SURADNJA PRAVOSUA I MEDIJA interna komunikacija eksterna komunikacija

SURADNJA PRAVOSUĐA I MEDIJA -interna komunikacija -eksterna komunikacija -svakodnevna suradnja sa medijima -brzina distribucije informacija -dostupnost materijala putem Interneta -odnosi sa drugim odjelima za odnose s javnošću -poteškoće i problemi -suradnja u budućnosti Tužiteljstvo Bi. H, 2011. godine

Svakodnevna suradnja sa medijima n n Pravosudne institucije svakodnevno, na određen način, proslijeđuju medijima informacije ili vijesti o radu na predmetima. Zbog toga je potrebno imati dobro reguliranu internu komunikaciju unutar institucije, kao i utvrđenu proceduru za komuniciranje sa medijima. Nedostatak uređenosti u internoj i eksternoj komunikaciji, može se negativno odraziti na suradnju sa medijima, kao i javnosti predočiti negativnu sliku o samoj instituciji. Zbog toga, pravosudne institucije moraju posvetiti pažnju procesu komunikacije sa građanima, predstavnicima medijima kao i drugim institucijama.

Svakodnevna suradnja sa medijima n n n n U Bi. H postoji 20 tužiteljstava na različitim razinama. U svima tužiteljstvima u Bi. H radi ukupno 320 tužitelja. FBi. H: 185 tuzitelja RS: 91 tužitelj Tužiteljstvo Bi. H: 34+4 međunarodna Brčko Distrikt: 10 tužitelja. Gotovo svakodnevno dešavaju se aktivnosti koje se odnose na lišenja slobode, pretrese, podizanje optužnica, ulaganje žalbi i ostale procesne radnje, koje su interesantne medijima i javnosti u Bi. H.

Koje informacije se mogu i trebaju proslijediti medijima? n n n Informacije o podignutim optužnicama Informacije o lišenjima slobode i pretresima izvršenim po nalogu tužitelja Informacije o uloženim žalbama na prvostupanjske presude Informacije o sudjelovanju tužitelja i drugog osoblja, u bitnim procesnim radnjama (ekshumacije, uviđaji i sl. ) Informacije o sudjelovanju tužitelja na stručnim skupovima, edukacijama i posjetama lokalnim zajednicama Sve druge informacije koje javnosti mogu ukazati na pozitivan angažman i rad institucije.

Koje informacije se ne smije i ne trebaju proslijediti medijima? n n Treba izbjegavati objelodanjivanje informacija: Da li se neka pravna ili fizička osoba nalazi pod istragom u predmetu na kojem radi tužiteljstvo. Da li neka osoba ima status osumnjičenog. Kada će se i na koji način poduzeti određene aktivnosti na otkrivanju krivičnih djela.

USTROJ ODJELA ZA ODNOSE S JAVNOŠĆU n n n Rukovoditelj odjela Službenik za odnose s javnošću Prevoditelj Osoba zadužena za izradu i održavanje web stranice *Pridruženi član tima po potrebi izvršenja nekog zadatka

Interna komunikacija n n n Komunikacija unutar institucije, preduvjet je dobre eksterne komunikacije. Kanale komunikacije unutar institucije, treba definirati, uskladiti i učiniti efikasnim. Bitno je pravilo da “predmet ne smije trpiti”, pa zbog toga treba predvidjeti sve situacije u praksi koje bi mogle dovesti do otežane komunikacije, te predvidjeti riješenja.

Interna komunikacija n n n U okviru interne komunikacije, potrebno je uključiti: Djelatnika za odnose s javnošću Postupajućeg tužitelja u pojedinom predmetu ili njegovog suradnika. Rukovoditelja tužiteljskog odjela na koji se upit odnosi. Paziti da se lanac distibucije previše ne optereti jer uključivanje većeg broja osoba, samo može usložniti proces, te usporiti način komunikacije.

Interna komunikacija n n U praksi je najbolje da djelatnici za odnose s javnošću sačinjavaju tekst priopćenja, informacije ili odgovora na novinarski upit. Ostali djelatnici treba nakon toga da daju eventualne sugestije i suglanost na finalni tekst.

Interna komunikacija n n n U okviru dogovaranja interne procedure, dobro je predvidjeti koje će osobe mijenjati nekog u slučaju njegove spriječenosti ili odsustva. Na većinu upita novinara, medija ili građana, može se odgovoriti u roku od 48 sati, ukoliko se u upitu ne traže neke opsežne statistike i podaci. Iako je rok za proslijeđivanje informacija znatno duži, ne treba odlagati slanje odgovora, ako za to nema razloga.

