KELAKUAN INDIVIDU DARI ASPEK TANGGAPAN NILAI SIKAP DAN

KELAKUAN INDIVIDU DARI ASPEK TANGGAPAN, NILAI, SIKAP DAN DORONGAN

-TANGGAPAN • Satu proses untuk memilih, menyusun dan menerima segala maklumat agar menjadi satu gambaran dan kefahaman

-PROSES TANGGAPANPENERIMAAN INPUT DITERIMA DALAM BENTUK OBJEK, KEJADIAN, MAHUPUN ORANG ADALAH MELALUI DERIA MASING-MASING. ↓ PEMPROSESAN MEMILIH, MENYUSUN DAN MEMAHAMI SEGALA INPUT YG DITERIMA SUPAYA IA DAPAT DISAMPAIKAN DGN LEBIH BERMAKNA KPD YG MEMBUAT TANGGAPAN. ↓ PENGARUH DALAMAN – TERPENGARUH DGN CIRI KEPERLUAN, PEMBELAJARAN DAN PENGALAMAN. LUARAN – SAIZ PERMINTAAN, PERBEZAAN KADAR INSENTIF DAN STATUS ↓

↓ OUTPUT GABUNGAN HASIL 3 ELEMEN TERDAHULU YG MENGUATKAN SESUATU SIKAP, PANDANGAN DAN PERASAAN SESEORANG. ↓ REAKSI HASIL DRPD OUTPUT TADI MENGGERAKKAN SATU TINDAKBALAS TERHADAP SESUATU YG DIDENGAR, DIRASA, DAN DILIHAT OLEH SESEORANG ITU.

-MEKANISME TANGGAPAN 1. PEMILIHAN TANGGAPAN i. PERHUBUNGAN BELAKANG LEMBAGA – kecenderungan seseorang melihat faktor yg menonjol drpd lain-lain faktor yg tidak penting “Gambaran lembaga latar belakang”. ii. PERHUBUNGAN TANGGAPAN – apabila seseorang memandang sesuatu benda ia akan cuba mengaitkan dgn keperluan, kehendak dan keinginannya. 2. PENYUSUNAN TANGGAPAN i. PENGUMPULAN – menghimpunkan sesuatu benda atau orang berasaskan kpd ciri kesamaan. ii. PENUTUPAN – cepat membuat keputusan (Prinsip Penutupan Gestalt) iii. MEMUDAHKAN – prinsip yg agak longgar yg dilakukan oleh pembuat tanggapan bukannya cuba menambah atau menguatkan sstu keputusan, ttp mengetepikan maklumat yg penting.

3. INTERPRESTASI TANGGAPAN i. PROSES YG SUBJEKTIF – berlaku apabila pembuat tanggapan atau penilaian terhadap individu, kejadian atau benda dr kaca matanya sendiri ii. PROSES YG BERBENTUK PENGADILAN – pembuat tanggapan melahirkan pendapat atau tanggapannya mengikut pemikirannya sendiri. iii. PROSES MEMPERMUDAHKAN INTERPRESTASI TANGGAPAN – pembuat tanggapan mengetepikan atau mengubah sstu objek dan peristiwa yang tidak dapat memenuhi keperluan mereka.

FAKTOR MEMPENGARUHI TANGGAPAN i. Kesan Halo dan Kesan Tanduk • Proses yang mengasaskan satu ciri yg disukai (kesan halo) & mengenepi ciri yg disukai (kesan tanduk) pd diri seseorang untuk digunakan sbg penentuan memilih & menilai individu. ii. Stereotaip • Kecenderungan menilai seseorang berasaskan kepada ciri-ciri sebenar/ bayangan kumpulan yg diceburi (tujuan tanggapan sedemikian adalah utk memudahkan membuat penilaian yg kompleks) iii. Percaya dan Inferens • Gambaran mudah yang ditujukkan oleh seseorang terhadap orang lain.

