MODULO 6 Tema 4 Tcnicas de intervencin comunitaria

MODULO 6 Tema 4 Técnicas de intervención comunitaria

ÍNDICE I. Introducción II. Evaluación III. Actividades de concienciación MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 2

Introducción EL OBJETIVO PRINCIPAL de la mediación intercultural es claramente el de fortalecer las relaciones interculturales dentro de la comunidad y crear infraestructuras y redes sociales que trabajen con independencia, sinergia y hacia una integración social. Y por ello es recomendable que los mediadores: Creen y promocionen la comunicación intercultural Creen y promocionen espacios de cooperación Apoyen la coordinación y trabajo en equipo de las asociaciones locales Se deben crear medidas con las que se fomente la comunicación intercultural entre locales y población extranjera (Lorenzo y Caireta Sampere, 2008). MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 3

Además de comprometerse en la resolución de conflictos y facilitar el acceso a los servicios públicos, los mediadores pueden también diseñar e implementar TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN LA COMUNIDAD Mediación preventiva OBJETIVO: establecer la comunicación y compromiso entre las personas y grupos con diferentes códigos culturales, previniendo que surja el conflicto. Antes de que ningún proyecto de intervención en la comunidad se diseñe, los mediadores deben llevar a cabo UNA EVALUACIÓN DE LA REALIDAD de la sociedades en la que la intervención va a tener lugar. Esta evaluación no precisa de investigación sociológica o antropológica, lo que la haría mucho más exhaustiva. Se centrará en encontrar elementos clave que guíen la acción. https: //obrasociallacaixa. org/de/pobreza-accion-social/interculturalidad-y-cohesion-social/proyecto-de-intervencion-comunitariaintercultural/que-hacemos (disponible en inglés y en español) MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 4

La evaluación puede ser GENERAL o ESPECÍFICA: ü Una evaluación general se usa en la intervención a la comunidad cuando el objetivo es el de mejorar la situación de esta. Proporcionará a los profesionales una idea de qué necesitan las comunidades, sus dificultades y recursos disponibles. ü Una evaluación específica que se lleva a cabo para afrontar problemas específicos. Una vez que se ha definido la realidad social en la que la intervención va a tener lugar, el siguiente paso es DESCRIBIR Y ANALIZAR SUS ELEMENTOS. Para ello, se puede decir que la comunidad está compuesta por cuatro elementos principales: el territorio, la población, las demandas (problemas identificados por la población) y los recursos. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 5

TERRITORIO - - Mapa de recursos Disposición general: áreas residenciales, áreas de trabajo, áreas de recreo, áreas industriales, etc. Disposición de población: dónde se congrega la gente joven, las mujeres, los ancianos y otros grupos. Zonas donde los inmigrantes o refugiados se congregan o pueden ser contactados. Negocios y servicios privados, especialmente aquellos que se usan frecuentemente o dirigen inmigrantes y refugiados. Mapa de los edificios religiosos. Áreas problemáticas. POBLACIÓN - - - Estadísticas generales. Avances históricos relacionados con la migración. Estadísticas de población extranjera (número de personas, nacionalidades más comunes, etc) Estadísticas de población. Estadísticas de empleo y desempleo. Descripción general de los grupos culturales más representativos. Percepción del otro grupo cultural (percepción de la población local sobra la población inmigrante y vice-versa). Asociaciones (número y tipo de asociaciones en la comunidad). Grupos informales: grupos de personas que regularmente lleva a cabo una actividad concreta o que con frecuencia se congregan en el mismo lugar pero sin formar una asociación. Líderes: detectar los líderes de la comunidad. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 6

DEMANDAS Y NECESIDADES - - Demandas y necesidades de los diferentes grupos culturales en la comunidad. Demandas y necesidades de la población, de las asociaciones, etc. Percepción de los diferentes grupos acerca de la situación de coexistencia intercultural. Percepción acerca de los conflictos culturales. Demandas y necesidades de la población inmigrante y refugiada en relación a los servicios públicos. Demandas y necesidades de los profesionales (que trabajan en educación, servicios sanitarios, servicios sociales, etc. ) en relación a la concienciación sobre la diversidad cultural. RECURSOS Recursos públicos: Servicios de empleo Servicios educativos Servicios para mujeres Servicios para jóvenes y niños Instalaciones deportivas Servicios para los mayores Instalaciones culturales: bibliotecas, museos, salas de exposición, etc. Servicios sanitarios. ONGs y otras organizaciones relacionadas con la acción social. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 7

