Postmodern nsan ve Postmodern Topluluk Salk Sektrne Yansmalar

Postmodern İnsan ve Postmodern Topluluk Sağlık Sektörüne Yansımaları Prof. Dr. Orhan Canbolat

Modernite Eskiye göre yeni olmak � Modernite - Aydınlanma, � « modernizm « Lâtince "modernus"kelimesinden gelmektedir Hristiyanlık öncesi dönem ile sonrası dönemi ayırmak için kullanılmıştır Aklını kendin kullanma cesaretini göster Modernizminin temel dayanakları; � kapitalizm, � endüstriyalizm, � şehirleşme, � demokrasi, � akılcılık, � lâiklik, � bürokrasi, � ihtisaslaşma, � farklılaşma, � bilimsel bilgi � millî devlet

Post Modernite “her şey gider “ veya “ne olsa uyar” Belirsizlik Özgünlük ve özgürlüklere ayrıcalık tanır Parçalı olma Farklılık Etniklik Geçmişle arasındaki bağları koparmaz Sentez ve bütünleşmenin yerine parçayı veya parçalamayı ikame etmek Alt kültürler Millî ve evrensel kültür anlayışını red «Tek bir gerçek ve anlam değil, çok gerçek ve anlam vardır « Çoğulculuk Gerçekliğin yerine imajı koymak Yerellik Sağlık Alanı; Bitkisel tedavi, El terapisi, Akapuntur, Diyet, Saç ekimi, SPA, Jogging, Medikal estetik

Postmodern İnsan 'Kendin ol’ � Duygu ve hislerine yöneliktir. � « izm» lere, insanî, sosyal ve geleneksel değerlere bağlılık ve sadakat yerine hür olmayı � Aktif bir insandır ister. � Kendi kişisel yolunu izler. � «Gerçek iddiasında « bulunmaz, HÜR OLMANIN EN BÜYÜK ARACI İNTERNETTİR. � Geçici olanı tercih eder. � «izin ver yaşayalım» tavrındadır. � Rahat ve esnektir. � Gelenek ve eskiyle barışıktır. � Egzotik, kutsal ve nadir olana olumlu bakar. � Kendi yaşamıyla ilgilidir. � Evlilik, aile, kilise ve ulus gibi eski sadakat ve modern bağlılıklar a önem vermez � Tek bir referans noktasına sahip olmayan bir kişidir*

Postmodern insan Bir kişilik yaygınlaşıyorsa bu onun kışkırtıcı bir çekiciliğe sahip olduğu anlamına gelir � Ben ben olduğum ölçüde benim = özgürlük ve özerklik talebi � «yapma» «yapay» * � Bir grup içinde var olma isteği = yamalı bohça* � Ben ve biz duygusu beraberdir. � Kültürün değişimi ve talepleri kişilikleri değiştirir. � Karekteri değişimi ; yapmak zorunda olduklarını yapmak ister hale gelmektir. � Daha fazlasını yapabilme = sen yapabilirsin* � Bağlardan kopuş – geleneksel güvencelerin yitirilmesi –yeni bir toplumsal bağlanma � Hegel Diyalektiği - Döngü � Aktif ve pasif iki kişilik � Bağlantıda olmak* � Her üretim ve yaşam biçimi güncel imkanlar ve zorluklarca belirlenir ve o güne dek geliştirişmiş olanların üstünde temellenir

Ben odaklılığın Oluşumu-I Pazar ekonomisinin üretim biçimi- Eski Durum � Emeğin Pazar değeri olması � Üreticini doğrudan pazarda yer bulması � Malın değişim aracı olması � Ürün geliştirme ; dağıtım – fiyat politikaları - pazarlama � Reklam � Pazar doğurmak � İhtiyaç ortaya çıkarmak � Talep artışına hizmette bulunmak � Sağlık henüz satılacak bir şey değildi*

