SMART PRODUCTIVITY La productivit douce La productivit Souffrance

SMART PRODUCTIVITY La productivité douce La productivité Souffrance ou SMART PRODUCTIVITY ? L’organisation L’approche de la base vers le sommet 4 principes 7 outils Programme d’initiation ® Soleau lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesupérieureprivee@gmail. com 1

Le contexte • Toutes nos organisations vivent une crise sans fin* qui nous oblige à faire plus et mieux avec des moyens identiques ou en baisse • Nous pensons que la seule possibilité pour y faire face est d’augmenter la productivité mais de le faire en rendant le travail attractif et heureux *La crise sans fin : essai sur l'expérience moderne du temps - Myriam Revault d’Allonnes lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 2

La productivité • La productivité est le rapport entre ce qui est produit et les ressources mises en œuvre : – si la production est conforme à ce qui est attendu, l’organisation est efficace – si la production est supérieure à ce qui est attendu, l’organisation est efficiente L’amélioration de la productivité passe par la recherche de l’efficience lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 3

Productivité et développement Les pays les plus développés, notamment la France et l’Allemagne, ont la plus forte productivité au monde Source : le blog de Thomas Piketty lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 4

Souffrance ou SMART PRODUCTIVITY ? • Le monde évolue grâce à l’augmentation continue de la productivité : sans cela l’économie régresserait, entrainant la baisse du niveau de vie et du progrès en général. • Mais cette augmentation a souvent été une cause de souffrance au travail du fait d’une recherche de l’efficience conduite sans respect de l’homme, du vivant, de l’environnement • Pour éviter cette souffrance nous proposons la SMART PRODUCTIVITY reposant sur la valorisation des hommes et le bien-être au travail lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 5

L’organisation La SMART PRODUCTIVITY repose d’abord sur l’organisation : • c’est en s’organisant que l’on augmente la productivité car l’organisation prévoit la façon d’utiliser les ressources afin d’atteindre l’efficience • et cette organisation devra être durable : respecter et promouvoir l’avenir et le développement des acteurs de la productivité lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 6

L’organisation • Ce qui caractérise l’organisation : – – – Une politique Une culture Des acteurs Une structure Des méthodes lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 7

La politique et la culture • La SMART PRODUCTIVITY impose une politique où les individualités sont mises en valeur, où les responsabilités sont assumées et les objectifs conçus et acceptés d’un commun accord • La SMART PRODUCTIVITY est le fruit d’une culture vivante fondée sur des compétences en progrès constant et sur un management bienveillant lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 8

LES ACTEURS • Chaque acteur d’un organisme réalise un ensemble défini de tâches depuis la conception jusqu’à l’exécution, des objectifs à la production • Ces acteurs sont les membres de l’organisation, et les tiers, des clients aux fournisseurs en passant par les administrations • La SMART PRODUCTIVITY exige que tous les acteurs soient impliqués et que leurs besoins et leurs apports soient pris en compte de façon identique quelle que soit leur fonction et leur position hiérarchique lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 9

LA STRUCTURE ET LES MÉTHODES • Toutes les entreprises, quel que soit leur type de structure peuvent mettre en œuvre la SMART PRODUCTIVITY à condition de prévoir une mise en place adaptée à leur propre style • Un organisme utilise des méthodes de travail : nous voyons celles-ci comme un système de processus ordonnés, coordonnés et suivis dont la réalisation revue et contrôlée permet d’atteindre les objectifs, selon le modèle ISO 9001 de management de la qualité lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 10

L’exemple de l’entropie • L’organisation est, comme toute activité humaine, soumise à l’entropie : « tout ce qui peut aller mal ira mal » • Imaginez que vous posiez un puzzle devant vous : il est possible que les pièces se mettent d’ellemême à leur place, mais en réalité cela ne se produit jamais. Il n'y a qu'un seul état où chaque pièce est en ordre, mais il y a 99, 99 % d'états où les pièces sont en désordre : un résultat ordonné est très, très peu probable lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 11

L'entropie est une mesure du désordre • Un puzzle désordonné a une entropie élevée. Un puzzle ordonné a une faible entropie mais il y a bien plus de variations désordonnées qu’ordonnées • En management, comme en physique, l’entropie matérialise l’énergie dont un système a besoin pour seulement vivre, sans rien produire. Lorsqu’elle croît, le système produit de moins en moins, employant de plus en plus d’énergie pour survivre, avant de finir par mourir : l’entropie développe le désordre lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 12

Combattre l’entropie • On peut contenir l’entropie par l’attention et la motivation permanentes de chacun : chez soi, par exemple, il vaut mieux ne rien jeter par terre, ranger ce que l’on dérange et nettoyer ce que l’on a sali plutôt que tenter de tout remettre en ordre à un moment donné… souvent repoussé • Il est donc préférable de trouver des solutions pour combattre l’entropie sans efforts supplémentaires et donc sans diminuer la productivité : ces solutions peuvent être trouvées dans une approche de la base vers le sommet • Le cas qui suit montre comment combattre l’entropie de cette façon lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 13

AGIR DE LA BASE VERS LE SOMMET • La saleté des rues est essentiellement due à la négligence des usagers : apprendre aux enfants de 6 à 11 ans le respect de l’environnement diminue l’entropie des zones de vie : ces enfants ne saliront pas et, de surcroît, formeront leurs parents. • Or l’idée initiale est venue de la base – un professeur de CM 1 et quatre parents d’élèves – et a été appliquée avec enthousiasme par les enfants : on voit par là qu’une approche de la base vers le sommet appliquée à chaque classe prise en tant que système va être plus efficace qu’une décision prise du sommet vers la base lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 14

Approche globale : depuis la base vers les systèmes • Ainsi la SMART PRODUCTIVITY fait émerger des idées en s’adressant aux acteurs de terrain : 1. en pratiquant une approche de la base vers le sommet 2. en travaillant à améliorer les systèmes pour générer les comportements souhaités plutôt que de vouloir agir sur chaque individu lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 15

4 principes A. B. C. D. Amélioration continue Gestion RH durable Progrès inclusif Management bienveillant lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 16

7 outils 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Analyse systémique Approche de la base vers le sommet Management qualité Formation multi canaux Activisme anti-routine Rythme humain Changement organisé lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 17

Annexe : journée de découverte de la SMART PRODUCTIVITY 1 -L’évolution du monde du travail Les modes de travail à l’aune des ruptures technologiques et les mots d’ordre du monde du travail du 19ème siècle à aujourd’hui : produire, vendre, être bien, pour soi pour les autres et, aujourd’hui, collaborer 2 -Les approches du management : de l’analytique au systémique Les différents types de management Les bases de l’analyse systémique Analyse systémique d’un cas de refus d’adaptation à l’évolution stratégique d’un organisme 3 -L’organisation et l’entropie L’organisation mère de la productivité : politique, culture, acteurs, structure, méthodes L’entropie, ennemie de la productivité La lutte contre l’entropie par la collaboration Jeu de rôle : la fin des vigiles 4 -Les 4 principes de la SMART PRODUCTIVITY Amélioration continue Gestion durable Progrès inclusif Management bienveillant Application par sous groupes à un cas d’entreprise réel : Dior 5 -Les 7 outils de cette nouvelle productivité Analyse systémique Approche de la base vers le sommet Management qualité Formation multi canaux : traditionnelle, E-Learning, blended et MOOC Activisme anti-routine Rythme humain Organisation du changement Recherche : Gaston Lagaffe, un philosophe au travail lewebpedagogique. com/ecoleprivee ecolesuperieureprivee@gmail. com 18