PRINCIPIOS Y GENERALIDADES DEL PROCESO DE LA AUDITORIA

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PRINCIPIOS Y GENERALIDADES DEL PROCESO DE LA AUDITORIA MEDICA

PRINCIPIOS Y GENERALIDADES DEL PROCESO DE LA AUDITORIA MEDICA

�El que el cáncer y las enfermedades cardíacas sigan siendo las primeras causas de

�El que el cáncer y las enfermedades cardíacas sigan siendo las primeras causas de muerte en Estados Unidos es algo que no sorprende pero lo que sí llama la atención es que la tercera causa sean los errores médicos. BBC MUNDO SALUD MAYO 2016

RIESGO Y DAÑO

RIESGO Y DAÑO

VISIÓN DE LA AUDITORÍA � “Auditoría es el proceso crítico del cuidado de la

VISIÓN DE LA AUDITORÍA � “Auditoría es el proceso crítico del cuidado de la salud, identificando deficiencias para proponer soluciones” (Crombie I. K. , 1993).

Definiendo conceptos Real Academia de la Lengua Española � La calidad es la propiedad

Definiendo conceptos Real Academia de la Lengua Española � La calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su misma especie.

Definiendo conceptos Florence Nightingale, (Florencia, Gran Ducado de Toscana, 12 de mayo de 1820

Definiendo conceptos Florence Nightingale, (Florencia, Gran Ducado de Toscana, 12 de mayo de 1820 -Londres, 13 de agosto de 1910), fue una enfermera, escritora y estadística británica, considerada pionera de la enfermería moderna y creadora del primer modelo conceptual de enfermería. Se destacó desde muy joven en matemáticas, y aplicó sus conocimientos de estadística a la epidemiología y a la estadística sanitaria. Alcanzó fama mundial por sus trabajos pioneros de enfermería en la asistencia a los heridos durante la guerra de Crimea 18531856

Definiendo conceptos Beirut (Líbano) 1919 -2000. El Dr. Avedis Donabedian fue Profesor Emérito de

Definiendo conceptos Beirut (Líbano) 1919 -2000. El Dr. Avedis Donabedian fue Profesor Emérito de Salud Pública por la Universidad de Michigan. Su dilatada labor en la sistematización de conocimientos dentro de las ciencias de la salud, especialmente centrada en la mejora de la calidad asistencial, ha sido reconocida mundialmente y merecedora de diversos galardones. � La calidad de la atención consiste en la aplicación de la ciencia y tecnología médicas en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos. El grado de calidad es, por consiguiente, la medida en que se espera que la atención suministrada logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios. � Avedis Donabedian, 1980

Riesgo Beneficio

Riesgo Beneficio

Las preocupaciones de los profesionales por mejorar la calidad de atención. Historia � En

Las preocupaciones de los profesionales por mejorar la calidad de atención. Historia � En Estados Unidos, en el año 1910, Flexner presenta su informe sobre: “La Situación dramática de los hospitales en Estados Unidos” � En 1913, el Colegio Americano de Cirujanos informa sobre los malos registros médicos en las historias clínicas de los pacientes. � Los principios de la acreditación nacen en 1916, cuando el Dr. Codman del estado de Massachusetts, establece los requisitos para la certificación del profesional médico, y la acreditación de los establecimientos de Salud. Esta propuesta se concreta en 1918, al crearse el Programa Nacional de Normalización Hospitalaria. � En 1918, la Fundación Carnegie establece los primeros “Estándares y requerimientos mínimos para la apertura de un hospital”

Decisiones particulares y de Asociaciones Médicas de mejorar la calidad. Historia 1. 2. 3.

Decisiones particulares y de Asociaciones Médicas de mejorar la calidad. Historia 1. 2. 3. 4. En 1951, se crea en USA la “Comisión Conjunta para la Acreditación de Hospitales: ”Joint Commission Gestión de la calidad desarrollada por órganos reconocidos por la estructura administrativa de los servicios de salud. Evaluación por pares(Peer Review) En America Latina y el Caribe, a inicios de la década de los años 90, y con la cooperación técnica de la OPS/OMS, los diferentes países de la región, se comprometen a identificar estrategias de intervención orientadas a implantar la acreditación de hospitales, como un mecanismo que contribuya a garantizar la calidad de atención. El proceso de acreditación en el Perú, se viene desarrollando desde el año 1993. Comisión Interinstitucional, integrada por representantes de las diferentes instituciones que componen el Sector, así como del Colegio Médico, y de la Asociación Peruana de Hospitales, con la finalidad que formulen una Propuesta Base para el desarrollo de la Acreditación de Hospitales y su institucionalización a nivel nacional.

Mejora continua

Mejora continua

Procesos en Salud

Procesos en Salud

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

“AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD” R. M. N° 502 -2016/MINSA.

“AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD” R. M. N° 502 -2016/MINSA. NTS N° 029 -MINSA/DIGEPRES-V. 02 � El Instituto de Gestión de Servicios de Salud, las Direcciones Regionales de Salud y las Gerencias Regionales de Salud, son responsables de la ejecución de la presente Norma Técnica de Salud, así como de monitorear y evaluar el proceso de implementación en sus respectivos ámbitos. � Deroga la Resolución Ministerial N° 4742005/MINSA que aprobó la “Norma Técnica de Auditoría de la Calidad de Atención en Salud, NT N° 029 MINSA/DGSP-V. 01” y la Resolución Ministerial N° 889 -2007/MINSA que aprobó la Directiva Administrativa N° 123 MINSA/DGSP-V. 01 “Directiva Administrativa para el Proceso de Auditoría de Caso de la Calidad de la Atención en Salud”. 15 de julio 2016.

AUDITORIA DE LA CALIDAD DE ATENCION EN SALUD

AUDITORIA DE LA CALIDAD DE ATENCION EN SALUD

AUDITORIA MEDICA Y AUDITORIA EN SALUD

AUDITORIA MEDICA Y AUDITORIA EN SALUD

AUDITORIA DE CASO

AUDITORIA DE CASO

Auditoria de Caso de la Calidad de la Atención

Auditoria de Caso de la Calidad de la Atención

AUDITORIA DE LA GESTION CLINICA

AUDITORIA DE LA GESTION CLINICA

MODELO DE INFORME DE AUDITORIA MEDICA DE LA CALIDAD DE ATENCION DIAPOSITIVA 21

MODELO DE INFORME DE AUDITORIA MEDICA DE LA CALIDAD DE ATENCION DIAPOSITIVA 21

HALLAZGO Titulo del hecho observado SUMILLA CONDICION Descripción del hecho observado o deficiencia hallada

HALLAZGO Titulo del hecho observado SUMILLA CONDICION Descripción del hecho observado o deficiencia hallada CRITERIO Conjunto de políticas, procedimientos , normas, evidencias científicas…. que sirven para contrastar la atención

CONCEPTOS DE REFERENCIA Razón fundamental por lo que ocurrió la condición, motivo por el

CONCEPTOS DE REFERENCIA Razón fundamental por lo que ocurrió la condición, motivo por el que no se cumplió el criterio CAUSA Consecuencia real que ocasiona el daño real EFECTO

EJEMPLO N° 1 SUMILLA Médico no cumple con tratamiento apropiado al paciente CONDICION En

EJEMPLO N° 1 SUMILLA Médico no cumple con tratamiento apropiado al paciente CONDICION En el folio 20, indicaciones pre quirúrgicos, no se registra la indicación de profilaxis antibiótica. CRITERIO La GCP SIGN 11 Manejo de la fractura de cadera en ancianas recomienda el uso de profilaxis pre quirúrgica

CAUSA Descuido del médico en la aplicación de las GPC vigentes. EFECTO Paciente es

CAUSA Descuido del médico en la aplicación de las GPC vigentes. EFECTO Paciente es internado en UCI debido a sepsis originada por la falta de profilaxis antibiótica y lentitud en la evaluación de los médicos.

Auditoría Médica : Objetivos 1. Evaluar calidad de atención médica a través de la

Auditoría Médica : Objetivos 1. Evaluar calidad de atención médica a través de la historia. 2. Actualizar el conocimiento y la información médica. 3. Lograr uso racional de medicamentos y recursos. 4. Actualizar normas y guías clínicas. 5. Determinar pertinencia de tratamientos 6. Utilización adecuada de cama hospitalaria. 7. Evaluar las oportunidades de mejora luego de quejas y/o reclamos. 8. Estudiar de oficio situaciones asistenciales anormales. 9. Enfocarse en la mejora de los procesos de la atención de salud

UNA AUDITORIA NO ES: � Para eludir responsabilidades � Para dilatar soluciones � Para

UNA AUDITORIA NO ES: � Para eludir responsabilidades � Para dilatar soluciones � Para resolver problemas coyunturales � Para generar resolución de conflictos � Para sancionar � Para una acción punitiva no es gasto, es inversión. . . es herramienta de gestión

Rol de la Auditoría en el Sistema de Gestión Proporciona a la alta gestión

Rol de la Auditoría en el Sistema de Gestión Proporciona a la alta gestión elementos de juicio para: � Asesorar � Analizar � Coordinar � Proponer � Tomar desiciones

Auditoría y la Historia Clínica � Servicio Conforme: Cumplimiento de requisitos � No Conformidad:

Auditoría y la Historia Clínica � Servicio Conforme: Cumplimiento de requisitos � No Conformidad: Incumplimiento de requisitos � No conformidad mayor: Afecta el proceso � No conformidad menor: no afecta al proceso � Varias no conformidad menores puedes afectar al proceso.

Medicina Basada en Evidencia y Auditoria Medica � La auditoría es un proceso ideal

Medicina Basada en Evidencia y Auditoria Medica � La auditoría es un proceso ideal para la aplicación de la MBE � MBE y auditoría combinación del modelo de decisión � MBE debe ser una aliada de la auditoría clínica

 • “Si Ud. no puede medir lo que hace, no puede controlarlo”. •

• “Si Ud. no puede medir lo que hace, no puede controlarlo”. • “Si no puede controlarlo, no puede dirigirlo”. • “Si no puede dirigirlo, no puede mejorarlo”. J. Harrington HMALAVERRYM@HOTMAIL. COM GRACIAS POR SU ATENCION …………