iv. Atribut • Pembuat tanggapan cuba mendapatkan maklumat lanjut ttg orang yg dinilai supaya tanggapannya mempunyai asas & bukti. Mengikut Robins menilai sesuatu kelakuan sama ada ianya faktor luaran/ dalaman bergantung kpd 3 faktor: - a) Perbezaan – sama ada seseorang itu menunjukkan kelakuan yang berbeza pada keadaan yang berbeza. b) b) Persetujuan – stiap orang yg menghadapi keadaan yang sama akan memberi alasan yang sama ttg kelakuannya (faktor luaran), jika alasan yang berlainan pada keadaan yang sama (faktor dalaman) c) c) Ketekalan – ketetapan sstu tindakan individu

Ciri-Ciri Faktor Luaran i. Saiz – Semakin besar sstu objek/ ransangan yg dilihat, semakin mudah utk membuat tanggapan. ii. Kejelasan – Ciri ini mendorong kpd penglihatan pendengaran & pmbacaan yg lebih nyata. iii. Perbezaan – Sstu pendorong yg jelas kelihatan jika ia berbeza drpd yg lain iv. Ulangan – Ransangan yg berulang-ulang, lebih mudah diingat drpd ransangan yg tidak berulang.

v. Gerak – Benda bergerak lebih mudah disedari drpd yg statik vi. Keunggulan – Serupa dgn konsep perbezaan. vii. Status – Status tinggi mempengaruhi penilaian jika dibandingkan dgn org yg tiada status. viii. Rupa – Paras rupa seseorang boleh mempengaruhi penilaian tanggapan

Ciri-Ciri Faktor Dalaman i. Dorongan & Keperluan - keperluan penting dalam membuat tanggapan. ii. Pengalaman Lepas – Pengalaman/ Pembelajaran boleh mempengaruhi tanggapan dlm mewujudkan kesediaan terhadap sstu objek. iii. Konsep Diri – Kadangkala manusia mengguna konsep diri sendiri dlm membuat tanggapan terhadap orang lain iv. Personaliti – melibatkan cara kita melihat orang lain.

NILAI • Satu konsep yg bersifat nyata & berselindung utk menerangkan apa yg disukai atau tidak disukai oleh seseorang atau individu. • Nilai dalam pembentukan dasar ialah dasar yg digariskan diterima oleh setiap individu dlm organisasi

• JENIS-JENIS NILAI • i. Nilai Teori – Nilai yg bergantung kpd penemuan kebenaran melalui pendekatan rasional & kritikal. • ii. Nilai Ekonomi – Nilai yg menekankan kpd kegunaan & amalan • iii. Nilai Keindahan (Estetik) – Nilai yg mengutamakan kpd bentuk dan kesejahteraan. • iv. Nilai Sosial – Mengutamakan perasaan sayang menyayangi sesama manusia

v. Nilai Politik – Penekanan memperoleh kuasa & pengaruh vi. Nilai Ugama – Menumpukan kpd paduan pengalaman & kefahaman alam semesta keseluruhannya.

Nilai Personal & Gaya Kehidupan • Peringkat 1 – Reaktif • Berlaku kepada individu yg baru lahir dimana keperluan fisikal atau biologikal merupakan keperluan utama. • Peringkat 2 – Suku Bangsa • Individu terlalu bergantung kepada pihak tertentu terutamanya pihak yang ada autoriti atau kuasa. • Peringkat 3 – Egosentrik • Percaya kpd individulisme atau mementingkan diri sendiri.