Técnicas de búsqueda En las listas anteriores, encontramos datos objetivos pero también una recogida de opiniones y percepciones. Existen dos ENFOQUES METODOLÓGICOS PRINCIPALES en la investigación social, cada uno será útil para según qué propósitos: Método cualitativo Método cuantitativo MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 8

MÉTODO CUALITATIVO MÉTODO CUANTITATIVO Descripción del fenómeno Deducción a partir de los datos Detección de subjetividad en el discurso Foco principal en el proceso Permite el análisis objetivo de los datos Realidad dinámica Realidad estática Técnicas de investigación más comunes: • Observación de los participantes • Entrevista • Grupo de discusión • Investigación participativa Técnicas de investigación más comunes: • Encuestas Foco principal en los resultados • http: //www. qualitative-research. net/index. php/fqs/article/view/1801/3334 • http: //participatesdgs. org/methods/ MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 9

Pasos a seguir para llevar a cabo una EVALUACIÓN efectiva I. Define los objetivos y los objetos de estudio. II. Selecciona las técnicas de investigación que se van a usar y diseña las herramientas necesarias, por ejemplo, entrevistas, encuestas, etc. III. Planea y lleva a cabo la investigación. IV. Analiza los datos y elabora una conclusión. V. Escribe un INFORME DE EVALUACIÓN. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 10

Actividades para incrementar la concienciación ¿QUÉ SON LAS ACTIVIDADES PARA INCREMENTAR LA CONCIENCIACIÓN? Son TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN que pretenden incrementar la concienciación, en este caso, sobre la comunicación cultural y su importancia en una sociedad multicultural Estas actividades ayudan a incrementar la sensibilidad de la comunidad al igual que a facilitar el camino a la integración, reduciendo los efectos de las percepciones negativas y los discursos sociales sobre refugiados e inmigrantes. Las actividades de concienciación tienen DOS OBJETIVOS PRINCIPALES: 1. Aumentar el valor o el nivel de importancia dado a una cuestión, en este caso, la inmigración. 2. Contribuir en el cambio de comportamientos y prácticas de las personas. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 11

Actividades para incrementar la concienciación Rasgos principales de las actividades de concienciación: Son herramientas de trasnformación social Tienen impacto sobre las percepciones Tienen impacto sobre los discursos sociales Promueven la integración Promueven un proceso de reflexión MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Capítulo 4: Técnicas de 12

Prácticas clave para el desarrollo de las actividades de concienciación Tras haber completado nuestra evaluación y tener en cuenta todas las averiguaciones que esta ha reportado, estamos preparados para empezar a DISEÑAR LAS ACTIVIDADES. La creatividad será esencial en este proceso. El diseño deberá basare en los siguientes elementos, además de tener objetivos claros: Población meta o público Mensaje Actividades para la concienciación Recursos disponibles Canales de comunicación MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 13

ü POBLACIÓN META O PÚBLICO: Debemos tener en cuenta el número de participantes al igual que sus características específicas. Por ejemplo, no debemos usar el mismo material para una actividad con niños que con estudiantes de periodismo, ni tampoco los mismo recursos para 200 personas que para un pequeño taller de 6 personas. ü EL MENSAJE: Debemos estudiar en profundidad el mensaje queremos transmitir en nuestra actividad. El lenguaje debe ser elegido con cuidado dependiendo de la población meta y adaptado a este como le corresponde. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 14

ü RECURSOS DISPONIBLES: Hacen referencia a todo tipo de herramientas y elementos que podemos usar para componer y llevar a cabo una actividad, por ejemplo podemos hablar de impresoras, posters, CDs, películas y documentales, etc. ü CANALES DE COMUNICACIÓN: ¿Cómo conseguimos que nuestro mensaje llegue? Charlas, material escrito, posts en internet, radio… Hay que tener en cuenta el alcance de cada canal además de la posibilidad de que no se reciba con la claridad necesaria dependiendo del canal que utilicemos. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Capítulo 4: Técnicas de intervención comunitaria 15

