Mentora universitaria Nuria Manzano UNED Echemos la vista

Mentoría universitaria Nuria Manzano UNED

Echemos la vista atrás… � ¿Cuántos de vosotros habéis recibido un buen consejo en el momento más necesario? � ¿A quién escuchabais más: a vuestros padres, a vuestros compañeros y amigos? ¿Porqué? � ¿Ha habido alguna persona clave en tu desarrollo personal a lo largo de tu vida? � ¿Qué papel jugó esa persona en las decisiones clave que tomaste en tu vida?

¿Quién es quién?

Pero… ¿qué es la mentoría? “Su propósito es apoyar y alentar a la gente en la mejora de su propio aprendizaje para maximizar su potencial, desarrollar sus habilidades y mejorar sus actuaciones para convertirse en la persona que quieren llegar a ser” (Parsloe, 1999)

Beneficios de la mentoría: ¿qué dice la investigación? � Práctica extendida en países de habla anglosajona (en 3 entornos: adolescencia y juventud en riesgo, entorno organizacional y entorno académico). BENEFICIOS: � � � � � Genera un proceso de ayuda y guía ante el aprendizaje del alumno optimización de su aprendizaje y de su potencial humano. Potencia el desarrollo global del alumno Beneficios para los mentores (desarrollo de competencias transferibles a su vida y a su desempeño profesional) Actúa como “puente” ante periodos de transición Gestiona la diversidad cultural de la universidad Mejora las relaciones y comunicación entre alumnos, profesores y, entre ambos. Canaliza las necesidades de los estudiantes, especialmente los de riesgo. Facilita una rápida adaptación del estudiante a la universidad y el conocimiento de los aspectos básicos: metodología docente, relaciones sistemas de evaluación, etc. Ayuda a ajustar las expectativas de los estudiantes y amplía su “horizonte” y aspiraciones (metas de aprendizaje, desarrollo de la carrera, proyecto personal y profesional) Estos resultados subrayan la importancia y la necesidad de que los profesores generen procesos de mentoría en sus aulas.

¿Porqué necesitamos trabajar con programas de mentoría en la Universidad? Nuevo modelo de Educación Superior Peculiaridades y casuística de la UNED Necesidades de orientación de los estudiantes

Nuevo modelo de educación superior • Directrices del EEES sobre el asesoramiento y orientación al estudiante, antes, durante y después de sus estudios universitarios Convergencia europea. • Educación centrada en el estudiante (búsqueda de una formación integral, papel activo, desarrollo de competencias) • Nuevo rol profesional del profesorado • Cambio de enfoque en los métodos docentes Casuística de la UNED • Amplia diversidad de alumnado en… edad, niveles curriculares de acceso, simultaneidad de estudios y trabajo • Tasas de abandono y fracaso académico • Aumento de necesidades de orientación en aspectos… 1) curriculares y del aprendizaje, 2) orientación personal, académica y profesional. Necesidades de orientación de los estudiantes • Escasa orientación previa al acceso a la Universidad • Necesidad de orientación personal, académica y profesional • Dificultad para acceder a la titulación elegida en 1ª opción tras la prueba de acceso • Creciente heterogeneidad y masificación en las aulas • Gran diversificación, optatividad y flexibilidad del curriculum • Índice de fracaso académico • Dificultades de inserción laboral de los titulados universitarios • Grupos de riesgo (discapacidad, extranjeros, estudiantes reclusos…)

¿Cuáles son sus objetivos? Depende de… � AMBITO � Académico � Social Empresarial NIVEL Estudiante de 1º Estudiante último curso Nuevos empleados MODELO Formal Informal E-mentoring � � Facilitar a los estudiantes de 1º curso, su incorporación y adaptación a la Universidad. Proporcionarles refuerzo académico desarrollando habilidades básicas de estudio Ayudarles a superar las exigencias académicas: planificación académica, estrategias de exámenes, estilos docentes… (Reducir índices de abandono y fracaso académico) Facilitar su desarrollo personal y social: mejora de su autoestima, competencias sociales, etc. Ofrecerles claves para su desempeño profesional futuro (elección de optativas, desarrollo de un plan de carrera, CV…)

