Workflow Fredi Jahnig Senior Executive Presidents Team 15

Workflow Fredi Jahnig Senior Executive Presidents Team 15 K

WORKFLOW 1: Interessent 2: Wellness Beratung 3: Kunde 4: Treueprogramm 5: Kundenbetreuung 5: Kunden-Events 5: Office, Fit Club, … 6: Empfehlungen & Umfeld 7: Marken-Botschafter 8: Mitglied 9: Aktives Mitglied 2

1: Interessent • Eigenes Resultat zeigen / sprechen • Persönliche Kontakte & Direktkontakt • Sei die Marke in deinem Ort - Button, Shaker, Trinkflaschen, Herbalife Bekleidung • Produkte zum Verkosten anbieten • Kundenevents & „All You Can Eat“ • Aktiv Empfehlungen einholen & aktiv Umfeld deiner Kunden Entwickeln • Kalkulierbare Aktionen – z. B. Gesundheits& Lifestyle-Umfrage • Stände, Aktionen usw… 3

WORKFLOW 1: Interessent 2: Wellness Beratung 4

2: Wellness Beratung • +/- 45 min beim 1. Treffen • Produktverkostung • Bodyscan 5

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Neuer Wellness-Pass 7

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Neue Körperfett-Tabelle 9

2: Wellness Beratung • +/- 45 min beim 1. Treffen • Produktverkostung • Bodyscan • Daten im Kundenheft eintragen 10

Kundenheft WICHTIG IST DIE 5 -STERNE-BETREUUNG!! Das perfekte Werkzeug, um die Kundendaten zu erfassen und neue Aktive Mitglieder sofort auf den richtigen Weg zu bringen. „Ein Kunde, der gut versorgt wird, kann wertvoller sein, als 10. 000 $ teure Werbung“ Jim Rohn 11

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2: Wellness Beratung • +/- 45 min beim 1. Treffen • Produktverkostung • Bodyscan • Daten im Kundenheft eintragen • Erklärung Philosophie mit Katalog • Preis pro Tag • Drei Lösungen zeigen • Kundentreueprogramm erklären • Foto machen – Level 10 15

WORKFLOW 1: Interessent 2: Wellness Beratung 3: Kunde 4: Treueprogramm 5: Kundenbetreuung 5: Kunden-Events 5: Office, Fit Club, … 6: Empfehlungen & Umfeld 7: Marken-Botschafter 8: Mitglied 9: Aktives Mitglied 16

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Mehrstufiges Treueprogramm 1. Für gekaufte Produkte 2. 20 Punkte für Empfehlungen (mind 100 €) 3. 2 Empfehlungen = Botschafter Beim „Blick hinter die Kulissen“ erfährt Botschafter mehr über die lohnenswerten Privilegien eines HERBALIFE Mitglieds. Zu den Vorteilen gehört, dass du selbst und direkt bei der Firma zum Mitgliederpreis online bestellen kannst. 18

Das Botschafter-Programm 19

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Botschafter / Mitglied / Aktives Mitglied • BOTSCHAFTER Ein Kunde, der mindestens 2 erfolgreiche Empfehlungen gebracht hat (Kunde mit mindestens 100 €) • MITGLIED Ein Kunde, der es sich durch das Bringen von Empfehlungen verdient hat, dass er seine Produkte direkt über das Unternehmen beziehen darf - nach dem „Blick hinter die Kulissen und einem Einschulungsgespräch, kann er eine ID-Nummer erhalten. Er ist aber nicht an einem Zusatzverdienst & der damit verbundenen Arbeit interessiert, will also auch keine Schulungen besuchen. Wir behandeln ihn weiterhin wie einen KUNDEN! • AKTIVES MITGLIED Ein Mitglied, das nach dem „BHDK “ zu Folgendem breit ist: 1. Nimmt aktiv am Schulungssystem teil (erlernt Fähigkeiten) 2. Selbständige Betreuung seiner Kunden & Member 21

