Kompetenni profili in organizacijsko uenje Mag Karmen Goriek

Kompetenčni profili in organizacijsko učenje Mag. Karmen Gorišek, univ. dipl. soc. Racio razvoj d. o. o.

Kompetenčni profili in organizacijsko učenje Učenje vs. spreminjanje Novi svet dela “novi ljudje” Posameznik / organizacija “stare resnice v novi obleki” Kompetence prihodnosti Merjenje napredka “od kloniranja do izvirnosti” Standard Investors in people mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Zagotavljanje konkurenčne prednosti Večanje prilagodljivosti Nujnost vzpostavitve sposobnosti prilagajanja - adaptabilnost Poslovni izzivi – odgovarja se hitro in ustrezno PRILAGODLJIVOST = PROŽNOST + AGILNOST + ODZIVNOST mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011 Nietzhe Spremembe, ideje, hitrost, novo, drugačnost … prihodnost je tista, ki postavlja današnje zakonitosti delovanja Reorganizacija okoli zahtev kupcev

Intelektualni kapital “Posedovanje znanja, praktične izkušnje, organizacijska tehnologija, odnos do kupcev in profesionalne veščine so tisto, kar zagotavlja družbi konkurenčno prednost na trgu. ” mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Intelektualni kapital – transformacijski model INTELEKTUALNI KAPITAL TACIT ZNANJE ČLOVEŠKI KAPITAL VODITELJSTVO UPRAVLJANJE PERSONALIZACIJA STRATEGIJE EKSPLICIT ZNANJE STRUKTURNI KAPITAL KONCEPTUALIZACIJA STRATEGIJE Vir: AMA, Prague 1999 mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Vitalna organizacija = inteligentna organizacija /izpopolnjevanje, porazdelitev in dvigovanje znanja v inovativne procese/ * znati - kaj - * znati – kako * znati - zakaj - * skrbeti - zakaj - kognitivno znanje, temeljno obvladovanje disciplin sodobne veščine, učinkovito izvajanje sistemi razumevanja in trenirana intuicija samo-motivacijska kreativnost 4. ravni inteligence organizacije mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011 Kreativnost Inovativnost Podjetništvo Tekmovalna prednost

Sposobnosti ljudi • projektno in timsko delo • pripravljenost na • neprestano učenje, izmenjava informacij nepredvidljivo • celovite rešitve za • ustvarjalnost, inovativnost odjemalce Medsebojno zaupanje – “ 4 P” • pritiska na rast dohodka • Profesionalnost (proffesionalism) • Namensko – projektno mišljenje (purpose – project thinking) • Strast (passion) • Ponos (proud) MOŽGANI • preživetje • razumnost • čustvenost mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Metropolitan Life Insurance Company 3 skupine agentov Vodje Zelo visoki plani realizacije + + najboljši + agentje + + Vodje - povprečni agentje Povprečni plani realizacije Vodje Se ne ukvarjajo s plani realizacije slabši - agentje - GRADITEV POZITIVNIH PRIČAKOVANJ mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011 + -

“Pigmalion efekt” ali učinek samouresničujoče se prerokbe q Kar pričakuješ od sodelavcev in kako jih obravnavaš, določa njihovo zmogljivost, profesionalni razvoj, kariero; q odlični vodje zgradijo pričakovanja visokih zmogljivosti; q pogosto sodelavci storijo natančno to, kar se po njihovem mnenju od njih pričakuje. Spoznajte sodelavce, omogočite da se naučijo biti najboljši in jih prepričajte, da to tudi so! VESELITE SE VRHUNSKIH DOSEŽKOV! mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Globoki ciklus učenja /dinamična povezava na ravni posameznika in organizacije/ • razvoj novih zmožnosti • temeljni premik v razmišljanju • individualno in kolektivno Novo vedenje in prepričanje Domena stalnega spreminjanja Nove veščine in sposobnosti Novo zavedanje in dovzetnost mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Učenje in upravljanje sprememb Zavesten in podzavesten proces poteka v “možganih” posameznika in organizacije Interakcija notranjega in zunanjega sveta Zaznavanje problemov, iskanje, eksperimentiranje Mentalni proces “Poznavanje vprašanj” Izkušnje “odgovori” preteklost sedanjost mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011 prihodnost

Zaposleni se želijo učiti… /andragoški principi/ • vedno, ko identificirajo probleme, ki naj jih rešijo • vedno, kadar so vključeni in povprašani po mnenju • vedno, kadar je njihov dosežek ustrezno nagrajen UČENJE VEDNO POMENI SPREMEMBO V ZNANJU, VEŠČINAH IN VEDENJU mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Učeča organizacija Iniciative managementa Potrebe organizacije Individualne potrebe Iniciative posameznika Vizija Učeča organizacija Struktura/ sistemi mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011 Kultura

