Universit Cattolica del Sacro Cuore di Milano Facolt

Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano Facoltà di Economia Corso di Laurea in Economia e Commercio SCENARI POSTINDUSTRIALI E MODELLI DI ORGANIZZAZIONE CREATIVA. THE INFO BUSINESS GROUP IN SIEMENS INFORMATICA Relatore: Chiar. mo Prof. Maria MEGALE Tesi di Laurea di: Alberto BARDELLI Matr. N. 2220027 Anno Accademico 1998 -1999

Tesi: schema architetturale Scenario Postindustriale Organizzazione Creativa New Economy digitale Casi Famosi: De Masi The Info Business Group Siemens Informatica E corporation EFQM Chestra Teamwork Legenda Scenario Contesto operativo Analisi on the field

Gustav Klimt, Die drei Lebensalter der Frau (Le tre età della donna o Le tre età) 1905, Galleria Nazionale d'Arte Moderna, Roma (particolare)

Il balzo epocale In alcuni momenti, il cambiamento è epocale: cambia interamente il paradigma in base al quale gli uomini vivono. Questo accade quando coincidono tre innovazioni diverse: ü nuove tecnologie o fonti energetiche; ü nuove organizzazioni sociali o del lavoro; ü nuove organizzazioni del potere; “Se cambia una sola di queste cose, viviamo un'innovazione; se cambiano tutte simultaneamente, ecco un balzo epocale”. Fonte: De Masi, L'Ozio Creativo, Ediesse, Roma 1997

La società postindustriale: tratti salienti prevalenza del settore terziario ruolo centrale della conoscenza teorica, dell’informazione, della ricerca scientifica, della produzione di idee e dell'istruzione l’automazione sposta il lavoro da mansioni ripetitive, manuali e intellettuali, a compiti di contenuto più “creativo” declino dei modelli di vita improntati alla fabbrica declino della lotta di classe polarizzata e crescita dei movimenti emergere di valori e culture centrate su tempo libero e loisirs nel sistema culturale acquistano vigore l'individualismo e il narcisismo, e le mode fanno meno presa per la demassificazione dei gusti nel sistema ideale riemerge il senso estetico come parametro di valore globalizzazione e paradosso globale Fonte: De Masi D. (a cura di), Avvento Post-industriale, Angeli, Milano 1997 10 a ed.

Definizione indefinita "un modo nuovo di strutturarsi del sistema sociale, suscettibile di sbocchi diversi a seconda dei modelli innovativi programmati e della dialettica sociale che si animerà intorno a quei modelli determinando la prevalenza dell'uno o dell'altro” (De Masi) Possibili accezioni (M. Marien) società di servizi, tecnologica, opulenta economia agraria decentralizzata che segue a ruota un industrialismo che ha fallito Fonte: De Masi D. (a cura di), Avvento Post-industriale, Angeli, Milano 1997 10 a ed.

La terziarizzazione Daniel Bell fissa al 1956 la data di nascita della società postindustriale quando negli USA: colletti bianchi > colletti blu OCCUPATI PER SETTORE PRODUTTIVO IN ITALIA Anni 1971 -1997 composizione percentuale Fonti: Daniel Bell, The Coming of Post-Industrial Society, (1973) “L’Italia in Cifre”, ISTAT Novembre 1999

Creatività individuale: il pensiero creativo Fonte: "La natura del pensiero", voce Psicologia di Come Guarire, vol. 6, Peruzzo 1985

La creatività organizzata: casi famosi (1850 -1930) Orientamento al mercato e design: Thonet Il congresso permanente: la Stazione Zoologica di Napoli Il network organizzativo: il Circolo Matematico di Palermo La cooperativa scientifica: l'Istituto Pasteur di Parigi La lobbystruttura: Il Bloomsbury Group Artistic Management: la Wiener Werkstätte Artistic Management e industria: il Bauhaus

Modelli di organizzazione creativa Organizzazione no "one best way” più modelli progettazione organizzativa personalizzata Aspetti comuni valori etici condivisi fattori individuali caratteristiche dei gruppi creativi giganteggia la preminenza del leader-fondatore

Siemens Nixdorf nei primi anni ‘ 90 Bilancio in rosso da due anni Fusione tra Siemens Data e Nixdorf Computer Cultura secolare con indubbia fossilizzazione strategica (rendite di posizioni consolidate e eccessiva focalizzazione sul mercato GER) Illusoria sicurezza su forza brand e tecnologia MKTG e ORG trascurate (no flessibilità e alto time to market)

