Manaer Jana M Havigerov Osnova Manaer n Manaersk

Manažer Jana M. Havigerová

Osnova Manažer n Manažerské aktivity n Úrovně managementu n Manažerské role n Styly vedení n

Manažer n n n původ v anglickém to manage původně - ovládat pracovní nástroj, hospodařit ve spojitosti se zemědělstvím posléze se význam rozšířil na spravovat, řídit, vést (lidi), ovládat přeneseně též vyjít s penězi či vědět si rady českými ekvivalenty pojmu jsou vést/vedoucí, řídit/ředitel

Manažer n Člověk je tvor sociální, žijící v organizovaných skupinách l l n v nich vždy někdo zastává pozici vedoucího (vůdce tlupy, král, císař, nejvyšší duchovní, šéf bandy, hlava party) a ostatní, víceméně řadoví členové. Ve skupině je vždy někdo l l NADřízený (řídí) a jiný PODřízený (je řízen)

Manažer n vedoucího člověka, který řídí ostatní nazýváme manažerem

Řízení neboli management n Management se zrodil v okamžiku, kdy si člověk uvědomil možnost podílet se o zabezpečení vlastní existence s jiným člověkem a cílevědomě začal tuto možnost využívat. n Řízení neboli management je tedy fenomén stejně starý jako lidstvo samo.

Manažer a self manažer Manažer je jednoduše řečeno ten, kdo řídí práci ostatních n Self-manažer je člověk, který řídí sebe sama, svůj vlastní život podle principů racionálního vědeckého řízení; produktem je self-made-man. n

Manažerské aktivity

Manažerské aktivity n Management je proces, vývoj probíhající ve čtyřech základních, neustále se opakujících aktivitách

Manažerské aktivity n plánování - volba úkolů, určování jejich priorit a sestavení pořadí jejich realizace, aby bylo dosaženo organizačních cílů; bývá děleno na strategické (dlouhý časový horizont) a realizační (či taktické, operativní, zahrnující kratší časový horizont, konkrétní úkoly),

Manažerské aktivity n organizování - přidělování úkolů členům organizace a koordinace jejich činnosti, přidělování a distribuce zdrojů, nezbytných k úspěšnému vykonávání těchto úkolů; základní funkce organizování je vyjasnit místo v procesu a přínos jedinců při plnění cílů,

Manažerské aktivity n n vedení - proces ovlivňování a motivování podřízených pracovníků, aby vyvinuli optimální úsilí a usměrňování jejich úsilí tak, aby plnili úkoly žádoucím způsobem, kontrolování - sběr, vyhodnocování a srovnávání informací s danými cíli, kladouce si neustále podstatnou otázku: „v čem lze aktivity organizace zlepšit? “.

Manažerské aktivity v soukromí n Popište management Vaší rodiny (var. : management vlastního zdraví) l l l vyjmenujte všechny aktivity, kterých se v souvislosti s řízením Vašeho osobního života dopouštíte, rozčleňte tyto aktivity do 4 základních manažerských aktivit které aktivity chybí nebo jsou nedostatečné? jak by bylo možno řízení Vašeho života zkvalitnit, zvědečtit, zlepšit? PS: Kdo je top manažerem Vaší rodiny?

Úrovně managementu

Úrovně managementu V hierarchii organizace je obvykle pozice manažera zařazena na nejvyšší příčky n Manažer je vedoucí pracovník, který stojí „v čele“ či „na vrcholu“ organizace n

Úrovně managementu V organizacích se běžně rozlišují 3 úrovně managementu: n liší se jak pozicí v organizační hierarchii, tak poměrem jednotlivých manažerských aktivit, které tvoří náplň jejich práce n

Top management Top manažeři, neboli vrcholoví manažeři (generální ředitelé, náměstci organizace aj. ) n l l jsou nejmenší skupinou s nejvyšším postavením v organizaci Nejvyšší manažeři mají na starosti především plánování v organizaci a na zodpovědnost její celkovou výkonnost

