MARKETING CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE DESARROLLA UNA EMPRESA

MARKETING CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE DESARROLLA UNA EMPRESA PARA SATISFACER LOS DESEOS DEL CONSUMIDOR , CON LA INTENCIÓN DE CONSEGUIR UN BENEFICIO

Marketing-mix Es la adecuada coordinación o combinación de las 4 P: los atributos de sus productos, los precios, los canales de distribución y la comunicación o promoción utilizada.

LAS 4 P DEL MARKETING • Product = producto • Place = distribución (*) Políticas estratégicas (medio y largo plazo) • Promotion = Comunicación • Price = precio (*) Políticas tácticas (son decisiones a corto plazo)

1. Atributos 2. Imagen (marca) 3. Ciclo de vida POLÍ TICA DE PRO DUC TO

1. ATRIBUTOS del producto • • • Diseño Calidad Empaquetamiento o packaging Tamaño/ cantidad Servicios adicionales

DISEÑO El diseño, tanto gráfico como de forma es un fenómeno que está en constante evolución CALIDAD

Packaging El packaging y etiquetado pueden ser usados por las marcas para seducir a los clientes potenciales y que terminen comprando el producto.

Dimensiones de un producto • Producto básico: atributos del producto tangibles y observables (calidad, material, etc) • Producto ampliado: producto básico + valores añadidos (servicios adicionales, financiación etc) • Producto simbólico o genérico: atributos tangibles + añadidos + subjetivos (prestigio de marca, status, etc)

Gama y línea de productos • Gama o cartera de productos: el conjunto o surtido de productos de la empresa. • Línea de productos: varios con características homogéneas. (lácteos) • Amplitud de gama: cuántas líneas • Profundidad de línea: cuántos productos por línea • http: //www. danone. es

2. Imagen del producto (Imagen de marca) La marca (PAG 214 LIBRO)

LA MARCA ES UN NOMBRE, SÍMBOLO, DISEÑO O LA COMBINACIÓN DE TODOS QUE IDENTIFICA EL BIEN O SERVICIO QUE OFRECE LA EMPRESA Y LE DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA

Estrategias de marca • 1. Marca única: marca para toda la gama de productos o servicios. Ejm: nh • 2. Marca de distribuidor. Ejm: Día • 3. Marcas múltiples: marcas distintas para cada uno de sus productos. – 2. 1. Marcas individuales: Procter & Gamble (Ariel, H&S) – 2. 2. por líneas de productos: Unilever (Dove, Knorr, Lipton, Frigo) – 2. 3. segundas marcas. (Lexus, Toyota)

Marcas blancas • Marcas de los distribuidores • Carrefour, Mercadona, Dia. . etc

Ciclo vida producto

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO FASE DE INTRODUCCIÓN O LANZAMIENTO • • Poca competencia Precio alto Pocas ventas y creciendo despacio Gastos en Marketing: elevados

Crecimiento o desarrollo • • Competencia incipiente Precio reducido Ventas crecen Gastos en marketing estables.

Fase de madurez • Fuerte competencia (Móviles, Philips en tecnología…etc) Fidelizar al cliente, crece gasto en Marketing

Fase de declive

2. Política de precio • Factores que influyen al fijar precios: • Objetivos de ingresos • Cuota de mercado • Competencia

ESTRATEGIAS • • • De selección (de lanzamiento) De penetración. (pérdidas a corto plazo. . ) Precios psicológicos Precios para lineas de productos Precios basados en la competencia

4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN PONER A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE EL PRODUCTO MOMENTO Y LUGAR QUE LO NECESITE Pag 219 libro

Canal de distribución • INTERMEDIARIOS que colaboran para que el producto llegue a manos del cliente

Tipos de canales

Clasificación: a) En función del nº de intermediarios: Largo/corto/directo b) Según la propiedad del canal: • 1. Canal externo (servicio externalizado) • 2. Canal propio (delegaciones comerciales de los fabricantes para su venta) c) Canales alternativos (pag 221): franquicia, teletienda, comercio electrónico, vending. . etc

Funciones de los intermediarios: 1. Ajustar la oferta a la demanda. 2. Logística 3. Actividades de promoción 4. Disminución de contactos. 5. Servicios adicionales. Funciones de financiación

Mayoristas/minoristas • Investigar definición y funciones.

Estrategias de distribución: exclusiva selectiva intensiva

4. Política de comunicación A) B) C) D) Publicidad Promoción de ventas Relaciones Públicas Marketing directo

a) publicidad • Objetivos: • • • Informar Influir Generar acción (probar producto) Mensaje • Vehículo (tv, radio. . etc) • Control eficacia •

b) Promoción de ventas • Incentivos

c) Relaciones públicas • Formar la imagen de la empresa y conseguir opinión favorable. • Esponsorizar

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d) Marketing directo • Comunicación verbal con los clientes o por internet.

d) Fuerza de ventas • Representa a la empresa frente a los clientes y se convierte en portavoz de esta.

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