KELAKUAN INDIVIDU DARI ASPEK TANGGAPAN NILAI SIKAP DAN

KELAKUAN INDIVIDU DARI ASPEK TANGGAPAN, NILAI, SIKAP DAN DORONGAN

TANGGAPAN • . MERUPAKAN PROSES MENGENALI DAN MENILAI SESEORANG. • MELALUI PANDANGAN, PENDENGARAN, PEMBACAAN, TINDAKAN DAN SEBAGAINYA. • MASALAH AKAN TIMBUL APABILA SESUATU KEPUTUSAN ATAU PERSETUJUAN DICAPAI JIKA WUJUDNYA PERBEZAAN TANGGAPAN. • CONTOH…. .

Satu proses yang dilakukan oleh seseorang untuk memilih, menyusun dan menerima segala maklumat yang diperolehinya melalui deria masing-masing. Secara ringkasnya, tanggapan ini boleh kelaskan bahawa penilaian seseorang terhadap orang lain, benda sekeliling dan juga sesuatu kejadian. Contoh…

PROSES TANGGAPAN PENERIMAAN Segala input yang diterima oleh seseorang sama ada dalam bentuk objek, kejadian, mahupun orang adalah melalui mekanisme deria. Melalui penglihatan, pendengaran, sentuhan, bau dan juga rasa. PEMPROSESAN Dijalankan dengan memilih, menyusun dan memahami segala input yang diterima supaya ia dapat disampaikan dengan lebih bermakna.

PENGARUH Semasa pemprosesan dilakukan, pengaruh sudah mula berlaku dari dalam dan luar untuk memperkuatkan atau melemahkan bakal output. Faktor dalaman seperti ciri-ciri orang yang melihat atau orang yang membuat pengertian kerana ia sendiri terpengaruh kepada ciri keperluannya, pembelajarannya dan pengalamannya. Faktor luaran adalah dari segi saiz, perbezaan kadar intensif, berulangan, gerakan, status dan sebagainya.

OUTPUT Hasil daripada ketiga-tiga elemen yang terdahulu yang menguatkan sesuatu sikap, pandangan dan perasaan. Dianggap sebagai satu kesan yang akan diambil tindakan seterusnya. REAKSI Merupakan hasil daripada output itu tadi yang akan menggerakkan satu tindak balas terhadap apa yang didengar, dirasa dan dilihat oleh seseorang itu. Mengandungi satu set input yang baru yang akan diproses untuk menyediakan satu pengertian baru kepada individu yang melihat.

MEKANISME TANGGAPAN Pemilihan tanggapan Perhubungan Belakang Lembaga Perhubungan Tanggapan Penyusunan Tanggapan Pengumpulan Penutupan Memudah Interprestasi tanggapan Proses yang Subjektif Proses yang berbentuk Pengadilan Proses Mempermudahkan Interprestasi Tanggapan

PEMILIHAN TANGGAPAN Kelakuan seseorang yang melihat apa yang hendak dilihat, terutama kepada benda atau peristiwa yang diminati.

PERHUBUNGAN BELAKANG LEMBAGA Kecenderungan seseorang melihat faktor yang menonjol daripada lain-lain faktor yang tidak penting. Gambaran yang lebih jelas ditunjukkan sebagaimana rajah berikut:

ILUSTRASI LEMBAGA LATAR BELAKANG NANI HITAM: NEGATIF PUTIH: POSITIF Tanggapan bergantung kpd: Dimensi mana benda atau seseorang itu dilihat. Wajar terlebih dahulu elak daripada buat sesuatu tanggapan agar sesuatu mesej lebih bermakna

PERHUBUNGAN TANGGAPAN Mengaitkan dengan keperluan, kehendak dan keinginan. Menurut H. J. Leavitt – Seseorang itu akan melihat benda- benda yang disukai dan mengalihkan pandangan daripada apa yang tidak menyenangkan dan mengancam dirinya. Dlm organisasi, ada pengurus yang lebih suka mendengar maklumat yang disukai sahaja dan sebaliknya.

