Markedskommunikasjon Reklame Salgsfremmende tiltak PR og Direkte markedsfring

  • Slides: 19
Download presentation
Markedskommunikasjon, Reklame, Salgsfremmende tiltak, PR og Direkte markedsføring Kapittel 17, 18 og 19

Markedskommunikasjon, Reklame, Salgsfremmende tiltak, PR og Direkte markedsføring Kapittel 17, 18 og 19

Dagens tekst: • • Kommunikasjonsmiksen Elementer i kommunikasjonsprosessen Designe effektiv kommunikasjon Reklame Salgsfremmende tiltak

Dagens tekst: • • Kommunikasjonsmiksen Elementer i kommunikasjonsprosessen Designe effektiv kommunikasjon Reklame Salgsfremmende tiltak PR Direkte markedsføring

Kommunikasjonsmiksen • • • Reklame Salgsfremmende tiltak Events og opplevelser PR Personlig salg Direkte

Kommunikasjonsmiksen • • • Reklame Salgsfremmende tiltak Events og opplevelser PR Personlig salg Direkte og interaktiv markedsføring

Figur 17. 1 IMC Bygger merker

Figur 17. 1 IMC Bygger merker

Elementer i kommunikasjonsprosessen Figur 17. 2:

Elementer i kommunikasjonsprosessen Figur 17. 2:

Årsaker til at budskapet ikke når frem: • Selektiv oppmerksomhet • Av de 1.

Årsaker til at budskapet ikke når frem: • Selektiv oppmerksomhet • Av de 1. 600 kommersielle budskap vi mottar hver dag vil vi bevisst legge merke til 80, og reagere på 12 av dem. Resten sorteres bort og gis ingen oppmerksomhet • Selektiv forvrengning • Mottakeren tolker budskaper slik en ønsker iht. behov forventninger • Selektiv hukommelse • Folk vil lagre i hukommelsen bare bruddstykker av informasjonen som når dem. Avhengig av om den initielle holdningen er positiv eller negativ vil informasjon lagres eller avvises.

Effektiv kommunikasjon • • Identifisere målgruppen Bestemme kommunikasjonsmålene Utforme budskapet Velge kommunikasjonskanal(er) Fastsette budsjett

Effektiv kommunikasjon • • Identifisere målgruppen Bestemme kommunikasjonsmålene Utforme budskapet Velge kommunikasjonskanal(er) Fastsette budsjett Bestemme media/kommunikasjonsmiks Måle resultater Lede den integrert markedskommunikasjonsprosessen Figur 17. 4

Hva er målet? • Målet med kommunikasjonen kan være • Kategori behov • Merkeoppmerksomhet

Hva er målet? • Målet med kommunikasjonen kan være • Kategori behov • Merkeoppmerksomhet • Holdninger til merket • Kjøpsintensjoner for merket • Effektive kommunikasjon kan nå flere mål samtidig • Tele 2 ”Small Bills” • Holdning + kjøpsintensjon

Hva man kommuniserer • Informerende appell? • Spiller på produktspesifikke attributter eller egenskaper •

Hva man kommuniserer • Informerende appell? • Spiller på produktspesifikke attributter eller egenskaper • Problemer produktet løser • Funksjonelle egenskaper • Transformerende appell? • Spiller på ikke-produktrelaterte attributter eller egenskaper • Holdninger • Emosjoner • Positiv og negativ appell • • Frykt Skyld Skam Humor Kjærlighet Stolthet Gøy

Avgjørende for kommunikasjonsmiksen • Hvilken type marked • Hvor rede kundene er til å

Avgjørende for kommunikasjonsmiksen • Hvilken type marked • Hvor rede kundene er til å kjøpe produktet • Hvor produktet er i produktets livssyklus Figur 17. 6 Figur 10. 1

Integrert markedskommunikasjon • Kombinasjonen av alle de budskap som sendes gjennom ulike kanaler fra

Integrert markedskommunikasjon • Kombinasjonen av alle de budskap som sendes gjennom ulike kanaler fra en bedrift til forskjellige mottakere gjør det vanskelig å fremstå med et helhetlig budskap. • Løsning: Integrert markedskommunikasjon • Det vil si en overordnet plan for markedskommunikasjonen som gjør at man får et bedre resultat ved å samkjøre kommunikasjonsaktivitetene.

Reklame Figur 18. 1 Reklamens 5 M’er

Reklame Figur 18. 1 Reklamens 5 M’er

 • Målet med reklamen kan være å • Informere • Overtale • Påminne

• Målet med reklamen kan være å • Informere • Overtale • Påminne • Forsterke

Salgsfremmende tiltak • Mens reklame kan sies å gi kunden en grunn til å

Salgsfremmende tiltak • Mens reklame kan sies å gi kunden en grunn til å kjøpe et produkt, skal de salgsfremmende tiltakene gi kundene et incentiv til å kjøpe.

Tiltak mot forbrukere Tiltak mot bedrifter • • • • • Vareprøver Gavekort Prisreduksjoner

Tiltak mot forbrukere Tiltak mot bedrifter • • • • • Vareprøver Gavekort Prisreduksjoner Tilbudspakker Gaver Lojalitetsprogrammer Konkurranser / premier Gratisprøver (se og vareprøver) Garantier Produktkobling ( bundling) Sjokkselgere Aktiviteter på tvers av produkter (krysspåvirkning) Rabatter Støtte, eks. reklamestøtte Gratisvarer Messer / utstillinger Salgskonkurranser Spesielle reklamekampanjer

PR • Å drive med PR-aktiviteter vil si at man jobber med følgende 5

PR • Å drive med PR-aktiviteter vil si at man jobber med følgende 5 områder: • • • Pressemeldinger og pressekontakt Produktomtale / medieomtale Kommunikasjon fra bedriften til samfunnet rundt Lobbyvirksomhet Rådgivning av ledelse og mellomledelse

 • Virkemidler i PR-arbeidet • • Publikasjoner Arrangementer Sponsoravtaler Nyheter Taler / innlegg

• Virkemidler i PR-arbeidet • • Publikasjoner Arrangementer Sponsoravtaler Nyheter Taler / innlegg Støtte til frivillige organisasjoner og gode formål Identitetsbyggende aktiviteter og medier

Direkte markedsføring • Direkte markedsføring innebærer å bruke kanaler som leder direkte frem til

Direkte markedsføring • Direkte markedsføring innebærer å bruke kanaler som leder direkte frem til forbruker uten å gå veien om noen mellomledd. • Hovedkanalene rett frem til sluttkunde nås gjennom: • • • Salg ansikt-til-ansikt Adressert reklame rett i postkassa Kataloger hjem i posten Telemarketing Kiosker E-markedsføring

 • Til neste gang: Les kapittel 2, 4 og 11 (3, 22)

• Til neste gang: Les kapittel 2, 4 og 11 (3, 22)