MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN M 2 PROSES KOMUNIKASI PROSES

MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN M 2 – PROSES KOMUNIKASI

PROSES KOMUNIKASI MESSAGE MEDIA SENDER ENCODING RECEIVER DECODING NOISE FEEDBACK RESPONSE

UNSUR KOMUNIKASI � Komunikator Yaitu seseorang yang menyampaikan suatu pesan (sender) � Komunikan Yaitu seseorang yang menerima suatu pesan (receiver) � Pesan Yaitu informasi yang disampaikan dari sender ke receiver � Media Yaitu alat untuk menyampaikan pesan � Feedback Yaitu umpan balik dari receiver ke sender

PROSES KOMUNIKASI Encoding Pada tahap ini sender mebuat kode atau simbol sehingga pesan dapat dipahami. Biasanya dalam bentuk kata-kata dan gerakan anggota badan. Example: penunjuk arah. � Decoding Setelah pesan diterima melalui indera, maka receiver harus dapat mengartikan simbol atau kode dari pesan tersebut, sehingga dapat dimengerti � Noise Bukan merupakan proses komunikasi tapi berpengaruh terhadap proses komunikasi. Merupakan hal yang menghambat komunikasi sehingga receiver salah menafsirkan pesan yang diterima �

MODEL KOMUNIKASI � Model komunikasi linear Adalah komunikasi dimana proses penyampaian pesan oleh sender ke receiver baik langsung maupun menggunakan media dengan hanya terjadi komunikasi 1 arah tanpa feedback. Example: Apel pagi oleh pemimpin tanpa sanggahan dari peserta apel.

MODEL KOMUNIKASI � Model komunikasi interaksional Adalah komunikasi dimana proses penyampaian pesan oleh sender ke receiver yang disertai dengan adanya feedback oleh receiver Example: Kegiatan mengajar di kelas

MODEL KOMUNIKASI � Model komunikasi transaksional Adalah komunikasi dimana proses pengiriman dan penerimaan pesan yang berlangsung secara terus menerus dalam sebuah komunikasi. Proses yang terjadi bersifat kooperatif untuk mencapai kesamaan makna Example: Seorang dokter spesialis jantung menjelaskan tentang pengobatan kepaa pasien penyakit jantung

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI (SCOOT M. CULTIP) � Kredibilitas Hubungan saling percaya antara sender dengan receiver � Konteks Situasi dan kondisi dimana komunikasi berlangsung � Konten Isi pesan disesuaikan dengan kebutuhan receiver

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI (SCOOT M. CULTIP) � Kejelasan isi pesan, tujuan, kata-kata dan bahasa tubuh � Kesinambungan dan konsistensi Pesan perlu disampaikan terus menerus dan konsisten � Keampuan receiver Berkaitan dengan tingkat pengetahuan dan kemampuan receiver dalam memahami pesan yang disampaikan � Saluran distribusi Media yang sesuai dan tepat sasaran