PENYUSUNAN TANGGAPAN Menyusun segala input yang dipilih supaya menjadi lebih bermakna kepada yang melihat. Berdasarkan kepada prinsip atau proses “gestalt” iaitu yang mempunyai satu bentuk objek. Kejadian dan gambaran mental yang lengkap. Proses ini dilakukan dengan beberapa mekanisme iaitu:

PENGUMPULAN Menghimpunkan sesuatu benda atau orang berasaskan ciri yang sama kerana ada sesetengah benda, kejadian atau orang hampir dengan yang lain.

PENUTUPAN Menokok tambah maklumat yang tidak lengkap Misalnya, seorang pelajar berjaya mendapat A dalam 3 subjek kecuali 2 subjek yang belum selesai pemarkahannya. Pensyarah tidak boleh menganggap pelajar tersebut akan memperolehi A tanpa menunggu keputusan projek tersebut. Menggunakan prinsip penutupan Gestalt seperti berikut:

PRINSIP PENUTUPAN GESTALT Tidak wajar dilakukan memandangkan keputusan seperti ini kurang konkrit bahkan ada kemungkinan keadaan yang sebaliknya beleh berlaku.

MEMUDAH Agak longgar kerana cuba menambah atau menguatkan sesuatu keputusan, tetapi mengetepikan bahan-bahan maklumat yang penting Contoh: Seorang pengurus memang menghadapi tugas yang berat berkaitan masalah pengambilan pekerja, gaji, kebajikan pekerja dan sebagainya. Tidak boleh ambil mudah dengan berdasarkan pengalaman sahaja Perlu mengagihkan kepada jabatan yang lain

PROSES YANG SUBJEKTIF Pembuat tanggapan atau penilaian terhadap individu, kejadian atau benda dari kacamatanya sendiri. Pendapat boleh menjadi terlalu subjektif iaitu lebih bergantung kepada perasaan dan berat sebelah. Jika seseorang itu pada mulanya rasional, tetapi apabila menyentuh isu peribadi atau keluarga, secara tidak sengaja ia dikuasai oleh perasaan bias

INTERPRESTASI TANGGAPAN Kefahaman terhadap satu-satu kejadian atau objek dari kacamata pembuat tanggapan itu sendiri yang dianggap berguna untuk mencapai tujuannya. Mengandungi beberapa ciri proses yang diamalkan:

PROSES YANG SUBJEKTIF Pembuat tanggapan atau penilaian terhadap individu, kejadian atau benda dari kacamatanya sendiri. Boleh menjadi subjektif-lebih bergantung kepada perasaan dan berat sebelah.

PROSES BERBENTUK PENGADILAN Melahirkan pendapat atau tanggapannya mengikut pemikirannya sendiri dengan memutuskan betul atau salah, baik atau buruk, cantik atau hodoh dan sebagainya terhadap sesuatu objek atau kejadian. Jika objek atau peristiwa sesuai dengan kehendak individu, maka ia akan diterima dengan baik

PROSES MEMUDAHKAN INTERPRESTASI TANGGAPAN Mengenepikan ataupun mengubah sesuatu objek atau peristiwa yang tidak dapat memenuhi keperluan mereka. Bertanggungjawab membentuk sesuatu objek atau peristiwa. Cth: Jika seseorang pegawai itu tidak ada syer atau bahagian dalam sesuatu pembinaan, kemungkinan projek tersebut akan ditangguhkan atau tidak diluluskan

Faktor Mempengaruhi Tanggapan i. KESAN HALO DAN • • • KESAN TANDUK KESAN HALO IALAH PROSES YANG MENGGUNAKAN SATU CIRI YANG DISUKAI YANG ADA PADA DIRI SESEORANG SEPERTI PINTAR, KACAK DAN SEBAGAINYA UNTUK DIGUNAKAN SEBAGAI PENENTUAN DAN MENILAI INDIVIDU. KEADAAN INI BERLAKU DISEBABKAN OLEH KEGAGALAN SESEORANG ITU MEMBUAT PERBEZAAN DIANTARA CIRI INDIVIDU YANG BAIK DENGAN YANG BURUK. JIKA PROSES INI DINILAI MELIBATKAN CIRI YANG TIDAK DISUKAI SEPERTI BODOH, MALAS, HODOH DAN SEBAGAINYA UNTUK MENOLAK SESEORANG CALON, MAKA INI DIGELAR SEBAGAI KESAN TANDUK.

