Desarrollo Organizacional Capitulo 4 de French y Bell

Desarrollo Organizacional Capitulo 4 de French y Bell, Desarrollo Organizacional Palabra Clave. ?

Evolución del conocimiento Gerencia social Gerencia Estratégica Relaciones Humanas Gerencia Científica 1900 UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA 2000

Nuevos Enfoques de Organización y Gerencia n n n Fin de la Administración Científica, Liderazgo autoritario y Burocracia. Conocimientos que demuestran sus limitaciones y consecuencias. Nuevos valores humanistas y democráticos. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

Definición General El D. O. tiene diferentes significados para diferentes personas. No existe una definición que complazca a todos. Diversos autores y profesionistas han presentado diferentes definiciones, algunas idénticas otras muy distintas. Gran parte de esas diferencias se debe al hecho de que se incluye, en la definición, conceptos operacionales sobre la forma de construir el D. O. y por tanto, tales definiciones reflejan mas la filosofía del trabajo, o la concepción operacional del especialista de lo que es esencia una definición. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

Metas y normas de la filosofía de DO. Warren Bennis(1969): n n n Una mejoría de la capacidad interpersonal. Un cambio de valores que considera legítimos los factores humanos. Comprensión de los procesos que ocurren entre y dentro de los grupos. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

Metas y normas de la filosofía de DO. (2) Warren Bennis(1969): n n n Un equipo gerencial mas efectivo. Mayor conciencia y mejores métodos para resolver conflictos. Desarrollo de sistemas orgánicos, mas que mecánicos. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

La organización saludable: “El deber Ser” Richard Beckhard (1969): n n n Las unidades básicas de la organización son los equipos. La meta del cambio es una mayor colaboración entre las partes. Las decisiones deben tomarse cerca de las fuentes de información. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

La organización saludable: “El deber Ser” (2) Richard Beckhard (1969): n n n La organización y todas sus partes trabajan a favor de unas metas compartidas. Las comunicaciones son abiertas y hay confianza en y entre los niveles. Las personas afectadas deben participar en el diseño y ejecución del cambio. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

Encuesta sobre valores de DO. n ¿Que le atrae mas del DO? 1. Crear un cambio 2. Causar impacto positivo en personas. 3. Mejorar la efectividad. 4. Aprender y mejorar. 5. Ejercer poder e (300 Practicantes de DO. ) UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

Encuesta sobre valores de DO. n Valores actuales del DO 1. Mayor efectividad y eficiencia. 2. Apertura en la comunicación. 3. Delegación de autoridad. 4. Aumentar la productividad. 5. Promover la participación. n Valores deseados del DO 1. Delegación de autoridad. 2. Apertura en la comunicación. 3. Promover la pertenencia. 4. Promover la colaboración. 5. Promover el aprendizaje continuo. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

Hipótesis del cambio Lewin: n Equilibrio: los sistemas tienden a buscar un punto de equilibrio y estabilidad. n El cambio de la situación actual (Q) se ve influido por Fuerzas impulsoras y Fuerzas restrictivas. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

Sistemas en equilibrio y el cambio FUERZAS RESTRICTIVAS NIVEL ACTUAL Q FUERZAS IMPULSORAS UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

MODELO DEL PROCESO DE CAMBIO (LEWIN) MEDIDA DEL CAMBIO RECONGELAR MOVER DESCONGELAR TIEMPO UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

MODELO DEL PROCESO DE CAMBIO (SCHEIN) MEDIDA DEL CAMBIO ETAPA 1 CREAR LA MOTIVACION Y DISPOSICION §INCONFORMIDAD §CULPA Y ANSIEDAD §SEGURIDAD PSICOLOGICA ETAPA 2 CAMBIO DE MODELO §IDENTIFICARSE CON UN NUEVO MODELO O ROL §EXPLORAR NUEVA INFORMACION ETAPA 3 ASIMILAR EL CAMBIO §INTERNALIZAR EN LA PERSONALIDAD Y EN LAS RELACIONES TIEMPO UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

SEIS ETAPAS DEL CAMBIO 1. DESARROLLAR LA NECESIDAD 2. ESTABLECER LA RELACION 3. DIAGNOSTICAR EL PROBLEMA 4. EXAMINAR RUTAS Y METAS 5. TRANSFORMAR INTENCIONES EN ESFUERZOS 6. ESTABILIZAR EL CAMBIO 7. CERRAR LA RELACION ADAPTADO DE LEWIN POR LIPPIT Y OTROS UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

