Construccin de Indicadores Un elemento de primer orden

Construcción de Indicadores

– Un elemento de primer orden son los indicadores de gestión: Factores que establecen el cumplimiento de la Misión, y enseguida objetivos y metas de un determinado proceso. Conceptualización El logro de la competitividad está referido primordialmente al modelo organizacional.

Se debe tener la cantidad adecuada de indicadores para garantizar un flujo de información constante, real y precisa sobre los aspectos predefinidos. Conceptualización – El monitoreo de los indicadores establece las condiciones y síntomas que se derivan del desarrollo de las actividades.

Grado de racionalidad. Grado de satisfacción. No. de personas a jubilarse. No. de equipos fuera de servicio. Numero de horas extras. Porcentaje de vacantes. Presupuesto ejecutado. Rastreo postcompra. Servicios prestados. Tiempo de entrega. Unidades movilizadas. Ejemplos % de ejecución de egresos. % de uso de puestos de trabajo. % uso de instalaciones. Clientes atendidos. Ejecución de planes. Grado de concentración. Grado de concordancia. Grado de cumplimiento. Grado de incidencia. Grado de información. Grado de oportunidad.

es Indicador es un expresado Sistema Permite de comparar numéricamente información administrativa datos financiera Tomar decisiones par a acertadas y oportunas corregir para orientar controlar autocontrolar la procesos de evolución de variables conceptualmente grado de y eficacia operativa y Definición Cifras estadística Indicio eficiencia de las operaciones y relacionarlos cantidad calidad costos productividad oportunidad

De Control De Planeación Acumulados Indicadores Tácticos Temporales Estrategicos Permanentes Ejecución Tipología Básica De Alarma

INAP TSJDF IFE Gestión Estratégicos Estratégico Proyecto Tácticos Operativo Estratégico Gestión Cobertura Operativos Servicio • Indicadores Programas institucionales estratégicos Proyectos institucionales y de • Indicadores de inversión proyectos Procesos • Indicadores de gestión • Indicadores de Servicios servicios Tipologías Corporativo

Procedimiento

I Objetivos y estrategias cuantificables (1) Nombre – Cálculo – Tipo (2) Estatus – Meta – Umbral (3) Fuente – Período – Responsable II Establecer Indicadores para MEC, la relación objetivo – estrategias

1 – Nombre. – Cálculo: Forma puntual de obtenerlo. – Tipo: QT, QL, Índice.

2 – Estatus: Valor medido del factor bajo observación en el arranque. – Meta: Valor que se quiere lograr o mantener. – Umbral: Espacio comprendido entre los valores mínimo y máximo que el indicador puede tomar en la escala establecida (semáforo).

3 – Determinar fuentes de información. – Horizonte de la medición - evaluación. – Responsable de recolección y de análisis de la información.

Sistema MEC

Catálogo de indicadores Es el proceso de especificación completa, documentación, divulgación e inclusión entre los sistemas de operación del negocio de los indicadores de gestión.

Catálogo de indicadores

Tablero de comando Es el proceso de especificación, documentación y acceso privilegiados para el sistema de toma de decisiones (MEC) de la organización.

Tablero de comando

Tablero de comando

Diseño del Sistema/ Proceso Definición de Indicadores Implantación del Sistema / Proceso Mejora e Innovación Comparar Ciclo de Mejora Continua Ciclo de Adecuación y Control Análisis del Desempeño Benchmarking Planear Hacer Evaluar Actuar Mejora Continua Acciones Correctivas y Preventivas Medición del Desempeño

AMDG