Goederenstroom Hoofdstuk 4 Voorkomen van risicos en derving

Goederenstroom Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving

Inhoud 1 Goederenontvangst 2 Goederenopslag 3 De winkel verzorgen 4 Voorkomen van risico’s en derving 5 Voorraadadministratie bijhouden 6 Voorraad inventariseren 7 Bestellen 8 Online bestellingen 1

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Arbobeleid ► Arbowet ► Arbobesluit ► Arboregeling ► Arbocatalogus 2

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Globale inhoud Arbowet ► Gezondheid ► Veiligheid ► Welzijn 3

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Factoren die belastend zijn voor gezondheid, veiligheid en welzijn 4

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Rechten en plichten ► Werkgever moet zorgen voor: • Juiste omstandigheden • Hulpmiddelen • Bedrijfsregels • Voorlichting. ► Werknemer moet: • Zich houden aan de regels • Gevaarlijke situaties melden 5

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Arbozorgsysteem ► Kwaliteitssysteem ► Continu goede arbeidsomstandigheden 6

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► RI&E ► Risico inventarisatie en evaluatie ► Plan van aanpak Voor het uitvoeren van een RI&E gebruik je een RI&Einstrument. 7

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Inventariseren Stap voor stap kijken naar o. a. : ► ► ► ► Werkdruk Werksfeer Werktijden Kwetsbare groepen Tillen Houding Gevaarlijke stoffen Lawaai en geluid ► ► ► ► Veiligheid van machines Temperatuur Licht Kans op vallen Bedrijfshulpverlening Brand Calamiteitenplan Ontruimingsplan 8

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Evalueren Welke risico’s zijn ► het grootst? ► het gevaarlijkst? 9

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Plan van aanpak opstellen Maatregelen: ► Welke ► Hoe ► Wie is verantwoordelijk ► Met welke middelen ► Wanneer 10

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Handelen bij risicosituaties en ongevallen ► Risicosituatie ► Arbeidsongeval ► Meldingsplicht: ► Overlijden ► Blijvend letsel ► Ziekenhuisopname 11

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Brandpreventie Branddriehoek: ► Brandstof ► Zuurstof ► Temperatuur 12

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Maatregelen om brand te voorkomen ► Organisatorische maatregelen ► Technische maatregelen ► Bouwkundige maatregelen 13

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Ontruimingsplan ► ► ► ► Beschrijving van het pand Wijze van melden Verzamelplaats Vluchtroute Alternatieve vluchtroute Hoe te handelen Oefenen Plattegrond 14

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Fasen bij brand 1. 2. 3. 4. 5. Melding Verzamelen bhv-ploeg Ontruiming Begeleiding en opvang evacués Beëindiging alarmtoestand 15

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Brandvoorzieningen ► Brandmelder ► Branddeuren ► Blusmiddelen 16

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Brandklassen ► ► ► A: B: C: D: F: Vaste stoffen Vloeibare of vloeibaar wordende stoffen Gassen Metalen Oliën en vetten 17

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Blussen 18

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Beveiliging, inbraak- en overvalpreventie ► Preventieve maatregelen ► Beveiligingsplan ► Overvalpreventieplan 19

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Hoe kun je een overval voorkomen? ► ► ► ► Sleutelbeheer, open- en afsluitprocedures Personeelsinstructie Geldbeheer en geldtransport Kluis met tijdvertraging Winkelinrichting SDNA Communiceren met deurstickers 20

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Hoe moet je handelen tijdens een overval? ► ► Rustig blijven Accepteren Afgeven Kijken 21

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Omgaan met agressie en vernieling ► ► Stoom afblazen Tot de orde roepen Opnieuw beginnen Passen bij herhaling 22

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Andere vormen van criminaliteit ► ► Fraude Zakkenrollen Skimming Cybercrime 23

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Derving ► Verschil werkelijke voorraad en administratieve voorraad ► Oorzaken zijn bijvoorbeeld • Problemen met de leverancier • Kapotte goederen • Diefstal • Medewerkers werken niet volgens procedures 24

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving 25

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Diefstal door klanten voorkomen ► ► Kijken Groeten Beveiliging van producten Winkelinrichting 26

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Richtlijnen voor aanhouding bij diefstal ► ► ► ► ► Blijf kalm. Schakel de hulp van een collega in. Spreek de verdachte aan op een beleefde toon. Houd de verdachte aan en zeg daarbij letterlijk: ‘Ik houd u aan op verdenking van diefstal. ’ Breng de verdachte naar een ruimte die geschikt is om met z’n drieën te wachten op de politie. Blijf voortdurend bij de verdachte. Laat hem ook niet naar het toilet gaan. Neem geen producten in beslag en ga niet fouilleren. Bel de politie. Voorkom geweld. 27

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Dervingsbestrijdingsplan ► Strategisch niveau ► Tactisch niveau ► Operationeel niveau 28

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving 29

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Schade bepalen ► Geld ► Stuks 30

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving ► Dervingspercentage 31

Hoofdstuk 4 Voorkomen van risico’s en derving 32