CONDICIONES QUE ORIGINAN INTERVENCIONES DE DO. n n ARREGLAR UN PROBLEMA APROVECHAR OPORTUNIDAD PROCESOS DESALINEADOS DESARROLLAR VISION UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

COMPONENTES DE LA INTERVENCION n DIAGNOSTICO n ESTRATEGIA Y PLAN n ADIMINISTRACION DEL PROGRAMA UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

DIAGNOSTICO n n n ENFOCAR LAS NECESIDADES Y ALCANCE. IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES PROBLEMAS. EL DIAGNOSTICO ES PARTE DEL CAMBIO. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

PASOS DEL PROCESO DE DO DIAGNOSTICO ACCIONES EVALUACION DE LOS EFECTOS CERRAR / REINICIAR INFORMACION ADMINISTRACION DE PROGRAMAS DIAGNOSTICO DEL ESTADO ACTUAL ACCIONES DIRIJIDAS AL ESTADO DESEADO EVALUACION DEL IMPACTO NUEVAS ACCIONES O DIAGNOSTICO FORTALEZAS 1, 2, 3 PROBLEMA 1 PROBLEMAS 1, 2, 3 DEBILIDADES 2, 3 OPORTUNIDADES 1, 2, 3, OPORTUNIDADES 1, 2 PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

DIAGNOSTICO PARA UN PROCESO DE MEJORAMIENTO INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS INDICADORES CLAVES USO DE INSUMOS USO DE RECURSOS CALIDAD DE INSUMOS CALIDAD DE PROCESOS CALIDAD EN GESTION DE PROVEEDORES INCUMPLIMIENTOS PASO 4 CALIDAD DE GESTION PASO 3 CALIDAD DE PRODUCTO INDICADORES DE SERVICIO INDICADORES DE USO DE RECURSOS PASO 2 UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA CLIENTES INDICADORES CLAVES DE SATISFACCION CON PRODUCTOS Y SERVICIO INDICADORES CLAVES DE CLIENTES CALIDAD DE GESTION PASO 1

NECESIDADES DEL DIAGNOSTICO n n “ACTIVIDADES DISEÑADAS PARA PROPORCIONAR UN RELATO FIEL DE LA SITUACION, TAL COMO ES EN REALIDAD”. CONOCER Y CARACTERIZAR LA SITUACION ACTUAL. MEDIR LOS EFECTOS DE LAS ACCIONES DETERMINAR LAS RELACIONES CAUSAS-EFECTOS. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

ABORDAJES DEL DIAGNOSTICO n EL SISTEMA Y SUS COMPONENTES DG FIN CONT RH TES PROD DES INT MANT PTA 1 MERC PTA 2 ELEC CONFLICTO n LOS PROCESOS METAS TECNOLOGIA ESTRATEGIA APRENDIZAJE UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA DECISIONES

ABORDAJES DEL DIAGNOSTICO 2 n PLANIFICADO O PROPOSITOS IMPREVISTO ESTRUCTURA RELACIONES LIDERAZGO n CATEGORIAS PARA EL DIAGNOSTICO CORRDINACION UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA RECOMPENSAS

INTERVENCIONES DE DO n Actividades estructuradas en las cuales las unidades seleccionadas se comprometen con un proyecto o tarea, para lograr metas de mejoramiento en la organización. n Condiciones para la intervención. n Grupos y procesos. UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

ESTRATEGIA GENERAL DE DO n METAS DE CAMBIO n ALCANCE DEL CAMBIO n OPORTUNIDADES n PROBLEMAS n RECURSOS UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA

ESTRATEGIA GENERAL DE DO ASPECTO LIDERAZGO OBJETIVO Elaborar plan de delegación en cada área AREAS Gerentes MEJORAMIENTO Desarrollar 1 proyecto en DE PROCESOS cada departamento Grupos. SATISFACCION DE CLIENTES Áreas de apoyo CAPACITACION Medición cliente interno Talleres para proyectos Grupos CRONOGRAMA ACTIVIDADES Feb. Mar. Abr. 1. Diagnostico 2. Compartir 3. Acciones 4. Evaluación 5. Mantener Feb. Mar. Abr. 1. Definir 2. Medir 3. Analizar 4. Actuar 5. Evaluar 1. Atributos 2. Acuerdos Según plan de 3. Encuesta. cada área ( 3 4. Medición meses) 5. Acciones a. Diseño b. Técnicas c. Trabajo en equipo UNAM FACULTAD DE INGENIERÍA Feb. Mar. Abr. May.