kola za medicinske sestre Vinogradska Metodika zdravstvenog odgoja

Škola za medicinske sestre Vinogradska Metodika zdravstvenog odgoja Komunikacija s osobama s invalidnošću Višnja Pranjić

Ishodi učenja: • Opisati način obraćanja osobama s invalidnošću • Navesti osobitosti komunikacije s gluhim/nagluhim osobama • Opisati pristup slijepoj/slabovidnoj osobi • Navesti pravila komunikacije s osobama oštećena govora

Komunikacija s osobama s invalidnošću • Problemi zbog nepoznavanja pravila • Žaljenje? ? ? • PRIHVAĆANJE!!!

• • • Komunikacija s osobama s invalidnošću pravila Jednostavno pitajte kako pomoći Izravno obraćanje Svakodnevni izrazi Strpljivost Ne bespotrebno hvaliti

Komunikacija – gluhi/nagluhi • Predrasude → govor

Komunikacija – gluhi/nagluhi • Privucite pažnju druge osobe prije nego što pokušate komunicirati • Gluhe osobe ne mogu u isto vrijeme pratiti više osoba • Gluhoj je osobito teško pratiti razgovor u grupi bez tumača. Pomozite joj da barem shvati o čemu se govori (npr. : "razgovaramo o. . ").

Komunikacija – gluhi/nagluhi • Govorite književnim jezikom, a ne dijalektom • Neka vam rečenice budu kratke, rabite jednostavne riječi i opće poznate pojmove • Budite ljubazni - zvučni signali koje gluha osoba ne može primijetiti • Nemojte odbiti komunicirati nakon što ste saznali da je osoba gluha • Provjerite je li vas osoba razumjela

Komunikacija – gluhi/nagluhi Ne govorite punim ustima Najbolja udaljenost za razgovor je oko 1, 5 m Smanjite pozadinsku buku - slušni aparat Facijalnom ekspresijom i prirodnim gestama olakšavate razumijevanje • Govorite normalnim glasom i tonom, ne vičite i ne gestikulirajte pretjerano - gluhe i nagluhe osobe osjećaju se nelagodno • •

Komunikacija – gluhi/nagluhi • Brada i brkovi mogu otežati čitanje s usana • Ruke držite dalje od usana • Pazite da ste okrenuti licem prema osobi s kojom komunicirate • Iskoristite ostatke sluha - ako osoba bolje čuje na jedno uho smjestite se tako da je vaš glas usmjeren na uho s većim ostatkom sluha • Nastojte da vam je lice dobro osvijetljeno, ne okrećite leđa izvoru svjetla

Komunikacija – gluhi/nagluhi • Uspostavite kontakt očima, ako imate sunčane naočale, skinite ih • Prekidanje kontakta očima gluhe osobe doživljavaju kao nezainteresiranost, nepoštovanje ili ignoriranje • Govorite normalnom brzinom, niti prepolako niti prebrzo jer to ometa čitanje s usana • Ako znate znakovni jezik, koristite ga nakon što ste provjerili znade li ga i vaš sugovornik • Ako vas sugovornik nije razumio, preformulirajte, skratite i ponovite cijelu rečenicu

Komunikacija – gluhi/nagluhi Ako niste razumjeli, ne pravite se da jeste Koristite ručnu abecedu Koristite papir i olovku, sms poruke ili mail Nemoj gluhoj osobi prilaziti s leđa ili sa strane Ne budite neosjetljivi! – čeka nas Ne zaboravite da je strpljenje jezik koji svi mogu razumjeti • Najvažnije od svega. . . Ne paničarite! Jedina razlika između gluhih i čujućih osoba je sluh • • •

Komunikacija sa slijepim/slabovidnim osobama • • Mirni glas Lagano dotaknuti Najaviti odlazak Brailleovo pismo

Komunikacija sa slijepim/slabovidnim osobama • Kada pristupamo slijepoj osobi - smirenim glasom "Mogu li vam pomoći? " • Ukoliko slijepa osoba odbije našu ponuđenu pomoć ne trebamo se uvrijediti

Komunikacija sa slijepim/slabovidnim osobama • Ako slijepa osoba prihvati ponuđenu pomoć, stanemo pokraj njene slobodne ruke. • Slijepa osoba će vodičevu ruku uhvatiti odmah iznad lakta. • Na taj način je slijepa osoba pola koraka iza vodiča. • Takav položaj joj omogućava da preko vodičeve ruke osjeti sve važne informacije o kretanju

Komunikacija sa slijepim/slabovidnim osobama • NIKADA nemojte slijepu osobu uhvatiti za ruku ili rame i gurati ju ispred sebe • Kako bi slijepoj osobi olakšali prolaz kroz vrata uvijek otvarajte onom rukom za koju se slijepa osoba drži - jer će i ona na taj način znati na koju se stranu otvaraju vrata

Komunikacija sa slijepim/slabovidnim osobama • Kod ulaska i izlaska iz prijevoznih sredstava važno je da je vodič uvijek ispred slijepe osobe

Komunikacija sa slijepim/slabovidnim osobama • Ako ste u situaciji da slijepoj osobi pomognete da sjedne nemojte NIKADA osobu gurati u stolicu okrenutu leđima • Ruku za koju se drži slijepa osoba stavite na naslon stolice. • Slijepa osoba će sama pronaći naslon i sjesti

Komunikacija sa slijepim/slabovidnim osobom • Kod sjedanja u redove, kao na primjer u kinu ili kazalištu - dovesti slijepu osobu do željenog reda i postrance zakoračiti u red - leđima okrenuti sjedalima

Komunikacija s osobama oštećena govora • Afazija → moždani udar • Motorička • Senzorička • Neverbalna komunikacija

Komunikacija s osobama oštećena govora • • • Odvojite dovoljno vremena Udoban položaj Uklonite distrakcije Prirodno Kratke rečenice Potaknite…

Komunikacija s osobama oštećena govora • • • Pisanje, simboli Ponovite Ne pretpostavljajte Uključite u razgovor Ne ispravljajte Bez posrednika

• Opiši način obraćanja osobama s invalidnošću • Navedi osobitosti komunikacije s gluhim/nagluhim osobama • Opiši pristup slijepoj/slabovidnoj osobi • Navedi pravila komunikacije s osobama oštećena govora