ii. Stereotaip • Kecenderungan menilai seseorang berasaskan kepada ciri-ciiri sebenar atau pun bayangan kumpulan yang diceburi. • Tanggapan sepertii ini walaupun ada kebenarannya, tetapi dianggap tidak adil sebab pada kebiasaanya walaupun seseorang itu datangnya dari sesuatu kumpulan, suku bangsa yang mempunyai ciri-ciri yang serupa dengan individu yang lain, ia tetap mempunyai ciri yang tersendiri dalam tingkah lakunya. • Tanggapan seperti ini mempunyai berbagai tujuan, antaranya tujuan tanggapan sedemikian yang sering diketahui dan berlaku ialah untuk memudahkan membuat penilaian yang kompleks.

iii. Percaya dan Inferens Satu gambaran mudah yangditunjukkan oleh seseorang terhadap orang lain. Kepercayaan dan inferens seperti ini dibuat kerana mengikut kebiasaan dan amalan tingkah laku seseorang. Apabila tanggapan itu berkait rapat dengan apa yang dirasa, maka tanggapan ini adalah tanggapan terbaru dan ia boleh berubah dari masa kesemasa. .

iv. Atribut Merupakan faktor yang boleh mempengaruhi tanggapan seseorang kerana orang yang membuat tanggapan cuba mendapatkan maklumat yang lanjut tentang orang yang dinilainya itu supaya tanggapannya mempunyai asas dan bukti. Apabila hendak menilai kelakuan individu, maka perlu membentuk satu alasan atau penerangan lengkap terhadap kelakuan orang yang dinilai sama ada kelakuannya disebabkan oleh sesuatu faktor luaran atau dalaman. Jika penemuan sesuatu sebab semakin dekat atau hampir dengan sesuatu interprestasi tanggapan yang diputuskan. Mengikut Robbins, dalam menilai sesuatu kelakuan, sama ada ianya ditentukan oleh faktor luaran atau dalaman, ia bergantung kepada 3 faktor

a. Perbezaan Dimaksudkan kepada samaada seseorang itu menunjukkan kelakuan yang berlainan pada keadaan yang berlainan ataupun tidak. Jika kelakuannya kelihatan sama sahaja pada semua keadaan, maka kelakuan itu disebabkan oleh faktor dalaman, dan jika kelakuannya berlainan pada keadaan yang berlainan, maka kelakuan itu disebabkan oleh faktor luaran.

b. Persetujuan Apabila setiap orang yang menghadapi keadaan yang sama menjawab akan memberi alasan yang sama tentang kelakuannya. Ini dianggap sebagai kelakuan yang disebabkan oleh fakor luaran. Jika terdapat alasan yang berlainan pada keadaan yang sama, maka ini boleh dianggap kelakuan yang disebabkan oleh faktor dalaman. c. Ketekalan Ketetapan sesuatu tindakan atau kelakuan yang ada pada individu. Sesetengah kelakuan individu berubah dari masa ke semasa dan ada pula yang tidak berubah

Ciri-ciri Faktor Luaran i. Saiz Semakin besar sesuatu objek atau rangsangan yang dilihat, maka semakin mudah untuk dibuat tanggapan. ii. Kejelasan Ciri ini mendorong kepada penglihatan, pendengaran dan pembacaan yang lebih nyata.

iii. Perbezaan • Sesuatu pendorong boleh jelas kelihatan jika ia berbeza dengan yang lain. iv. Ulangan • Ransangan yang berulang-ulang, besar kemungkinan akan lebih mudah dilihat atau diingat daripada rancangan yang tidak berulang. v. Gerak • Benda yang bergerak lebih mudah disedari atau nampak daripada yang statik

vi. Keunggulan Konsep ini serupa dengan konsep perbezaan kerana kedua-duanya menampakkan perbezaan dengan persekitaran vii. Status tinggi seseorang dalam masyarakat boleh mempengaruhi sesuatu penilaian jika dibandingkan dengan orang yang tiada status. viii. Rupa Paras rupa dan gaya seseorang boleh mempengaruhi penilaian tanggapan.