Ben odaklılığın Oluşumu- II Pazar ekonomisinin üretim biçimi – Yeni Durum -Ürün - Müşteri İlişkisi �Slogan , Logo, iddia �Logon veya Sloganın var mı? � Müşteri odaklılık = Ürün Odaklılık �MÜŞTERİ ? * �ÜRÜN ? * � Müşteri zihninde “hastane veya sunulan hizmeti” canlı tutmak � Ürün müşteriye ulaşımın en iyi aracı � Tek müşteriye çok ürün satmak* � ÜRÜNÜ İYİ BİLMEK ? * � Müşteri Sadakatı ; � Üyelik / kredi sözleşmesi/ taksit / hayat sigortası poliçeleri / sağlık sigortası poliçeleri/leasing / dış kaynak kullanımı / yan ürün hediye /birlikler / geziler/ sosyal alan paylaşımı? / çocuk kulubü ve etkinlikleri* � Müşteriyle uzun ilişki kurmak en � Fantezi ürünler ; Da- Vinci Robotu* değerli olandır / NEDEN* � Erişim ve iletişim Halinde olmak ; � Ait olmak duygusunu geliştirmek*

Ben odaklılığın Oluşumu-III Pazar ekonomisinin üretim biçimi-Yeni durum-Ürün-Müşteri İlişkisi � Ürün canlı ve insani hale geldi, sevgi dolu , akıllı, duygudaş � Ürüne ait olamayan özelliklerin atfedilmesi - İmajın öne çıkması � Yüksek cirolu hekim =İyi hekim* � Performans değerlendirmeleri* � Kendi ürünü için kendi pazarını � Ek yararlar ; duygular ihtiyaçlar , ruh halleri oluşturmak sıcak bir ilgi, özlemler ; Yeni nesil MR*/ yeni teknolojiye dayalı � Erişim ve kullanım cerrahi teknikleri ürünleri! � Ürün- Satıcı Duygu birlikteliği � Satılan Nedir ; Dostluk , bağlılık , güvenilirlik* � ÜRÜNÜ* satmak isteyen ; KENDİSİNİ* en güvenilir , becerikli , en büyük, en mutlu olarak sunmalı* ; Hastane ve � Özlem duyulan dünyalar yaratmak Yeni MR, Robotik Cerrahisi, Güzelleşme teknolojileri * Bisküvi reklamı – denizden çıkan adam

Ben odaklılığın oluşumu -IV Pazar ekonomisinin üretim biçimi Kendini Yeniden oluştur - Sun Öneriler ( YAPMA – YAPAY) �Kompliman yapın �İlgi gösterin �Bağlantılarınızı canlı tutun �Taktirinizi gösterin �Dinlemeyi bilin �Gülümseyin �Özenli olun

Ben odaklılığın Oluşumu-V Teknolojik yeniliklerin Önemi � 1. Mekan ve Zaman sınırı silinmiştir � İletişim teknolojileri* � 2. Gerçeklik yeniden yaratılabilmektedir � Hiper - Gerçeklik � Sanal ameliyat sunumu, izleme imkanın sunumu* � 3. Kendi kararları doğrultusunda kendini yeniden gerçekleştirebilmekte � Hekim seçiminde bağımsızlık* - SB / Üniversite Hastaneleri/ Özel hastaneler* � 4. Başkalarıyla bağlantılı olmaktan kurtuluş Aracı kişiler – şirketlerlerden kurtulma* İnternet üzerinden yurt içi ve yurt dışı hasta kabulü* � 5. Kendi dünyasını yeniden üretmek

Ben odaklılığın Oluşumu-VI Telkin gücü ve insanın Telkin Edilebilirliği � Karar gücünü manipüle etmek. � “Kral olduğu hissi verilenin” kararı ve iradesini etkilemek � Büyü = ihtiyaç duymadıkları bir şey için istek oluşturmak. Da-vinci Robotik cerrahi – Tek port ameliyat - Güzelleşmek- Plastik cerrahi işlemleri, Diyet programları, Chec-up ihtiyacı, � Şu ana kadar yapılanmayanları yapabilme duygusu � Geçerli olanlar geçersiz* � Post modern insan telkine açıktır * � Telkin altında kalmaya meyillidir* �Büyücü – Telkinci Kim? * � Telkinle – yaşananlar uyuşmazsa hayal kırıklığı gelişir.