Middle management n Střední managment (stavbyvedoucí, dílevedoucí, vedoucí střediska atp. ) l l pracovníci stojící v hierarchii pod vrcholovými manažery, kteří však mají pod sebou ještě další úroveň vedoucích pracovníků (osobně tuto pozici nazývám uprsotřed hamburgeru – nebo mezi mlýnskými kameny). Mají na starosti řízení nejníže postavených manažerů a organizování a koordinace vykonávaných úkolů. Jedná se například o

Liniový management n Linioví manažeři (mistr ve výrobě, vedoucí administrativního oddělení, vrchní sestry, atp. ) l l ti pracovníci s řídícími kompetencemi, kteří, jak název napovídá, jsou nasazeni do první linie to oni mají v patronaci konkrétní osoby, řadové pracovníky a hlavní náplní jejich práce je motivace a kontrola těch v organizační hierarchii nejníže postavených, kteří tvoří jednotlivé klapky mlýnského kola organizace a bez nichž by ani sebelépe naplánovaný projekt, vize či cíl nespatřil světlo světa.

Management všech úrovní n Manažerství nekončí na nejnižší manažerské úrovni. I tak zvaný řadový pracovník se může stát projektovým manažerem (řídí určitý projekt), account manažerem (je mu svěřena kompletní péče o stávající klienty) apod.

Manažerské aktivity ve Vaší organizaci n Popište l l manažerské aktivity vyjmenujte všechny aktivity, které v souvislosti s řízením Vaší organizace činíte rozčleňte tyto aktivity do 4 základních manažerských aktivit které aktivity chybí nebo jsou nedostatečné (porovnejte dle pozice manažera)? jak by bylo možno řízení Vaší organizace zkvalitnit, zvědečtit, zlepšit?

Manažerské role

Manažerské role n Manažer to má docela složité. Takový herec, ten hraje jednu roli od začátku až do konce hry. Manažer to má obtížnější. Jeho pozice vyžaduje umění přepnout z jedné role do druhé třeba stokrát za den, podle toho, co právě řeší. Nejčastěji manažeři obsazují role manažera (to se rozumí samo sebou), lídra (v současné době velmi moderní a velmi žádoucí role), odborníka a není výjimkou, že manažer zastává současně roli majitele. Co která role obnáší?

Manažerské role - odborník n n Od manažera se bezděky očekává, že ovládá činnosti, které řídí (NN zaměstnanec: „Kdyby pracovat bylo tak snadné, udělal by si to vedoucí sám…“. Jsou situace, kdy manažer musí také „přiložit ruku k dílu“, l n Pracovat společně s ostatními přináší manažerovi i pracovnímu týmu samo o sobě mnoho pozitivních důsledků l l l n např. když chybí správní lidé na správných místech, v případě náhlých neočekávaných změn (chřipková epidemie, zákaznický boom, ropná krize atp. ). manažer tak získává image jednoho z nás, stává se bližší, lidštější, jeho rozhodnutí nabývají větší důvěryhodnosti, jsou vnímána jako kompetentnější, pozice manažera se stává stabilnější, podřízení se spíše nechají řídi a vést. Pochopitelně k práci nesmí přistupovat se slovy: „ach, vy to ale vůbec neumíte, já vám předvedu, jak se to má dělat“, „co si neudělám sám, to nemám“ apod. I pro manažera je snazší řídit druhé, když si na vlastní kůži vyzkouší, co jejich práce obnáší Některé organizace mají dokonce povinné „kolečko“ v nižších pozicích před tím, než manažer převezme svůj manažerský úřad (např. Mc. Donald).

Manažerské role - manažer n n n Ten, kdo řídí a organizuje práci Má formálně přidělenou moc, kterou ke své práci využívá Dokáže velmi těžký úkol rozdělit na menší, stravitelnější kousky Stanoví konkrétní cíle Zodpovídá za to, že lidé vědí, jak jich dosáhnout. Pravidelně je také informuje o tom, jakých výsledků dosahují. Zabezpečuje, aby měli k práci vše, co potřebují, a byli za ni náležitě oceněni. Je to tak trochu technokrat.