INTERNA KOMUNIKACIJA U TUŽITELJSTVU Bi. H n n n Interna komunikacija ne odnosi se samo na upite novinara ili građana. Odjel za odnose s javnošću treba raditi svakodnevne analize pisanja medija i dostavljati pregled dnevnog i tjednog tiska uposlenicima. Na zahtjev uposlenika odjel za odnose s javnošću prikuplja i dostavlja kopije članaka ili tv priloge za koje su zainteresirani tužitelji ili osoblje.

Eksterna komunikacija n n Prilikom proslijeđivanja informacije medijima, ili davanja izjave za tv ili radio, potrebno je paziti da informacija bude pravilno oblikovana i iskoristiva. U tv prilozima prostor za izjavu jednog sugovornika je cca 30 sekundi. Slična situacija je i u vijestima na radiju. Opširnija informacija može se dati u specijalizovanim emisijama na određenu temu.

Eksterna komunikacija n n Informacije o radu tužiteljstva poželjno je dostavljati na kontakt e-mail adrese, većeg broja medija. Bitno je imati u vidu regionalnu pokrivenost, kao i zainteresiranost inozemnih medija za određene informacije i teme.

WEB STRANICA I ADRESA n n U skladu sa odlukom Vijeća ministara, potrebno je da institucije imaju imenovanu web redakciju, sastavljenu od uposlenika koji se brinu o kreiranju i postavljanju sadržaja na internet stranicu institucije. U rad web redakcije, uključeni su djelatnici za odnose s javnošću, osoblje iz IT sektora, kao i pravni suradnik ili druga osoba, čiji djelokrug rada je vezan za prezentaciju sadržaja na web stranici.

KOMUNIKACIJA PUTEM WEB STRANICE n n Web stranicu institucije potrebno je ažurirati svakodnevno. Putem internet stranice trebaju biti dostupni podaci o tužiteljstvu, kao i podaci o odjelima, predmetima itd.

KOMUNIKACIJA PUTEM WEB STRANICE n n n Na web stranici, osim osnovnih podataka i informacija o instituciji, potrebno je objavljivati: Informacije o podignutim optužnicama Informacije o lišenjima slobode i pretresima po nalogu tužiteljstva, kao i prijedlozima za pritvor. Informacije o uloženim žalbama i drugim procesnim koracima koji su interesantni javnosti i medijima (produženje pritvora i sl. ) Foto-galerija (galerija sa fotografijama sa određenih događaja, konferencija i sl). Drugi materijal za koji se ocijeni da bi bilo korisno da građani imaju uvida u informaciju (godišnja izvješća, sl).

KOMUNIKACIJA PUTEM WEB STRANICE n n Postojanjem web stranica studentima i stručnoj javnosti olakšava se pristup dokumentima. Također, olakšava se pristup dokumentima i osobama koje imaju potrebu za materijalima iz oblasti krivičnog i procesnog prava (zakoni, stručni radovi tužitelja, optužnice, presude i sl).

KOMUNIKACIJA PUTEM WEB STRANICE n n Putem e-maila i kontakata na web stranici tužiteljstvo može stupiti u kontakt sa mnogim bitnim svjedocima raseljenim diljem svijeta, ili zaprimiti anonimnu prijavu o nekom kaznenom djelu. Statistički podaci pokazuju da je npr. Internet stranica Tužiteljstva Bi. H, samo u 2008. godini zabilježila oko 34 000 posjeta što predstavlja u prosjeku oko 100 posjeta web stranici dnevno.

Odnosi sa partnerskim institucijama n n n Odnosi sa partnerskim institucijama i agencijama za sprovođenje zakona su bitni zbog: Provođenja združenih policijskih akcija Koordinacije aktivnosti u informiranju javnosti u okviru zajedničkih akcija. Efikasnog i blagovremenog informiranja javnosti radi vijesti u nizu, koje se često javljaju u okviru rada na predmetima. Koordiniranog i kvalitetnog djelovanja na informiranju javnosti u različitim segmentima.

Poteškoće i problemi n n n Poteškoće u suradnji često mogu nastati zbog: Kratkih rokova za proceduru i distribuciju informacije. Nedostatka osnovnih informacija vezanih za događaj. Situacija zbog neradnih dana ili dana vikenda. Zbog toga je bitno imati dogovorene hitne procedure i načine djelovanja u kriznim situacijama.

Suradnja u budućnosti n n Za poboljšanje suradnje, potrebno je: Koristiti nove tehnologije (mobilni internet, kamere itd). Plasirati bogatije sadržaje uz informacije (slike, video-klipovi). Koordinirati svakodnevnu suradnju uz pomoć suvremenih sredstava komunikacije.

HVALA NA POZORNOSTI! n n n n Boris Grubešić Rukovoditelj Odjela za odnose s javnošću Tužiteljstva Bi. H Kraljice Jelene 88, 71000 Sarajevo Tel: +387 33 707 113 Mob: +387 61 483 339 E-mail: boris. grubesic@tuzilastvobih. gov. ba www. tuzilastvobih. gov. ba