Postmodern Ben Odaklı İnsan Ancak kendinden bir şey yaratırsan, bir şeysin demektir � Kim olduğunu başkalarının söylemesine izi verme � Spontan, özgür bir ben � Kendin olarak kal ; Sprite � Her şey uyar , Karl Feyerabend 1924 – 1994 � Uyan her şey OK* � Her şey akar Efesli Heraklitos (MÖ 535 – 475 �Geçerli olan ; Yeni / farklı / iyi dünya üretmek � Belli meslekler içerisinde olanlar öncü rol oynar , � yazılım üreten , � kültür üreten , � reklamcılar , � pazar üreticileri

Postmodern Ben Odaklı İnsan «Postmodren ben odaklığın» diğer «ben» odaklıklardan farkı - I � 3. Otizim ; Kendi dünyasını � 1. Narsizim; Narsist kişilik , kendini olumlu, olumsuz anlamda muhteşem olarak yaşar. � Post modern ben odaklı birey algılar gerçekliği sponten ve özgürce � Başarısızlık, hata yapma, zavallılığını , üretmek ister. * bağımlılığını yadsır � Çevreyi değersizleştir veya çevreyi idealize edip , kendini değersizleştirir* � 4. Sadisizm; “ben” kavramını egemenlik ve bağımlılık kurmak � Post modern ben odaklılıkta yadsıma ve için kullanır. yansıtma İdealizasyon veya değersizleştirme yoktur. � 2. Egoizm ; Aç gözlü , her şeyi kendine ister. Aç gözlülüğünü avantaja çevirmek ister. � Post modern ben odaklılıkta hırs, düşüncesizlik olabilir. Başkasının zararına avantaj istemez* � Post modern ben odaklı bireyin böyle bir kaygısı yoktur. *

Postmoder Ben Odaklı İnsan Postmoden ben- odaklığın diğer ben odaklıklardan farkı-II 5. Pazarlamacı tip; kendini satabilen bir kişilik, kendine ait bir kişiliği yok. , ”beni görmek istediğin gibiyim” Kendisini becerikli, duygulu, yardımsever, iletişim becerisine sahip, iradeli bir kişilik olarak gösterek gerçeklilik üretmeye çabalar* Kendini satılacak ürün gibi gösterir yeni bir dünya pazarlamacı bir karakter için amaca götüren bir araçtır. Post modern ben odaklı bireyin için yeni bir dünya yaratmak amacın kendisidir. * 6. Öznelcilik; kendi gözlüğünden bakmak, başka görüşlere kapalı Post modern ben odaklı birey açık görüşlüdür* 7. Üretken karekter ; her ikisinde de özgür ve spontan ben mevcut. Üretken karekter için başkalarının talepleri onun özerkliğini tehdit etmez. Post modern ben odaklı karakter ise özgür , spontan bir özerkliği , bir kural ve içerikten yoksun olarak üretir*

Post modern ben odaklı birey Yeni Kimlikler �Yeni bir dünya yaratma sürecinde aktif olarak yaşamak ister. �Mülkiyetsiz üretim ; hastaneler, cihazlar, malzemeler , hekimler* �Satıcı - arz eden �Müşteri - kullanıcı �Roller önemli değil , değişebilir �Kronik olarak kendini yeniden icat etmek �Yamalı bohça kimlikler – Patchwork* �Çok yüzlü benlikler �Çoğul kimlikler* �Yüzer gezer kimlik – floating identities