Faktor Dalaman i. Dorongan dan Keperluan manusia sangat penting dalam membuat tanggapan. Darjah keperluan seseorang terhadap sesuatu benda menampakkan penilaiannya terhadap sesuatu benda dari sudut yang berlainan. ii. Pengalaman Lepas Pengalaman yang lalu ataupun pembelanjaran boleh mempengaruhi tanggapan dalam mewujudkan kesedian terhadap sesuatu objek atau seseorang.

iii. Konsep Diri Kadangkala manusia menggunakan konsep diri sendiri dalam membuat tanggapan terhadap orang lain. iv. Personaliti melibatkan cara kita melihat orang lain. Ada orang begitu optimistik dan melihat segala benda atau orang adalah baik. Sementara yang pesimistik pula melihat segala benda dan orang pada sudut yang negatif sahaja

Ciri-ciri dan faktor yang diterangkan tadi boleh menimbulkan berbagai tanggapan yang berbeza yang dilakukan oleh individu. Sebenarnya, perbezaan ini bergantung kepada dari sudut mana yang menjadi keutamaan individu dalam membuat sesuatu tanggapan.

Nilai Definisi nilai – Satu konsep yang bersifat nyata dan berselindung untuk menerangkan apa yang disukai atau tidak disukai oleh seseorang ataupun kumpulan

Mengandungi unsur Nilai pertimbangan pendapat Menitikberat Moral baik dan buruk Memerlukan sokongan pendapat menunjukan kepercayaan seseorang terhadap sesuatu kenyataan

Nilai Istilah – kemiskinan, kekayaan, kebebasan, ganjaran dan hukuman Contoh Kemiskinan melambangkan mundur? ? ? Adakah kebebasan melambangkan kedamaian? ? Kenyataan di atas ada betul dan ada salahnya

Jenis-Jenis Nilai – Memgikut Gordon Allport & rakan-rakannya Jenis Nilai Maksud 1. Nilai Teori Bergantung kepada penemuan kebenaran melalui pendekatan rasional dan kritikal 2. Nilai Ekonomi Menekankan kepada kegunaan dan amalan 3. Nilai Keindahan Mengutamakan kepada bentuk dan kesejahteraan 4. Nilai Sosial Mengutamakan sayang menyayangi antara sesama manusia 5. Nilai Politik Penekanan terhadap memperoleh kuasa dan pengaruh 6. Nilai Agama Menumpukan kepada panduan pengalaman dan kefahaman alam semesta keseluruhannya

Jenis-jenis nilai ada pumcanya- siapa yang menialai, apa pekerjaannya, keutamaannya dan lain-lain. Nilai seseorang itu boleh berbeza apabila ia bertukar dari satu masyarkat ke masyarkat lain. Contoh : Urutan Nilai yang Terpenting Antara 3 Kumpulan Menteri-menteri Eksekutif Belian Industri Saintis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Nilai Agama Nilai Sosial Nilai Keindahan Nilai Politik Nilai Teori Nilai Ekonomi Nilai Teori Nilai Politik Nilai Agama Nilai Keindahan Nilai Sosial Nilai Teori Nilai Politik Nilai Ekonomi Nilai Keindahan Nilai Agama Nilai sosial

7 Jenis Peringkat Personal Peringkat 1 - Reaktif Individu baru lahir(bayi) keperluan utama -keperluan fisikal @ keperluan biologikal Individu yang tidak menyedari sendiri dan orang lain Peringkat 2 – Suku Bangsa Individu bergantung kepada pihak yang ada autoriti atau kuasa Sifat kebergantungan- dipengaruhu tradisi (pegangan/adat resam) yang dipatuhi turun temurun

Peringkat 3 – Egosentik Individu yang percaya kepada individualisme atau penting diri Bersifat tamak dan ego Ikut arahan daripada orang yang lebih berkuasa atau lebih berautoriti darinya Peringkat 4 – Keakuran Individu yang tak suka kepada kesamaran Sukar menerima nilai orang lain yang berbeza dengannya “Keakuran terhadap nilainya sendiri ”- tak mahu mengubah nilainya untuk kepentingan orang lain, tapi nak orang lain mengubah nilai mereka dan mengikut nilainya. Contoh – polis, askar, hakim dan raja