Manažerské role - lídr n n n Ten, který vede lidi. Lídr stanovuje směr a vyvolává v lidech touhu se jím vydat. Dokáže popsat svou vizi a vysvětlit důvody, proč se dát do práce. Jeho hlavním zájmem je rozvoj mezilidských vztahů. Umí dodat energii, když je cesta k cíli příliš dlouhá. Opravdu dobrý lídr má lidi, se kterými pracuje, skutečně rád. A proto velmi často tráví čas tím, co dělá přítel - naslouchá, zajímá se, pomáhá. Na rozdíl od přítele však věnuje více pozornosti jejich pracovním problémům. Ani osobní problémy by však neměly zůstávat úplně bez povšimnutí. Moc, kterou využívá při vedení, získává lídr spontánně, není vázána na úřad, pozici, finance, donucovací metody, je dána osobností a přístupem k lidem. Statistiky ukazují, že jen necelá 3% lidí jsou obdařena přirozeným nadáním k vedení druhých, k tzv. leadershipu. Všichni ostatní se musíme této dovednosti, chceme-li zastávat vedoucí roli, učit. Inu být dobrým lídrem je docela dřina

Test – a nebo b? Podle Vašeho názoru dobrý manažer: n 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. a) administruje, b) inovuje a) je obrazem svého vzoru, b) je jedinečný originál a) udržuje, b) rozvíjí a) je zaměřen na systém a strukturu, b) je zaměřen na lidi a) spoléhá se na kontrolu, b) vzbuzuje důvěru a) má jasný krátkodobý výhled, b) má dlouhodobou perspektivu a) ptá se jak a kdy, b) ptá se co a proč a) upírá pohled na termíny splnění konkrétních úkolů, b) upírá pohled na obzor cesty a) napodobuje, b) tvoří a) akceptuje status quo, b)zpochybňuje status quo a) je klasický dobrý voják, b) je svébytná osobnost a) dělá věci správně, b) dělá správné věci a) vidí lidi jako osoby, b) vidí lidi jako zaměnitelné položky v kapitole zdroje pro dosahování cílů

Test - vyhodnocení položky 1 – 12 odpovědi a) a položka 13 odpověď b) = počet bodů pro manažera n položky 1 – 12 odpovědi b) a položka 13 odpověď a) = počet bodů pro lídra n

Manažer versus lídr n n n Řídit práci a řídit lidi jsou dvě odlišné aktivity, dvě různé záležitosti vyžadující odlišné dovednosti. V ideálním případě je samozřejmě manažer a lídr v jedné osobě. Avšak stejně jako dobrý odborník není zákonitě dobrým manažerem, není dobrý manažer automaticky dobrým lídrem - mnohdy se dokonce tyto dvě role vzájemně vylučují. Z pracovní náplně (podílu manažerských aktivit) jednotlivých manažerských pozic je zřejmé, že dobrým lídrem by měl být především liniový manažer, zatímco manažerská role by měla dominovat u lidí v postavení top managementu.

Styly vedení

Klasické styly vedení Styl vedení je způsob, který je typický pro chování vedoucího vůči skupině n Klasická teorie Kurta Lewina vedení uvádí tři hlavní styly n

Klasické styly vedení n Autoritativní styl, kde moc i rozhodování jsou soustředěny v rukou vedoucího, vedoucí přiděluje lidem přesně definované úkoly, komunikace je jednosměrná shora dolů. Výhodou je dosažení pravidelného a vysokého výkonu pracovníků, nevýhodou je však potlačení individuální motivace a iniciativy.

