MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN M 1 MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN

MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN M 1 – MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN

KOMUNIKASI PEMASARAN Adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan secara langsung atau tidak tentang produk dan merk yang dijual.

FUNGSI KOMUNIKASI PEMASARAN � Bagi konsumen Dapat emmberitahu tentang bagaimana produk digunakan, oleh orang macam apa, dimana dan kapan. � Bagi produsen Berkontribusi pada ekuitas merk dengan menanamkan merk dalam ingatan konsumen dan menciptakan citra merk serta mendorong penjualan dan mempengaruhi nilai pemegang saham.

UNSUR POKOK KOMUNIKASI PEMASARAN � Komunikasi Adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu atau antar organisasi dengan individu � Pemasaran Adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan mentransfer nilai-nilai tentang informasi produk, jasa dan ide antara perusahaan dengan pelanggannya

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Iklan Adalah struktur informasi dan susunan komunikasi non personal yang dibiayai dan bersifat persuasif dan promosi tentang produk atau jasa untuk sponsor yang teridentifikasi melalui berbagai macam media Example: TV, Radio, Koran, Billboard, Brosur, Poster, dll

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Promosi Penjualan Adalah berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa Example: Diskon, Promo beli 1 gratis 1, Sampel, dll

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Acara dan pengalaman Adalah kegiatan dan program yang disponsori perusajaam yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau yang berhubungan dengan merk tertentu Example: Olahraga, Festival, Acara Amal, dll

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Hubungan masyarakat dan publisitas Adalah beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya. Example: Seminar, Majalah perusahaan, Liputan produk atau komparasi berbagai merk)

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Pemasaran Langsung Adalah penggunaan surat, telepon, fax, email atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan Example: Telemarketing, Blog katalog, dll

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Pemasaran Interaktif Adalah kegiatan dan program aktif yang dirancang untuk melibatkan pelanggan dan secara langsung atau tidak meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra dan menciptakan penjualan produk dan jasa Example: Belanja TV

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Pemasaran dari Mulut ke Mulut Adalah komunikasi lisan, tertulis dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa Example: Orang ke orang, Chat room, Blog, dll

BAURAN PEMASARAN (KOTLER & KELLER) � Penjualan Personal Adalah interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan pengadaan pesanan. Example: Presentasi penjualan (Asuransi, KPR, Mobil, dll)