan terhadap adanya mslh Menggambarkan karakteristik pasar, potensi pasar, perilaku pembelian dsb Menemukan atau membuktikan hubungan sebab akibat 2 Ciri-ciri Relatif tidak terstruktur, relati f fleksibel informasi yang dicari ditetapkan secara longgar, sampel kecil dan tak repersentatif, analisis data cenderung kualittif terstruktur, informasi yang dicari ditetapkan secara jelas, sampel besar dan repersentatif, analisis data kuantitatif, seringkali merupakan riset lanjutan dari riset eksploratori terstruktur, informasi yang dicari ditetapkan secara jelas, sampel besar dan repersentatif, analisis data kuantitatif, terjadi manipulasi satu/lebih vrb independen 3 metode Data sekkunder, diskusi Data sekunder, survey, grup terfokus, pendapat observasi ahli, wawancara mendalam, teknik proyeksi Eksperimen 4 Hasil/temuan Bersifat tentatif (secara garis besar dan sementara) Sebagai kesimpulan, membantu dalam # pengambilan keputusan Sebagai kesimpulan, merupakan masukan dalam pengambilan keputusan

3. Riset Perilaku Konsumen. #

4. Riset Pemasaran Industri • Perbedaan dasar dengan riset pemasaran konsumen • Lebih menekankan pada penggunaan data sekunder • Pemahaman faktor teknik riset • Penelitian pasar yang lebih sedikit • Lebih banyak metode diskriptif #

Beda Riset Konsumen dengan Riset Industri Area metode survey Riset industri Riset konsumen Ukuran sampel kecil Besar Kerjasama daan penerimaan responden Lebih sulit karena keterbatasan waktu Akses mudah, sedikit kesulitan dalam mendapatkan data Pendifinisian responden Sedikit sulit mudah #

Cakupan Riset Pemasaran Industri • • • Pengembangan potensi pasar Analisis bagian pasar Analsisi penjualan Peramalan Analsisi pesaing Benchmarking New product acceptance and potential Studi tren bisnis Penentu penjualan #

Riset Pemasaran Industri • Metode pengumpulan data primer yang digunakan a. b. c. d. Observasi Eksploratori Survey Eksperimental • Metode dalam berhubungan dengan responden a. Wawancara pribadi b. Wawancara telepon c. Survey lewat surat #

Riset Kualitatif • Lihat tayangaan puny bu Peni #

6. Data Sekunder Sumber asli (di lapangan ) Pihak lain (pihak pertama) Periset (pihak kedua) #

Data Sekunder • Data internal a) Berasal dari perusahaan ybs b) Data sudah tersedia c) Tidak memerlukan biaya besar untuk mendapatkannya d) Dijaga kerahasiaannya • Data eksternal a) Banyak sumber b) Banyak berhubungan dengan lingkungan makro c) Beberapa data untuk topik khusus terkadang tidk tersedia #

Keunggulan Dan Kelemahan Data Sekunder Keunggulan kelemahan Ditemukan lebih cepat Sering tidak memenuhi kebutuhanyang spesifik murah Kadaluarasa #

7. Skala Pengukuran dan Teknik Penskalaan Skala pengukuran : a. b. c. d. Skala nominal Skala interval Skala ordinal Skala rasio #

Perluasan Skala Dalam Riset Pemasaran Skala dalam pemasaran Skala pembanding Paired comparison Rank order Skala bukan pembanding Constant sum Likert Semantik diferensial Stapel #

Skala pembanding Jenis Pengertian Paired comparison Membandingkan dua buah Responden diminta untuk memilih obyek secara berpasangan salah satu dari du merk pasta gigi Rank order (urutan bertingkat) Mengurutkan atau Responden diminta memberi no meranking obyek berdasar urut 1 sampai 5 untuk merk kecap krteria tertentu yang disukai Constant sum Mengalokasikan sejumlah ( skala jumlah poin tertentu untuk setiap tetap) obyek dari total obyek yang ada Contoh Responden diminta mengalokasikan 100 poin terhadap atribut yang penting dari suat produk #

Skala Bukan Pembanding jenis pegertian contoh Likert Skala untuk mengukur Meminta responden menunjukkan sikap, pendapat, dan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan persepsi seeorangatau terhadap serankaian pernyataan sekelompok orang tentang fenomena sosial Semantik Digunakan untuk mengukur diferensial sikap, bentuknya tersususn dalam garis kontinum yang jawaban sangat positif disebelah kanan garis, jawaban yang sangat negatif di kiri garis Konsumen diminta memberi penilaian terhadap film yang baru ditontonnya: Skala stapel Sama dengan diatas hanya penilaiannya dari -1, -2, -3, 1, 2, 3 Hampir menyerupai skala semantik diferensial hanya saja penilaiannya menggunakan nilai positif an negatif Menarik /__/__/__/ membosankan Keras /__/__/__/ lembut Nyata /__/__/__/ fiktif #

Teknik Pengumpulan Data Primer : Data kuantitatif survey Data kualitatif Secara individu teknik proyeksi Melalui surat Asosiasi kata Penyelesaian kalimat Melalui telepon Tes gambar Melalui internet Observasi Wawancara Eksperimental Focus group #

8. Teknik Pengumpulan Data Primer : Survei dalam Pemasaran Pengertian Survei adalah bertanya pada seseorang dan mencatat jawabannya untukdianalisa K arakteristik • Kekuatan utama dari mengajukan pertanyaan yaitu keragaman • Lebih efisien dn ekonomis dibanding observasi • Kualitas informasi tergantung kemampuan dan kesediaan responden untuk bekerjasama • Sulit mengetahui seberapa benar atau dapat dipercaya suatu jawaban • Responden mungkin mengartikan sebuah konsep atau pertanyaan dengan cara yang berbeda dari peneliti #

