Cultura Cultura definida como a totalidade de padres

Cultura ü Cultura é definida como a totalidade de padrões de comportamentos socialmente transmitidos, crenças, instituições e todos os outros produtos do trabalho humano. ü Características de uma comunidade, estilo de expressão social e cultural. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Socialização ü Socialização é adquirir personalidade social e por outro lado, tornar-se membro da sociedade e portador da sua cultura, colaborando para sua perpetuação. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com wikimedia

Socialização (continuação) ü A socialização envolve a aprendizagem de técnicas, aquisição de conhecimentos, aceitação de padrões de comportamento, etc. Nunca se completa, porque sempre estamos aprendendo ou recebendo informações em todos os campos da vida humana. ü Até mesmo os idosos devem ser capazes de se ajustar às mudanças. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

A cultura por ser um complexo, possui vários aspectos: ü Cultura material - confecção e manejo de instrumentos e equipamentos acumulados pelos antepassados. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

ü Padrões de comportamento social manifesto: convívio entre os homens estabelecidos por convenção social. Ex. dar “bom-dia”; roupas das mulheres mulçumanas. ü Esses dois padrões (material e comportamento social) são transmitidos pelos mais velhos. ü São padrões já experimentados. A transmissão é feita por adestramento ou treinamento. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

ü Padrões mentais: conformação dos sentimentos e atitudes. Os desejos produzem sentimentos e atitudes, os quais são em grande parte tradicionais, radicados e conformados na mente humana. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

ü Organização social: ordem de posições, papéis, valores, poder, tais como: família, Estado, propriedade, chefia, etc. ü Assegura o funcionamento equilibrado da sociedade. ü Em sociedades complexas ou grandes ninguém a conhece por inteiro, mas cada membro precisa saber a sua posição e seu papel para adotar as atitudes corretas. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

ü Elementos simbólicos: toda a sociedade possuí símbolos de comunicação (linguagem oral, escrita, matemática), etc. ü Também possui símbolos sociais, religiosos, prestígio e aspirações. Ex. crucifixo, bandeira, santos e heróis, cerimônias coletivas, estilo de roupas, etc. ü Organização do pensamento: organização do pensamento racional (sistemas científicos, filosóficos e religiosos). Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Subculturas ü As sociedades possuem pequenas culturas ou subculturas. Abrange ambiente natural, história, etnia, economia, religião. ü Variação em: dialetos, língua, folclore, vestuário, comida, tecnologia, modos de trabalho, símbolos sociais, atitudes, hierarquia. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Cultura Organizacional ü Cultura organizacional – mentalidade predominante dentro das organizações. ü Sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Cultura Organizacional (continuação) Toda cultura organizacional possui: ü Aspectos formais e abertos – estrutura organizacional, títulos e descrição de cargos, tecnologia, política, procedimentos, medidas de produtividade Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Cultura Organizacional (continuação) Photoxpress. com ü Aspectos informais – padrões de influência e poder, percepções e atitudes das pessoas, comportamento, sentimentos, valores, relações informais, afetivas, etc. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Componentes da Cultura Organizacional ü A cultura organizacional apresenta-se em três níveis: 1 – artefatos: nível superficial, coisas concretas (produtos, serviços, comportamento, roupas, maneira de falar, lemas, cerimônias, história). Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Componentes da Cultura Organizacional (continuação) 2 – Valores compartilhados: justificativa aceita por todos os membros, criadas pelos fundadores (segurança, filosofia, rapidez, qualidade). 3 – Pressuposições básicas: nível profundo. Crença da empresa, pressuposições dominantes que as pessoas acreditam. (achar a empresa boa, ter orgulho de trabalhar na organização). Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Como se Formam as Culturas Organizacionais Dirigentes Filosofia dos fundadores da organização Critérios de seleção Cultura Organizacional Socialização Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Como se Formam as Culturas Organizacionais (continuação) ü Os fundadores só contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles. ü Eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir. ü O comportamento dos fundadores age como um modelo que encoraja os funcionários a se identificar com ele e, dessa forma, a introjetar seus valores, convicções e premissas. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Como uma Cultura Começa? ü Seleção ü Busca de candidatos que melhor se adaptem à organização. ü Fornece informações sobre a empresa aos candidatos. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Como se Formam as Culturas Organizacionais ü Os dirigentes ü Os altos executivos estabelecem normas de comportamento que se difundem pela organização. ü Socialização ü Processo que ajuda os novos funcionários a se adaptarem à cultura da organização. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Como os Funcionários Aprendem a Cultura 1. Histórias – Contos e passagens sobre a fundação da Organização, seu crescimento, lembranças sobre dificuldades vencidas e etc. Elas tem o poder de ligar o indivíduo à Empresa. 2. Rituais e Cerimônias – São eventos repetitivos que reforçam os valores da Organização. Ex. cerimônias de fim de ano, comemorações, aniversários Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Como os Funcionários Aprendem a Cultura (continuação) 3. Símbolos Materiais – Arquitetura, layout, identidade visual e etc. 4. Linguagem – Termos, gírias e nomenclaturas dadas a determinados processos, siglas e serviços que ajudam na identificação dos membros da Organização. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Estágios do processo de socialização Estágio de pré-chegada ü O período de aprendizagem que ocorre antes que o novo funcionário se junte à organização. Estágio de encontro ü Estágio em que o novo funcionário vê o que a empresa é de verdade e se confronta com a possibilidade de as expectativas e a realidade se divergirem. Estágio de metamorfose ü Estágio em que o novo funcionário muda e se ajusta às tarefas, ao grupo de trabalho e à organização. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Clima Organizacional ü Clima organizacional é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Inimigos do Clima Organizacional Quando aumenta os inimigos: ü Turnover (perda de talentos); ü Reclamações trabalhistas; ü Retrabalho, desperdício; ü Perdas diversas. Quando diminui os inimigos: ü Produtividade; ü Motivação; ü Assiduidade; ü Inovação. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Inimigos do Clima Organizacional ü Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são catastróficos. ü Baixa produtividade. Pesquisas indicam que colaboradores com baixos índices de motivação, utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos colaboradores motivados este mesmo índice pode chegar a 60%. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Inimigos do Clima Organizacional (continuação) ü Gastos com rescisões: 60% dos executivos em processo de recolocação no mercado foram demitidos por questões comportamentais. Perceba que as principais causas das rescisões não foram por incompetência técnica, mas pela incapacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais construtivos e atitudes produtivas. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Inimigos do Clima Organizacional (continuação) ü Gastos com seleção e treinamento: Este é um item que dispensa pesquisas. Toda empresa tem uma boa noção dos altos custos de tempo e dinheiro envolvidos no processo de seleção e treinamento do seu pessoal. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com

Cultura Organizacional e Espiritualidade ü Espiritualidade no ambiente de trabalho. ü O reconhecimento de que as pessoas possuem uma vida interior, que alimenta e é alimentada por um trabalho com significado, realizado dentro do contexto de uma comunidade. Características: ü ü ü Forte sentido de propósito. Foco no desenvolvimento individual. Confiança e respeito. Práticas humanistas de trabalho. Tolerância com manifestações de funcionários. Paulo Martins E-mail: paulo. rmartins@anhanguera. com