Tujuan Menjelaskan mempengaruhi dan meramalkan perilaku orang orang

Tujuan • Menjelaskan, mempengaruhi, dan meramalkan perilaku orang – orang di dalam organisasi • Memahami perilaku pemimpin, bawahan dan organisasi untuk memperlancar upaya pencapaian tujuan organisasi 1

Model Perilaku Organisasi Kepuasan kerja Perilaku individu Ketidakhadiran Perilaku kelompok Produktifitas Pemutaran uang 2

Perilaku Organisasi • Suatu studi mengenai perilaku orang – orang dalam organisasi/lingkungan kerja • Fokus utama : – Perilaku individu • Sikap, kepribadian, persepsi, pembelajaran – Perilaku kelompok • Norma, peran, tim kerja, kepemimpinan, konflik 3

1. Sikap (Attitude) • Penilaian mengenai suatu objek, orang, atau kejadian, baik yang disukai maupun yang tidak disukai • Menggambarkan bagaimana perasaan seseorang mengenai sesuatu hal • Manajer lebih tertarik pada sikap yang berhubungan dengan pekerjaan 4

Sikap yang berhubungan dengan pekerjaan a. Kepuasan kerja (Job satisfaction) b. Keterlibatan kerja (Job involvement) c. Komitmen organisasi (Organizational commitment) d. Sikap kewarganegaraan organisasi (Organizational Citizenship Behavior – OCB) 5

a. Kepuasan kerja • Sikap umum karyawan mengenai pekerjaannya – Puas • Mempunyai sikap yang positif terhadap pekerjaan – Tidak puas • Mempunyai sikap yang negatif terhadap pekerjaan 6

b. Keterlibatan kerja • Tingkat dimana karyawan mengenal pekerjaannya, aktif berpartisipasi di dalamnya, dan percaya bahwa prestasi kerjanya merupakan hal yang penting/bernilai 7

c. Komitmen organisasi • Orientasi karyawan mengenai kesetiaan, pengenalan, dan keterlibatan dalam organisasi 8

d. Sikap kewarganegaraan organisasi • Sikap inisiatif karyawan yang bukan merupakan bagian dari kebutuhan kerja yang formal, tetapi dapat meningkatkan efektifitas fungsi organisasi • Contoh – Menolong orang lain dalam satu tim kerja – Menghindari konflik yang tidak penting • Organisasi lebih menyukai karyawan yang mempunyai OCB (Organizational Citizenship Behavior ) 9

2. Kepribadian (Personality) • Kombinasi yang unik dari sifat psikologi yang digunakan untuk menggambarkan/menilai seseorang • Contoh – Diam, agresif, ambisi, ekstrovert, setia, dll • Tes penilaian kepribadian – Myers – Briggs Type Indicator (MBTI) 10

MBTI • Terdiri dari banyak pertanyaan mengenai bagaimana perasaan/perilaku seseorang dalam situasi yang berbeda – beda • Terdiri dari empat dimensi a. b. c. d. Interaksi sosial Kecenderungan pengumpulan data Kecenderungan pengambilan keputusan Gaya pengambilan keputusan 11

a. Interaksi sosial • Extrovert (E) – Mudah bergaul, dominan, agresif, ingin merubah dunia – Membutuhkan lingkungan kerja yang bervariasi, bersama – sama orang lain, orientasi pada aksi • Introvert (I) – Pemalu, suka menyendiri, ingin memahami dunia – Membutuhkan lingkungan kerja yang tenang dan dapat berkonsentrasi 12

b. Kecenderungan pengumpulan data • Sensing (S) – – Tidak menyukai memecahkan masalah yang baru Menyukai pekerjaan yang rutin Sabar dengan hal yang detail Bagus dalam pekerjaan yang membutuhkan ketelitian • Intuitive (I) – – Menyukai memecahkan masalah yang baru Tidak menyukai pekerjaan yang rutin Tidak sabar dengan hal yang detail Tidak menyukai menghabiskan waktu untuk ketelitian 13

c. Kecenderungan pengambilan keputusan • Feeling (F) – – Peduli pada orang lain dan perasaan mereka Menyukai keharmonisan Tidak menyukai menegur orang lain Mempunyai rasa belas kasihan, bergaul baik dengan semua orang • Thinking (T) – – Tidak peduli pada perasaan orang lain Menyukai analisis dan logika Mampu menegur orang lain Keras hati, bergaul baik dengan orang tipe Thinking 14

d. Gaya pengambilan keputusan • Perceptive (P) – Ingin tahu, spontan, fleksibel, mudah beradaptasi, sabar – Suka menunda pekerjaan dan menunda keputusan • Judgmental (J) – Tegas, perencana yang baik, melakukan sesuatu dengan tujuan – Cepat dalam menyelesaikan tugas dan membuat keputusan 15

3. Persepsi (Perception) • Suatu proses dimana seseorang melakukan pemilihan, penerimaan, pengorganisasian, dan penginterpretasian atas informasi yang diterimanya dari lingkungan • Belum tentu yang diterimanya itu adalah kenyataan • Contoh – Seseorang yang membutuhkan waktu lama dalam mengambil keputusan dianggap sebagai orang yang lambat, tidak teratur, & takut dalam mengambil keputusan 16

4. Pembelajaran (Learning) • • Perubahan dalam perilaku yang muncul sebagai hasil dari adanya pengalaman Selalu berkelanjutan sepanjang waktu • Tipe pembelajaran a. Operant conditioning b. Social learning 17

a. Operant conditioning • Pembelajaran seseorang dalam berperilaku untuk mendapatkan hal – hal yang ia inginkan atau menghindari hal – hal yang tidak ia inginkan • Perilaku adalah fungsi dari konsekuensi • Contoh – Seorang siswa belajar dengan giat untuk mendapatkan nilai tinggi dalam ujian 18

b. Social learning • Pembelajaran seseorang dalam berperilaku melalui observasi dan pengalaman langsung • Contoh – Meniru perilaku panutan (models); orang tua, guru, teman, atasan, televisi, dll 19

Perilaku Kelompok • Interaksi dua atau lebih individu yang datang bersama untuk mencapai suatu tujuan a. Kelompok formal b. Kelompomk informal 20

a. Kelompok Formal • Kelompok kerja yang didirikan oleh organisasi yang mempunyai pekerjaan yang jelas, resmi, dan spesifik • Perilaku yang sesuai dibuat dan diatur dalam rangka mencapai tujuan organisasi • Contoh – Kelompok kerja dalam satu departemen 21

b. Kelompok Informal • Muncul secara alami dalam lingkungan kerja ketika adanya interaksi sosial antara individu dalam organisasi • Biasanya dalam bentuk persahabatan atau minat yang sama 22