Peringkat 5 - Manipulasi Individu yang sanggup berusaha untuk capai cita-citanya dengan melakukan sesuatu yang licik dan cekap terhadap orang lain. Seorang meterialistik, terlalu aktif, ingin mencari pengiktirafan dan kedudukan yang lebih tinggi. Contoh- ahli politik dan jurujual Peringkat 6 – Sosiosentik Individu yang mementingkan kesefahaman dan kesesuaian dengan orang lain lebih daripada dirinya. Seorang yang menolak kebendaan manipulasi keakuran Individu yang bertugas dalam badan-badan sukarela

Peringkat 7 – Existentilisme Individu yang berfalsafah bahawa manusia itu bebas – bebas menjalani kehidupan setiap masa Mempunyai tingkat kesabaran yang tinggi nilai dan kadangkala sukar diikuti Pendekatannya lebih lantang dalam isu sistem dan dasar yang terlalu ketat Menentang-kebanggaan simbol, gelaran, darjah dan benci orang yang menyalahguna kuasa.

Kebanyakan organisasi Peringkat 2 hingga 7 Organisasi dahulu Peringkat 4 dan 5 Organisasi Sekarang Peringkat 6 dan 7

DEFINISI SIKAP • 1 KENYATAAN PENILAIAN SAMA ADA MENYUKAI ATAU TIDAK TERHADAP SESUATU OBJEK, ORANG @ KEJADIAN. • MENGGAMBARKAN PERASAAN SESEORANG. JENIS SIKAP PENGLIBATAN KERJA KEPUASAN KERJA KOMITMEN ORGANISASI

KEPUASAN KERJA Individu suka atau tidak. Boleh di ukur melalui skel 1 -5. Pihak pengurusan boleh mengetahui sikap pekerjanya. Pekerja yang suka terhadap kerja akan menunjukkan ciri-ciri kerja yang positif, kreatif dan lebih inovatif.

PENGLIBATAN KERJA Sejauh mana penyertaan individu dan kepentingannya dalam pekerjaan. Penglibatan ada 2 alasan. 1) Ganjaran 2) Kepercayaan kpd nilai & objektif organisasi

KOMITMEN ORGANISASI Orientasi & kesetian individu terhadap organisasi Bentuk komitmen 4 peringkat : 1) 2) 3) 4) Perhubungan pertukaran ekonomi Mempertimbangkan ganjaran semasa Tahap komitmen Bentuk yang kukuh kerana ada nilai komitmen

Sebab sikap boleh berubah Untuk menyelaraskan kedudukannya yang tidak stabil Ketidakpuasan individu terhadap pemimpin Cara mengatasi Menjangkakan apa yang benar dikehendaki

IMPLIKASI Hubungan sikap dan produktiviti Arthur Brayfield & Walter Crochett – kaitan yg minimal F- Herzberg – kaitan yang positif 1955 – ada kaitan positif antara kepuasan dan produktiviti tetapi dari hubungan penglibatan dan prestasi – iltizam dan prestasi tidak nampak hubungan ketara Hubungan sikap dan kelakuan Brayfield & Crochett – hubungan yg jelas tetapi sikap dan kepuasan dan ketidakhadiran adalah kompleks. Victor – kepuasan kerja dan pusing ganti tidak ada kaitan. - kepuasan kerja dan ketidakhadiran adalah kurang negatif.

DORONGAN • E: /KELAKUAN%20 INDIVIDU. PPT%2353. %20 SLIDE%2053 • DEFINISI DAN KONSEP • MODEL PROSES MOTIVASI

ADALAH KEBIASAAN BAGI SESEORANG PENSYARAH UNTUK MEMIKIRKAN BEBERAPA PERSOALAN ASAS SEPERTI: Apa yang membuatkan mereka Sejauhmana seseorang pelajar Apakah yang menyebabkan nilai Apa yanglewat membuatkan datang dan tidak sesetengah itu mampu mencapai PNGK PNGS mereka menurun pada pelajar itu rajin dalam pelajaran menyiapkan tugasan yang 3. 60 ke atas? setiap semester? sedangkan yang lain tidak? diberikan?

• ANTARA JAWAPAN BOLEH DIBERIKAN ADALAH FAKTOR MOTIVASI DAN DORONGAN. • FAHAM MOTIVASI, FAHAM SEBAB BERLAKUNYA SESUATU TINGKAHLAKU DI DALAM ORGANISASI. • LIMA FAKTOR PENGEMBANGAN MOTIVASI MENURUT STEERS DAN PORTER.