Nach dem Blick hinter die Kulissen • Achtung: Es ist wichtig, die getroffene Wahl des Interessenten zu respektieren und nicht zu versuchen, ihn zu manipulieren oder umzustimmen! • Vereinbare am Ende des Meetings Termine für separate Treffen mit Mitgliedern & Aktiven Mitgliedern • Jedes neue Aktive Mitglied muss an einem Gespräch teilnehmendieses führt ein AWT oder TAB-Team. In diesem Gespräch werden alle relevanten Infos zum Geschäftsstart gegeben. 22

Mitgliedergespräch: Aktionsplan • Terminvereinbarung zur Registrierung zum Mitglied • Wie online bestellen (www. myherbalife. at) • Folgende Veranstaltungen FÜR KUNDEN, an denen er teilnehmen kann: Get 2 Gether, Happy Hour, Fit-Club, Lifestyle. Day, All You Can Eat-Events und Kundenevents in der Region • Erkläre deinem neuen Mitglied, dass die Mitgliedsvorteile nur für ihn und seine im Haushalt lebenden Familienangehörigen gelten (Mann/Frau, Kinder) und welche Regeln er beim Genuss dieser Privilegien einzuhalten hat. FÜR UNS IST ER KUNDE UND WIR BEHANDELN IHN WIE EINEN KUNDEN. 23

Was passiert jetzt? Botschafter Kunde 24

Was passiert jetzt? Halte dir Folgendes vor Augen: Mitglied Wer die Arbeit leistet, bekommt auch die Bezahlung! Daher bekommst somit du den Lohn dafür. Kunde Empfehlung Kunde 25

Empfehlung will Mitglied werden Was passiert, wenn ein empfohlener Kunde selbst Botschafter und dann Mitglied wird? Mitglied Unter wen wird diese Person gesponsert? Kunde Botschafter 26

Normalfall Mitglied Kunde Mitglied 27

Empfehlung will Mitglied werden Falls einer der vom Mitglied empfohlenen Kunden selbst Botschafter und dann Mitglied wird, ergibt sich das Problem der korrekten Vertragsunterzeichnung. Nur bei den zwei folgenden Gegebenheiten wird ein Botschafter unter einem bestehenden Mitglied eingetragen – also eine Ausnahme gemacht. 28

Gegebenheit # 1 Wenn das zu sponsernde Mitglied ein Verwandter ersten Grades ist: Mitglied Eltern, Kinder, Geschwister, Schwager/Schwägerin Kunde Mitglied 29

Gegebenheit # 2 Wenn dein bestehendes Mitglied nach deiner Information, dass eine seiner Empfehlungen Mitglied werden möchte, auch bereit ist AKTIV zu werden und mit der Ausbildung bzw. Arbeit zu beginnen Kunde Aktives Mitglied 30

AKTIVES MITGLIED bedeutet Folgendes muss eindeutig klar sein: Solange das Aktive Mitglied die Bezahlung erhalten will, muss es seinen Kunden die optimale Unterstützung bieten. Es hat sicherzustellen, daß diese in den Genuss aller ihnen zustehenden Vorteile kommen. Will das Aktive Mitglied nicht mehr erreichen, so ist das seine eigene Entscheidung und zu akzeptieren. Für die Ausbildung dieser Kompetenzen sind die Pro-Akademie, LDWs und die Schulung für Fortgeschrittene eingerichtet. 31

Grundkenntnisse für AKTIVE MEMBER IM GESPRÄCH MIT DEM AWT / TAB-Team • Kenntnis der Produkte und Programme • Durchführen der Tanita-Messungen und der Auswertung • Durchführung des Follow Up im Eingewöhnungszeitraum und bis zum Endergebnis. • Kenntnis des Treueprogramms für Kunden und Gewinnung von Botschaftern • Einladung der Botschafter zum „Blick hinter die Kulissen“ • Unterstützung der Mitglieder (nur Kunden) bei deren Lizenzerwerb, Produktbestellung und Gespräch über Unternehmensethik. 32

Kurz gesagt: Anfangs war ich Kunde. Dann wurde ich durch zwei Empfehlungen Botschafter und nahm dadurch an einem „Blick hinter die Kulissen“ teil. Daraufhin erhielt ich eine Geschäftslizenz, besuchte einige Schulungen und begann selbst Geld zu verdienen. 33