Funciones de la mentoría (UNED) n Aconsejar al estudiante, tanto sobre “qué hacer” como sobre “cómo hacerlo” para conseguir sus objetivos. n Orientar el aprendizaje, anticipándose a las dificultades. n Motivarle y ayudarle a desarrollar estrategias de aprendizaje autónomo y autorregulado. n Facilitar toma de decisiones académicas acertadas. n Ayudarle a establecer un nexo entre los aspectos académicos y los profesionales. n Informarle sobre cuestiones académicas, administrativas o profesionales, pero ayudándole a aprender a buscarlas de forma activa. n Colaborar estrechamente con los servicios especializados dentro de la Universidad. 9

Momentos de actuación ANTES Previo Plan de acogida COIE DURANTE Al inicio de los estudios Durante los estudios DESPUÉS Al finalizar los estudios Programa de MENTORÍA COIE inserción profesional COIE

Personas implicadas en la mentoría CONSEJERO MENTOR PERSONA MODELO Proceso de mentoría ESTUDIANTE TAREAS Consejero Tutoría ü Elaboración del POT ü Coordinación, supervisión y seguimiento del proceso de mentoría (mentores y estudiantes) ü Asesoramiento a mentores ü Evaluación de los grupos de mentoría Mentoría entre iguales ü Orientación directa al estudiante ü Evaluación 11

Diseño del POT (programa de mentoría) � Coordinación y seguimiento de actividades � Selección y formación de participantes � Ratios y mecanismos de asignación � Incentivos � Programa de actividades � Calendario � Vías de comunicación y atención a estudiantes � Evaluación de resultados

Selección y formación de participantes CONSEJEROS Requisitos n Competencias sociales, asertividad, facilidad para la relación personal con estudiantes y profesores. n Conocimiento amplio de la Titulación, la Universidad y su centro asociado. n Disponibilidad para la atención de estudiantes. n Apertura hacia la innovación, para la propia formación permanente. n Actitud crítica y constructiva. n Realización de un curso de formación. 13

Selección y formación de participantes MENTORES Requisitos n n Haber superado el 50 -75% de los créditos. Haber obtenido buenas calificaciones en el conjunto de la carrera y/o en el último curso. Disponibilidad y voluntad de participar. Superar un Curso breve de formación. Perfil de competencias ü Compromiso ü Querer ayudar ü Capacidad de ayudar, orientar y asesorar ü Buenas habilidades personales (para la comunicación, empatía, confianza, escucha, solución de problemas, toma de decisiones…) ü Ser ejemplo de valores y cualidades ü Predisposición al aprendizaje mutuo y continuo ü Bagaje de experiencias (positivas y negativas) ü Ser neutral ü Capacidad de escucha y actitud reflexiva ü Capacidad de apertura hacia si mismo y hacia los demás 14

Selección y formación de participantes ESTUDIANTE Características básicas n Comprometerse con su rol n Ser consciente de su situación y dónde quiere ir n Actitud de escucha, de apertura n Actitud activa y participativa n Ser crítico y saber aceptar críticas n Tener una visión positiva de sí mismo n Ser sincero n Flexible ante el aprendizaje y la adaptación 15

Ratio y formación de grupos de mentoría Ratio de estudiantes/Consejero n 20 estudiantes máximo de su titulación (4 grupos de mentoría con 5 estudiantes cada uno) n Coordina a 4 mentores. n Asignación al azar, dentro de su titulación Ratio estudiantes / Mentor n 5 estudiantes de su titulación n Asignación al azar n Prioridad a alumnos de 1º curso y CAD >25 años, y alumnos con dificultades académicas en el curso anterior. Coordinador/a de MENTORÍA (por Titulación) Consejer o 1 Consejer o 2 Mentor 4 Mentor 3 Mentor 2 Mentor 1 Consejer o 3 Consejer o 4

Incentivos a los participantes Consejeros q Remuneración mensual q Reconocimiento de a actividad docente e incentivos asociados a ésta. Compañeros-mentores q 5 créditos de L. C. (curso de formación + memoria anual). q Carnet de voluntario (descuentos en compras)

Programa de actividades de mentoría � Detectar las necesidades concretas de los estudiantes � Programar las actividades de mentoría (consejero, mentor, centro) � ¿CÓMO? �Tutoría individual: entrevistas individuales concertadas (presenciales, telefónicas), foros y chat. �Tutoría grupal: dinámica de grupos �Mentoría entre iguales: encuentros grupales, entrevistas individuales, e-mentoría 18

Calendario de trabajo � Fechas y objetivos de reuniones de coordinación, cursos de formación, entrevistas � Atención semanal de consejeros a mentores � Atención semanal de mentores a estudiantes 19