Post modern ben odaklı bireyin Aktif ve Pasif Tip – Aktif Tip - I � Ben «ben» olduğum için benim � Gerçekliği üretmek ve kurgulanmış bir yaşam dünyası olarak arz etmekten keyif alır. � Dünya geleneksel sınırlara bağlı değil / Yap – Boz ; LEGO* � Bugün yaşamaktır. Yaşamak yaratmaktır. To day is living livig is creating- Nikon � Hakkaniyet , saygı , işbirliği arayışı ve eğlence � Aile ; ben odaklı yaşam sanatçıları topluluğu � İlişki kurmayı sever , duygusal bağ arar. Duygusal bağ Kur* � Ayrılıkları kayıp olarak değil kendini geliştirmeye yarayan projenin sonlanması olarak görür � İş kendini ifade etmenin yoludur* � Sınırlar silinir. Sonsuzun ötesi ; Givenchy � Yaşamını makyajlar Make up your life � Sahici olarak görünür � Görev duygusu, bağlılık üzerine kurulu özen veya bağlayıcılık gerektiren ilişki biçimleri dışta bırakılır* � Özerkliği tekilliğini korur � Hiçbirşeyi örnek almayan ben duygusu- - Farlı düşünün - Think diffrent- Apple � Şimdi böyle daha sonra başka türlü Ana hatları belirsiz*

Post modern ben odaklı bireyin Aktif ve Pasif Tip / Aktif Tip-II � Aktif ben üretimini başkalarına arz � Alışverişe gitmek yeniden doğmak gibidir. ederek kendisi olmak ve özerk olmak İleri teknolojiyle donatılan hastaneler* ister � Mevcut birikimden uzak durur. Yeniye önem verir/ Yeni hastane –Ürünler* � Önceden verili beni kullanmaz � Sadece yap; Just do it – Nike � Sosyal ve siyasi angajmanların tümü kendini ifade etmenin aracıdır � Dışa dönük – pervasız � Member of Koru Health Club* � Tutkulu � İş bitirici � Farklı olanı arar , Kombine edilene � Risk alır yönelir. � Ürünlerin kombinasyonu/ Yamalı Bohça � Güzel olan şeyleri tüketir* � Lezzetin olduğu yere gelin; � Her olay macera , şölene ve bayrama � Come to where the flover is ; Marlboro dönüştürülmeli � Hastane eğlence yeri olabilir mi? *

� � En değerli olan şey kendini ifade etmektir Müşteri her zaman haklıdır* Onu engelleme * Onunla tartışma* � Anın tadını çıkarır. � Bağlantısız ve tutarsız düşünür � Görsel algıya önem verir � Görüntünü düzelt* � Risk almayı sever � Uyan Her şey mubahtır * / Uyan Nedir ? * � Yaşayarak öğrenir* � Şükran borcuna değer vermez, Hiyerarşik düzenin Bağımlılığı hatırlatır. � Mekana , gece gündüz ritmine uymak istemez / � Hastaneyi gece kullan, � Kapasiteni artır* � Müşteri bağımlılığı kesin değildir*. � Bir ziyaret yetmez* , � Ürünü daima hatırlat* � Her şey kombine edilebilir. � Sosyalleşme , dayanışma kendi çıkarlarına hizmet eder. � Kendi dinselliğini ve maneviyatını kendi yaratmak ister � Sadece bugün vardır. � Geçerli olan bugündür. � Poliçeyi hemen sat* � Think different / Apple

Post modern ben odaklı bireyin Aktif ve Pasif Tip / Pasif Ben odaklı Tip-I � Ben «biz «yaşantısında ancak ben olurum / � Biz bir aileyiz- Siemens � Çelişkilerin yükünü avukat , tüketici dernekleri , medya , aile , TV programlarına devreder. � Sorumluk duygusu ve toplumsal taleplere duyarlı � Ağın içinde olayı sever � Gerçekliği yeniden yapılandırırken bir trendin parçası olmak ister � Başkalarıyla ilişki içerisinde olmak ister � Connecting People – Nokia � Hangi toplulukla , kiminle beraber olacağına kendi karar verir. � Grubuna karşı hakkaniyetli olmak ister � Grubuna dahil olmasını sağla * � Gözlemci rolüne soyunur � Özel hissedilmek ister � Yaşasın Kral * � Gerçekliği yeni ve farklı bir şekilde sınırlar koyarak yaşamak ister � Gel kendini büyüye bırak – Paris Disneyland � Gup ilişkisi simbiyotik, şizoid , yüzeysel değildir. � İlişkiyi kendi belirler* � Marka ve sembolleri tüketir. Onlardan yararlanır. Marka ol * � Ayrılıklar kopuştur. Kin , garez ve hiçbir iz bırakmaz � Olumsuzluk durumunda yaşantı tarzını değiştirir. Acil durumda ilaçlara yönelir