• Peringkat 4 – Keakuran • Individu yg tidak suka kpd kesamaran (sukar menerima nilai org lain yg berbeza dengannya, sebaliknya suka org lain menerima nilainya) • Peringkat 5 – Manipulasi • Individu sanggup bersusah-payah berusaha atau berjuang untuk mencapai cita-citanya dgn melakukan sstu yg licik & cekap terhadap org lain • Peringkat 6 – Sosiosentrik • Individu menganggap kesefahaman dan kesesuaian dgn org lain lebih penting daripada dirinya sendiri. • Peringkat 7 – Existentialisme • Individu yg berfalsafah bahawa manusia itu bebas membentuk kehidupannya sendri. Mempunyai kesabaran yg tinggi, mempunyai pelbagai nilai & kadangkala sukar diikuti

SIKAP • Satu pernilaian samaada menyukai atau tidak menyukai sesuatu objek, orang atau kejadian. Ia menggambarkan perasaan seseorang terhadap sesuatu. • Perkataan nilai dan sikap adalah serupa tetapi tidak sama. Kedua-dua serupa kerana masing-masing berlandaskan kepada kepercayaan tentang apa yang sesuai dan apa yang tidak sesuai bagi seorang. • Kajian Geertz Hofstede mendapati bahawa nilai manusia berbeza daripada sebuah negara ke sebuah negara dan ia juga di jangka berbeza diantara individu dengan individu di tempat kerja.

JENIS SIKAP • Kepuasan kerja – Individu suka atau tidak suka dengan kerja yang dilakukannya. Kepuasan individu bekerja boleh diukur melalui skel 1 -5 yang diperolehi. • Penglibatan kerja – Penyertaan individu dan kepentingannya dalam pekerjaan. S. Robinowitz dan Douglas Hall menyatakan bahawa individu yang terlibat sepenuhnya dalam pekerjaannya dianggap lebih produktif dan kemungkinan kurang yang berhenti kerja. • Komitmen organisasi – Kesetiaan individu terhadap organisasi. Ia dirasakan memberikan keseronokan, kepuasan dapat menghasilkan prestasi yang tinggi.

SEBAB SIKAP BOLEH BERUBAH • Menyelaraskan kedudukannya yang tidak stabil agar kelihatan lebih rasional. • Walau bagaimanapun individu sedemikian akan berbalik kepada sikap yang asal atau seimbang apabila perubahan itu dipersoal atau ia sendiri gagal mengemukakan alasan yang lebih rasional. CARA MENGATASINYA • Cuba menjangka apa yang benar-benar dikehendaki seseorang apabila ia berubah sikap. • Leon Festinger mengatakan bahawa teori disonans kognitif menerangkan tentang hubungan diantara sikap dan kelakuan seseorang.

IMPLIKASI SIKAP • Hubungan sikap dan produktiviti – Mengikut kajian Arthur Brayfield & Walter Crochett mengatakan terdapat kaitan yang minimal diantara keduaduanya tetapi kajian F. Herzberg mengatakan memang ada kaitannya yang positif diantara sikap dan produktiviti. • Hubungan sikap dan kelakuan – Mengikut Brayfield & Corchett bahawa ada hubungan yang jelas tetapi hubungan di antara sikap, kelakuan dan ketidakhadiran adalah kompleks. Victor Vroom pula mengatakan tidak ada kaitan di antara kepuasan kerja dengan pusing ganti tetapi kurang negatif diantara kepuasan kerja dan ketidakhadiran.

DORONGAN

DEFINASI DAN KONSEP l Dari segi istilah, mengikut Sters dan Porter, bahawa motivasi dari perkataan Inggeris iaitu “motivation” yang diambil dari perkataan Latin “movere” bermaksud menggerak. Ia merupakan satu pencarian pengaruh bagi membangkit, menguat dan mengarah sesuatu kelakuan seseorang. l Mengikut Beach dari aspek sumber manusia mengatakan dorongan ialah kesediaan seseorang ataupun kumpulan menyumbangkan tenaga dan usaha untuk mencapai sesuatu matlamat, tujuan, dan juga ganjaran. Contohnya kebanyakan pekerja dorongan bekerja lebih dikaitkan dengan faktor ganjaran.