Vías de comunicación y atención a estudiantes � Presencial �A distancia (teléfono) � E-mentoría (plataforma a. LF: foros y chat) Individual vs Grupal

EJEMPLO DE LA E-MENTORIA EN C. A. TALAVERA

EJEMPLO DE LOS FOROS DE GRUPOS DE EMENTORÍA

Ciclo de la mentoría (proceso) Hablemos de tu EXPERIENCIA Cómo piensas aprovecharlas ACCIÓN Qué piensas y sientes sobre esto REFLEXIÓN Qué lecciones pueden extraerse SENTIDO

Ciclo de la mentoría (proceso) 1 Hablemos de tu EXPERIENCIA ¿Cuéntame lo que te pasó con…? Hasta ahora has dicho poco sobre … pero es importante en relación a lo que estamos discutiendo Según yo lo veo, lo que tú quiere decir es… (resumir o parafrasear)? ¿Estoy equivocado? ¿Sobre qué os gustaría hablar hoy? Vamos a detenernos un poco más en esta cuestión… Hagamos balance de la última vez que nos vimos… Sugerencias del mentor en esta fase

Ciclo de la mentoría (proceso) 2 Qué piensas y sientes sobre esto REFLEXIÓN Puesto que consideras que lo mejor que puedes hacer es …. , hay alguna información que me gustaría compartir contigo Lo que estás diciendo me recuerda a cuando yo… ¿Qué lección puede extraerse o qué habría que hacer para que veas las cosas de otra manera? Es una forma de hacer las cosas. Eso parece un avance real… Estás comprometido con la situación, pero aún así hay cosas que suponen una vuelta atrás ¿Es un compromiso real? Sugerencias del mentor en esta fase

Ciclo de la mentoría (proceso) 3 Qué lecciones pueden extraerse SENTIDO Hablemos un poco sobe nuestra relación de mentoría. Después de tres meses, estamos de acuerdo en revisas nuestro trabajo juntos… Tengo confianza en que tu plan tenga resultado. Es por lo que… Ahora que has decidido hacer…, ¿por dónde empezarías? Deja que revisemos los pros y los contra de esta opción ¿Cómo puedo ayudarte a hacer …? Quizás podría servir un ejemplo de … Sugerencias del mentor en esta fase

Evaluación de resultados 1. Tipos y medios de evaluación TIPOS DE EVALUACIÓN INICIAL (datos personales y necesidades de orientación) FUENTES Quien proporciona datos Compañeromentor Estudiante mentorizado Consejero Al inicio del programa DE PROCESOS (calidad de los procesos) DE RESULTADOS (en función de objetivos y satisfacción) 3 veces a lo largo del programa Al final del programa Continua a lo largo del programa Al final del programa Medios de evaluación: Fichas de registro, Diarios y narraciones, Cuestionarios, Informes, Grupos de discusión, entrevistas 27

2. Estructura general de evaluación (I) MODALIDADES DE EVALUACIÓN ¿QUÉ SE EVALÚA? ¿CÓMO SE EVALÚA? Datos de identificación Ficha de registro del estudiante ¿QUIÉNES EVALÚAN? Estudiantes EVALUACIÓN INICIAL EVALUACIÓN DEL PROCESO Necesidades de orientación y adaptación Cuestionario de necesidades de orientación académico Cuestionario adaptación académica Datos de identificación Ficha de registro del Compañero mentor/a Compañeromentor/a Datos de identificación Ficha de registro del Consejero/a Interacciones y comunicaciones en la mentoría Satisfacción de los participantes Actividades, recursos e incidencias en el desarrollo del programa DIARIO de seguimiento del grupo Registro de comunicaciones Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría Consejero/a Compañeromentor Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría Estudiante 28

2. Estructura general de evaluación (II) MODALIDADES DE EVALUACIÓN ¿QUÉ SE EVALÚA? ¿CÓMO SE EVALÚA? ¿QUIÉNES EVALÚAN? ØInteracciones y comunicaciones durante el programa ØSatisfacción de los participantes ØGrado de logro de los objetivos propuestos ØCuestionario sobre resultados del programa de mentoria ØMemoria final de cada grupo de mentoria ØFichas de evaluación del compañeromentor ØGrupo de discusión entre Consejeros y Comisión del POT del C. A. ØEntrevista telefónica a Consejeros Consejero/a ØCuestionario final sobre resultados del programa de mentoria ØMemoria final de cada subgrupo mentoria ØGrupo discusión entre Compañerosmentores del C. A. ØEntrevista telefónica de compañerosmentores Compañerosmentores ØCuestionario final sobre resultados del programa de mentoria ØEntrevista telefónica a estudiantes mentorizados del C. A. (muestra) Estudiantes EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS ØInteracciones y comunicaciones: Satisfacción de los participantes ØGrado de logro de los objetivos propuestos ØImpactos y beneficios 29