Post modern ben odaklı bireyin Aktif ve Pasif Tip / Pasif Ben odaklı Tip - II � Kurumsal bir yapıyla beraber olma ister � Hangi yaşam tarzına yakın hissediyorsa ondan yaralanır. Yüz gerdirme , yağ aldırma , Aynı tarz giyim, yaşam tarzı, eğlence estetik operasyonları* Güzellik alnını bir bütün � Meslektaş atmosferi maaştan daha olarak düşün* önemlidir* � Ekibin bir parçası olmak ister � Yaratmaya soyun / Sony � İşyerinde kendini rahat hissetmezse çatışma yaşar. İş eziyet haline gelir* � Olay ve yaşantıyı ister � Yaşam. com’a hoş geldiniz. France Telecom � Her şey mubahtır. / Çevreci olup Büyük araç kullanmak � Alışveriş merkezleri “ tüketici tapınak � Beni kendine bağlayan şey değerlidir/ Ürüne bağlılık oluştur * haline gelir. / Ürünü alışveriş haline getir* � Öğrenme içerikleri yaşantı olarak arz edilmelidir. � Önemli olan toplumun değil ait olduğu grubun değer yargılarıdır. � Yamalı bohça maneviyat * � Sosyallik, dayanışma ve sorumluluğa önem verir. � Sosyalleşmek « ben» yaşantısının ayakta tutulmasını sağlar

Postmodern Topluluk Kavramı Tüketime ikna et Bireyin belli ortak değerler temelinde bağlılık duyduğu topluluklar* �Topluluk bireyin tüketim davranışları üzerinde belirleyici ve etkileyici bir rol üstlenmektedir �İmaj �Sanal gerçeklik �Ürünlerin yararlarından ziyade fonksiyonel durumu �Topluluğun ve Tüketicinin kim olduğu* �Günümüz postmodern pazarlama anlayışında kitlesel pazarlama yerini topluluk pazarlaması almıştır*

Pazarlama Yaklaşımları Ürün odaklı pazarlama yaklaşımı - « İyi mal kendini sattırır» -Üretim yöneticileri ve mühendisler işletme yönetiminde hakim bir role sahiptirler -Fiyatlar üretim veya finansman bölümlerince belirlenir -Pasif bir satış bölümü mevcuttur. Satış odaklı pazarlama Yaklaşımı -Asıl problem üretmek ya da üreterek büyümek değil, -Üretilen çıktının satılması problemi mevcut -Sadece iyi ürün üretmek pazar başarısını getirmeye yetmemektedir. -Satış yöneticileri şirket yönetimlerinde saygınlık ve yeni sorumluluklar kazanmışlardır. Tüketici Odaklı Pazarlama -Tüketici tatminini, ön plana çıkaran bir yönetim felsefesidir* -İşletmenin tüm bölümlerince, tüketiciye yönelik tutumun benimsenmesi -Tüketici ihtiyaç ve isteklerini koordineli veya birbirleriyle bütünleşmiş* pazarlama çabalarıyla tatmin etmelidir.