Dificultades de los mediadores en las actividades para incrementar la concienciación ü El proceso de fomento de la concienciación es lento y difícil: un taller o una charla no acaba con el racismo. Para aprender más sobre este proceso ver: Bennet, J. M (1986) “A development approach to training for intercultural sensitivity”, International Journal of Intercultural Relations, 10(2). ü Los logros son frágiles; existen muchos elementos diferentes que podrían destruirlos. ü El mediador necesita un gran conocimiento tanto práctico como teórico. ü Se necesitan habilidades, carisma, empatía y creatividad. ü Requiere una planificación de larga duración y un gran número de contactos. ü Debe estar dirigido a grupos o áreas de trabajo específicas. ü En muchas ocasiones estas actividades están infravaloradas, incluso por la propia población. ü Los resultados raramente son evaluados. La evaluación es esencial para entender el grado de éxito que la acción ha conseguido y conocer qué fallos deben ser corregidos en actividades futuras. ü La falta frecuente de recursos económicos normalmente limita la continuidad de estas actividades y minimiza la posibilidad de planear proyectos de media o larga duración. unesdoc. unesco. org/images/001862/186231 e. pdf MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 16

Ejemplos de actividades de incremento de la concienciación en diferentes áreas de trabajo EDUCACIÓN: Trabajar en escuelas e institutos con niños y adolescentes, profesores y otros miembros y asociaciones de padres. 1. TALLERES DE JUEGOS: usar juegos mediante los cuales los niños puedan experimentar empatía relacionada con migración y/o el proceso de solicitud de asilo y reconocer la importancia de valores como el respeto, cooperación y trabajo en equipo. 2. SESIONES DE FORMACIÓN: los mediadores pueden ofrecer información acerca de cómo prevenir estereotipos y comportamientos discriminatorios y de la importancia del idioma en estos procesos. 3. ENCUENTROS INTERCULTURALES: eventos organizados para acercar a estudiantes locales y extranjeros y sus familias, como: talleres de cocina interculturales, formación en comunicación. 4. SERVICIO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL DE ESTUDIANTES: formar a estudiantes y profesores para que construyan su propio servicio de mediación interno. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 17

COMUNIDAD: Un elemento clave en este área de trabajo es encontrar una localización adecuada en la que se puedan realizar la mayoría de las actividades. Una de las dificultades más grandes es la de movilizar a los participantes: los mediadores deben haber establecido previamente relaciones con las asociaciones locales para facilitar el proceso. 1. HABILITAR ESPACIOS PÚBLICOS PARA REUNIRSE E INTERACTUAR con la población extranjera y local y participar en talleres y actividades como relajación, tai-chi, fotografía, teatro, pintura… Estas actividades pueden ofertarse en otros centros pero entonces los mediadores deberán movilizar a la población inmigrante y refugiada para garantizar la distribución en grupos mixtos. 2. CREAR “DÍAS INTERCULTURALES”: sesiones repletas de actividades interesantes que se realicen en espacios públicos y que puedan atraer a gran parte de la población. En estas actividades podemos encontrar actuaciones de músicos de diferente nacionalidad y origen, puntos de información, talleres de cocina, etc. 3. FOROS DE CINE: visionado y posterior debate de películas relacionadas con temas interculturales. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 18

SALUD PÚBLICA: En hospitales y centros de salud, el papel del mediador se relaciona normalmente con la traducción y la interpretación. Sin embargo, existen muchas posibilidades de trabajo para los mediadores en este área. 1. SESIONES INFORMATIVAS PARA LOS PROFESIONALES DE LA SALUD relacionadas con la inmigración y el proceso de obtención de asilo y sus realidades. El objetivo es el de concienciar e incrementar la sensibilidad del personal sobre estos temas. 2. SESIONES FORMATIVAS EN HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL para el profesional sanitario. 3. CONCIENCIAR SOBRE LA NECESIDAD DE GARANTIZAR LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y de trato. 4. CHARLAS REALIZADAS POR PROFESIONALES DE LA MEDICINA que se deben tener en cuenta en la práctica diaria. 5. CREAR PUNTOS DE INFORMACIÓN donde los paciente extranjeros puedan aclarar sus dudas sobre aspectos administrativos y culturales. 1. CREAR FOLLETOS Y PANELES DE INFORMACIÓN además de glosarios con terminología médica esencial en diferentes lenguas. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 19

