Bab 4 Melaksanakan Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan

Pertanyaan yang akan kita jawab: 1. Apa syarat riset pemasaran yang baik? 2. Apa syarat ukuran yang baik untuk mengukur produktivitas pemasaran? 3. Bagaimana pemasar dapat menilai tingkat pengembalian dari investasi yang mereka tanamkan pada pengeluaran pemasaran? 4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur dan meramalkan permintaan secara lebih akurat?

Riset Pemasaran • Definisi : perancangan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan • Proses Riset Pemasaran :

Proses Riset Pemasaran – Langkah I • Mendefinisikan masalah, alternatif keputusan dan tujuan riset • Definisi masalah tidak boleh terlalu luas maupun terlalu sempit • Sifat riset pemasaran : – Eksploratif : memperjelas masalah dan kemungkinan solusi/ide baru – Deskriptif : menghitung permintaan – Kausal : menguji hubungan seba-akibat

Proses Riset Pemasaran – Langkah II • Mengembangkan rencana riset • Untuk dapat mengembangkan rencana riset, perlu diambil keputusan mengenai : – Sumber data : primer/sekunder – Pendekatan riset : • • • Observasi Kelompok fokus Survei Data perilaku Pengalaman

Proses Riset Pemasaran – Langkah II – Instrumen Riset : • Kuisioner • Pengukuran kualitatif • Peralatan teknologi – Rencana Pengambilan Sample : • Unit pengambilan sample • Ukuran sample • Prosedur Pengambilan Sample – Metode kontak : surat, telepon, tatap muka, online

Proses Riset Pemasaran – Langkah III • Mengumpulkan informasi : merupakan fase termahal dan paling cenderung mengandung kesalahan • Masalah utama pengumpulan data : – – Responden tidak ada ditempat Responden menolak bekerja sama Responden memberi jawaban tidak jujur atau bias Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur • Pengumpulan informasi secara internasional mempunyai halangan dalam tercapainya konsistensi

Proses Riset Pemasaran – Langkah IV • Menganalisis informasi : – Mentabulasi data – Mengembangkan distribusi frekuensi

Proses Riset Pemasaran – Langkah V • Mempresentasikan penemuan : - Proaktif menerjemahkan data/informasi menjadi pandangan dan rekomendasi - Dengan cara yang dipahami dan mendorong

Proses Riset Pemasaran – Langkah VI • Mengambil keputusan

Halangan dalam Penggunaan Riset Pemasaran • • • Konsepsi sempit tentang riset Kaliber periset tidak seimbang Penentuan kerangka masalah yang buruk Temuan yang terlambat dan kadang salah Perbedaan kepribadian dan presentasional

Pengukuran Produktivitas Pemasaran Pendekatan komplementer mengukur produktivitas pemasaran : 1. Ukuran pemasaran untuk menilai pengaruh pemasaran 2. Pemodelan bauran pemasaran untuk mengestimasi hubungan sebab-akibat dan mengukur bagaimana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil

Contoh Ukuran Pemasaran

Ukuran Pemasaran “ sejumlah ukuran yang membantu pemasar menghitung, membandingkan dan menerjemahkan kinerja pemasaran mereka” Penilaian ukuran pemasaran : 1. hasil jangka pendek 2. perubahan ekuitas merek

Ukuran Permintaan Pasar • • Pasar potensial Pasar yang tersedia Pasar sasaran Pasar terpenetrasi

Peramalan Permintaan Saat Ini Meramalkan permintaan saat ini : – Total Potensi Pasar – Potensi Pasar suatu Wilayah • Metode Pembentukan Pasar • Metode Indeks Multifaktor – Penjualan Industri dan Pangsa Pasar

Peramalan Permintaan Masa Mendatang Meramalkan permintaan masa mendatang – Survei Intensi Pembeli – Gabungan Pendapatan Tenaga Penjualan – Pendapat Ahli – Analisis Penjualan Masa Lalu – Metode Uji Pasar