Tüketici Odaklı Pazarlama-I � Rekabetin çok yoğun olması, � Toplam Kalite Yönetimi ( TKY) � TKY’de insan, ürün/hizmetten daha � Satın alınacak ürün alternatiflerinin güçlü bir şekilde ele alınmıştır. bolca bulunması, � Kalitenin koşulsuz bir şart olduğu, � Tüketicilerin bilinçli olması, � Tüketici koruma derneklerinin oluşması, reklam/tanıtımın � Çok yaygın olması gibi etmenler tüketiciyi daha güçlü kılmıştır. � Tüketiciye koşulsuz memnun edici bir ürün/hizmet sunmak amaçlanmıştır � Tüketiciler artık yalnızca reklam mesajları ile ulaşılıp etkilenemeyecek kadar kompleks ve yoğun bir yaşam tarzına sahip olmuştur

Tüketici Odaklı Pazarlama-II � Üretimin parçalara ayrılması, � Çalışanların birden fazla alanda uzmanlaşmaları, � Yeni pazara ulaşım � Değişen yaşam biçimleri, hayat tarzları, � Farklılaşan ve kişiselleşen tüketim tercihleri, � Yeni ürün/hizmetlere duyulan ihtiyaçların İşletme Değişimlere hızla adapte olabilecek teknolojik alt yapıya sahip Belirsizliklere karşı hızlı tepki verebilen, İlişki ve denetimi geliştiren

Post Modern Toplumsal Yapı-I � Parçalanma (Fragmentation): Politika, ekonomi ve pazarda çözülme. � Farklılaştırmanın Giderilmesi (De-differantiation): Geleneksel sınırların � bulanıklaşması ve hiyerarşik yapıların erozyona uğraması, yok edilmesi. � Üstgerçeklik (Hyper-reality): Fantezi dünyası, sanal gerçeklik. � Kronoloji (Chronology): Geçmişe ilgi, özlem. � Pastiş (Pastiche): Edebiyat, müzik ve mimari ile ilgili stillerin karıştırılması. � Kurumsalcılık Karşıtlığı (Anti-foundationalism): Ortodoks yapıya ve evrensel gerçekliklere yönelik antipati � Çoğulculuk (Pluralism): Farklılıklara açıklık ve hoşgörü

Post Modern Toplumsal Yapı-II Üst- Gerçeklik �Üstgerçeklik, belirlenen gerçeklik içinde benzetimin gücünü sunmada kullanılan bir kavramdır. �Sims � Sanal Hayatlar � Sims bir tüketici kitlesi de yaratmaktadır. � Sanal gerçeklik içinde bir tüketici olarak da yer edinmektedirler. �Postmodern toplumun postmodern bireyi için önemli olan, �Yaşanmakta olandır* �Gelecek düşüncesinin bir geleceğe bağlanmak reddedilir. �Şu an geçerli ise elinde olanın imajını pazarla* � Postmodern birey için önemli olan, sürekli bir güncellik içinde yaşamak, “bitmeyen ve sonsuz bugünü” gerçekleştirmektir.

Post Modern Toplumsal Yapı-III Parçalanma (Fragmentation): � Postmodern bireyin toplumsal yaşamı içinde birden fazla ve farklı toplumsal yapı ya da topluluğun üyesi olması* � Yaşamın önemini ve yaşamın parçalanmış anlarından alınan zevki güçlendir � Tüketici tüketilir hale gelir, � Tüketim baskın ve önemli bir değer olarak üretimden doğar ve onun üzerinde bir değer kazanır* � Değer tüketimden yaratılır, � Tüketimin gerçekleşmesiyle ortaya çıkar � Tüketim kültürü ön plandadır. Tüketeceği şeyi sun* � Tüketiciler de pazarlamacılar gibi tüketim sembolleri üretmekte, üretim ve tüketim bir bütünün iki parçası halinde görülmektedir � Postmodern tüketici için tükettiği üründen elde ettiği tatmin önemlidir � Ürün bir bütün olarak ele alınmalıdır. Aksi takdirde mutsuz olur* � ÜRÜN? *

. Post Modern Toplumsal Yapı -IV Açıklık/Hoşgörü �Postmodernizmde tüm sosyal tecrübeler bir hikayeye dayandırılır ve bu hikaye yaşam hakkında bir sosyal grup tarafından yapılandırılır. �Özne olarak tüketiciyi görür* �Bir parçası olmadığı yapılanmaları pasif olarak miras almak yerine bunları bizzat yaşamak, deneyimlemek ister. �Postmodern kültürde pazarlama, tüketiciler tarafından iletilen geleneksel olmayan taleplere hoşgörülü ve açık olmalıdır*