MEDIOS DE COMUNICACIÓN: La concienciación en este área de trabajo es especialmente importante ya que los medios ejercen un gran poder en nuestra sociedad. 1. TRABAJAR CON MEDIOS LOCALES PARA DESARROLLAR UN CÓDIGO ÉTICO que pueda ser de ayuda para ofrecer una perspectiva justa y objetiva de los refugiados e inmigrantes. 2. CREAR ESPACIOS DONDE SE COMPARTAN LOS ASPECTOS POSITIVOS DE LA MIGRACIÓN. El objetivo es “naturalizar” la presencia de personas de diferente origen en la vida pública, siendo visibles y normalizando su inclusión en los medios más allá de las noticias de carácter negativo. 3. PROPORCIONAR SESIONES FORMATIVAS para estudiantes de comunicación y periodismo en universidades locales. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 20

ADOLESCENTES: Estas actividades deben organizarse en las esferas educativas de la comunidad. Deben estar dirigidas a adolescentes locales y extranjeros con el objetivo de crear espacios fuera de las instituciones donde el respeto y reconocimiento mutuo sean aspectos claves en los que trabajar. Estos proyectos son especialmente efectivos cuando combinan actividades recreativas y cursos de formación. Debe tenerse en cuenta que los adolescentes se involucran más si se trata de un proyecto orientado a los jóvenes y no cuando se concibe como un proyecto de mediación preventiva o de concienciación; en este último caso los adolescentes serán más reacios a participar. 1. PARTIDOS DE FÚTBOL: incluso si no nos gusta mucho el fútbol, es el deporte más popular en la mayoría de países europeos y debemos sacar lo mejor del efecto que tiene en los adolescentes para promocionar los valores interculturales además de los aspectos positivos de practicar deporte. 2. TALLERES DE DEFENSA PERSONAL O ARTES MARCIALES: actividades como esta pueden ser muy interesantes para adolescentes y pueden generar oportunidades en las que surjan debates acerca de temas interculturales. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 21

3. Todas las sesiones de formación dirigidas a adolescentes pueden incluir APOYO AUDIOVISUAL, JUEGOS EN LÍNEA, PELÍCULAS, MÚSICA, etc. 4. REDES SOCIALES: usar redes sociales para llegar a los adolescentes e incrementar los niveles de participación. De la misma manera, se pueden utilizar para conseguir la interacción entre los miembros de grupo. 5. ACTIVIDADES EN EL EXTERIOR: senderismo, deportes de aventura, escalada… este tipo de actividades son emocionantes y dinámicas lo que normalmente permite una conexión y un proceso de aceptación más rápido dentro del grupo. 6. CURSOS DE CORTA DURACIÓN: a la hora de planificar estos cursos es necesario tener en cuenta las necesidades y opiniones de los adolescentes para garantizar su participación. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 22

Bibliografía y referencias Referencias • Bennett, M. J. (1986). A developmental approach to training for intercultural sensitivity. En International journal of intercultural relations, 10(2), 179 -196. • Cabrera, P. J. , y Lorenzo, F. (Eds. ) (2008). La mediación: caja de herramientas ante el conflicto social. Documentación Social. Revista de Estudios Sociales y Sociología Aplicada 148. Madrid, España: Cáritas Española. Bibliografía • Benac, T. (2011). Módulo 8: La práctica de la mediación intercultural. La mediación preventiva: aproximación teórica a la sensibilización intercultural y su implementación práctica. En Curso de Especialización en Mediación Intercultural de la Escuela de Mediación Social Intercultural de la Comunidad Valenciana llevado a cabo en Valencia, España. • Blanco, A. (2011). Módulo 8: La práctica de la mediación intercultural. La mediación preventiva: aproximación teórica a la sensibilización intercultural y su implementación práctica. En Curso de Especialización en Mediación Intercultural de la Escuela de Mediación Social Intercultural de la Comunidad Valenciana llevado a cabo en Valencia, España • Grupo Triángulo (2008). Guía de Mediación Intercultural. Recuperado de: http: //www. redesinterculturales. org/wp-content/uploads/2017/06/GUIA-MED-INT. pdf • Marchioni, M. (2001). Comunidad y cambio social. Teoría y praxis de la acción comunitaria. Madrid, España: Popular. MODULO 6. La práctica de la mediación intercultural en la realidad de los refugiados. Tema 4: Técnicas de intervención comunitaria 23