POSGRADO EN GERENCIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL Sesin No 3

POSGRADO EN GERENCIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL Sesión No 3 Nesmín Medina S

POSGRADO EN GERENCIA El Desarrollo organizacional y el Cambio Planeado

POSGRADO EN GERENCIA ¿qué es el cambio? . ¿cómo enfrentar los procesos de Cambio?

Desarrollo Organizacional y Cambio Planeado: Intento sistemático por rediseñar una organización de tal manera que pueda adaptarse a las modificaciones del ambiente exterior y alcanzar nuevas metas. POSGRADO EN GERENCIA

POSGRADO EN GERENCIA Cambio organizacional y cambio personal: Modificaciones internas de los valores, percepciones y conductas de las personas (autoconciencia), con variaciones externas en los procesos, las estrategias, prácticas y sistemas de una empresa. (conciencia organizacional)

Una empresa que se desenvuelve en un entorno caracterizado por cambios continuos ¿qué requiere del personal que en ella labora? : ü Flexibilizar paradigmas. ü Estimular la creatividad. ü Reestructurar la forma de comunicarse. ü Percibir la realidad de una manera diferente. ü Aprender a aprender. ü Combatir la inercia “Cambiar la manera de cambiar”

POSGRADO EN GERENCIA Formas de enfrentar los procesos de Cambio • • Reaccionar ante la crisis por temor o miedo. Planificar el cambio en forma deliberada También en las empresas se están generando modificaciones en la forma de hacer negocios a los fines de adaptarse a los cambios del entorno y lograr su supervivencia.

La Zona de Comodidad Zona Cómoda

POSGRADO EN GERENCIA Si siempre haces lo que siempre has hecho siempre obtendras lo que siempre has obtenido

Fuerzas que influyen en los procesos de cambio Fuerzas Externas Factores Educacionales Factores Sociales Factores Culturales Empresa Factores Tecnológicos Factores Económicos Factores Políticos

Fuerzas que influyen en los procesos de cambio Fuerzas Internas Características del Cargo Objetivos Empresa Tecnología Políticas

Los cambios organizacionales son Motorizados por agentes de cambio. Persona o personas que fungen como catalizadores y asumen la responsabilidad de dirigir el cambio. Ejemplo : Equipo de alta gerencia y Consultores en D. O

POSGRADO EN GERENCIA Modelos de Cambio Planeado

POSGRADO EN GERENCIA Modelo de Cambio Planeado de Kurt Lewin Define el cambio como una modificación del balance ordinario de fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Fuerzas Restrictivas: Se resisten al proceso de cambio con el objeto de mantener el status quo. Fuerzas Impulsoras: Presionan en forma opuesta para que se genere el proceso de cambio

Fuerzas intervinientes en los procesos de cambio POSGRADO EN GERENCIA Fuerzas Restrictivas: ü Temor e incertidumbre ü Perdida personal de beneficios o de poder ü Razones desconocidas para el cambio, ü Consecuencias o efectos desconocidos. ü Cultura Organizacional

Fuerzas intervinientes en los procesos de cambio: POSGRADO EN GERENCIA Fuerzas Impulsoras ü Capacitación, educación ü Cambio de política ü Nueva junta directiva ü La competencia / exigencias del consumidor ü Necesidad de nuevos productos y procesos ü Tamaño de la organización ü La globalización ü Capacidad excesiva ü La tecnología de la información

Modelos y Teorias del Cambio Planificado Teoría del Campo de Fuerza y Modelo de tres Pasos de Kurt Lewin Estado Deseado Fuerzas Restrictivas Status quo Fuerzas Impulsoras Temor Desconocimiento Pérdida de beneficios/ poder Cultura Complacencia Habilidades bien aprendidas Nuevas Tccnologías Nueva Junta Directiva Nuevas Políticas Calidad Competencia y exigencias del consumidor Capacitación, educación Tiempo Descongelamiento Movimiento Recongelamiento

Etapas del proceso de cambio n Descongelamiento: Cuestionarse, mostrar insatisfacción con el orden actual de las cosas. Hacer que la necesidad de cambiar sea tan evidente que la persona, grupo o la organización la puedan ver con facilidad y la acepten. Enfrentar temores y conflictos. n Movimiento o cambio: Asimilación de la nueva información, desarrollo de una perspectiva diferente. Nuevas actitudes y formas de trabajo. n Recongelamiento: Estabilización, consolidación e institucionalización de los nuevos patrones.

Modelo de Planeación o de las 7 Etapas POSGRADO EN GERENCIA ( Lippitt, Watson y Westley) Finalización de la relación con el cliente Estabilización del cambio Evaluación Transformación de intenciones en esfuerzos Examen de rutas y metas alternativas Diagnóstico del problema Establecimiento de una relación de cambio Desarrollo de la Necesidad de cambio Implantacion de acciones Evaluacion de posibles acciones y sus consecuencias Identificación de las metas específicas de mejoramiento Firma de Contrato El agente de cambio y el cliente exploran la necesidad

POSGRADO EN GERENCIA Modelo Investigación-Acción Modelo mediante la cual un cliente contrata los servicios de un consultor en D. O para junto con los lideres y miembros de la organización definir y diagnosticar problemas, emprender una acción de cambio y evaluar su impacto en el mejoramiento de la empresa. Desarrollo de estrategia de cambio Identificación de problemas Diagnóstico de la organización Retroalimentación Intervenciones Medición y Evaluación

POSGRADO EN GERENCIA Tipos de Cambio Planeado Cambio del tipo de estructura § Diseño Organizacional § Descentralización § Modificación del flujo de trabajo

POSGRADO EN GERENCIA Tipos de Cambio Planeado Cambio de tecnología § Maquinaria § Procesos de ingeniería § Métodos de producción § Enriquecimiento de los puestos

POSGRADO EN GERENCIA Tipos de Cambio Planeado Cambio en el personal § Habilidades, actitudes, percepciones, modelos de pensamiento, accion y expectativas

POSGRADO EN GERENCIA Reflexión Si los procesos de cambio son liderizados por las personas, se hace necesario entonces cambiar nuestra forma de pensar, percibir y sentir para generar en las organizaciones estrategias, sistemas y estructuras diferentes que permitan adaptarla a los cambios del entorno.

POSGRADO EN GERENCIA EN LA NATURALEZA LO QUE NO CAMBIA Ó ESTA MUERTO, Ó ESTA A PUNTO DE MORIR