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi-I � Cemaat/topluluk lokal, dilsel ve kültürel homojenlik açısından daha küçük bir ölçektedir. � Postmodernite uyumlu vermemektedirler. tüketici gruplarına çok fazla önem � Benzer deneyimleri ve duyguları paylaşan bireylerden oluşan bir gruptur. � Grup psikoloji oluşturmak* / NEREDE* � Postmodern topluluklar/cemaatler, aralarında gevşek düzeyde, karşılıklı olarak gerçekleşen iletişimle birbirlerine bağlanan grupları ifade etmektedir. Hastaneyle ilgili sanal gruplar ( WEB) Grup kur* Sanal Gruplar Kur – yönet* � İnsanlar kolektif olarak hareket ederler ve sosyal güçleri üretirler

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi-II Konsept pazarlaması (concept marketing) için toplulukların önemi � İnsanlar kendilerini mutlaka parçası oldukları sosyal statü grubuna, hatta içinde doğdukları etnik gruplara ait hissetmezler. � Eski dönem topluluklar kalıcı, sürekli ve sınırlı � Postmodern topluluklar geçici ve sınırlı olmayan gruplardır. topluluklardır. � Bir kişi birkaç değişik postmodern topluluğa üye olabilir* � Bireyler bir alt kültür grubu ve heyecanından diğerine özgürce geçebilirler* � Eski dönem topluluklarda bir kişi sadece bir topluluğun üyesidir � Postmodern toplulukların sınırları kavramsaldır* � Eski dönem topluluklarda sınırlar fizikseldir. � Postmodern toplulukların üyeleri, paylaşılan hislerle ilişkilidir* � Paylaşılan anlamların mümkündür tecrübeler yeniden yoluyla inşası

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi-III Konsept pazarlaması (concept marketing) için toplulukların önemi � Postmodern topluluklar olarak kullanıcı gruplarını, kulüpleri, dernekleri ve diğer toplulukları saymak mümkündür. � Bu bağlamda internet, her deneyimde bir topluluk ortamıdır* � Birbirilerini tanımadıkları halde topluluk duygusunun yarattığı ortak bağlantı değeriyle birliktelik yaratan postmodern topluluklardır. � Birbirleriyle yakın temas içinde bulunan ve bu nedenle birbirilerinin davranışlarını yakından etkileyen bireylerden oluşan topluluklarla* iletişimi ve etkileşimi sağlamak önemlidir

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi-IV Sanal Topluluklar � Sanal topluluklar topluluk üyelerinin söz konusu tüketim biçimi, tüketilen ürün ya da marka ile ilgili deneyimleri ve yorumları kategorize edilerek kolay kullanılabilir bilgi depoları haline getirilmekte � Bir ürün ile ilgili deneyimlere ulaşmak, sadece bir arama motoruna girilecek bir-iki anahtar kelimeyle birkaç saniye içinde elde edilebilecek kadar kolay bir hale gelmiştir. � Linux en geniş anlamıyla bir işletim sistemidir � Linux dünyanın dört bir yanındaki gönüllü kullanıcıların gayretleri ile geliştirilen açık kaynaklı bir işletim sistemidir � Sistemin geliştirilmesinden sorumlu tek bir firma yoktur. � Genelde Linux topluluğu e-posta listelerini ve haber gruplarını kullanarak haberleşir. � İnsanlar sosyal hiyerarşi içindeki yerlerini bilmek zorunda değil, böyle bir sosyal hiyerarşi içinde düşünmekten vazgeçmektedirler. � Talep değişiklği ortaya çıkar. Sincan / KBB / K. Doğum/ Beyin Cerrahisi