The Siemens Nixdorf Culture Change Process May 95 Jan 96 Results Fair I Mar 96 Results Fair II Brüssel Paderborn Munich Sept 96 May 97 Results Fair III Virtual Results Fair Augsburg Hanover I II IV Nov 94 June 95 Dec 95 Oct 96 " We" " Customers" Fonte: Siemens documanti interni " Partners"

Il programma del cambiamento 93/94 IV trim Anno fiscale 94/95 I trim III trim IV trim Culture change Definizione Linee Guida Visione SNI Budget BPR Mobilitazione Fonte: Siemens documanti interni Riposizionamento

Shift from Substitution to Mastering of Globalization, Complexity and Pace of Change 1825 1793 1873 1847 Steamengine Cotton Shipping Railroad Steel 1913 1893 1966 1939 Electricity Chemicals 2015 1989 Automobile Oil Electronics Industrial Economies Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998 Knowledge Based Economy 2040

The Knowledge Based Institution Changing Capabilities Market Participation Global Supply Driven Standard Transnational Market Driven; Adapted Borderless / Virtual Demand Driven Individual Motivation Command & Control Entrepreneurial Competitive Entrepreneurial Cooperative Individual Institution Coordination Centralized Monolithic Steep Hierarchies Decentralized Multi-Monolithic Flat Organizations Networked Communities, Reconfigurable Value Chains Networks Hierarchy Intrastructure Mainframe Client/Server Info Processing Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998 Networks Knowledge Sharing

The Knowledge Based Institution Motivation The Changing Social Contract Top Management Ensures competitiveness through control over strategy and therefrom, guarantees employment, security of employees. Employees Take responsibility for company's competitiveness and their own learning New Old Employees Implement top managements' strategy with loyalty and obedience Employment Security for Loyalty and Obedience Top Management Create the context for renewal and ensures employees ongoing employability. Employability for Performance, Responsibility and Continuous Learning Source: S. Ghoshal, C. A. Bartlett, The Individualized Corporation, 1997

The Knowledge Based Institution Coordination From the organized man to the individualized organization Grand Strategist Customers Coaches + Integrators Entrepreneurs Institution Builders Frontline Entrepreneurs Source: S. Ghoshal, C. A. Bartlett, The Individualized Corporation, 1997

The Knowledge Based Institution Coordination Capabilities Level of Coordination Complex Bureaucracy Networks Central / Institution Decentral / Individual Proprietorship Entrepreneurial Simple Source of Coordination/ Motivation

The Knowledge Based Institution Intrastructure The Role of Information Technology Proprietorship Bureaucracy Entrepreneurial Matrix physical/serial Human networking virtual/parallel IT-based Knowledge Infrastructure Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

The Knowledge Based Institution Infrastructure The Networked Individuum Enabling Technology The Promise "The Net" The Internetworked Business Interenterprise Computing The Extended Enterprise Infostructure Workgroup Computing Personal Multimedia The Integrated Enterprise The High-Performance Team The Effective Individual Source: Tapscott, The Digital Economy, 1995 The Change Wealth Creation, Social Development Recasting External Relationships Organizational Transformation Business Process and Job Redesign Task, Learning Efficiency

New Architecture Based on Small Units Coordination Unit Unit Unit average number of employees Germany ~200 International ~40 Small units meet entrepreneurial requirements Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

Organizational Model Customer WW Account Management Structure Coordination WW Partner Management Country A Unit Country B Unit Country C Unit Lo. B 1 Unit Lo. B 2 Lo. B 3 Unit Lo. B 4 Lines of Business

Purpose Our Culture We are a customer-driven ideas factory. We encourage entrepreneurship throughout the entire Siemens network. Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998

Strumenti d’implementazione Fonte: Siemens documanti interni

The Info Business Group Mission: Aim high, then deliver E - Strategy E - Finance ECorporation E - Organization E - Business E - Technology È focalizzata su ciò che viene definito E-Business ed E-Corporation: servizi professionali business e I&C, e sviluppo di nuovi modelli di business che integrano tre tecnologie: telefono, TV e computer

Project Management interdisciplinare Organization Business Process Domini Business Location IMPRESA Technology Data Application Domini Tecnici Obiettivo: Satisfy User Requirements at Time of Delivery

Approccio all’analisi dinamico Listening and learning identify clarify customize design enhancement learning testing delivery building allocate phasing synchronize stabilize

Sfide organizzative consultancy Forte crescita Gruppo di professionisti con provenienze e culture eterogenee delivery Qualità totale consultancy metodologie di project mgmt tecniche di teamwork delivery

Evoluzione Electronic Management Consulting Electronic Business Solutions

Conclusioni: confronto con l’idealtipo Organizzazione modello avanzato progettazione organizzativa personalizzata Aspetti comuni fattori individuali caratteristiche dei gruppi creativi valori etici condivisi preminenza del leader-fondatore