MODEL PROSES MOTIVASI l Mengikut Dunnette dan Kirchner terdapat empat bahagian di dalam proses motivasi: Keadaan ketidakseimbangan dalaman: Keinginan, kehendak atau harapan Kelakuan Maklumbalas Matlamat

TEORI MOTIVASI l Dorongan adalah berpunca daripada beberapa sebab keperluan ataupun kehendak motif beberapa sebab keparluan atau motif, jangkaan dan matlamat. l Keperluan asas manusia dibahagikan kepada dua iaitu: - 1. Keperluan semulajadi adalah keperluan yang sudah wujud pada diri manusia. Keperluan ini adalah mustahak di dalam kehidupan manusia supaya boleh hidup normal. Keperluan yang tercapai wujud daripada pengalaman. Keperluan ini berbeza daripada seorang dengan seorang yang lain. 2.

PENGKELASAN KEPERLUAN MANUSIA Keperluan Manusia Keperluan Semulajadi Keperluan Yang Tercapai Fisiologi Makanan Minuman Tempat tinggal Rehat Sosial Kawan Mahu disayangi dan menyayangi Udara Kepunyaan Pembangunan Hormat-menghormati Seks Kawalan hawa Egoistik kepentingan diri Hormat diri Kebebasan bersuara Pencapaian diri Keselamatan Matlamat hakmilik

TEORI KEPERLUAN BERHIERARKI l Diperkenalkan oleh Abraham H. Maslow dalam tahun 1954. Menurutnya, manusia tidak pernah puas. Selepas satu keperluan dipuaskan, keperluan yang lain pula akan timbul. Keperluan yang tidak dipuaskan akan menimbulkan ketidakpuasan kepada individu. * Keperluan ini mempuyai 2 jenis: 1 - keinginan yang berkaitan dgn keyakinan diri, kebolehan diri, pencapaian, , autonomi, dan kebebasan diri. 2 - keperluan yang berkaitan dengan prestij, status, reputasi, dihargai dan dihormati oleh majikan. Memenuhi hasrat diri Ego atau penghormatan diri Sosial dan diterima Berkwn&brmsyrkt Keselamatan diri eg: pekerja brgntng kpd phk majikn Fisiologi dan biologi eg: makanan, tmpt tggl, pakaian

TEORI ERG l Teori ERG oleh Alderfer pula menjadikan peringkat keperluan kepada 3 sahaja, iaitu: (1) Keperluan Kewujudan – merangkumi kedua-dua fisiologi dan keselamatan di dalam teori Maslow. (2) Keperluan Pertalian – sama dengan kasih sayang (3) Keperluan Pertumbuhan – merangkumi keperluan pertumbuhan dan penyempurnaan diri. l Teori ERG merupakan ringkasan dari teori Maslow.

TEORI X & Y l l Teori X dan Y telah dikemukakan oleh Douglas Mc. Gregor. Teori ini menerangkan dua keadaan yang bertentangan tentang sifat manusia. Dalam teori X, terdapat beberapa andaian penting seperti : Ø manusia mempunyai sifat malas atau tidak suka bekerja. Jika diberi peluang, mereka akan mengelak daripada bekerja. Oleh itu, ia mesti diarah dan dimotivasikan dengan berbagai galakan. Ø Oleh kerana perasaan yang tidak rasional, manusia tidak berkebolehan untuk mendisiplinkan diri sendiri. Jadi, kebanyakan daripada manusia lebih suka diarah, ingin mengelakkan diri daripada bebanan tanggungjawab, tidak mempunyai cita-cita tinggi dan mengutamakan keselamatan diri daripada perkara-perkara yang lain.

TEORI X & Y l l Mc. Gregor juga menampilkan teori Y. Pembentukan teori ini difikirkan dapat memberi jawapan kepada masalah yang dihadapi dalam andaian teori X. Andaian yang digunakan untuk membentuk teori Y seperti: Ø Dorongan yang paling baik ialah dengan memuaskan keperluan manusia di peringkat yang tertinggi seperti pencapaian hasrat diri. Ø Kawalan da hukuman bukanlah satu cara yang baik untuk mencapai matlamat organisasi. l Pembentukan teori Y ini telah memberikan kebaikan kepada organisasi dan mendatangkan implikasi yang baik kepada pihak pengurusan untuk membentuk struktur organisasi yang tersusun.