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi-V Bağlantı Değeri-I � Günümüzün toplulukları paylaşılan duygular, yaşam biçimleri, yeni moral ifadeleri ve tüketim pratikleri sayesinde* bir arada kalabilirler. � Birliklerini sağlamlaştırmak ve doğrulamak zorunda olan postmodern geçici topluluklar, topluluğu kolaylaştırabilen ve destekleyebilen herhangi bir şeyin destekleyicisidir. Bağlantı değeri * � Yaşam yeri, bölge, amblem, bütünleşmeyi ya da tanınmayı sağlayan ritüellere destek gibi. � Hastane bağlantı değeri taşıyabilir mi* � Topluluk açısından arzuların tatmin edilmesi için tüketiciler, ürün/hizmetlerin kullanım değerlerinden daha çok, bunların neyi ifade ettiklerini belirten bağlantı değeri üzerinde odaklanırlar * � Hastane ve ürünleri postmodern tüketicilere sunulup onların sosyal amaçlar için kullanılabilecek bağlantı değerleri olarak ön plana çıkartılabilir* � Bağlantı noktaları farklılaşmanın aracıdır. Farklılaş ya da Öl*

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi-VI Bağlantı Değeri-II � � Ürünle ilgili üç tür değerden söz edilebilir: Mübadele değeri, Kullanım değeri Bağlantı değeri. � Markaların bağlantı değerleri, markaların kendilerinden kaynaklanır � Öyküler yaratarak bir topluluk bilincini inşa eden yerler açısından da ortaya � Mübadele değeri, ürün için belirlenen çıkabilmektedir. parasal değeri ifade eder. � Kullanım, teknik ya da fonksiyonel değer, ürünün nasıl kullanıldığı ile ilgili değerdir. � Harley Davidson, Ferrari � Fun kulüpleri Wolksvogen, � Bağlantı değeri, tüketicinin ürün ve onun markasıyla birlikte oluşturduğu ve � Topluluk pazarlaması açısından sahip bununla çevresiyle iletişime geçebildiği olduğu önemi ortaya koyan birkaç değerdir denilebilir. örnek olarak değerlendirilebilir.

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi- VII Sosyal amaçlı destek unsurları � Biz duygusu ile ortaya çıkan topluluğa bağlılık ve birliktelik duygusunun � varolması, topluluklara dahil olmalarına neden olabilmektedir. � Bir gruba ait olmanın verdiği rahatlık ve güven duygusunun elde edilmesinde de topluluklar önemli bir görev üstlenmekte, topluluk pazarlaması açısından da toplulukların bireylere sundukları bu değer pazarlamacılar tarafından göz önüne alınmalıdır. � Topluluklar bilgi alışverişi ya da duygusal destek amaçlı olabilirler ya da aynı etkinlik ve amaç çerçevesinde birleşmiş bireylerden oluşabilirler. � Bu açıdan bakıldığında, bir anlamda küçük kasabaları anımsatırlar, ilgi konuları golften sosyolojiye kadar değişebilir* � Dünyanın dört bir yanında benzer hastalıklar ve sağlık sorunları çeken kişiler için kusursuz bir enformasyon ve destek kaynağı olan hasta destek grupları önemlidir* � Aynı zihniyette olan insanlardan oluşmuş bir grubun üyesi olmak, insana yalnız olmadığı güvencesini aşılayarak büyük yararlar sağlar*

Pazarlamada Postmodern Toplulukların Etkisi-VIII � Postmodern pazarlamada topluluklar, postmodern bireyin yaşama biçimi, kararları, davranış tarzları üzerindeki etkileriyle pazarlamacılar için de önemli bir kilit unsur haline gelmiştir. � Topluluk pazarlamasında, kitlesel pazarlamadan farklı olarak, topluluk üyeleri ile kurulacak yakın ve birebir ilişkiler önemlidir. � Postmodern birey açısından, tüketim davranışları, satın alma karar süreçleri bağlamında topluluktaki diğer üyelerin deneyimlerini öğrendiği, bilgi elde ettiği ortamlar olması açısından da yönlendirici olmaktadır � Postmodern Toplulukar sadece üretilen ve kendilerine sunulan değerleri tüketen bir yapı değil, kendileri üreten ve kendi ürettiklerini tüketirken geliştiren ve değeri yaratan pazarlama aktörleri haline gelmişlerdir. � Memnuniyet Anketleri*