9. Perancangan Kuesioner. Komponen inti sebuah kuesioner • Ada subyek yaitu individu atau lembaga yang melakukan survey • Ada ajakan, yaitu permohonan dari periset kepada responden untuk turut serta mengisi secara aktif • Ada petunjuk pengisian kuesioner • Ada pertanyaan maupun pernyataan serta tempat untuk memberikan jawaban #

9. Perancangan Kuesioner. Konstruksi pertanyaan • • Isi pertanyaan Susunan kata pertanyaan Struktur tanggapan Urutan pertanyaan #

Isi Pertanyaan • Haruskan pertanyaan ini ditanyakan? • Apakah suatu pertanyaan berasal dari ruang lingkup yang sama? • Dapatkah responden menjawab dengan lengkap? • Apakah responden mau menjawab dengan suka rela? #

Susunan Kata Pertanyaan • • Kosa kata yang digunakan bersama Kejelasan pertanyaan Asumsi Kata yang mempengaruhi , adanya bebrapa kata atau nama yang bisa mempengaruhi pendapat • Personalisasi • Alternatif yang mencukupi #

Struktur Tanggapan • Situasi penentu • Pertanyaan dua arah • Pertanyaan pilihan ganda #

Penggunaan tanggapan terbuka atau tertutup tergantung pada faktor situasi berikut: • Tujuan wawancara • Tingkat informasi resonden tentang hal yang dipertanyakan • Kejelasan pendapat responden akan suatu topik • Kemudahan berkomunikasi dan motivasi responden dalam berbicara • Pemahaman penanya tentang semua hal tsb diatas #

10. Pengujian Awal Kuesioner • Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur mampu menguur apa yang mau di ukur • Reliabilitas menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran relatif konsisten jika diulang beberapa kali. #

Validitas • • • Validitas konstruk Validitas isi Validitas eksternal Validitas prediktif Validitas budaya Validitas rupa #

11. Teknik Pengumpulan Data Primer : Observasi dalam Pemasaran Observasi dilakukan dengan mengamati dan mencatat pola perilaku orang, obyek atau kejadian melalui cara yang sitematik. Klasifikasi observasi § Observasi bukan tingkah laku: i. iii. Analisis catatan Analisis kondisi fisik Analisis prose fisik § Observasi tingkah laku § Analisis non verbal § Analisis linguistik’analisis ekstralinguistik § Analissi ruang #

12. Teknik Pengumpulan Data Primer : Eksperimen dalam Pemasaran • Desain eksperimen adalah uatu rancangan percobaan dimana tiap langkah tindakan telah didifinisikan sedemikian rupa sehingga informasi yang di perlukan untuk memecahkan maslahyan sedang dihadapi dpat dikumpulkan. #

Prinsip Dasar Dalam Desain Eksperimen • Replikasi – Merupakan engulangan dari eksperimen, diperlukan untuk: – Dasar penentu taraf siginifikansi dari perbedaan-perbedaan yang teramati – Menghasilkan taksiran yang lebih akurat • Pengacakan • Kontrol lokal – Merupakan langkah dalam bentuk penyeimbang – Pengelompokkan, unit eksperimen yg diguakan dlm desain #

13. Teknik Pengambilan Sampel klasifikasi Teknik Pengertian Probability sampling (random sampling) Simple random sampling Sample diambil secara langsung dari populasi dengan peluang setiap anggota sama Stratefied random sampling Membagi populasi menjadi beberapa tingkatan atau strata. Sample diambil secara acak untuk setiap strata Cluster sampling Populasi dibagi terelbihdahulu menjadi beberapa kelompok biasanya berdasar lokasi geografis, kemudian sample ditarik secara random dari lokasi geografis tertentu (yang disebut cluster group) Systematic sampling Sampel dipilih dengan mengambil setiap anggota populasi yang memiliki interval tertentu dintara #para anggotanya

13. Teknik Pengambilan Sampel klasifikasi Teknik Pengertian Non n probability sampling Convenience sampling Anggota populasi ditetapkan berdasar kemudahan ditemui atau kesediaan anggota populasi tertentu. Sample diambil karena keberadaan mereka disaat dan tempat dimana riset sedangberjalan Judgmental sampling Periset menggunakan pertimbangan tertentu dalam memilih sampel Quota sampling Jumlah sample ditentukan berdasar kuota oleh periset Snowball sampling Pemilihan sample menyerupai bola salju. Bola salju kecil dipandang sebagai anggota populasi pertama yang mebesar karena # menarik anggota populasi lainnya

Ukuran sample • Pendekatan statistik Dimana : z : nilai z untuk interval keyakinan D : tingkat keakuratan yang dikehendaki : standar deviasi populasi • Pendekatan non statistik: 1. Berdasar riset sejenis yang telah dilakukan 2. Mengikuti kebiasaan yang dilakukan periset lain 3. Konsultasi dengan ahli 9 akademik) #

14. Pengolahan dan Analisis data • Pengolahan data ØEditing ØCoding ØKlasifikasi ØTabulasi • Analisis data ØAnalisis diskriptif ØAnalisis inferensial (statistik) #

Pengolahan dan Analisis data Analisis Multivariat yang sering digunakan dalam riset pemasaran • Multiple regression Analysis • Multi-discriminant Analysis #

Terima kasih #