TEORI Z l l Teori Z oleh William Ouchi dikenali sebagai pengurusan yang berorientasikan masa hadapan. Telah lama digunakan di Barat dan dirantau Asia. Ciri-ciri teori Z : Mempunyai kesetiaan bersama yang kukuh di antara pekerja dengan syarikat mereka bekerja Menjamin pekerjaan untuk seumur hidup kepada pekerja mereka Menekankan ke arah matlamat jangka panjang organisasi Setiap keputusan yang dibuat adalah secara bersama dan bebanannya juga ditanggung bersama Tidak mementingkan kenaikan pangkat Ciri-ciri ini telah membentuk hubungan yang erat di antara kehidupan di dalam dan di luar syarikat

TEORI PENCAPAIAN l l Mc. Clelland dan rakan seperjuangannya Atkinson telah mengenalpasti dan mengkaji beberapa motif manusia yang amat sesuai dalam konteks organisasi. Keperibadian mempunyai 3 motif asas : Konsep Keperluan unuk pencapaian Nilai Keperluan untuk mencapai kejayaan diukur mengikut suatu piawai yang tertentu Keperluan untuk gabungan (affiliation) Keperluan untuk menjalin perhubungan peribadi dan persahabatan yang rapat dengan orang lain Keperluan untuk memperoleh Keperluan untuk mengawal atau mempengaruhi kelakuan orang lain secara langsung atau tidak langsuang

TEORI MOTIVASI-KESIHATAN l l Dikemukakan oleh Frederick Hertzberg pada tahun 1959. Teori ini dipanggil sebagai teori keperluan dua faktor. Faktor motivasi ialah faktor keperluan instrinsik yang terdiri daripada keperluan pencapaian, pengiktirafan, tanggungjawab, keupayaan dan sebagainya. Faktor kesihatan ia adalah ekstrinsik yang berhubung dengan skim gaji, ganjaran dan sebagainya yang ditawarkan oleh syarikat kepada pekerja.

TEORI EKUITI l Mengikut teori ini, seseorang pekerja akan membuat perbandingan di antara input-output kerjanya dengan input-output pekerja-pekerja yang lain yang mempunyai kerja yang sama dengannya. Teori dpt diterangkan melalui nisbah perbandingan. 0 IA < 0 0 IA = 0 IA > 0 IB IB Ketidaksamaan ekoran dari kurang ganjaran Kesamaan Ketidaksamaan ekoran dari terlebih ganjaran Di mana 0 = pekerja lain yang berkaitan IA IB

TEORI EKUITI l Pekerja yang berada di dalam keadaan ketidaksamaan, maka kemungkinan seseorang itu akan bertindak sama ada salah satu, sebahagian atau kesemuanya: Cuba mengubah input atau output dirinya sehingga ia merasa seimbang dengan orang lain yang dibandinginya. Mengubah input-output supaya orang lain turut mengubah inputoutput mereka Mencari dan memilih rujukan perbandingan yang lain bagi mendapatkan persamaan Meninggalkan bidang tersebut

TEORI PENETAPAN MATLAMAT l Matlamat merupakan sumber motivasi yang penting. TEORI JANGKAAN l Teori ini mengatakan bahawa manusia berkelakuan berdasarkan kepada jangka bahawa sesetengah kelakuan boleh menimbulkan sesuatu hasil yang boleh meberikan kepuasan. Prestasi = f (keupayaan x motivasi ) l Jika konsep yang sama dianjurkan kepada semua kakitangan, maka mereka akan berkelakuan mengikut jagkaan hasil yang akan dipengaruhi

KESIMPULAN l Pada keseluruhannya, teori motivasi amat penting bagi manusia atau pekerja kerana penggunaanya amat luas. Teori dorongan yang digunakan telah berjaya menyediakan pengurus satu garis panduan yang mudah dan praktikal dalam menguruskan sumber manusia di organisasi.