Klasické styly vedení n Demokratický styl, kde vedoucí deleguje značnou část své pravomoci, ponechává si však svou odpovědnost v konečných rozhodnutích. Práce je přidělována na základě participativního rozhodování skupiny. Komunikace je dvousměrná. Výhodou je osobní zaujetí pracovníků, kteří se zúčastňují na rozhodování, nevýhodou značná časová ztráta, která vyplývá z demokratického rozhodování.

Klasické styly vedení n Styl laissez-faire (volný průběh), kde vedoucí ponechává řízení práce plně na svých pracovnících a svou pravomoc přenechává skupině. Skupina si sama řeší rozdělení a postup práce. Komunikace je převážně horizontální - mezi jednotlivými členy skupiny. Výhodou je, že pracovníci si mohou dělat věci podle svého, aniž by jim do toho mluvil nějaký vedoucí, nevýhodou však může být bezcílné tápání tehdy, když je nějakého vedoucího třeba.

Styly vedení n Přiřaďte svůj styl vedení k některému z klasických typů vedení a pokuste se zhodnotit jeho přednosti a nedostatky.

Změny stylu vedení n Hlavními nositeli stylu vedení v organizaci jsou linioví manažeři l l l mají jak početní převahu, tak disponují větší silou vlivu, neboť svým osobním působením přímo ovlivní větší počet zaměstnanců, než kterýkoli topmanažer. Linioví manažeři přistupují k vedení lidí nejčastěji na základě svého učení se ze zkušenosti, intuice a citu pro situaci. Vytvořili si svou vlastní filozofii vedení, kterou uplatňují při každodenním styku s pracovníky, a kterou zobecňují na jakoukoliv situaci. Tyto individuální filozofie bývají poplatné operativě a nedůvěře vůči jakémukoliv administrování ze strany štábních útvarů, na druhé straně však mohou vytvářet poměrně ucelený systém. Jejich zdrojem je především organizační kultura, úroveň pracovníků, osobní zkušenost a vliv nadřízeného.

Zajímavosti n n souvislost mezi úrovní manažerské pozice a přístupem (stylem vedení), který manažer zaujímá: praxe v České republice napovídá, že čím výše je vedoucí pracovník postaven, tím tvrdší přístup zaujímá. l n Zatímco vrcholoví manažeři jsou s narušitelem kázně rychle hotovi, mistři a předáci hledají omluvy pro jeho chování a vymýšlejí, jak konflikt překonat. Ostřejší jsou nadřízení v sektorech s relativním dostatkem pracovníků (strojírenství) a mírnější vedoucí se nacházejí v oblastech s trvalým nedostatkem lidí (stavebnictví, železniční doprava). l Zatímco jedni v situaci dostatku pracovních sil utužují nekompromisně pracovní kázeň, druzí se snaží mírným jednáním si udržet i méně dobré pracovníky, kteří jsou pořád lepší než žádní pracovníci.

Zajímavosti n víme, že čím vzdělanější manažer, tím více ví o přínosech měkkých a humánních způsobů vedení lidí v organizaci a tím spíše bude ochoten přijmout demokraticky laděný převažující styl vedení, podporovat participativní styl vedení, angažovat se v oblasti transformačního vedení, rozpoznávat skutečné lídry a dávat jim do rukou otěže při řízení organizační tramvaje plné prácechtivých pracovníků. . .

Změny stylu vedení Osobnost manažera ani styl vedení neměnná věc. Organizace se vyvíjí v čase, lidé na jednotlivých pozicích se mění. . . n Chceme-li změnit stávající styl vedení, je třeba změnit především myšlení, které stojí v pozadí (viz Mc. Gregor). n

Domácí úkol

Motivační a hodnotící systém n n Vyjmenujte všechny nástroje, jimiž je u Vás v organizaci dosahováno upevňování a zvyšování motivace pracovníků (vč. systému péče o zaměstnance) Popište kritéria hodnocení a metody hodnocení používané ve Vaší organizaci a specifikujte systém odměňování (navazující na hodnocení)