Para pengurus dan pengkaji organisasi kini sedar akan kepentingan dorongan untuk membolehkan organisasi itu berfungsi dengan berkesan Kedua, konsep motivasi itu sendiri kompleks yg perlu diperjelaskan supaya ia mudah difahami Akibat tuntutan kenaikan gaji dan bonus dari pihak kesatuan sekerja terutamanya, organisasi yg terlibat perlu bersaing utk meningkatkan keberkesanan dan kecekapan organisasi yang berkenaan. Perkembangan teknologi sekarang dan masa akan datang Perspektif jangka panjang terhadap pembangunan sumber manusia Back

Dari segi istilah menurut Steers dan Porter Dari aspek sumber manusia mengikut Beach

Mengikut Steers, motivasi memang mempengaruhi prestasi dan ia boleh dikendalikan. Justeru itu, Reitz mengatakan bahawa dalam usaha seperti ini, kelakuan perlu dilihat dari aspek pembelajaran, motivasi, tanggapan, sikap dan jangkaan kerana ia merupakan ciri asas kepada sesuatu kelakuan. Back

Mengikut Dunnette dan Kirchner terdapat empat bahagian di dalam proses motivasi, iaitu: - Keinginan (harapan) Kelakuan Matlamat Maklumbalas Keempat-empat bahagian tersebut dapat digambarkan seperti di Rajah 4. 2

TEORI MOTIVASI KEPERLUAN ASAS MANUSIA KEPERLUAN SEMULAJADI Terdiri daripada keperluan fisiologi kesemua keperluan ini sudah wujud secara semulajadi bukan kerluan yang datang daripada pengalaman. KEPERLUAN TERCAPAI Keperluan yang wujud daripada pengalaman keperluan yang berbeza daripada seorang dengan orang lain. Terbahagi kepada dua iaitu: 1)keperluan sosial-supaya seseorang itu tetap tergolong dalam satu-satu kumpulan 2)keperluan egoistik-keperluan dan pencapaian diri sendiri

Model Asas Proses Motivasi Keadaan ketidakseimbangan dalaman: keinginan, kehendak atau harapan Kelakuan Matlamat Penyesuaian keadaan dalaman Maklumbalas

KEPERLUAN ASAS MANUSIA KEPERLUAN SEMULAJADI KEPERLUAN YANG TERCAPAI SOSIAL EGOISTIK

TEORI KEPERLUAN BERHIERARKI Lebih dikenali sebagai teori keperluan Maslow diperkenal oleh Abraham H. Maslow Fisiologi ialah keperluan yang paling asas dan mustahak sekali untuk hidup. MEMENUHI HASRAT DIRI Keselamatan diri pula merujuk kepada manusia bertindak menjauhi bahaya, ancaman dan lain-lain lagi. EGO ATAU PENGORMATAN DIRI Keperluan sosial dan diterima adalah pengerak penting bagi tingkahlaku seseorang. SOSIAL DAN DITERIMA Keperluan ego dan penghormatan mempunyai dua jenis iaitu pertama, keyakinan diri, pencapaian, autonomi dan kebebasan diri. Kedua seperti prestij, status, dihargai dan dihormati majikan. Keperluan memenuhi hasrat diri adalah keperluan individu untuk kesempurnaan, pengwujudan perkembangan diri supaya lebih kreatif untuk mencapai potensi atau pencapaian diri. KESELAMATAN FISIOLOGI DAN BIOLOGI HIERARKI KEPERLUAN MASLOW

TEORI ERG(EXISTENCE, RETIONAL, GROWTH) Teori oleh Alderfer merupakan ringkasan daripada teori Maslow. Terdiri daripada: a)keperluan kewujudan b)Keperluan pertalian c)Keperluan Pertumbuhan Keperluan kewujudan merangkumi keperluan fisiologi dan keselamatan. Keperluan pertalian pula sama dengan keperluan sosial. Keperluan pertumbuhan merangkumi penghormatan dan memenuhi hasrat diri.