Razlogi za spremembe učenja v organizacijah Tekmovalni pritiski/ dokončati/preživeti/ rasti Neuspeh površnega organizacijskega prestrukturiranja /potreba po globljih procesih spreminjanja načinov - kako delamo stvari pri nas Pospešiti korake spreminjanja Želja postati kolektiv, bolj naravnan ljudem ZAKAJ? Potreba po izboljšanju kvalitete/ npr. servis Želja po spodbujanju eksperimentov Povezovanje virov s potrebami kupcev Razjasnitev imidža organizacije mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Organizacijsko učenje Model 4 -ih kvadrantov (Nonaka, Takeuchi) mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Organizacijsko učenje Model petih disciplin učenja (Senge) mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Ključni principi učeče organizacije (Senge) OSEBNO ZNANJE Je osebna rast in učenje, doseganje višje duhovne ravni – odprtosti. Organizacija omogoči ljudem takšno delo ali način dela, da lahko izražajo kreativnost; vzdrževanje napetosti, doseganje ciljev, osebna vizija. MENTALNI MODELI Notranje podobe o tem, kako stvari delujejo. Okviri nas silijo k vsakdanjemu razmišljanju in obnašanju – se ne zavedamo. Osvojitev novih modelov zahteva umirjeno razmišljanje o našem mentalnem modelu ter poizvedovanje, kako se resnično obnašamo v določeni situaciji – priznamo, da se motimo in spodbudimo širjenje novih idej. SKUPNA VIZIJA Graditi občutek pripadnosti v skupini z razvijanjem skupnih slik prihodnosti, ki jih želimo ustvariti, ter načela in usmeritvene prakse, s katerimi hočemo slednje doseči. Je sila v srcih ljudi, energija in pozornost sta usmerjena v učenje. TIMSKO UČENJE Transformacija veščin pogovora in skupnega mišljenja, da lahko skupine zanesljivo razvijajo večjo inteligenco in zmožnosti od vsote individualnih talentov posameznikov. Je nadgradnja osebnega znanja in temelji na skupni viziji. Svobodno in kreativno raziskovanje, poslušanje, … SISTEMSKO RAZMIŠLJANJE Nujnost celote - način razmišljanja, jezik opisovanja in razumevanja, sile in medsebojna razmerja, ki oblikujejo vedenja sistemov. Pomaga videti način, kako učinkoviteje spremeniti sisteme in delovati bolj usklajeno z večjimi procesi tako v naravnem, vsakdanjem kot tudi v gospodarskem svetu. • spoznavanje in opazovanje medosebnih odnosov namesto linearno vzročno-posledičnih, • opazovanje – analiziranje procesa sprememb namesto posameznih delov. mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Model učeče organizacije Vir: Watkins, Marsick, Phillips, 1996. mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Ali se novo vedenje lahko nauči? o n d e v jo i s i k , , o o m b e d j du e v o “Z zgo p i pr a v o n o. nz r i u t a l v u o zn ok m a t š e a v s n e o r p sim u k z i in o m i d Ko vi o, v o n a n o m a j n e. ” o b prič d o zg o v o n ti a v o d e pripov uinn 92) l. Q 19 Danie ew York el, N a m h s r. I (avto mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Organizacijska kultura V svojem bistvu je vsaka organizacija produkt mišljenja in delovanja zaposlenih Način, kako mislimo in delamo pri nas • notranja integracija • zunanja adaptacija mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Kultura se ne more spremeniti, če ne spremeniš organizacijskih socialnih sistemov • Voditeljstvo - aktualizacija jedrnih vrednot, prepričanj in razlog povezovanja ljudi • Novi ljudje – nove vrednote • Odmrznitev in odstranitev starih navad, vzorcev delovanja • Zamrznitev novih načinov dela Učenje!!!!! • forumi Učinkovitost in uspešnost učenja je odvisna od značilnosti kulture • integracija nove kulture v procese • delovne skupine • HRM – kritičen • treningi, coaching • talenti • projektno delo • … mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Kompetence prihodnosti q Timska usmerjenost q Mobilnost Izvirnost povezana s prihodnostjo! Ključne kompetence organizacije, jasna vizija, kaj je tisto, kar privlači kupce! q Pogum q Samoiniciativnost q Inovativnost q Kreativnost q Ambicioznost q Odprtost do novega q Empatičnost Še vedno: tista lastnost, ki narekuje razliko v izvedbi delovne naloge – razlikuje superiorno od povprečnega mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Primer: Sposobnost programirati v Fortran-u Kompetence: analitično razmišljanje motivacija sposobnost se učiti nov rač. jezik / bolj kot znanje ali veščine kompetence determinirajo posameznikovo sposobnost prilagoditi se na spremembe / Kreiranje kompetenc – čim bližje kupcu mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Spreminjanje usposobljenosti v novem svetu dela mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Povezovanje modela učenja s strategijo Strateška vizija/ namen Kompetence posameznika in timov UČENJE Pretok dela/ procesi Podporne strukture/ sistemi Vir: The Guru, Copenhagen 2000. mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Razvijanje kompetenc in metode organizacijskega učenja * Simulacije * Opazovanje ‘mojstrov’ * Študije primerov * Managerske igre * Interna usposabljanja * Seminarji * Akcijsko učenje * Izmenjava dela * Filmi in video posnetki * Usmerjanje * Navodila * Demonstracije, prikazi * Sprememba vedenja * Projektno učenje * Izpostavitev * Konference * Vaje * Igranje vlog * Sejmi * Učenje na daljavo * Usposabljanje na delovnem mestu * E-učenje * Skupinski treningi mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011 * Praksa

Merimo napredek - standard VLAGATELJI V LJUDI Kaj je standard VVL? Standard VVL je orodje za izboljšanje poslovanja, oblikovano z namenom pospeševanja učinkovitosti organizacij s pomočjo zaposlenih. Zasnovan je tako, da predstavlja za zaposlene in organizacijo » win-win « situacijo: - zaposleni z investiranjem v lastni razvoj pridobi na zaposljivosti, - organizacija pa s kompetentnimi zaposlenimi svoje cilje dosega na bolj učinkovit način. • Orodje organizacije • Orodje vodij mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Model standarda Vlagatelji v ljudi © Copyright Investors in People UK 2005 mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011

Brez učenja ni napredka! “Kdor zanemarja učenje v mladosti, izgublja svojo preteklost in je mrtev v prihodnosti. ” Evripides Mag. Karmen Gorišek, univ. dipl. soc. karmen. gorisek@racio-razvoj. si www. racio-razvoj. si mag. karmen gorišek©racio razvoj, otočec, maj 2011 je n e uč