3. Instrumentos de evaluación / informantes INFORMANTE INSTRUMENTO DE RECOGIDA DE DATOS Coordinador COIE C. A CC 1 - Diario de seguimiento del programa de mentoría en el Centro Asociado CC 2 - Protocolo de Grupo de Discusión entre consejeros y miembros de la Comisión del POT del Centro Asociado CC 3 - Protocolo de Grupo de Discusión entre compañeros-mentores del Centro Asociado CC 4 - Memoria final del Programa de Mentoría en el Centro Asociado Consejero/a C 1 - Ficha de registro del consejero/a C 2 - Ficha de registro de comunicaciones en la mentoría C 3 - Diario de seguimiento C 4 - Cuestionario final sobre los resultados del programa de mentoría (Consejeros/as) C 5 - Memoria final del grupo de mentoría C 6 - Fichas de Evaluación Compañero-mentor/a CM 1 - Ficha de registro del compañero-mentor/a CM 2 - Ficha de registro de las comunicaciones en la mentoría CM 3 - Diario de seguimiento CM 4 - Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría (Compañerosmentores/as) CM 5 - Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoría (Compañerosmentores/as) CM 6 - Memoria final del subrupo de mentoría Estudiante EM 7 - Ficha de registro del estudiante EM 8 - Cuestionario inicial de necesidades de orientación del estudiante EM 9 - Cuestionario de adaptación académica del estudiante EM 10 - Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría (Estudiantes) EM 11 - Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoría (Estudiantes) 30

Claves para el éxito de la mentoría � Reflejar la cultura de la comunidad � Que sea una mentoría lo más natural posible � Seguimiento y evaluación contínua � Claridad en los objetivos � Apoyo de todos � Trabajar con voluntarios � Alto esfuerzo organizativo / Recursos � Publicidad y participación de todos � Estar preparado para los cambios � Innovación y renovación constante

Frases para pensar… “A teacher affects eternity; he can never tell where his influence stops. ” Henry Adams “Un objetivo sin un plan… es sólo un sueño. Un sueño al que se le aplica un plan… se convierte en objetivo”

Fuentes bibliográficas � � � � Carr, R. (1999). Alcanzando el futuro: el papel de la mentoría ante el nuevo milenio. http: //www. mentors. ca Carr, R. (2000). Peer resources Paper. Mentoring cycle. http: //www. mentors. ca Parsloe, E. (1999). Coaching and Mentoring: practical methods to imporve learning. London: Kogan Page Sánchez García, M. F. , Manzano Soto, N. , Suárez Ortega, M. , Rísquez, A. y Oliveros Martín-Varés, L. (2009). DESARROLLO DE UN SISTEMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL EN LA UNED: PRIMEROS RESULTADOS DEL PROGRAMA DE MENTORÍA. Revista Mentoring & Coaching, 2 (39 -55). Sánchez García, M. F. (coord. . ), Manzano Soto, N. , Suárez Ortega, M. , Rísquez, A. y Oliveros Martín-Varés, L. (2010). MANUAL PARA EL/LA CONSEJERO/A. PROGRAMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL Y MENTORÍA EN LA UNED. Madrid UNED (ISBN: 978 -84 -362 -5639 -0) (Formato CD). Sánchez García, M. F. (coord. . ), Manzano Soto, N. , Suárez Ortega, M. , Rísquez, A. y Oliveros Martín-Varés, L. (2010). MANUAL PARA EL/LA COMPAÑERO-MENTOR/A. PROGRAMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL Y MENTORÍA EN LA UNED. Madrid: UNED (ISBN: 978 -84 -362 -5638 -3) (Formato CD). Valverde, A. et al (2004). Innovación en la mentoría universitaria: la mentoría como respuesta. Contextos educativos, 6 -7, 87 -112

Muchas gracias Nuria Manzano Soto nmanzano@edu. uned. es