TEORI X , Y DAN Z

Douglas Mc. Gregor telah mengkaji dan mengkelaskan manusia kepada dua teori, iaitu teori X dan Y (USA) , kemudian Dr William Ouchi, memperkenalkan teori Z (Jepun)

Teori X - manusia tidak suka dengan kerja, mengelak tanggungjawab dan adalah tugas pihak atasan mengarahkan kerja. Organisasi yang menggunakan teori ini mengamalkan pengurusan autoritarian dan menghukum.

Teori Y - manusia bercita-cita, bermotivasi, suka kepada tanggungjawab, mempunyai disiplin dan hala tuju. Manusia akan menjadi kreatif dan berinisiatif jika diberikan kebebasan melaksanakan tugasan.

Teori Z - manusia taat setia kepada organisasi dengan pekerjaan yang memberikan kepuasan bukan sahaja semasa bekerja tetapi juga kepada kehidupan harian. Pekerja merasa pekerjaan terjamin lalu meningkatkan produktiviti seterusnya memelihara moral dan memperoleh kepuasan diri yang tinggi.

Teori x dan y Kebanyakan manusia, semula jadi Penggunaan daya usaha fizikal jadinya tidak suka bekerja dan mental di dalam menjalandan akan cuba mengelakkan tugas disifatkan sebagai diri daripadanya semula jadi. Kerana sifat yang ada ini, Kawalan luaran dan ugutan kebanyakan mereka mesti menghukum bukan merupakan dipaksa, dikawal, diarah satu cara supaya manusia dan diugut supaya mereka bekerja ke arah mencapai bekerja. objektif. Manusia akan berusaha untuk mencapai objektif yang diamanatkan.

Kebanyakan manusia suka diarah, Kewajipan kepada objektif tidak mahu memegang tanggung- merupakan fungsi ganjaran jawab, mempunyai minat yang berdasarkan pencapaian. rendah dan mahukan jaminan. Kebanyakan manusia mempelajari bukan sahaja untuk menerima tetapi juga untuk mencari tanggungjawab. Keupayaan menggunakan imaginasi, kreativiti dan kemahiran untuk menyelesaikan masalah organisasi terdapat di merata-rata tempat. Di dalam keadaan perindustrian moden, keupayaan intelek tidak digunakandengan sepenuhnya.

Rekabentuk tugas berasaskan kehormatan manusia. Organisasi disifatkan sebagai sistem sosial yang mewujudkan hubungan tidak formal di dalam kelompok kerja dan lebih bererti daripada peraturan formal organisasi. Matlamat organisasi tidak lagi menumpukan terhadap keuntungan dan kecekapan semata-mata. Pencapaian maklumat sosial telah menjadi sebahagian daripada ukuran prestasi. Peranan penyelia bukan sahaja mengawal operasi. Ia juga meliputi pengendalian konflik dan perubahan yang berlaku Pengurusan atasan perlu bijak mengenalpasti teori mana yang perlu digunapakai.

Teori Pencapaian • DIKEMUKAKAN MC CLELLAND DAN J. ATKINSON • MENGENALPASTI DAN MENGKAJI BEBERAPA MOTIF MANUSIA YANG AMAT SESUAI DALAM KONTEKS ORGANISASI. • DIKENALI JUGA TEORI TIGA KEPERLUAN • 3 MOTIF ASAS MANUSIA TERSEBUT DIRINGKASKAN DALAM JADUAL BERIKUT:

Konsep Keperluan • Pencapaian • Gabungan • Memperoleh Nilai • Untuk mencapai kejayaan diukur mengikut suatu piawai yang tertentu. • Untuk menjalin perhubngan peribadi dan persahatan yang rapat dengan orang lain. • Untuk mengawal atau mempengaruhi kelakuan orang lain secara langsung/tidak langsung.

Teori Motivasi-Kesihatan Dikemukakan Frederick Hertzberg Tahun 1959 Kajian ke atas 200 orang jurutera dan akauntan yang bekerja Disebuah firma yang berasingan di kawasan Pittsburg. Biasa dipanggil toeri keperluan dua faktor Faktor motivasi-faktor keperluan instrinsik Faktor kesihatan-faktor ekstrinsik Amat penting bagi mewujudkan dorongan kepada pekerja dan sebaliknya

Perbandingan Diantara Teori Dorongan Maslow dan Hertzberg Maslow Hertzberg Pencapaian hasrat diri Kerja yang mencabar pencapaian, pertumbuhan, kebertanggungjawaban Penhormatan/Status Peningkatan pengiktirafan status Perhubungan dan aktiviti sosial Hubungan antara personal penyeliaan Keselamatan dan sosial Dasar syarikat dan pentadbiran, jaminan kerja, keadaan/keselamatan Keinginan fisiologi dan biologi Pekerjaan kehidupan personal

Teori Ekuiti Pekerja membuat perbandingan kerja yang dibuat dan hasilnya dengan kerja orang lain Pekerja menilai apa yang dia perolehi daripada kerja yang dilakukannya secara relatif dengan jumlah input yang diberi kepada kerja itu Kemudian dibandingkan pula penilaian nisbah input-output kita tadi dengan orang lain Jika input-output itu sama dengan nisbah inputoutput orang lain maka keadaan ekuiti sudah wujud

Teori Penetapan Matlamat Dikemukakan Edwin Locke Kuat lemahnya tingkah laku manusia ditentukan oleh sifat tujuan yang hendak dicapai. Kecenderungan manusia untuk berjuang lebih keras mencapai suatu tujuan, apabila tujuan itu jelas, difahami dan bermanfaat. Pendekatan ini berangkat dari tanggapan bahawa motivasi kerja akan meningkat apabila apa yang menjadi sasaran kerjanya jelas.

Motivasi akan lebih meningkat lagi, bilamana dalam penetapan sasaran kerja ini para karyawan turut dilibatkan. Dua faktor penting : Challenging Work & Involvement. Makin kabur atau makin sulit dipahami suatu tujuan, akan makin besar keenganan untuk bertingkah laku. Persoalan? Iaitu apakah perlu individu itu menetapkan matlamatnya/sudah cukup sekadar bekerjasama dengan pihak atasan yang menetapkan matlamatnya

Teori Jangkaan • Dikemukakan oleh Victor Vroom 1964 Mengatakan bahawa manusia bekelakuan berdasarkan kepada jangkaan bahawa sesetengah kelakuan boleh menimbulkan sesuatu hasil yang boleh memberikan kepuasan Besar kecilnya usaha kerja yang akan diperlihatkan oleh seseorang, tergantung pada bagaimana orang tersebut memandang kemungkinan keberhasilan dari tingkah lakunya itu dalam mencapai tujuan yang diinginkan

Prestasi= f( keupayaan*motivasi) Jika konsep yang sama dianjurkan kepada semua kakitangan, maka mereka akan berkelakuan mengikut jangkaan hasil yang akan diperolehinya Usaha Individu Prestasi Individu Ganjaran Organisasi Proses Teori Jangkaan Matlamat Individu

TEORI PENGUKUHAN Diperkenalkan oleh Skinner Bagaimana kelakuan yang lepas akan memberi kesan kepada kelakuan pada masa akan datang Teori psikologi yang menerangkan tentang cara untuk memotivasikan manusia Hampir sama dengan teori jangkaan iaitu dari segi hubungan motivasi dan sikap seseorang

Proses Teori Pengukuhan Dorongan (Stimulus) => Balasan (Response) =>Akibat (Consequenses) => Balasan Hadapan (Future Response)

Instruman Pengukuhan Positif Pembelajaran Pengelakan Penghapusan Hukuman

Pengubahsuaian Kelakuan Dengan Pengukuhan Pelajar Kelakuan Yang Dikehendaki Kelakuan Yang Tidak Dikehendaki Buat Tugasan Harian Tidak Buat Tugasan Harian a. Pengukuhan Positif Puji pelaksanaan pelajar terhadap kepentingan tugasan b. Pengukuhan Negatif Pengelakan Selalu tekankan kebaikan membuat tugasan c. Penghapusan Tidak sesekali memarahi pelajar dihalayak ramai d. Hukuman Potongan markah

Kesimpulan Setiap individu perlulah mengubah tanggapan , nilai dan sikap yang buruk yang pada diri sendiri mengikut cara atau pendekatan masing-masing dengan syarat perubahan itu mengarah kepada pencapaian matlamat organisasi. Individu mahupun organisasi perlulah memahami motivasi dan kepentingan motivasi dalam merancang perjalanan syarikat